STRATEGIJSKI MENADMENT DEO I RAZVOJ MENADMENTA GLAVA 2

STRATEGIJSKI MENADŽMENT DEO I: RAZVOJ MENADŽMENTA GLAVA 2: GLAVNI PERIODI RAZVOJA dr Veljko M. Mijušković

Teme analize u okviru glave Era masovne proizvodnje Era masovnog marketinga Informatička era

Privredne ere (razvojni talasi) Performanse Tranzicija ? Tranzicija IT era Industrijska era Poljoprivredna era 1845 1980 2008 Vreme Počinje sistematično izučavanje menadžmenta P-3

ERA MASOVNE PROIZVODNJE Preteče -Owen -Babbage -Ford Klasičan pristup Naučni Menadžment -Taylor -Gantt Klasična teorija Organizacije -Fayol -Weber “racionalni čovek” fokus: čovek Sociološko-psihološki pristup Škola ljudskih odnosa - Mayo “socijalni čovek” Bihejvioristička škola -Argyris -Likert -Mc. Gregor Pristup operacionih istraživanja - grana Nauka o upravljanju “samorealizujući čovek” fokus: organizacija fokus: izvršni nivo (operativni) -Follet -Barnard fokus: izvršni nivo (operativni) fokus: taktički nivo

ERA MASOVNE PROIZVODNJE: Preteče Robert Owen – direktor predionica pamuka Ljudi su “vitalne mašine” Sistem “otvorenog rangiranja rezultata rada” – dovodi do rasta motivacije Charles Babbage – prof. matematike i konsultant Podela rada i specijalizacija – dovodi do rasta produktivnosti Henry Ford Montažna traka Efikasnost u proizvodnji automobila (Efektivnost? ? ? ) Čovek je “dodatak mašine” Greške u menadžmentu – 2 menadžera na istoj poziciji – preklapanje nadležnosti i odgovornosti dovode do konflikta i odlaska stručnjaka Model “T” – tipičan simbol menadžmenta industrijske ere 2008 -9 – Ford se vraća staroj filozofiji - Focus

ERA MASOVNE PROIZVODNJE: Klasičan pristup – Naučni menadžment Cilj: Naučno odrediti najbolji metod obavljanja poslova Cilj menadžmenta: maksimizacija dobitka F. Taylor Studije vremena i pokreta na montažnoj traci – podela rada i specijalizacija Radna norma “racionalni čovek” Sistem diferenciranih nadnica Principi naučnog menadžmenta (“Naučni mandžment”): 1. 2. 3. 4. Razvoj naučnog menadžmenta Selekcija radnika Obuka i razvoj radnika Saradnja menadžera i radnika (nema konflikta interesa) H. Gantt Umesto diferenciranih nadnica Sistem bonusa – unapredjenje sistema nagradjivanja Gantogrami – daju uvid u dinamiku posla, troškove i potrebu za reorganizovanjem

ERA MASOVNE PROIZVODNJE: Klasičan pristup – Naučni menadžment

ERA MASOVNE PROIZVODNJE: Naučni menadžment (Tejlorizam) • Prednost tejlorizma: • Podela rada i specijalizacija su dovele do rasta rezultata • Timski karakter procesa • Nedostaci tejlorizma: • Pritisak na povećanje norme i otpuštanja • Negirani socijalni aspekti čoveka

ERA MASOVNE PROIZVODNJE: Klasičan pristup – Klasična teorija organizacije Cilj: Identifikovati principe efektivnog menadžmenta koji će se primenjivati u svakoj situaciji u svakoj organizaciji U fokusu je organizacija kao celina, a ne pojedinačni radnik H. Fayol (“Industrijsko i opšte upravljanje”) BIZNIS MODEL: MODEL 6 aktivnosti poslovanja (tehničke, komercijalne, finansijske, obezbeđenja, računovodstva, menadžerske aktivnosti) Menadžerske aktivnosti: 1. 2. 3. 4. 5. Planiranje Organizovanje Naređivanje Koordinacija Kontrola 14 principa efektivnog menadžmenta (podela rada, autoritet, disciplina, jedinstvo komande, jedinstvo pravca akcije, podređenost pojedinačnih interesa opštem, nagrađivanje prema rezultatima, centralizacija, hijerarhija, poredak, pravednost, kadrovska stabilnost, inicijativnost, timski duh)

ERA MASOVNE PROIZVODNJE: Klasičan pristup – Klasična teorija organizacije Fejol je smatrao da rezultati ne mogu izostati ako se primenjuju principi menadžmenta M. Weber (istraživao organizaciju države i njenih institucija) Birokratija (teorijski idealna organizaciona forma), birokratski menadžment Odlike organizacije: - striktno definisana hijerarhija - jasna pravila funkcionisanja - precizna linija komandovanja Glavne pozitivne karakteristike: efikasnost i predvidivost Glavni nedostaci: neinovativnost i nefleksibilnost Ova koncepcija se može primenjivati samo u stabilnom okruženju

ERA MASOVNE PROIZVODNJE: približavanje sociološko-psihološkom pristupu Klasični pristup menadžmentu prilazi na inženjerski način, moguće je isprogramirati poslovni proces i rezultate M. P. Follet Veštačka podela između menadžera i podređenih – svi su vezani za sudbinu organizacije Pojedinca ne treba posmatrati samostalno, već kao člana grupe Insistira na komunikaciji (osnovna faza procesa menadžmenta) Ch. Barnard Preduzeće posluje efikasno ukoliko su ciljevi organizacije izbalansirani sa ciljevima pojedinaca “Neformalne organizacije”

Doprinosi Klasičnog pristupa u domenu menadžmenta 1. KLASIČNI PRISTUP PRILAZI MENADŽMENTU PREDUZEĆA KAO PREMA PROCESU KOGA ČINE FAZE- ZATO SE ZOVE ŠKOLA PROCESA UPRAVLJANJA 2. JASNO RAZDVAJA MENADŽERSKE I IZVRŠNE AKTIVNOSTI 3. JASNO RAZDVAJA PRIMARNE OD PROCESA PODRŠKE 4. ISTIČE ZNAČAJ ORGANIZACIONOG MODELA ZA MENADŽMENT PROCES 5. UVODI PRINCIPE MENADŽMENTA KAO ORIJENTIRE ZA ODLUKE

ERA MASOVNE PROIZVODNJE: Sociološko-psihološki pristup Škola ljudskih odnosa “Hotorn efekat” E. Mayo “društveni čovek” - Uvažiti socijalne potrebe zaposlenih! - Uspostavljanje dobrih međuljudskih odnosa - Širenje ideje da su ljudi važan faktor u organizaciji - Menadžeri treba da se interesuju za potrebe i probleme radnika Doprinos je u insistiranju na različitim stilovima menadžmenta a ne na “jednom najboljem načinu”. Škola ponašanja Argyris, Likert, Mc. Gregor Značaj motiva za ponašanje zaposlenih na poslu “samorealizujući čovek”

ERA MASOVNE PROIZVODNJE: Pristup operacionih istraživanja Zemlja porekla: Velika Britanija (II Svetski rat) Multidisciplinarni timovi (matematičari, statističari, fizičari) zaduženi za rešenje problema optimizacije. Nastaje nauka Operaciona istraživanja Fokus - taktički nivo Savremeni problemi pristupa: § Optimizacija proizvodnog programa diversifikovanog preduzeća Programiranje i kontrola složenih i neizvesnih poduhvata Upravljanje zalihama Optimizacija transporta Nauka o upravljanju - nastaje pojavom računara

ERA MASOVNOG MARKETINGA 1. Sistemski pristup 2. Kontigentni pristup 3. Kulturološki pristup

ERA MASOVNOG MARKETINGA: Sistemski pristup Organizacija je jedinstven i svrsishodan sistem sačinjen od međusobno povezanih elemenata Kategorije: Podsistem Sinergija Otvorenost sistema Granice sistema Tok Povratna sprega

ERA MASOVNOG MARKETINGA: Kontigentni pristup Kontigencija- neizvesnost, mogućnost da nešto bude i drugačije nego što je Zadatak menadžera: identifikovati tehnike koje u određenoj situaciji, pod određenim uslovima u određeno vreme, najbolje doprinose ostvaranju ciljeva organizacije! Ch. Kindlberger: “Najčešći odgovor ekonomiste “to zavisi”” Tzv. “šta-ako” analiza (za anticipiranje eventualnih iznenađenja i njihovo pravovremeno otklanjanje) Glavni alati kontigentnog pristupa su scenario analiza i metod simulacije

ERA MASOVNOG MARKETINGA: Kulturološki pristup Američki menadžment: odgovornost pod uticajem kontrole Japanski menadžment: pripadnost organizaciji i incijativa “odozdo” Era globalizacije relativizira značaj antropološke i kulturološke pripadnosti i usmerava prema univerzalnom pristupu u kome IT ima kritičnu ulogu

INFORMATIČKA ERA sadržaj ispitnog pitanja Tranzicija industrijske u informatičku privredu Elementi IT Promene do kojih dovodi IT u domenu biznisa Promena paradigme Evolucija preduzeća Principi funkcionalne hijerarhije u industrijskoj privredi Menadžment principi informatičke privrede

INFORMATIČKA ERA: Elementi IT Novo društveno-ekonomsko okruženje - Informatička privreda = “elektronska” privreda = privreda “znanja” = “doba neizvesnosti, diskontinuiteta”, posledica pronalaska i razvoja informacione tehnologije (nije neophodna tehnologija, enabler, cena manja od potencijala) Najveći izazovi Strategija služi da se diskontinuitet iskoristi na način da se hendikepi pretvore u prednosti Rešetkasta i mrežna organizacija (internet), dominiraju nematerijalni resursi, “humani kapital” Inovacije Karakteristike/Elementi IT: Računar (hardver) Kanali komunikacije Oprema za korišćenje/prilagodjavanje informacija (softver)

INFORMATIČKA ERA: Promene u biznisu Elektronska trgovina Brick and click – Tesco, JAT Pure click – Amazon. com, Google, Yahoo. com Elektronsko preduzeće i poslovna mreža (umreženi učesnici – B 2 B (business-to-business) članovi lanca snabdevanja – dobavljači, preduzeće, kupci/klijenti, partneri na osnovu uvida u baze podataka, definišu strategiju, biznis plan i plan akcije)

INFORMATIČKA ERA: Promena paradigme Odvija se promenom igre (nove grane) ili promenom pravila igre (unutar postojećih grana) Promena pravila igre objašnjava se: 1. 2. Odnosom informacija i informacija za akciju Odnosom između automatizacije i povezanosti

Promena paradigme Konvencionalan pogled na odnos informacije/ informacije za akciju Informacije za akciju • Obim • Prilagođenost • Interaktivnost Direktna prodaja Snaga i interaktivnost IT menja tradicionalnu klakalicu: dubina/domet TV propaganda Broj korisnika

Promena paradigme Moderan pogled na odnos informacije/ informacije za akciju Informacije za akciju • Obim • Prilagođenost • Interaktivnost Jednak kvalitet informacija nezavisno od broja korisnika Broj korisnika

Promena paradigme Prelazak - Automatizacija vs. Integracija EFEKAT AUTOMATIZACIJE EFEKAT INTEGRACIJE X FOKUS: JAČANJE VEZA X FOKUS: PROMENA GRANICA

Promena paradigme Interaktivnost b. Novi pristup a. Konvencionalni pristup Primarni procesi Procesi podrške Primarni procesi Nabavka Proizvodnja Asemblaža Otprema

INFORMATIČKA ERA: Evolucija preduzeća Kupci bitni Masovna kostjumizacija Stv ore na vred nost Poslovna mreža Širi koncept Dobavljači bitni Masovna proizvodnja Fizički retki Korišćeni resursi Digitalno znanje Obilje

INFORMATIČKA ERA: Transformacija organizacije KLASIČNA ORGANIZACIJA ADAPTIVNA ORGANIZACIJA Mali mozak Veliko telo Samo mozak Bez tela

INFORMATIČKA ERA: Menadžment principi u industrijskoj i informatičkoj privredi U industrijskoj privredi Princip hijerarhijske strukture Princip poslovnih funkcija U informatičkoj privredi Princip vođstva Princip dometa menadžerske Princip aktivnosti Princip (de)centralizacije Princip vođstva Princip ispunjenja misije Princip vremenskog perioda Princip vrste izvršilaca Informacioni princip Princip komuniciranja Princip kontrole Princip nagrađivanja Princip širine menadžerske nadležnosti Isti i u ind i inf eri Samo u ind Samo u inf nadležnosti Princip kontrole Princip nagrađivanja Princip vrste radnika Princip stvaranja vrednosti Informacioni princip Princip koordinacije Princip dinamičke ravnoteže Princip projektne organizacije posla Princip oblikovanja organizacije Princip strategijske orijentacije Princip timskog rada Princip komunikacije Princip timske nadležnosti Princip realnog vremena Princip povratne sprege Princip rešavanja konflikta Princip oportuniteta Princip granice