Statutrn msto Ostrava ad mstskho obvodu Slezsk Ostrava
Statutární město Ostrava Úřad městského obvodu Slezská Ostrava odbor sociálních věcí NÍZKOPRAHOVÉ A PORADENSKÉ CENTRUM Nízkoprahové a poradenské centrum bylo financováno z prostředků Evropské unie a státního rozpočtu v rámci realizovaného projektu: „Výstavba nízkoprahového a poradenského centra v Ostravě – Kunčičkách“ Registrační číslo projektu: CZ. 1. 06/3. 1. 00/03. 07307.
ODBORNÉ SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ Městský obvod Slezská Ostrava nabízí prostřednictvím oddělení sociálních služeb poskytování sociální služby Odborné sociální poradenství, a to ambulantní i terénní formou. Služba je zajišťována ambulantně v objektu Nízkoprahového a poradenského centra na adrese Holvekova 204/44, Ostrava – Kunčičky a terénně na území katastrálního území statutárního města Ostravy.
ODBORNÉ SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ Posláním odborného sociálního poradenství je poskytovat rady, informace, pomoc, podporu a zprostředkování navazujících služeb osobám, které se ocitly v nepříznivé životní situaci a nejsou schopny tuto situaci řešit vlastními silami či za pomocí blízkého okolí. Odborné sociální poradenství umožní uživateli zorientovat se v jeho právech a povinnostech. Uživateli budou poskytnuty informace a pomoc při uplatňování jeho práv a plnění jeho povinností. Pomoc je poskytována bezplatně, důvěrně, nestranně a odborně.
ZÁKLADNÍ ČINNOSTI zprostředkování kontaktu se společenským prostředím a navazujících služeb • zprostředkování navazujících služeb sociálně terapeutické činnosti • poradenství v oblasti orientace v sociálních systémech, práva(zajištěno externím právníkem), psychologie (zajištěno externím psychologem) a v oblasti vzdělávání
ZÁKLADNÍ ČINNOSTI pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí • pomoc při vyřizování běžných záležitostí a při obnovení nebo upevnění kontaktů s přirozeným sociálním prostředím
CÍLE SOCIÁLNÍ SLUŽBY Cílem sociální služby OSP je uživatel: • který se orientuje ve své situaci, zná svá práva a povinnosti, má informace přispívající k řešení nepříznivé životní situace. • který získá či posílí své schopnosti, dovednosti a kompetence, které povedou k samostatnému řešení nepříznivé životní situace (přijetí zodpovědnosti a samostatnosti při řešení nepříznivé životní situace) • jehož nepříznivá životní situace se zlepšila nebo vyřešila.
CÍLOVÁ SKUPINA Zaměřujeme se na tyto sociální skupiny: • • občané s dluhy nezaměstnaní občané, kteří chtějí pomoci s hledáním zaměstnání rodiny s dítětem/dětmi osoby v krizi osoby, které jsou mladší 15 let osoby, žijící ve vyloučených komunitách mládež, ohrožená společensky nežádoucími jevy osoby, které vedou rizikový způsob života, nebo jsou tímto způsobem života ohroženy • senioři, za předpokladu, že jde o osoby soc. vyloučené či ohrožené soc. vyloučením Soc. služba poskytne pomoc a podporu bez ohledu na trvalé či faktické bydliště uživatele.
OBLASTI ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ • Pracovně právní vztahy a zaměstnanost – pomoc s orientací v problematice pracovněprávních vztahů (vznik a rozvázání pracovního poměru, práva a povinnosti zaměstnance a zaměstnavatele), pomoc při hledání zaměstnání (sepsání životopisu, motivačního dopisu, pomoc při vyhledávání volných pracovních nabídek, osobní asistence při komunikaci se zaměstnavateli apod. ), podpora dovedností pro získání a udržení pracovního uplatnění (orientace v systému sekundárního vzdělávání, rekvalifikace, počítačová gramotnost). • Vzdělávání - podpora při kontaktu mezi rodinou a školou, pomoc s orientací v oblasti práva ve školství, pomoc v oblasti povinné školní docházky a školní zralosti, pomoc v oblasti studia, studijních předpokladů a podmínek. • Dluhová problematika (finanční a rozpočtová problematika) – práva a povinnosti dlužníků, ručitelů, věřitelů, informace o exekuci, insolvenčním řízení, zvyšování finanční gramotnosti, pomoc při sestavování osobního/rodinného rozpočtu.
OBLASTI ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ • Bydlení – pomoc v oblasti práva (práva nájemníků a pronajímatelů, orientace v nájemních smlouvách), pomoc s vyhledáváním vhodného bydlení, pomoc při řešení technického stavu bydlení. • Systém sociálních dávek v ČR – orientace v dávkách státní sociální podpory, v dávkách pomoci v hmotné nouzi, v dávkách nemocenského pojištění, v dávkách důchodového pojištění, pomoc s orientací v podpoře v nezaměstnanosti. • Rodina a mezilidské vztahy – rodinné vztahy, rozvody, výživné, úprava práv a povinností k dětem, pomoc při výchově a péči o děti, řešení výchovných problémů dětí a problémů vícegeneračního soužití. • Ochrana spotřebitele – základní informace o reklamačním řízení, o délce záruční doby, o lhůtě k vyřízení reklamace, o podmínkách odstoupení od smlouvy apod.
OBLASTI ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ • Veřejná správa – pomoc při vyřizování záležitostí na úřadech, informace při orientaci na jaký příslušný odbor se obrátit v případě řešené věci, nabídka osobní asistence uživateli • Právní poradenství a právní servis v oblasti občanského, pracovního, rodinného a správního práva, a to jen v návaznosti na výše uvedené oblasti odborného sociálního poradenství. • Psychologické poradenství, a to jen v návaznosti na výše uvedené oblasti odborného sociálního poradenství.
ÚROVNĚ ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ • Informace – poskytnutí konkrétních a věcně správných informací, nenabízí možnosti řešení. • Rady – poskytování cílené rady vycházející z konkrétní situace uživatele služby, nabízí alternativy a strategie možného řešení. • Aktivní pomoc – komplexní přístup k řešení problematiky uživatele služby, včetně praktické pomoci, asistence a doprovodu. Odborné sociální poradenství nenahrazuje odbornou činnost správních úřadů, specializovaných odborných pracovišť a nemá výkonnou pravomoc. Neposkytuje rady v komerčních záležitostech a odborné služby klinických psychologů, rodinných terapeutů a mediačních služeb.
PSYCHOLOGICKÉ A PRÁVNÍ PORADENSTVÍ • V rámci naší poradny je pro uživatele sociální služby k dispozici kvalifikovaný právník s dlouholetou praxí a rovněž psycholog. Tito odborníci Vám mohou pomoci k vyřešení Vašich problémů. K objednání schůzky s právníkem či psychologem kontaktujte naší poradnu na tel: +420 724 676 291 či +420 596 233 103. • Vaše nepříznivá sociální situace bude nejprve zhodnocena na konzultaci se sociálním pracovníkem, na základě které Vám bude nejbližší termín právního poradenství nabídnut.
ODBORNÉ SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ V ČÍSLECH • v roce 2016 bylo poskytnuto 915 ambulantních a 127 terénních intervencí, podpořeno bylo 66 nových uživatelů • v období první poloviny roku 2017 bylo poskytnuto celkem 462 intervencí a podpořeno 40 nových uživatelů • od roku 2011 byla poskytnuta pomoc a podpora 482 uživatelům sociální služby.
PROVOZNÍ DOBA ODBORNÉHO SOCIÁLNÍHO PORADENSTVÍ AMBULAN TNĚ TERÉNNĚ PONDĚLÍ 8: 00 – 11: 30 12: 00 – 17: 00 ÚTERÝ 8: 00 – 11: 30 12: 00 – 14: 00 * STŘEDA 8: 00 – 11: 30 12: 00 – 15: 00 – 17: 00 ČTVRTEK 8: 00 – 11: 30 12: 00 – 14: 00 * PÁTEK 8: 00 – 12: 00 * *Terénní forma odborného sociálního poradenství je v odůvodněných případech uživatelům dále poskytována v rámci volitelné pracovní doby sociálního pracovníka.
KONTAKT Nízkoprahové a poradenské centrum, I. patro Holvekova 204/44 718 00 Ostrava-Kunčičky Mgr. Michaela Kalousková sociální pracovník, kancelář č. 1 (zvonek č. 1) tel: +420 596 233 103 email: osp@slezska. cz
JAK SE K NÁM DOSTANETE Holvekova 204/44, Ostrava - Kunčičky Zastávka MHD Holvekova – bus č. 21, 92 Vratimovská – tram č. 4, bus č. 31, 45
SOCIÁLNĚ AKTIVIZAČNÍ ČINNOSTI V objektu Nízkoprahového a poradenského centra můžete také využívat sociálně aktivizačních činností našeho partnera Diecézní charity ostravsko-opavské. Více na www. dchoo. caritas. cz/strediska-dieceznicharity. ostravsko-opavske/horizont
Těšíme se na Vaši návštěvu Více o sociální službě OSP na www. slezska. cz
- Slides: 18