Subdireccin de Servicios Generales Almacenes e Inventarios Indicadores

Subdirección de Servicios Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO Índices de cumplimiento en atención de Bienes de Consumo Diciembre 2007 SOLICITUDES DE BIENES DE CONSUMO EXTRAORDINARIAS (32 64% SOLICITUDES DE BIENES DE CONSUMO ORDINARIAS (18) 36% Total (50) 100% Extraordinarias 32 Atendidas totalmente 32 (100 %) Atención Parcial 0 (0 %) Ordinarias 18 Atendidas totalmente 18 (100 %) Atención Parcial 0 (0 %)

Subdirección de Servicios Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO Tasa de entrega oportuna de Mensajería Foránea y Local Diciembre 2007

Subdirección de Servicios Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO Índice de eficiencia en el trámite de Solicitudes de Mensajería (Gestores) Diciembre 2007

Subdirección de Servicios Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO Índice de atención oportuna de solicitudes de Publicaciones Diciembre 2007 PORCENTAJE DE SOLICITUDES DE PUBLICACIONES ATENDIDAS SOLICITUDES RECIBIDAS SOLICITUDES ATENDIDAS PORCENTAJE DE SOLICITUDES ATENDIDAS 0 0 0%

Subdirección de Servicios Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO Actitud en el servicio y atención de la persona que lo atendió Diciembre 2007 0 solicitud de publicación recibidas

Subdirección de Servicios Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO Tiempo de atención Diciembre 2007 0 solicitudes para publicaciones en total Todas atendidas en tiempo y forma LA SOLICITUD FUE ATENDIDA EN TIEMPO Y FORMA CONFORME A LO SOLICITADO SI NO 0 0

Subdirección de Servicios Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO Índices de cumplimiento en atención de Bienes de Consumo Enero - Diciembre 2007 ENE FEB MAR ABRIL MAYO JUN JUL AGO SEPT OCTUBRE NOV DIC OLICITUDES DE BIENES DE ONSUMO EXTRAORDINARIAS 38 57 40 41 72 39 65 64 51 88 66 32 OLICITUDES DE BIENES DE ONSUMO ORDINARIAS 17 9 16 14 19 13 15 17 0 32 0 18 55 66 56 55 91 52 80 81 51 120 66 50 TOTAL Extraordinarias 653 Ordinarias 170 Atendidas totalmente 623 (95. 4%) Atención Parcial 30 (4. 6%) Atendidas totalmente 100 (58. 8%) Atención Parcial 70 (41. 2%) TOTAL EN 2007: 823

Subdirección de Servicios Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO Tasa de entrega oportuna de Mensajeria Foránea y Local Enero – Diciembre 2007 MENSAJERIA ENE FEB MAR ABRIL MAYO JUN JUL AGO SEPT OCTUBRE NOV DIC LOCAL 55 751 165 143 8 14 232 159 394 228 55 134 NACIONAL 110 387 426 153 251 197 142 268 267 334 198 367 3 3 7 17 4 0 5 2 1 1 INTERNACIONAL TOTAL EN 2007: 5487

Subdirección de Servicios Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO Índice de eficiencia en el trámite de Solicitudes de Mensajería (Gestores) Enero-Diciembre 2007 SOLICITUDES ENE FEB MAR ABR MAYO JUN JUL AGO SEPT OCTUBRE NOV DIC RECIBIDAS 243 199 200 193 292 227 218 129 114 155 56 ATENDIDAS 243 199 200 193 292 227 218 129 114 155 56 TOTAL EN 2007: 2010

Subdirección de Servicios Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO Índice de atención oportuna de solicitudes de Publicaciones ENERO-DICIEMBRE 2007 ENE FEB MAR ABR MAYO JUN JUL AGO SEPT OCT NOV DIC SOLICITUDES RECIBIDAS 22 15 19 0 0 1 0 4 5 0 SOLICITUDES ATENDIDAS 22 15 19 0 0 1 0 4 5 0 100% 0% 0% 100% 0% 100% 0% PORCENTAJE DE SOLICITUDES ATENDIDAS

Subdirección de Servicios Generales, Almacenes e Inventarios Indicadores ISO Actitud en el servicio y atención de la persona que lo atendió Enero-Diciembre 2007 EXCELENTE MUY BUENO REGULAR MALO MUY MALO ENERO 22 FEBRERO 14 1 MARZO 19 ABRIL 0 MAYO 0 JUNIO 1 JULIO 0 AGOSTO 4 SEPTIEMBRE 5 OCTUBRE 0 NOVIEMBRE 4 1 TOTAL 69 2

Subdirección de Servicios Generales, Almacenes e Inventarios Tiempo de atención Indicadores ISO Solicitudes para publicaciones en total, todas atendidas en tiempo y forma LA SOLICITUD FUE ATENDIDA EN TIEMPO Y FORMA CONFORME A LO Enero – Diciembre 2007 SOLICITO SI NO ENERO 22 FEBRERO 15 MARZO 19 ABRIL 0 MAYO 0 JUNIO 1 JULIO 0 AGOSTO 4 SEPTIEMBRE 5 OCTUBRE 0 NOVIEMBRE 5 71 0 TOTAL