Stolpersteiner digitalen PR Governance Assurance Services Digital Assurance

Stolpersteiner digitalen PR Governance & Assurance Services - Digital Assurance von KPMG

Governance & Assurance Services - Digital Assurance von KPMG Stolpersteiner digitalen PR Frühes Involvement ist unverzichtbar Es wird aber nicht so heiß gegessen, wie gekocht Social Relation pflegt die emotionale Bindung zwischen potentiellem Kunden und Produkt auf digitalen Kanälen. Marken erlangen so eine gigantische Reichweite, die oftmals initial bereits durch erfolgreiche PR Maßnahmen positiv besetzt ist. Dieses Reichweitenpotenzial gilt es für sich im Netz zu instrumentalisieren. Ein direkter monetärer Wert, lässt sich zwar lediglich erahnen aber es sollte in die digitale Anhängerschaft investiert werden. Social Relation Aktivitäten sollten, ebenso wie Social-Media-Maßnahmen, eindeutig auf unternehmerische Ziele einzahlen: „Return on Engagement“ und das Erzielen von Markenbekanntheit. KPI´s müssen daher identifiziert und kontinuierlich gemessen werden. Der Großteil der Nutzer weiß heute, wie man Bilder manipuliert und dass im Internet – gerade auf den sozialen Netzwerken viel manipuliert wird. Die Leute haben heute viel Medienkompetenz, dass sie das einschätzen können. Wenn so ein Fall in einem Medium aufgegriffen wird, interessiert das die User zumeist überhaupt nicht, da die entsprechende Einordnung schon längst stattgefunden hat. Die Medien selbst können aber durch entsprechend formulierte Überschriften Klicks generieren, deshalb schaffen es solche „Nicht. Geschichten“ manchmal sehr weit nach oben. Mit 140 Zeichen ins Verderben Es fehlt an digitaler Exzellenz und oftmals an repräsentativen Erfahrung in der Initiierung und Instrumentalisierung von Social Relations, dennoch gibt es gibt kein zurück. Social Relation ist schon lange keine isolierte Einzeldisziplin mehr und muss entsprechend eines integrativen Ansatzes verankert sein. Interne Informationen sind ein hohes Gut für Unternehmen und daher mit Vorsicht zu verbreiten. User haben den Anspruch, immer am nächsten am Geschehen zu sein. Damit werden Inhalte relevant für User und erfahren eine entsprechende Reichweite. Das ist tatsächlich ein Balanceakt, der Fingerspitzengefühl erfordert. Fazit: Erst denken, dann twittern. Fokus statt Fanjagd Fans, Likes und Kommentare sind im digitalen Umfeld zu einer wertvollen Währung geworden. Nichtsdestotrotz darf man sich durch beeindruckende Zahlen nicht auf Irrwege leiten lassen. Mit einer abteilungsübergreifenden Betrachtung sowie Implementierung einer fortlaufenden Qualitätskontrolle Ihrer Social Media Aktivitäten schaffen wir eine Basis für die effektive Nutzung Ihrer Social-Media-Kanäle. So verlieren Sie Ihre Unternehmensziele nicht aus den Augen, während sich das Social-Media-Karussell unaufhaltsam weiterdreht. Alexander Jonke – Digital Assurance | Governance & Assurance Services | T +49 89 9282 -4326 | ajonke@kpmg. com © 2017 2016 KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, ein Mitglied des KPMG-Netzwerks unabhängiger Mitgliedsfirmen, die KPMG International Cooperative („KPMG International“), einer juristischen Person schweizerischen Rechts, angeschlossen sind. Alle Rechte vorbehalten. 2

Digital Assurance – Ihr Ansprechpartner Michael Kula Manager, Audit Governance & Assurance Services T +49 521 9631 - 1083 mkula@kpmg. com KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Nikolaus-Dürkopp-Straße 2 A 33602 Bielefeld kpmg. de/socialmedia Die enthaltenen Informationen sind allgemeiner Natur und nicht auf die spezielle Situation einer Einzelperson oder einer juristischen Person ausgerichtet. Obwohl wir uns bemühen, zuverlässige und aktuelle Informationen zu liefern, können wir nicht garantieren, dass diese Informationen so zutreffend sind wie zum Zeitpunkt ihres Eingangs oder dass sie auch in Zukunft so zutreffend sein werden. Niemand sollte aufgrund dieser Informationen handeln ohne geeigneten fachlichen Rat und ohne gründliche Analyse der betreffenden Situation. © 2017 KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, ein Mitglied des KPMG-Netzwerks unabhängiger Mitgliedsfirmen, die KPMG International Cooperative („KPMG International“), einer juristischen Person schweizerischen Rechts, angeschlossen sind. Alle Rechte vorbehalten. Der Name KPMG und das Logo sind eingetragene Markenzeichen von KPMG International.