STRATEGIJSKI MENADMENT DEO I RAZVOJ MENADMENTA GLAVA 2

STRATEGIJSKI MENADŽMENT DEO I: RAZVOJ MENADŽMENTA GLAVA 2: GLAVNI PERIODI RAZVOJA 1

GLAVNI PERIODI RAZVOJA MENADŽMENTA ► TRI ERE MODERNE CIVILIZACIJE § § § Poljoprivredna, industrijska i informatička Dve velike tranzicije: polovina 19. veka i kraj 20. veka Prva tranzicija: tehnološki prodor, industrijalizacija, rast produktivnosti, promena strukture radne populacije Druga tranzicija: dominacija znanja i informacija, emancipacija manuelnih radnika, drastičnije promene u strukturi radne populacije, informatizacija društva Menadžment postoji od davnina. Sistematičan pristup menadžmentu počinje od sredine 19. veka Teorija menadžmenta ne postoji, već samo pristupi koji su dominantni u različitim erama ► ERA MASOVNE PROIZVODNJE ► ERA MASOVNOG MARKETINGA ► INFORMATIČKA ERA ► BUDUĆNOST MENADŽMENTA 2

ERA MASOVNE PROIZVODNJE: Preteče ► Robert Owen § Ljudi su “vitalne mašine” § Sistem “otvorenog rangiranja rezultata rada – Nemi redar” ► Charles Babbage § Naučni pristup § Podela rada 3

ERA MASOVNE PROIZVODNJE: Preteče ► Henry Ford § Efikasnost u proizvodnji automobila (Efektivnost? ? ? ) § Inovativnost (tehnološka primena koncepta podele rada – pokretna traka) 4

ERA MASOVNE PROIZVODNJE: Klasičan pristup – Naučni menadžment Fokus: pojedinac ili pogon Cilj: Naučno odrediti najbolji metod obavljanja poslova F. Taylor ► ► ► § § § Studije vremena i pokreta Sistem diferencijalnih nadnica Principi naučnog menadžmenta: 1. 2. 3. 4. Stalno unapređenje moguće Naučna selekcija radnika Obuka i razvoj radnika Saradnja menadžera i radnika H. Gantt ► § Sistem bonusa za zaposlene i nadređene ► § Bonus plus ekstra bonus Preteča gantograma ► Crni kvadratići (+), crveni (-) 5

Gantogram 6

ERA MASOVNE PROIZVODNJE: Klasičan pristup – Naučni menadžment Prednosti: ► § § Simplifikacija i podela rada Dubinska specijalizacija Značaj selekcije i obuke radnika Naći najefikasniji način za obavljanje konkretnog posla Nedostaci: ► § § § Nehuman odnos prema radnicima (homo economicus koncept) Zapostavljanje socijalnih potreba radnika Gušenje inicijativnosti i kreativnosti 7

ERA MASOVNE PROIZVODNJE: Klasičan pristup – Klasična teorija organizacije Fokus: organizacija u celini Cilj: Identifikovati principe efektivnog menadžmenta H. Fayol ► ► ► § § Šest aktivnosti poslovanja (tehničke, komercijalne, finansijske, obezbeđenje, računovodstvo, menadžerske aktivnosti) Menadžerske aktivnosti: 1. 2. 3. 4. 5. § Planiranje Organizovanje Naređivanje Koordinacija Kontrola 14 principa efektivnog menadžmenta (podela rada, autoritet, disciplina, jedinstvo komande, jedinstvo pravca akcije, podređenost pojedinačnih interesa opštem, nagrađivanje prema rezultatima, centralizacija, hijerarhija, poredak, pravednost, stabilnost personala, inicijativnost, timski duh) M. Weber ► § Birokratija (teorijski idealna organizaciona forma) ► ► Plus: efikasnost i predvidivost Minus: odsustvo fleksibilnosti i inovativnosti 8

ERA MASOVNE PROIZVODNJE: Klasičan pristup – Klasična teorija organizacija – približavanje sociološko-psihološkom pristupu M. Follet ► § § Veštačka podela između menadžera i podređenih – svi su vezani za sudbinu organizacije Pojedinca ne treba posmatrati samostalno, već kao člana grupe Ch. Barnard ► § § “neformalne organizacije” Preduzeće posluje efikasno ukoliko su ciljevi organizacije izbalansirani sa ciljevima pojedinaca 9

ERA MASOVNE PROIZVODNJE: Sociološko-psihološki pristup – Škola ljudskih odnosa ► § § “Hotorn efekat” E. Mayo Značaj “pritiska grupe” Uvažiti socijalne potrebe zaposlenih! Bihejvioristička škola ► § § Maslov, Argyris, Likert, Mc. Gregor Značaj motiva na ponašanje zaposlenih na poslu (koncept samorealizujućeg čoveka) 10

ERA MASOVNE PROIZVODNJE: Sociološko-psihološki pristup – Škola ljudskih odnosa ► § Prednosti ► ► § Socijalne potrebe radnika važne (koncept društvenog čoveka) Značaj neformalnih odnosa i pritiska grupe Značaj obrazovanja menadžera Uvod u razvoj posebnih disciplina menadžmenta (liderstvo, konflikti, komunikacija, motivacija. . . ) Nedostatak ► Zanemarivanje ostalih faktora Bihejvioristička škola ► § Prednosti ► ► § Hijerarhija zadovoljavanja potreba Bolje razumevanje motivacije radnika Nedostaci ► ► Složenost bihejviorističkih modela Više rešenja za isti problem 11

ERA MASOVNE PROIZVODNJE: Pristup operacionih istraživanja– Razvijen u Velikoj Britaniji tokom Drugog svetskog rata Fokus: taktički nivo Timovi (matematičara, statističara, fizičara) zaduženi za rešenje problema optimizacije Savremeni problemi pristupa: ► ► § § § Optimizacija proizvodnog programa diversifikovanog preduzeća Upravljanje zalihama Optimizacija transporta 12

Optimizacija proizvodnog programa diversifikovanog preduzeća - primer 13

ERA MASOVNE PROIZVODNJE Preteče -Owen -Babbage -Ford Klasičan pristup Naučni Menadžment -Taylor -Gantt Klasična teorija Organizacije -Fayol -Weber “racionalni čovek” fokus: čovek Sociološko-psihološki pristup Škola ljudskih odnosa - Mayo “socijalni čovek” Škola ponašanja -Argyris -Likert -Mc. Gregor Pristup operacionih istraživanja - grana Nauka o upravljanju “samorealizujući čovek” fokus: organizacija fokus: izvršni nivo (operativni) -Follet -Barnard fokus: izvršni nivo (operativni) fokus: taktički nivo 14

ERA MASOVNOG MARKETINGA: 60 -tih godina disciplina menadžmenta na prekretnici ► § Opcije: dominacija, divergencija, konvergencija, sinteza. . . Rezultat: sinteza postojećih pristupa i nastanak tri nova pristupa: ► § § § Sistemski pristup Kontigentni pristup Kulturološki pristup 15

ERA MASOVNOG MARKETINGA: Sistemski pristup Organizacija je jedinstven i svrsishodan sistem sačinjen od međusobno povezanih delova Kategorije: ► ► § § § ► Podsistem Sinergija Otvorenost sistema Granice sistema Tok Povratna sprega Koncept bitan za menadžere u smislu balansiranja interesa različitih delova (npr. Proizvodnja vs. Marketing) i sagledavanje efekata pojedinačnih odluka na preduzeće kao celinu (holizam) 16

ERA MASOVNOG MARKETINGA: Kontigentni pristup ► ► Iste odluke ne moraju u različitim trenucima da daju isti rezultat (Panta rei logika) Za razliku od drugih pristupa koji imaju odgovore unapred, predstavnici ovog pristupa prvo sagledavaju date okolnosti, pa tek onda predlažu odluku Prof. Kindlberger: “To zavisi” (Šta-ako-onda logika) Značaj kontigentnog planiranja (scenariji, simulacije. . . ) 17

18

Neki interesantni scenariji budućnosti 19

ERA MASOVNOG MARKETINGA: Kulturološki pristup ► ► Ouchi Američki menadžment: individualnost i kontrola Japanski menadžment: pripadnost organizaciji i inicijativa “odozdo” Era globalizacije relativizira značaj antropološke i kulturološke pripadnosti 20

INFORMATIČKA ERA ► ► ► ► Tranzicija industrijske u informatičku privredu Elementi IT Promene do kojih dovodi IT u domenu biznisa Promena paradigme Evolucija preduzeća Principi funkcionalne hijerarhije u industrijskoj privredi Menadžment principi informatičke privrede 21

INFORMATIČKA ERA: Tranzicija industrijske u informatičku privredu Elementi IT ► Uvođenje IT iniciralo promene na svim poljima modernog biznisa ► Tranzicija od velikih računara i lokalnih mreža ka mini računarima i globalnoj mreži (Internet) ► Elementi IT: 1. 2. 3. Računar Kanali komunikacije Oprema za kostjumizaciju informacija 22

INFORMATIČKA ERA: Promene u biznisu Četiri ključne promene: ► § Način razmišljanja § § § Organizacija preduzeća § § Od funkcionalne forme ka drugim modelima Tržišna pozicija § § § Proaktivno vs. Reaktivno Učesnik u igri vs. Učesnik u trci Inovatori vs. Sledbenici Zrele grane vs. Nove grane Izvor konkurentnosti § Komparativna prednost vs. Konkurentska prednost 23

INFORMATIČKA ERA: Posledice uvođenja IT Virtuelna integracija ► § § . com kompanije ERP sistemi Elektronska privreda ► § § § Elektronska trgovina (>$ 2. 000 milijardi u 2012. godini) Elektronsko bankarstvo (Da li ga koristite? ) Pad troškova (Argos, Easy. Jet) Elektronski umrežena preduzeća i pojedinci ► § § § B 2 B (Cisco, Wal. Mart) B 2 C (Dell Computers) C 2 C (e-bay) 24

INFORMATIČKA ERA: Promena paradigme Značaj informacija za akciju ► § Suština nije u raspoloživosti informacija, već u njihovoj analizi Značaj humanog kapitala ► § Varijabilni trošak ili aktiva? Rekonfigurisanje procesa ► § § Interaktivni moduli (ERP logika) Odgovornost od početka do kraja 25

INFORMATIČKA ERA: Evolucija preduzeća Kupci bitni Masovna kostjumizacija Stvorena vrednost Poslovna mreža Lanac snabdevanja Dobavljači bitni Masovna proizvodnja Fizički retki Korišćeni resursi Digitalno znanje Obilje 26

INFORMATIČKA ERA: Transformacija organizacije KLASIČNA ORGANIZACIJA ADAPTIVNA ORGANIZACIJA Mali mozak Veliko telo Samo mozak Bez tela 27

INFORMATIČKA ERA: Menadžment principi u industrijskoj i informatičkoj privredi ► U industrijskoj privredi 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Princip hijerarhijske strukture Princip poslovnih funkcija Princip (de)centralizacije Princip vođstva Princip ispunjenja misije Princip aktivnosti Princip vremenskog perioda Princip vrste izvršilaca Informacioni princip Princip komuniciranja Princip kontrole Princip nagrađivanja Princip širine menadžerske nadležnosti ► U informatičkoj privredi 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. Princip vođstva Princip dometa menadžerske odgovornosti Princip kontrole Princip nagrađivanja Princip vrste nagrada Princip stvaranja vrednosti Informatički princip Princip koordinacije Princip dinamičke ravnoteže Princip projektne organizacije posla Princip oblikovanja organizacije Princip strategijske orijentacije Princip timskog rada Princip komunikacije Princip timske nadležnosti Princip realnog vremena Princip povratne sprege Princip rešavanja konflikta Princip oportuniteta 28 Princip granice

BUDUĆNOST MENADŽMENTA – – – – Transverzalni karakter moderne tehnologije smanjuje kontrolabilnost preduzeća Globalizacija omogućava pojavu konkurenata sa vrlo niskim troškovima U uslovima skraćenja ž. c. p. tržišna niša postaje norma Oligopolizacija i kontrola monopola Samovođenje i autokontrola Multidisciplinarna znanja Projektno razmišljanje. . . 29

BUDUĆNOST MENADŽMENTA Vrste inovacija: ► 1. 2. 3. 4. Proces Proizvod Strategija Menadžment Inovacije procesa 1. § § Lake za imitiranje zbog zasnivanja na IT i outsourcing-u Vezuju se za neke aktivnosti u lancu vrednosti Inovacije proizvoda/usluga 2. § § Brendirani proizvodi sa povratkom na cenovnu konkurenciju Vezuju se za novu resursnu alokaciju 30

BUDUĆNOST MENADŽMENTA Inovacije strategije 3. § § Vode novom biznis modelu (npr. JIT model) Vezuju se za konfiguraciju lanca vrednosti Inovacije u menadžmentu 4. § § Više od inovacije utiču na sve aktivnosti u preduzeću Vezuju se za proces menadžmenta Glavna inovacija modernog menadžmenta je uvođenje vrednosti u proces donošenja odluka i praćenja njihovog sprovođenja ► § Value-based management kao alat za implementaciju inovacije 31