Strumenti di marketing digitale Introduzione MICHELE INFANTE Vico

Strumenti di marketing digitale Introduzione MICHELE INFANTE Vico Equense (NA) 11 -05 -2012 20 -04 -2012 Promozione presso le Camere di Commercio dei servizi ICT avanzati resi disponibili dalla banda larga Camera di Commercio di Piacenza 1

Sommario • Il concetto di marketing 2. 0 • Il mercato dei social media • Casi di Studio • Il decalogo del Mio Marketing per le PMI

Un modello dei bisogni dell’uomo La piramide dei bisogni di Abraham Maslow è uno dei modelli più interessanti e dibattuti degli ultimi decenni, in cui il grande piscologo crea una gerarchia dei bisogni che spingono l’uomo nelle sue attività quotidiane. In particolare, sono 5 i livelli di bisogni che l’essere umano percepirebbe, ordinati in funzione della loro complessità: Fisiologici: fame, sete, etc. Di sicurezza: salvezza, protezione, etc. Di appartenenza: affetto, identificazione, etc. Di stima: prestigio, successo, etc. Di auto-realizzazione: realizzazione del sè.

La piramide dei bisogni al tempo 2. 0 La piramide dei bisogni di Abraham Maslow ai tempi di Internet

Il web 2. 0 e le reti informali

Web marketing Il web marketing è la branca delle attività di marketing dell’azienda che sfrutta il canale online per studiare il mercato e sviluppare i rapporti commerciali (promozione/pubblicità, distribuzione, vendita, assistenza alla clientela, etc. ) tramite il Web. Solitamente le attività di web marketing si concretizzano principalmente con la realizzazione di un progetto e successivamente nella realizzazione di un sito Internet e la relativa promozione utilizzando il canale web per attirare i visitatori interessati ai prodotti o ai servizi a catalogo.

Strategie al tempo 2. 0 1. La strategia alla base di un progetto di web marketing è portare il proprio sito web ai primi posti nelle pagine dei risultati di un motore di ricerca 2. Le altre principali strategie sono: ◦ Marketing promozionale online ossia azioni di marketing web per incrementare la conoscenza di marca, attirare l’utente e segnalare offerte ai navigatori o pubblicizzare il proprio sito web. ◦ Web marketing virale che consiste nel riprodurre i benefici del passaparola tramite Internet.

Search Engine Optimization (SEO) Il Search Engine Optimization (SEO) è il complesso di attività volte soprattutto alla «visibilità» dei siti: Ottimizzazione Posizionamento e marketing sui motori di ricerca (SEM) Pay per click Campagna Banner Programma di affiliazione

I meccanismi virali Il viral marketing e la pubblicità virale sono termini usati per indicare le attività di marketing che sfruttano le reti sociali esistenti per produrre effetti esponenziali della brand awareness, per mezzo di un processo di diffusione analogo a quello dei virus. La strategia di questa modalità è di incentivare gli utenti a condividere un messaggio di marketing con i loro amici in modo volontario mutuando i meccanismi del passaparola. hotmail: il pioniere analogia con i virus non tutte le campagne virali funzionano l’elemento chiave è la psicologia dei clienti di riferimento la creatività sblocca la diffusione virale credibilità + qualità complessiva = affidabilità

I canali di una campagna virale Canali online email, advergaming, web blogs, forums, social networks youtube, facebook, adsense, itunes Canali offline radio, TV, mobile advergaming, posizionamento del prodotto guerrilla marketing

Il concetto di Marketing attraverso i Social Media rs e m o t us C y s e e o pl Em and o Providers ther s takeh older s

Analisi del Mercato dei Social Media §Il tempo dedicato per settimana §I benefit del social media marketing §Strumenti di social media più usati §La richiesta delle persone §Outsourcing ed il marketing smartphone 1356 risposte analizzate

Il mercato dei vari social media – i più usati Adattato da M. A. Stelzner, 2010 Social Media Marketing

Il mercato dei vari social media – i benefit Adattato da M. A. Stelzner, 2010 Social Media Marketing

Un caso italiano: www. vizidigola. com

Decalogo per il mio marketing – 1 la mia offerta si trova su Google? Avete mai cercato un libro in una biblioteca senza consultare il sistema di catalogazione? È impossibile. Se prima le agenzie e gli uffici marketing partivano dalle ricerche di mercato e dai focus group, oggi è meglio iniziare dalle applicazioni di Google – come ad es. Google Insight, Keyword External Tools, Google Trends, etc. per capire come e se le persone cercano prodotti simili ai nostri e quali parole utilizzano! Adattato da A. Genovese, Esercizio di brainstorming: … Web Marketing

Decalogo per il mio marketing – 2 Come è la vostra storia? i migliori media sono le persone. entrare in empatia con le persone attraverso la narrazione personal branding Adattato da A. Genovese, Esercizio di brainstorming: … Web Marketing

Decalogo per il mio marketing – 3 Avete una micro-strategia iterativa? Non campagne e piani pluriennali ma micro strategie Non inseguire l’ultima tendenza: blog, viral, guerrilla, social, etc. Ammettere una capacità limitata di lettura dello scenario e il bisogno di continui feedback della rete iterare: lanciare, monitorare, ascoltare, interagire, correggere, rilanciare e così via. Adattato da A. Genovese, Esercizio di brainstorming: … Web Marketing

Decalogo per il mio marketing – 4 È stata progettata l’esperienza dell’utente? … e la sua interazione con tutti i punti di contatto del brand? occorre il design dell’esperienza! Adattato da A. Genovese, Esercizio di brainstorming: … Web Marketing

Decalogo per il mio marketing – 5 Quale nicchia di mercato nella coda lunga? Il mondo anche se globale e connesso è fatto di tante tribù adattarsi ai contesti e saper entrare in relazione con uno specifico gruppo lasciare che le communities influenti si esprimano in modo creativo rispetto al nostro brand Adattato da A. Genovese, Esercizio di brainstorming: … Web Marketing

Decalogo per il mio marketing – 6 Qual è il media mix ideale? suddivisione equilibrata tra media posseduti, comprati e conquistati i media “guadagnati”, sono le community, i blogger influenti, gli utenti nostri fan su Facebook, i commenti positivi nei forum, etc. Adattato da A. Genovese, Esercizio di brainstorming: … Web Marketing

Decalogo per il mio marketing – 7 Siamo in sintonia con le tendenze della società? Non c’è mercato se non c’è società. Essere in sintonia con i valori della contemporaneità: net society, economia del dono, responsabilità, collaborazione, impegno, sensibilità verso l’ambiente e austerità sono tendenze in crescita. Adattato da A. Genovese, Esercizio di brainstorming: … Web Marketing

Decalogo per il mio marketing – 8 Sappiamo ascoltare cosa dicono le persone? La creazione di contenuti da parte delle persone ha superato in quantità e qualità qualsiasi editore classico Saper ascoltare, leggere i numeri e scegliere le metriche giuste Adattato da A. Genovese, Esercizio di brainstorming: … Web Marketing

Decalogo per il mio marketing – 9 Stiamo aiutando le persone a crescere? Idee, talento e tecnologie sono gli ingredienti necessari per affermare la propria offerta Creare valore per gli altri, dare informazioni aggiornate, essere trasparenti far comunicare le persone tra loro, favorire le relazioni Adattato da A. Genovese, Esercizio di brainstorming: … Web Marketing

Decalogo per il mio marketing – 10 Rendere il progetto “social” nella Rete Le persone cercano quello che vogliono attraverso le parole Le persone cercano quello che vogliono attraverso le altre persone Occorre conoscere i Social Media e farne esperienza. Adattato da A. Genovese, Esercizio di brainstorming: … Web Marketing