Strategisk markedsfring Morten H Abrahamsen Frsteamanuensis BI Et

Strategisk markedsføring Morten H. Abrahamsen Førsteamanuensis BI

Et strategisk rammeverk Kontrollerbare faktorer Bedriften «Marketing Mix» • Produkt • Pris • Påvirkning • Plass • Personell Konkurrent er Ukontrollerbare faktorer Ønsket posisjon • «i forbrukerens bevissthet» Differensiering • Points of parity • Points of difference Kundesegmenter • Hvem er de? • Hva vil de? • Behov/preferanse r/ ønsker • Hvorfor kjøper de? • Hvordan vurderes jeg? • Fremtidige endringer?

Hvem er kundene våre?

Hvorfor skal kundene velge oss?

Verdiligningen Vår bedrift Konkurrenten V–P>V–P V= verdi P= pris

Ulike typer behov

Posisjonering: Hva er unikt for oss?

Verdi og differensiering ? ? • “Points of parity ” – Verdielementer som andre leverandører også gir • “Points of difference” – Verdielementer som klart skiller seg ut

Verdi og forventinger Opplevelse Forventning Opplevelse ”Dårlig service!” Forventning Opplevelse ”Kjedelig!” Forventning ”God service!”

Produkt: Ulike nivåer • Generisk • Produktet slik det fremstår/fysiske egenskaper • Forventet produkt • Abstakte egenskaper (eks. service) • Utvidet produkt • Noe som kunden vanligvis ikke forbinder med produkter • Potensielt produkt • Mulige fremtidige utvidelser/nye måter å forbruke produktet på

Påvirkning: Markedskommunikasjon

Plass: Hvordan skal vi levere produktet?

Og nå: Case!