Studija sluaja Pionir d o o Pionir je

Studija slučaja- Pionir d. o. o. • Pionir je jedan od najvećih proizvođača čokolade, bombona i peciva u regionu, sa oko 13000 tona godišnje, sa oko 20 inovativnih proizvoda. Značajan dio proizvodnje je izvoz (preko 60%).

Strateški menadžment kreira viziju koja je jasna i snažna, koja mobiliše energiju svih zaposlenih, stvara osjećaj ponosa, jedinstvenosti i važnosti sa zajedničkim ciljevima koji će obezbjediti: - Zadovoljenje zahtjeva potrošača, - Ostvarenje partnerskog odnosa sa kupcima, - Visok nivo kvaliteta i bezbjednosti proizvoda.

• Poslovna politika Pionira jeste proizvodnja visokokvalitetnih i bezbjednih proizvoda, uz korištenje tehnologije i znanja, zatim modernizacija i racionalizacija u svim oblastima poslovanja. • Kvalitet i bezbjednost proizvoda rezultat su osmišljenih napora. • Prepoznavanje i brižljiv odnos prema kupcima stvorili su lojalnost na koju su menadžment i zaposleni ponosni

• Vizija je da u dinamičnim promjenama u društvu i poslovanju, kao i izazovima koje pred nas postavlja budućnost: - Zadržati konkurentsku prednost koja je bazirana na lojalnosti potrošača, - Osvajanje novih tržišta, pri čemu je osnovni motiv postizanje i održavanje visokog stepena satisfakcije, kako potrošača tako i poslovnih partnera, - Izrastanje u multinacionalnu kompaniju kako bi brendovi Pionira pronašli put do potrošača širom svijeta

Strateški ciljevi kompanije su: - Povećanje proizvodnje, - Razvoj inovativnih proizvoda, - Povećanje produktivnosti uvođenjem visokoautomatizovane opreme i robotike

• U Pioniru se primjenjuje sistem menadžmenta kvalitetom prema standardu ISO 9001, sistem upravljanja bezbjednošću proizvoda, prema preporukama Kodeks alimentarijus, smjernice za primjenu HACCP sistema. • Zaposleni u Pioniru su osposobljeni u pogledu obrazovanja, obuke, znanja i iskustva • Za nove ljude, prema potrebi procesa proizvodnje, raspisuje se konkurs, gdje odlučujuću ulogu imaju stručne kvalifikacije, znanje stranog jezika, procjena menadžmenta i prethodno iskustvo

• Osobine koje se najviše vrednuju kod zaposlenih su: integritet, poštenje, iskrenost, lojalnost i spremnost za produktivni rad. • Obuka zaposlenih je zastupljena putem sticanja iskustva u samom procesu proizvodnje, ali i kroz seminare, konferencije, kongrese. • Pored redovnih zarada, zaposlenima je obezbjeđen topli obrok, mogućnost odmora u banji, pokloni za Novu godinu i 8. mart, pomoć za djecu na početku školske godine

• Organizaciona struktura je hijerarhijska i stroga, uz striktno poštovanje pravila. Održavanje higijene radnog prostora i opreme, kao i higijena, zdravlje i bezbjednost su na najvišem nivou. • Proizvodnja se odvija na najsavremenijoj opremi, porijeklom iz Njemačke, Italije, Švajcarske, Austrije • Usmjerenost na kupce ostvaruje se kroz istraživanje tržišta, komunikaciju sa kupcima, pružanju informacija o proizvodu, dostavljanje uzoraka kupcu, prikupljanje povratnih informacija, rješavanje reklamacija

• Deset top proizvoda su: 1. Medeno srce, 2. Negro bombone, 3. Mony čokolada, 4. Kidy čokoladice, 5. Galeb čokolada, 6. Lješnik karamele, 7. Mentol bombone, 8. Diamond čokolada, 9. Minjon kocke, 10. Lješnik čokolada