STRATEGIJSKI MENADMENT Glava 12 drugi deo Koliko je

STRATEGIJSKI MENADŽMENT Glava 12 (drugi deo)

Koliko je ’ 90 tih koštao kompjuter, mobilni telefon, DVD ? Koliko koštaju danas? Da li je razlog to što su tada proizvođači dovoljno zaradili pa sada mogu da nam ponude proizvode praktično za “DŽ”? Da li znate da je 1972. godine cena digitrona u SAD bila oko 400$? Kolika je cena danas? Zašto ove cene padaju?

KRIVA ISKUSTVA 1. 2. Koncept se koristi za: Opisuje empirijski potvrđenu pojavu da se sa ponavljanjem poslovi obavljaju brže i efikasnije Analizu konkurentske pozicije preduzeća i Analizu atraktivnosti grane za investiranje Troškovi po jedinici proizvoda smanjuju se kao rezultat kumuliranog iskustva (povećanja obima proizvodnje datog proizvoda) Rezultat je pad cena u grani (primer – mobilni telefoni, DVD i sl. ) Pojava uočena za vreme Drugog svetskog rata – “kriva učenja” (praćeni samo troškovi direktnog rada) Krivu iskustva, kao tehniku analize grane i relativne pozicije preduzeća, razvila BCG (Boston Consulting Group) 1960 -ih godina Ukupni troškovi po jedinici proizvoda realno opadaju 20 -30% uvek kada se udvostruči iskustvo (proizvedena količina)

KRIVA ISKUSTVA Efekte krive iskustva ne treba mešati sa efektima ekonomije obima (degresija fiksnih troškova usled boljeg korišćenja kapaciteta) Efekti krive iskustva ne nastaju automatski. Postoji potencijal za sniženje koji treba da se iskoristi Efekte iskustva u grani pokreću najuspešnija preduzeća

KRIVA ISKUSTVA: Tumačenje Kriva iskustva od 85% znači da će se sa udvostručenjem iskustva (dupliranjem proizvodnje) troškovi po jedinici smanjiti za 15%, odnosno biće na nivou od 85% od prethodnog nivoa proizvodnje Teorijski, kreće se od 0% do 100% Oblik krive iskustva Kumulirana proizvodnja 20 40 80 160 320 640 1280 70% 100 70 49 34 24 17 12 75% 100 75 56 48 36 27 20 80% 100 80 64 51 41 33 26 90% 100 90 81 73 65 58 52

KRIVA ISKUSTVA: Empirijske studije Kriva iskustva varira između 65% i 95% Poluprovodnici: 50 -60% Televizori u boji: 85% Automobili: 88% Mašinski tip rada ima nižu stopu učenja (90 -95%) Montažni i/ili manuelni tip operacija ima višu stopu učenja (65 -85%) Texas Instruments: pad cena digitrona sa $400 (1972. ) na $10 (1977. ) Digitalni časovnici zabeležili pad cene za nešto više od pet godina sa $2000 na $10

KRIVA ISKUSTVA: Jednačina n n C 0, Ct – troškovi po jedinici (korigovani za efekte inflacije) u vremenu 0 i vremenu t, respektivno P 0, Pt – kumulirani obim proizvodnje u vremenu 0 i t, respektivno Q – konstanta koja odražava promenljivost troškova po jedinici u zavisnosti od kumuliranog obima (zavisi od stope iskustva) Logaritamski oblik:

KRIVA ISKUSTVA: Grafikon Upotreba matematičkog izraza: projektovanje kretanja troškova po jedinici proizvoda a) Aritmetički dijagram b) Logaritamski dijagram 200 120 110 100 90 50 80 70 60 20 50 40 30 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 120 140 10 10 20 50 100 200 500 1000

KRIVA ISKUSTVA: Značaj za formulisanje strategije Sagledavanje mogućnosti za poboljšanje pozicije preko niskih troškova (potencijal za snižavanje cena) Razumevanje značaja faktora tržišnog učešća i rasta tržišta Predviđanja cena i troškova u dugom roku Formiranje cena na osnovu predviđenih troškova Analiza uslova ulaska u novi biznis

KRIVA ISKUSTVA: Strategija niskih troškova Kriva iskustva popularizovala je generičku strategiju vođstvo u troškovima (niske cene) Korišćenje efekata iskustva kao kritični faktor uspeha (konkurentske prednosti) Neznatni efekti krive iskustva u: u zrelim granama – kriva iskustva može imati skoro vodoravan oblik (potreban je dug vremenski period da se udvostruči proizvodnja) u kasnijim fazama životnog ciklusa proizvoda (mogućnosti za sniženje troškova uglavnom su iscrpljene)

KRIVA ISKUSTVA: Faktori koji utiču na brzinu ostvarivanja efekata Efekti krive iskustva direktno zavise od: 1. Stope rasta tržišta i prodaje 2. Što je stopa rasta veća potrebno je kraće vreme da se duplira iskustvo (proizvodnja) Tržišnog učešća Ukoliko tržišno učešće raste (veći rast prodaje nego kod konkurenata), troškovi po jedinici proizvoda opadaju brže nego troškovi po jedinici proizvoda konkurenata; poboljšanje pozicije Veće tržišno učešće Veći akumulirani obim Niži troškovi Veća profitabilnost

KRIVA ISKUSTVA: Značaj za odluke o cenama Cene treba da prate liniju troškova ukoliko lider na tržištu želi da ima stabilno tržišno učešće. Cene ne moraju da prate trend kretanja troškova: 1. 2. Cene na nižem nivou od troškova radi stimulisanja tražnje i osvajanja tržišnog učešća. Cilj je obeshrabrivanje sadašnje i potencijalne konkurencije da uđe u granu Cene opadaju sporije od troškova pošto je konkurencija manje intenzivna. 1. 2. Cilj je u početnim fazama životnog ciklusa proizvoda ostvariti veću stopu dobitka, a zatim zatvoriti cenovni kišobran. (ilustracija) Lider može da se opredeli za borbu necenovnim instrumentima

Cenovni kišobran Cena i trošak Gubitak Cenovni kišobran Rastresanje Konstantan Profit Zrelost Opadanje Cena Procečan trošak Uvođenje Brz rast Spor rast t

Ograničenja koncepta krive iskustva Idealna situacija za prihvatanje rezultata krive iskustva: Stabilan poslovni ambijent ? ? ? Kupci osetljivi na cenu ? ? ? Proizvod standardan/homogen ? ? ? Ograničenja krive iskustva 1. Insistiranje na efikasnosti može da dovede u pitanje efektivnost 2. Primer neuspeha Ford Motor Company i Model T 1910 -1921 cena smanjena sa $3000 na $1000; tržišno učešće povećano sa 10, 7% na 55, 4%; prodaja povećana sa 32. 000 na 981. 000 1927 pad učešća na 10, 6%; General Motors je bio “efektivan” IT omogućava jeftinu proizvodnju u malim serijama na istoj liniji proizvodnje, koja odgovara zahtevima kupaca.

PORTFOLIO KONCEPT: Nastanak i uloga “Portefeuille” (franc. ), odnosno “porftolio” = lisnica, tašna i sl. gde se čuvaju hartije od vrednosti Pojam nastao u bankarstvu i poslovnim finansijama (Markowitz), a zatim našao svoje mesto i u drugim poslovnim područjima Koncept – utvrditi najbolju kombinaciju poslova u cilju dugoročne profitabilnosti Jedinica posmatranja: SPJ, proizvodi, grupe proizvoda, linije proizvoda ili marke proizvoda Tehniku razvila Boston Consulting Group (BCG), a osnovni model dalje usavršavale druge konstalting kuće i kompanije

Portfolio model BCG Pristup BGC se bazira na matrici u kojoj se poslovi ili proizvodi klasifikuju sa stanovišta relativnog tržišnog učešća i stope rasta tržišta Relativno tržišno učešće se dobija na sledeći način Relativno tržišno učešće = Sopstvena prodaja Ukupna prodaja Prodaja vodećeg konkurenta Ukupna prodaja = Sopstvena prodaja Prodaja vodećeg konkurenta Relativno tržišno učešće veće od jedan označava se kao visoko, u iznosu od dva ukazuje na dva puta veće tržišno učešće od najznačajnijeg konkurenta, dok se relativno tržišno učešće manje od jedan označava kao nisko Bolji pokazatelj tržišne moći (kod apsolutnog TU 20% može biti slaba pozicija, ako lider ima 55%, a 9% jaka pozicija, ako je ostatak tržišta visoko fragmentisan)

Portfolio model BCG Poslovi sa visokim tržišnim učešćem predstavljanju generatore gotovine Visoko tržišno učešće ima za rezultat veći obim proizvodnje i niže troškove – efekat krive iskustva Najveće TU donosi najveću rentabilnost Stopa rasta tržišta se dobija na sledeći način: Stopa rasta tržišta = (u godini t) Ukupno tržište (u godini t-1) X 100 • 10% predstavlja granicu između visoke i niske stope rasta tržišta • Grane sa visokim stopama rasta zahtevaju velike odlive gotovine zbog potreba za investiranjem • Brzorastuće tržište zahteva veća ulaganja u Ii. R, proizvodnju i marketing – efekat životnog ciklusa grane

BCG portfolio matrica % 4 18 1 3 16 2 14 5 12 10 Zreli proizvodi "KRAVE MUZARE" Visoko Relativno tržišno učešće 0. 2 x 0. 3 x 0. 4 x 0. 5 x 8 X 0. 1 x 7 6 0. 7 x $ 7 x 2 Stagnirajući proizvodi "PSI" 1 x 4 2 x 6 3 x 8 4 x Stopa rasta tržišta 20 Niska Perspektivni proizvodi ? "ZNACI PITANJA" Tržišni lideri "ZVEZDE" 22 5 x Visoka (logaritamska skala) Nisko

Karakteristike pojedinih kategorija proizvoda sa stanovišta novčanih tokova (stopa rasta tržišta) Korišćenje gotovine visoko nisko $ Skroman + ili Cash Flow Veliki negativan Cash Flow Veliki pozitivan Cash Flow Skroman + ili Cash Flow visoko nisko Stvaranje gotovine (relativno tržišno učešće) ? X

Idealno kretanje proizvoda i gotovine Visoka B A Stopa rasta tržišta Niska x $ ? y z C Visoko X Nisko Relativno tržišno učešće Kretanje proizvoda Kretanje gotovine

• Finansijski uravnotežen portfolio znači da preduzeće ima dovoljno zrelih i stagnirajućih proizvoda/biznisa za finansiranje tržišnih lidera i perspektivnih proizvoda/biznisa – Preduzeće treba da ima i dovoljno perspektivnih proizvoda/biznisa ukoliko želi dugoročno obezbeđen rast i razvoj • Strategije (P. Kotler): – Graditi (perspektivni proizvodi) – Zadržati (očuvati tržišno učešće zrelih proizvoda) – Žeti (proizvodi slabe snage i bez dugoročne perspektive - zreli, ali i neki stagnirajući i perspektivni) – Dezinvestirati (prodaja ili likvidacija stagnirajućih proizvoda/biznisa ali i perspektivnih koji nisu u funkciji rasta preduzeća

Najvažniji nedostaci BCG • Ignoriše elemente okruženja preduzeća, kao što su barijere za uključivanje u određenu industriju, pravna i politička ograničenja, elastičnost tražnje i cikličnost – Tretira stopu rasta kao jedinstveni pokazatelj atraktivnosti grane • Fenomen “učenja” i krive iskustva se ne može neograničeno koristiti • Stopa rasta tržišta ne implicira uvek potrebe za odlivom – dokaz su neke zrele grane sa niskom stopom rasta

Tržišno učešće nije u korelaciji sa profitom – farmaceutska industrija u SAD Nova matrica Japanski proizvođači na tržištu SAD Broj mogućnosti za ostvarivanje prednosti Mnogo "Fragmentacija" "Specijalizacija" "Pat pozicija" "Obim" Mala Velika Malo Veličina prednosti Proizvod homogen, tržišno učešće malo Standardizovan proizvod – profit zavisi od tržišnog učešća Ford i GM na početku 20. veka

Portfolio model Mc. Kinsey/General Electric – Rešenje slabosti BCG Snaga posla i atraktivnost industrije određuju se na osnovu većeg broja faktora 9 polja (3 x 3) Centar kruga: numerički izražena ocena pozicije Površina kruga: veličina tržišta Osenčeni deo kruga: tržišno učešće

1. 2. 3. 4. SNAGA POSLA : tržišno učešće, veličina prodaje, marketing, I&R, kvalitet, proizvodnja, distribucija, finansijski resursi, imidž, . . . ATRAKTIVNOST GRANE: veličina tržišta, stopa rasta tržišta, konkurentska struktura, profitabilnost grane, barijere ulaska, stanje tehnologije, regulativa, . . . STRATEGIJSKE OPCIJE: Investiranje u rast Selektivni rast (promena pozicije na gore ili ulevo) Selektivnost (održavanje tržišnog učešća) Žetva/napuštanje

3. pozicije na gore ili ulevo) Selektivnost (održavanje tržišnog učešća) 4. Žetva/napuštanje Snaga posla STRATEGIJSKE OPCIJE: 1. Investiranje u rast 2. Selektivni rast (promena Jaka Investiranje i rast Selektivnost Srednja Selektivni rast Selektivnost Žetva/ dezinvestiranje Slaba Selektivnost Žetva/ dezinvestiranje Visoka Srednja Atraktivnost industrije Niska

POREĐENJE (BENCHMARKING): Pojam Benchmarking = bench (klupa, sedište) + mark (znak, oznaka, standard, nivo) Prvo značenje: geometarski znak na određenom delu zemljišta koji služi za ostala premeravanja Benchmark = standard za poređenje, model, reper U poslovnom smislu Benchmark = etalon, standard kvaliteta koji služi za poređenje U poslovnom smislu Benchmarking = poređenje Sun Tzu: “ako poznajete svog neprijatelja i znate sebe ne treba se bojati ishoda stotine bitaka” Suština poređenja: “da se bude najbolji od najboljih”

POREĐENJE (BENCHMARKING): Definicija Više definicija poređenja Američki centar za produktivnost i kvalitet (APQC): proces kontinuiranog merenja i upoređivanja poslovnih procesa jedne organizacije u odnosu na poslovne procese lidera bilo gde u svetu radi dobijanja informacija koje će pomoći organizaciji da preduzme akciju za poboljšanje svojih performansi “. . . traganje za najboljom industrijskom praksom koja vodi stvaranju superiornih performansi” Uči se na iskustvu drugih. Ne sme da bude obično kopiranje – razlikuju se okruženje, kultura. . . Ide se ne na usvajanje, već na prilagođavanje tuđe prakse

Karakter benčmarkinga Orijentacija Edukativna orijentacija Projektna orijentacija Akciono orijentisan Fokus na praktičnom znanju i teorijama Fokus na unapređenju sopstvenih procesa pomoću u praksi potvrđenog znanja Akciono orijentisan Fokus na učenju i primeni postojećih znanja Fokus na unapređenju sopstvene prakse pomoću postojećih teorijskih znanja Konkretna primena rezultata učenja i/ili razvoj teorija koje vode ka novim teorijskim znanjima Konkretna primena znanja i teorija koje se odnose na analizirane procese u cilju stvaranja novih teorijskih znanja Istraživački orjentisan Akciono istraživanje Benčmarking

Refleksija Op se r va ci j a Refleksija Op se rva ci j a Ak c i ja Revidiran plan Poređenje i izvlačenje zaključaka Pla n Spirala akcionog istraživanja Prikupljanje podataka i analiza Plan za primenu najboljih praksi Unapređenje najbolje prakse Unapređena akcija

Značaj Identifikovanje ključnih poslovnih procesa Otkrivanje snaga i slabosti Pomaže da se razumeju pretnje Identifikovanje mogućnosti za poboljšanje postojećih procesa Identifikovanje nepotrebnih procesa za eliminaciju Pomaže u razvijanju novih proizvoda i procesa Pionir poređenja Xerox Zbog pada performansi 1970 -ih Xerox sproveo poređenje sa japanskim preduzećima, u kome je otkrio nedostatke (veći broj indirektno zaposlenih, veći broj dobavljača, veći škart u proizvodnji, duže vreme lansiranja novih proizvoda, veći broj kvarova) Nova strategija: vođstvo na svetskom tržištu i primena TQM

Tipovi poređenja Konkurentski (eksterni) Funkcionalni Interni Generički

Tipovi poređenja Konkurentsko (eksterno) poređenje Preduzeće se poredi sa sličnim ili istim preduzećima (direktnim konkurentima ili preduzećima koja nastupaju na drugim tržištima) “igra sa neprijateljem” 3. 50 2. 96 3. 00 2. 52 27% 1. 85 2. 00 37% Najbolje demonstrirana praksa Troš kovi po jednom satu farbanja 1. 50 1. 00 0. 50 A B C Preduzeće

Tipovi poređenja 2. Funkcionalno poređenje Poređenje proizvoda, usluga, distribucije, logistike, radnih procesa jednog preduzeća sa najboljom organizacijom bez obzira na njenu delatnost – “pronaći idealno ponašanje gde god je moguće” Porede se delovi biznisa koji su slični Sama suština benčmarkinga 3. Interno poređenje Kod preduzeća koja imaju razgranatu i geografski dislociranu organizacionu strukturu Porede se proizvodnja, usluge, distribucija, logistika i dr. jedne filijale sa istim elementima druge filijale Prednost: smanjuje razlike u nivou performansi organizacionih jedinica, precizniji pristup u poređenju, pristup brži i lakši Slabost: pitanje je da li je neka organizaciona jedinica (benchmark) istovremeno i najbolja u grani

Tipovi poređenja 4. Generičko poređenje Poslednja faza u evoluciji tehnike poređenja Sličan je funkcionalnom, ali koncentriše se na multifunkcionalne procese (a na funkcije) Generički = “nespecifičan” tip poređenja Benchmark dolazi iz bilo koje grane

Radarski dijagram performansi za investicionu banku i farmaceutsko preduzeće BEF 1. 0 g 0. 9 EPS 0. 8 0. 7 0. 6 0. 5 0. 4 0. 3 0. 2 0. 1 ROA ROE 0. 1 0. 2 0. 3 0. 4 0. 5 0. 6 0. 7 0. 8 0. 9 1. 0 CC CFROI Invsticiona banka Farmaceutsko predueće Debt/Equity

Tri uobičajene faze procesa poređenja 1. 2. 3. Identifikovanje procesa koje treba prepustiti dubinskoj analizi Identifikovanje najbolje prakse u vezi sa funkcionisanjem analiziranog procesa Izbor načina da se implementira najbolja praksa

Proces poređenja Boeing, Digital, Motorola i Xerox: Pristup procesu poređenja – Boeing, Digital, Motorola i Xerox: 2. 3. 4. Šta treba da se poredi? Sa kim bi trebalo da se poredi? Kako mi obavljamo procese? Kako oni obavljaju procese? Ko/šta je NAJBOLJE ŠTA je standard za poredjenje Prikupljanje podataka Kod njih 1. Autput, rezultati, faktor uspeha Kod nas ANALIZA PODATAKA Prikupljanje podataka Kako MI to obavljamo Kako ONI to obavljaju Procesi, prakse, metodi