Stress p arbeidsplassen kap 7 Definisjon av stress
Stress på arbeidsplassen kap 7 • Definisjon av stress • Stress-modeller • Arbeids-stress • Årsaker til stress • Konsekvenser av stress • Kryss-kulturelle aspekt • Utbrenthet • Prognoser og tiltak
Definisjon av stress • Subjektive definisjoner: selvopplevelse • Objektive definisjoner: fysiologiske eller målbare parametre • Multidimensjonale definisjoner • Homeostase-modell • Respons-baserte modeller • Stimulus-baserte modeller • Interaktive modeller (transaksjoner)
Selyes stress modell (1956) Det generelle adaptasjons syndromet 1. Initial alarm reaksjon 2. Motstandsfase 3. Utmattelsesfase Sentralt i modellen er ideen om at mangel på likevekt i organismen resulterer i en sekvensiell prosess
Selyes modell • Hypotesen er lite spesifikk • Responsene kan være av fysiologisk, emosjonell eller smertefull karakter • Vansker med å identifisere den innledende fasen av stress-responser – den første mediator (psykologisk eller fysiologisk) • Senere modeller har fokusert mer på de perseptuelle og affektive aspektene ved stress fremfor de fysiologiske, OBS: PNI
Stress som situasjonsvariabel • Stress som uavhengig variabel som påvirker personer • Stressende faktorer: mangel på kontroll, over- eller understimulering av sansene, isolasjon • Utfordring: individuell vurdering/ oppfatning
Stress som interaksjon • Stress etter hvert oppfattet som miljøets påtrykk på individet sett i sammenheng med individuelle sårbarhetsfaktorer. • Transaksjonistiske, homeostatiske, balanse – modeller ble inkludert i denne kategori, men de fleste var ikke-interaktive modeller
Ikke-interaktiv stress modell
Tidlige interaksjnistiske modeller • Kurt Lewin (1949 -54) • Lazarus (1966); vektlegger ”trussel”, et innbilt eller forventet tap av noe som verdsettes. Trusselen relateres til ”selvet”, opprettholdelse og utvikling av selvet antas å være et fundamentalt menneskelig motiv. Selvet innebærer oppmerksomhet, persepsjon, evaluering o. a.
Lazarus – primær og sekundær vurdering • Primær trussel: objektiv fare, nær forestående overhengende fare, uklare signaler øker sannsynligheten for primær trussel • Sekundær trussel: interaksjon mellom krav i miljøet og individuelle mestringsevner, samt generelle antagelser om miljøet og personens tiltro til egne ressurser
Interaksjonistisk stress-modell
Yrkesrelatert stress Sentralt i arbeidslivet er lederes adferd, den kan være: 1. Støttende og lite utfordrende 2. Støttende og utfordrende 3. Lite støttende og utfordrende 4. Lite støttende og lite utfordrende
Yrkesrelatert stress Mye støtte Mye utfordring Lite støtte
Årsaker til stress • Kunnskap om årsaker er ikke fordelt etter alvorlighetsgrad, idet dette vil variere mellom yrker • Mange årsaker henger sammen, selv om de nevnes isolert vil de være sammenbundet • Listene vil aldri være uttømmende, og ikke ivareta unike faktorer på den enkelte arbeidsplass
Arbeidsrelaterte stress-årsaker • Yrkeskrav i jobben (beslutningsmengde, overvåking, utveksling av informasjon, fysiske forhold, ustrukturerte betingelser) • Rollekonflikter, stress grunnet konfliktfylte krav (sjef – venn) • Rolletvetydighet , stress grunnet usikkerhet • Over- og understimulering i arbeidet • Ansvar for andre mennesker • Mangel på sosial støtte • Mangel på deltagelse i beslutningsprosesser (fremmedgjøring og hjelpesløshet)
Arbeidsrelaterte stress-årsaker (2) • • • Mangelfull vurdering av arbeidsinnsats Arbeidsbetingelser: fysiske, klima Organisasjonsutvikling Karriereutvikling Kobling mellom arbeid/hjem/fritid
Individuelle årsaker til stress • • Nevrotisisme og personlighetsstabilitet Locus of control: instrumentalisme – fatalisme Type A-adfedsmønster, kompetitiv, rasende leder Mestringsstrategier: problem-fokusert, emosjonsfokusert • Optimisme • Hardførhet: Kobasa 3 C’er
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Carver – 15 mestringsstrategier Positiv fortolking og vekst Aktiv mestring Planlegging Søk av sosial støtte for emosjonelle problemer Søk av sosial støtte for instrumentelle problemer Undertrykke kompetitive aktiviteter Religion Akseptering Mental utkobling Fokus på/ ventilering av emosjoner Adferdsmessig utkobling Benekting Tilbakeholden mestring Alkoholbruk Humor
Konsekvenser etter stress • • • Individuelle Familiemessige Organisasjonen, arbeidsgiver Samfunnet (sykefravær, trygdebruk) Helsetjenesten Nærmiljøet
Konsekvenser av stress
Personlige aspekter ved arbeidsstress • • Livsstil-endringer (kosthold og mosjon) Avslapning og meditasjon Kognitiv egen-terapi Adferds-terapi
Organisasjonsmessig håndtering av arbeidsstress • • • Redesign av arbeidsprosesser Informasjonsflyt Medvirkning Samarbeid Proaktive tilnærminger Kommunikasjonstrening
Kulturelle aspekt ved arbeidsstress Sammenligning av vestlige arbeidsverdier og Thai-verdier • Kommunikasjon: direkte – indirekte • Problemløsning: analytisk – holistisk • Konflikthåndtering: direkte – indirekte • Ledelse: maktbasert – uformell makt • Motivasjon: arbeidsrelatert – relasjonsorientert
Utbrenthet 1. Emosjonell utmattelse 2. Relasjonelle endringer: kynisme 3. Senket egenaktivitet
Prognoser ved arbeidsstress Prognose avhengig av individuelle forhold, organisasjonsmessige forhold og utforming av arbeidsoppgaver. Psykologer har de senere år fokusert mye på såkalte sårbarhetsfaktorer og robusthetsfaktorer som gir henholdsvis svak og gunstig prognose. Av gunstige faktorer forskes det i dag mye på optimisme og sosial støtte
- Slides: 24