Strategie di promozione turistica le 3 T Intervento

Strategie di promozione turistica: le 3 T Intervento a cura di Stefano Soglia info@stefanosoglia. info

LE 3 T Taormina, Toscana, Torino? T… T… TERRITORIO • DESTINAZIONE • PRODOTTO

Strategia TERRITORI • Adatta per destinazioni già affermate e con identità territoriale riconoscibile • Gli STL sono lo strumento di marketing territoriale più appropriato e mirano ad una politica di networking tra soggetti appartenenti alla stessa area • Può sottendere linee di prodotto tematiche, ma si basa su un prodotto-territorio prevalente • Elementi critici sono la capacità di carico e la logistica • Gli strumenti di comunicazione sono i mass media e le modalità di marketing sono “classiche”, essendo la leva prezzo determinante

Evoluzione strategica e sovrapposizione delle T in un “luogo turistico a caso”: Rimini

LE 3 T trekking, terme, tribù? T… TEMA • MOTIVAZIONE • SERVIZIO TERRITORIO • DESTINAZIONE • PRODOTTO

Strategia TEMI • Adatta per territori con una minore identità e riconoscibilità turistica, ma che per caratteristiche proprie o servizi implementati si concentrano su poche tematiche • Può fungere anche da strategia destagionalizzante per le destinazioni turistiche • I Club di prodotto (con una caratterizzazione territoriale tendenzialmente ampia) sono lo strumento di marketing turistico-territoriale più adatto • Elementi critici sono il raggiungimento di alti standard di specializzazione e la capacità di leadership su segmenti tematici e nicchie • É determinante la completezza del servizio e le modalità di comunicazione sono basate sul web, la partecipazione ed eventi tribali e l’utilizzo di canali tematici-specialistici

La persona giusta al momento giusto: dall’università ai cooking courses

Ma a Rimini c’è (ancora) il mare?

Poi però arrivano George Clooney e Carol Bouquet e…

Verso un approccio “ESOTURISTICO” • Le esperienze quotidiane di carattere culturale (concerti, libri, ecc. ), sociale (interessi, miti, ecc. ), di acquisto (marche, luoghi dello shopping ecc. ) hanno un risvolto immediato nella definizione del valore/importanza dei luoghi e quindi nella motivazione ad un viaggio • Il passaparola e le esperienze altrui sono sempre più determinanti nella scelta del viaggio rispetto all’influenza esercitata dalle attività di comunicazione tradizionali (salvo l’efficacia del marketing push delle agenzie viaggi tradizionali, per chi ne è sensibile) Per fare promozione e sviluppo turistico occorre dare per acquisito prodotti e servizi e dedicarsi principalmente a ciò che afferisce indirettamente al turismo

LE 3 T non sostitutive ma complementari e copresenti TESTIMONIAL TEMA • MOTIVAZIONE • SERVIZIO TERRITORIO • DESTINAZIONE • PRODOTTO • INTERPRETAZION E E RACCONTO • ESOTURISMO • ESPERIENZA

Caratteristiche della strategia Testimonial • Contiene anche le altre T, ma le supera e aggiunge elementi esperienziali e di coinvolgimento emozionale • Può essere applicata anche dov’è minima la presenza di emergenze turistiche/fisiche o servizi tematici • Coinvolge trasversalmente il territorio, come coprotagonisti e beneficiari delle ricadute • Permette un posizionamento unico e una maggiore identità comunicativa • È complessa perché si esprime attraverso elementi immateriali (racconti ed heritage interpretation) • Esce dall’ambito strettamente turistico e si basa sul marketing relazionale

Elementi di base della strategia • PERSONE: testimoni di se stessi, passaparola, guide e attori, emuli e sosia, esperti e saggisti, ecc. • EDIFICI: case natale – abitate – morte - presunta, descritti nelle opere, tomba, luoghi di ospitalità, ecc. • LUOGHI: descritti nelle opere, attorno agli edifici, associati, delle gesta o di passaggio, ecc. • OPERE: architettoniche, letterarie e varie espressioni artistiche, ecc. • EVENTI: festival e rappresentazioni di e/o su, raduni, anniversari, ecc. • MULTIMEDIA: fotografie, registrazioni sonore e video, web e forum, oggetti di proprietà, materiale informativo e didattico, gadget e riproduzioni, video e softwares, ecc. • IMMAGINARIO: vita, mito e leggende, enigmi e misteri, ecc. • STRUTTURE E INFRASTRUTTURE: centri visita, itinerari, ricostruzioni e diorami, pannelli e segnaletica, esperimenti e laboratori

Siamo tutti POSTMODERNI “fusione di sfere d’attività diverse che hanno come tratto distintivo la spettacolarizzazione e l’entertainment” (rif. Z. Bauman) Quindi? le strategie di promozione e sviluppo turistico devono e possono: A. Adottare un approccio di networking trasversale B. Costruire esperienze e interpretare i territori

MODALITÀ ORGANIZZATIVE (es. Strada dei vini e sapori) di filiera (NETWORK TURISTICO-TERRITORIALI) i r o t e set orial t iù terri p a po le vilup a s r i s a) e d v a c tras enzi urisi ag -esot. s (e tica a tem tra colleghi (es. consorzio albergatori di destinazioni turistiche)

Il Passatore: ibrido tema-testimonial RACCONTI – RIMANDI – RICORDI (rif. Giancarlo Dall’Ara)

Ma a Rimini allora chi c’è e che fanno?

GLI AMBITI DELL’ESPERIENZA (da Pine&Gilmore) • FRUIZIONE PASSIVA • Spettacolo dal vivo • IMPARARE • Edutainment Intrattenimento Educazione Partecipazione attiva Partecipazione passiva Esperienza estetica • ESSERE LI’ • immagine Evasione • FARE • simulazione e gioco di ruolo

ECONOMIA DELLE ESPERIENZE Cos’è un’esperienza? • Un’azienda/territorio agisce come regista di esperienze quando coinvolge i propri clienti in maniera memorabile e si struttura in funzione delle emozioni che vuole trasmettere • L’esperienza utilizza intenzionalmente i servizi come palcoscenico e i prodotti come supporto per coinvolgere il cliente • Due persone non possono avere la stessa esperienza, perché vengono coinvolte sul piano personale e quindi le attribuiscono un grande valore nonostante l’intangibilità

Quante stelle del Touring Club Italiano hanno la casa natale di Pavarotti e l’hotel di Bono?

Non è questione di latitudine

Ma allora cosa bisogna fare? !

Ma Leonardo non era toscano?

Un calendario di promozione esoturistica all’estero

Quindi? A) gli investimenti/entrate turistiche devono sempre più provenire da altri settori (agricoltura, sport, cultura, artigianato, ecc. ) B) potenziare, investire e considerare i testimonial come: - patrimonio e prodotto turistico - cuore di una strategia promozionale diversificante - strumento di marketing e novità mediatica

Grazie dell’attenzione e buon esolavoro info@stefanosoglia. info