Strategische Bedeutung der DatenInformationsverarbeitung Vernetzung von Informationen Information

Strategische Bedeutung der Daten/Informationsverarbeitung Vernetzung von Informationen Information als Ressource Individuelle Datenverantwortlichkeit Datenmodellierung u. -standardisierung Einsatz von DBMS Isolierte Anwendungen Kein besonderes Augenmerk auf Daten Administration von Informationen Vernetzung von Informationsbeständen Seit Ende der 90 er Datenmanagement Mitte der 90 er Administration von Ende der 80 er Daten Administration von Mitte der 80 er Datenbanken Mitte der 70 er Anfänge der Datenverarbeitung Zeit

Investitionen in Informationstechnologie Wissensmanagement Informationsverarbeitung Automatisierung 1960 1970 1980 1990 2000

Strategische Bedeutung der Daten/Informationsverarbeitung Informationstechnologie zur Generierung von komparativen Wettbewerbsvorteilen (seit Ende der 90 er) Steigerung der unternehmerischen Effizienz (Anfang der 90 er) Reduktion der anfallenden Kosten (Anfang der 80 er) Phase III

Ökonomische Umweltfaktoren Umwelt eines Handelsunternehmens Politische Umweltfaktoren Produktion Handel Umwelt eines Handelsunternehmens Technologische Umweltfaktoren Verbrauch Soziokulturelle Umweltfaktoren

Handel Horizontale Verbundgruppen Partnering Trade Marketing Vertikale Allianzen Kundenbindungskonzepte (z. B. Kunden-Clubs) Logistik & Service Dienstleister Industrie Verbraucher Direktvertrieb Vertriebs. Allianzen Verbraucherverbände

Suprapart AG (Zug, Schweiz) Overpart AG (Baar, Schweiz) Ursprüngliche Stammgesellschafter Metro Cash & Carry Ausland Metro International AG (Baar, Schweiz) Gemex Trading AG (Baar, Schweiz) Pelikan Holding AG (Zug, Schweiz) Makro-Gruppe O. S. V. Vermögensverwaltungs Gmb. H & Co KG Gebr. Schmidt Verwaltungsgesellschaft Haniel & Cie. Gmb. H Metro Holding AG (Baar, Schweiz) Metro Vermögensverwaltung Gmb. H Düsseldorf Haniel Holding AG (Zürich, Schweiz) Internationale Beteiligungen Metro Grundbesitz & Beteiligungs Gmb. H & Co. KG Metro Vermögensverwaltung Gmb. H & Co. KG Düsseldorf Walter Verwaltungs Gmb. H & Co KG Metro AG Köln Verwaltung von Beteiligungen in Deutschland Debitel Kommunikationstechnik Gmb. H & Co KG CCN Deutschland Gmb. H & Co. KG Dienstleister (Einkauf, IT, Logistik) Metro AG Asko Deutsche Kaufhaus AG Metro Cash & Carry Deutschland Kaufhof Holding AG Gesellschaften der Metro AG DSBK AG extra Verbrauchermärkte Tip Discountmärtke Praktiker Baumärkte Real SB-Warenhäuser Kaufhof, Horten Kaufhalle Media Markt Möbel Unger Adler Bekleidungsmärkte Saturn Vobis Computerhandel Reno Schuhversand Oppermann Werbemittelversand Wichtige Beteiligungen

Versorgungskonsum 36 % 40 % 63 % 48 % 57 % 53 % 50 % 44 % 62 % 36 % 79 % 18 % Erlebniskonsum Alter in Jahren 14 - 19 20 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 64 65 u. älter

Grad der Ausrichtung auf Forschungsgebiete der Informatik Schwerpunkt: Informatik Vernetzung von Informationspools (Integrationsaspekte) Informationsverarbeitung und Wissensmanagement Handelsbetriebswirtschaftslehre Schwerpunkt: Betriebswirtschaft Grad der Ausrichtung auf das Forschungsgebiet der Betriebswirtschaftslehre

Zusammenfassung Und Ausblick Verprobung von Modell und Technologie Konzeption des Handelsinformationssystems (RIS) System-Modellierung und System-Validierung Technologische Bausteine des RIS Informationsverarbeitung in Handelsbetrieben Handel als unternehmerische Tätigkeit begriffliche, funktionale und technologische Basis Einleitung

>2000 90 er • e. Commerce • Teleshopping • Spezialgeschäfte • Feinkostgeschäfte • Drogeriemärkte • SB-Warenhaus • Club-Geschäfte Traditionelle Geschäfte Verbraucher • Hard-Soft-Discounter • Drogeriemärkte Selbstbedienungsgeschäfte in der Nachbarschaft Supermärkte Verbrauchermärkte 80 er 70 er

Umsatz, Deckungsbeitrag Wachstum Einführung Reife Wirkungsphase II Degeneration Wirkungsphase III Maximum Wendepunkt Umsatz Deckungsbeitrag 0 t Lebensjahre 1 t 2 t 3 t 4

Umsystem im weiteren Sinn Lieferanten Charakteristika des Handelsunternehmens Betriebsform Konkurrenten Kunden

Warenprozesse des Handelsunternehmens Monetäre Prozesse mit Bezug auf die Warenprozesse Personelle Prozesse mit Bezug auf die Warenprozesse Informationsprozesse mit Bezug auf die Warenprozesse Sonstige monetäre Prozesse Personelle Prozesse mit Bezug auf warenbezogene monetäre Prozesse Informationsprozesse mit Bezug auf warenbezogene monetäre Prozesse Sonstige personelle Prozesse Informationsprozesse mit Bezug auf warenbezogene personelle Prozesse Sonstige Informationsprozesse Legende: Warenwirtschaftsbegriff im weiteren Sinn Warenwirtschaftsbegriff im engeren Sinn

Ausrichtung des ökonomischen Handelns (Unternehmensstrategie) Produkt/Sortimentsstrategie Wissens- und Informationsmanagementstrategie Personalstrategie . . . Personal . . . Teilzeile, Aufgaben, Schwerpunkte Produkte/Sortiment Lösungen

Wie kann IT Geschäftsprozesse stützen ? Informations. Technologie (IT) Geschäftsprozesse Wie hilft IT Geschäftsprozesse zu verändern ?

POS Hardware Architektur 100 % POS Betriebssysteme 100 % 2% 12 % 17% 35% 75 % 10 % 75 % 16 % 26 % 50 % 55 % 33 % 17 % 25 % 48 % 25 % 35 % 19 % 0% 3% 2003 2001 Andere Proprietäre POS Client/Server (Fat) PC/PC Netzwerk Client/Server (Thin) 21 % 0% 2003 2001 Linux Proprietäre OS Microsoft Windows Andere Unix

4% 1% 4% 12 % 4% 74 % 1%

(1) Materielle Warenvorgänge (2) (3) (4) Monetäre Vorgänge (2) mit Bezug zur Ware (3) (4) (4) mit Bezug zur • Ware • Geld • Personal Informations- und Kommunikationsvorgänge (3) mit Bezug zur Ware u. /o. Geld Personelle Vorgänge

Web Technologien Systeme der betriebswirt. Datenverarbeitung Analytische Informationssysteme Internet Intranet HTML. NET Extranet CGI XML Java Active. X Datenund Informationspool

XML + XSL + SOAP + Webservices Nutzen XML (RDF) + XSL + CGI-Anwendungen Hoch Java, Active. X Scripting Client + Server (Java. Script, VBScript etc. ) Dynamik HTML CGI + Online-Formulare Moderat Original HTML Gering 1990 1995 1999 2002 Zeit

Past 1. 2. 1980 Ø 1987 3. Distributed Network Computing with objects Introduction of HTML Browser, Web Server Ø Ø Present Future Public Internet 1989 Business learns about distributed systems (the hard way) „Cute little web sites“, Electronic Brochures, New „islands“ „Old wine in new bottles“: B 2 C, B 2 B, B 2 X „New Economy“ trend comes and goes 1999 2001 Business depend on distributed computing Ø Ø Ø Mainstream business gets serious about the Internet EAI (Enterprise Application Integration) means integration of services through firewalls in and from the Internet Successful businesses = Internet-centric IT Architecture >2002

Services (nächsten 10 Jahre) Komponentenorientierung Objektorientierung Prozedurale Kodierung Unstrukturierte Kodierung Assembler (Maschinensprache) Vergangenheit Gegenwart Zukunft

Service Agents Service-Repository Service-Beschreibung Service-Übersicht Service Publikation Service Lokalisierung Service Requester Service-Anfrage Interaktion Service-Provider Web-Service-Beschreibung

Suche (Discovery) Universal Description, Discovery & Integration (UDDI) Unified Resource Locator (URL) Publikation und Lokalisierung Beschreibung (Description) WSDL, XML Schema, Docs Nachrichtenformat (Message Format) SOAP Codierung (Encoding) Interaktion XML Transport HTTP, SMTP, etc.

Anwenderprogramm Verteiltes Datenbankverwaltungssystem Transaktionsverwalter Systemvernetzung Datenverwalter Teildatenbasis X Datenverwalter Teildatenbasis Y Datenverwalter Teildatenbasis Z einheitliches Datenschema

Bereich X Bereich Y Anwenderprogramm Transaktionsverwalter Systemvernetzung Schnittstelle/ Konverter Datenverwalter Teildatenbasis X Teildatenbasis Y Teilschema X Teilschema Y Globales Datenschema

Vertriebsunterstützende Systeme Verkaufsstellen (Filialen) Abverkaufsapplikation Systeme der Filialsteuerung Filialleitsysteme (Beschilderung) Systeme der Kundenbetreuung Warenwirtschaftssysteme Systeme zur Sortimentsverwaltung Vertriebsnachgelagerte Systeme Marketing Management Systeme Versorgungskette Planungssysteme Lager- und Bestandsverwaltung Kunden-Support Distribution / Logistik Call Center Beschaffung Direct Sales Kundeninformationssysteme Zentrale Administration Büroautomatisierung Personalmanagement Distribution / Logistik Zentrale Beschaffung DSS / EIS

Wissensbasis Heuristik(-Wissen) ALTERNATIVE UND SELEKTION ODER Erfahrung = Neue Regeln Problemlösung Konnex Verständnis Wissen Konnex bzw. Aufgabenerfüllung Fakten(-Wissen) Faktum X Faktum Y Komparation Faktum Z Erfahrung = Neue Fakten Komparation Informations- und Datenbasis Informationsbasis Datenbasis Ergebnis: Neue Daten und Informationen

Ebene der Datenanalyse (Informationserzeugung) Applikationsschicht Abverkaufslösung (POS) Verkaufsstellenplanung Bestellwesen Marketing (Promotionen & Kampagnen) Meta. Daten Ausschilderung und Ettikettierung Logisitk Sortimentsplanung Werkzeuge zur Datenanalyse Personaleinsatzplanung Bestandsverwaltung Standard. Berichtswesen Personalverwaltung Buchhaltung / Finanzen Statistische Auswertungen Datenkonverter Integrationsschicht (Middleware) Daten. Transport Nachrichten Datenebene Funktionale Datenbasis (Betriebsstätten. Ebene) Unternehmens. Datenbasis Teildaten basis W Teildaten basis X Teildaten basis Y Gesamtdatenbestand des Handelsunternehmens Teildaten basis Z

RIS Informationsaum Betriebsstätte C Betri ebss tätte A Informationsund Datenbasis Sender Infound Datenbasis te B tät ebss i r t e B Empfänger Sender XML Empfänger Sender Empfänger Unternehmenszentrale Sender Informationsund Datenbasis Infound Datenbasis

Legende Abfrage/Anfrage Rückfluss/Ergebnisübermittlung Anwender 1 8 Requester 7 4 2 5 Service Agent Dienste & Regeln 6 3 Dienst X Y Z Daten. Verwalter Integration & Kommunikation Web-Service Repository Informations & Datenkiosk Pre. Processor Informations basis Datenbasis

Abverkauf Verkaufsstelle Lokale Rahmendaten (Stammdaten & Parameter) Lokale Marketing & Vertriebsdaten Sortiment Abnehmer / Konsumenten Daten der Geldwirtschaft Warenbewegungen Warenstammdaten Generelle Marketing & Vertriebsparameter Warenbepreisung Personalstammdaten Lieferantenstammdaten Lager Warenbestandsdaten Finanzdaten des Unternehmensübergreifende Rahmendaten Lokale Rahmendaten Niederlassung / Zentrale

Abverkauf Ware Abnehmer / Konsument Marketing & Vertrieb Warenbepreisung Personenstammdaten Daten der Geldwirtschaft Warenstammdaten Marketing & Vertrieb Bestand Personal Warenbewegung Personalstammdaten Warenbestand Entitäten des Globalen Datenschema Bestellung Organisation Lieferanten(stamm)daten Finanzdaten Übergreifende Rahmendaten

XML-Wrapping des Subsystems Betriebswirtschaftliches Altsystem (inkl. Datenhaltung) Anfrage oder Bereitstellung Datenzugriffsebene des Altsystems (System-Abstraktionschicht der Komponente) Event Datenstrom Event XML-Handler (System-Konvertierungsschicht der Komponente) Requester des Altsystems Anfrage oder Bereitstellung Standard-Agenten des RIS

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 47, 9% 46, 5% 39, 4% 38% 31% 28, 2% 23, 9% 21, 1% 14, 1% 2, 8% Verbesserung der Systemintegration zwischen einzelnen Anwendungen Zugriff auf Informationen und deren interne Verteilung (Data Warehouse, Data Mining, Business Intelligence, etc. ) Verbesserung der Bestandsverwaltung Logistik Erhöhung der Produktivität der Distributionscenter Warenwirtschaftssysteme (Austausch, Ausbau, tiefere Integration etc. ) Zusammenarbeit mit Lieferanten- und Partner Umsatz/Preisoptimierung Administration, Finanzen und HR Import management und gobale Ressourcenverwaltung

Hoch Integrationshindernisse Ø Flexibilität bei der Auswahl der Systemplattformen und betriebswirtschaflichen Systemen Ø Vereinfachung des Zugriffs auf organisationsweit verfügbare (verteilte) Dienste Ø Verwendung bestehender IT-Systeme (Migration) Ø Vernetzung von Informations- und Datenbestände Ø Kosten Ø Implementierungszeit (Projektdauer) Ø Intensität des Engagements von Programmieren und Entwicklern Web-Service Interoperabilität Niedrig Zeitachse

Prognostizierung und Bestellwesen Generalisierte Optimierung des Sortiments (Category Management) Nachfrageorientierte Planung, Prognostizierung und Bestellung Ø Planung und Prognose auf Basis regionaler bis organisationsübergreifender Abverkaufsdaten mit Verbraucherbezug Ø Automatische Bestellung von Waren und gesicherter Warenbestand Bedürnis- und präferenzorientiere Optimierung des Sortiments (Household Needs Management) Ø Regalplatzoptimierung und Sortimentsdetailplanung auf Artikel-, Verkaufsstellen- oder Regionenebene Ø Kundenorientiertes Category Management Generalisierte Marketing- und Vertriebsplanung Markt- und verbraucherorientierte Marketing- und Vertriebsplanung Ø Optimierte Werbe- und Verkaufsstrategie (z. B. Preisgestaltung) Ø Automatische Analyse von Kampagnenerfolgen Zentralisierte Kundenbindung Cross Enterprise Customer Management Ø One-To-One Marketing Ø Kundenorientierte Ausführung aktionsorientierter Handelsfunktionen

Technologischer Fortschritt Globale Web Services Ø Bereitstellung betriebswirtschaftlicher Funktionalität durch Unternehmen und Dienstleister (Katalog-Ansatz) Ø Systeme vollständig integrierbar (Ad Hoc-Integration) Ø Intelligente Konfiguration der Applikationen (selbständige Suche nach benötigter Funktionalität) Web-Services für B 2 B-Szenarien Ø Organisationsübergreifende Integration von Subsystemen (Extranet-basiert) Ø Wertschöpfungsketteübergreifender Informationsfluss (B 2 B-Konzepte der 3. Internetgeneration) System-Vernetzung und Integration Ø Integration von Subsystemen innerhalb der eigenen Organisation (Intranet-basiert) Ø Plattform- und applikationsunabhängiger Zugriff auf Daten und Informationsbestände im Unternehmen 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008+

Erfolg des Unternehmens Erreichbarkeit der unternehmerischen Ziele Geschwindigkeit und Ressourceneinsatz Effizienz Transparenz von Information und Wissen Marktpositionierung Festlegung des Leistungsbündels (Angebot/Sortiment) Effektivität