Status Report Janeiro2017 Tech 4 Biz Consultoria Agenda

Status Report Janeiro/2017 Tech 4 Biz Consultoria

Agenda • Dashboard e Resultados • Website & Blog • Redes Sociais • Produção de Conteúdo • Planos e próximos passos 2

Website & Blog 3

Website/Blog Implementando um Site Mais Moderno 4

Novo Site/Blog – Por que mais moderno? • Uso de plataforma web moderna e flexível • Estruturação interna voltada a SEO • Criação do blog ‘Inteligência de Riscos’ • Conexões com redes sociais • Abre vários pontos de acesso à empresa • Responsivo – preparado para mobile • Preparado para ser uma plataforma de conteúdo • Permite analisar métricas mais precisas 5

Website/Blog – Termos usados como indicadores • Sessões: Quantidade de visitas ao site a cada mês • Visitantes: Quantidade de pessoas que visitam o site a cada mês: • Taxa de Rejeição (Bounce Rate): Porcentagem das sessões onde o visitante acessa apenas uma página. • Paginas por Sessão: Numero médio de páginas acessadas pelos visitantes em cada sessão • Interação, ou Engajamento: Ação dos usuários, como compartilhamento, curtidas/’likes’, ’clicks’ no link do post, comentários, etc 6

Website & Blog - Performance Objetivos e Métricas - REVISAR Objetivo Tática Métrica Target Comunicar o mercado sobre a empresa e seus serviços Audiência do site/blog Visitantes e redes sociais Sessões Métricas das redes X visitantes, X Sessões Inbound Links (? ) Seguidores e engajamento Aumentar conhecimento sobre a IMC e posicionar empresa como referencia Uso do site/blog Duração das Sessões, Paginas por Sessão, Taxa de Rejeição Tempo médio de sessão Média de Páginas/Sessão Bounce Rate/rejeição Facilitar contato com público alvo e prospects Mensagens via site Qtd contatos via site Tráfego vindo das redes sociais X Mensagens via site Qtd acessos vindo das redes Aumentar aquisição de clientes via site Capturar leads/interessados Qtd cadastros na base e novos Assinaturas de Newsletter (? ) Qtd leads novos no mês Assinantes Newsletter (? ) Criar oportunidades de negócios Contatos gerados pelo Qtd Reuniões e/ou site telefonemas TBD 7

Performance de Sessões – Site antigo x Site atual Colocar dezembro 2015 agosto, set e out 2016 Sessões 1200 1061 1000 803 800 676 633 631 600 400 200 0 17 Janeiro Fevereiro Começo de 2016 Março Outubro Novembro Dezembro Novo Site 8

Performance de Visitantes – Site antigo x Site atual Visitantes 600 519 500 400 507 431 390 322 300 200 100 0 10 Janeiro Fevereiro Começo de 2016 Março Outubro Novembro Dezembro Novo Site 9

Performance de Taxa de Rejeição – Site antigo x Site atual Taxa de Rejeição 120. 0% 100. 0% 80. 0% 71. 5% 67. 3% 56. 5% 60. 0% 50. 6% 54. 2% Novembro Dezembro 40. 0% 20. 0% Janeiro Fevereiro Começo de 2016 Março Outubro Novo Site 10

Performance – Monitoramento Novo Website & Blog Dezembro 631 Variação ▼ 27, 3% Novembro 803 431 ▼ 3% 507 3 min 13 seg ▲ 11, 52% 2 min 53 seg 2, 48 ▲ 17, 50% 2, 11 54, 20% ▲ 7, 20% 50, 56% Sessões Visitantes Duração das Sessões Páginas por Sessão Procurar fonte de taxa de Taxa de Rejeição rejeição – 40%-60% 11

Performance – Monitoramento Novo Website & Blog Mês Atual 51 Qtd de acessos via redes sociais Variação ▲ 131% Mês Anterior 22 1 Qtd de Contatos via site ▲ 7% 1 Qtd Leads na Base 1 Qtd Reuniões e/ou telefonemas - - 12

Origem dos Acessos ao Website/Blog % das Sessões por origem 60% 51% 55% 46% 50% 40% 35% 36% 30% 20% 0% 25% 14% Agosto 52% 37% 30% 10% 54% 9% 8% Setembro Outubro % das Sessões vindo de redes sociais Novembro 24% 22% Dezembro 26% 22% Janeiro % das Sessões vindo de tráfego direto % das Sessões vindo de tráfego orgânico (Google) Colocar numero total de sessões por mês Mais Analytics

Destaques e Recomendações – Site/Blog • Destaques - A porcentagem de acessos vindo de redes sociais cresce cada vez mais, já superando o acesso orgânico. - Comparado com o site antigo, o novo site apresenta uma menor taxa de rejeição, além de aumentar cada vez mais o número de páginas por sessão, confirmando que o site é mais atrativo e retém os usuários por mais tempo. - O número de novos usuários (que acessaram o site pela primeira vez) apresentou seu melhor índice, indicando que o lançamento do novo site trouxe um maior alcance e novos usuários. • Recomendações - Aumentar o número de “Calls To Action” no website/blog, com a promoção de conteúdos ricos. - Sugestão: instalar pop-up para se inscrever em Newsletter no Blog. - Construir fluxo de automação para Leads gerados. 14

Redes Sociais 15

Redes Sociais – Dezembro x Novembro Qtd Seguidores Qtd Posts Alcance/ Impressões Interações de usuários Interação Taxa de /Post Interação* Acessos Site 124 17 4533 125 7, 35 2, 7% 20 2403 14 9063 189 13, 5 2% 15 35 6 1033 3 0, 5 0, 2% 16 Mês Atual 2562 37 14629 317 8, 56 2, 1% 51 Anterior 2544 25 9965 212 8, 41 2, 1% 22 Variação ▲ 0, 7% ▲ 48% ▲ 26, 7% ▲ 49, 5% ▲ 1, 7% - ▲ 131% *Taxa de Interação: Interação dos Usuários/Alcance 16

Redes Sociais – Novembro x Outubro Qtd Seguidores Qtd Posts Alcance/ Impressões Interações de usuários Interação /Post Taxa de Interação Acessos Site 121 12 1240 116 9, 35% 9 2389 8 7713 91 11, 31% 8 34 5 1012 5 1 0, 49% 5 Mês Atual 2544 25 9965 212 8, 41 2, 1% 22 Anterior 2460 24 9679 261 10, 8 2, 7% 26 Variação ▲ 3, 4% ▲ 2, 95% ▼ 18, 7% ▼ 22, 1% ▼ 22% ▼ 15, 3% 17

Performance – Rede a Rede Mês Atual x Anterior Qtd Seguidores Qtd Posts Alcance/ Impressões Interação /Post Taxa de Interação Acessos Site Atual 124 17 4533 125 7, 35 2, 7% 20 Anterior 121 12 1240 116 9, 35% 9 Atual 2403 14 9063 189 13, 5 2% 15 Anterior 2389 8 7713 91 11, 31% 8 Atual 35 6 1033 3 0, 5 0, 2% 16 Anterior 34 5 1012 5 1 0, 49% 5 18

Redes Sociais – Seguidores concorrência Facebook Linkedin IMC Willis Pamcary MDS Apisul AON JLT 127 - 521 9700 922 151 - 2391 2721 3142 5421 7121 11110 20380 • Consideradas as empresas de presença semelhante • Marsh apresenta um número altíssimo de seguidores (140. 447), comparativamente 19

COMPARAÇÃO CONCORRENTES: NÚMERO DE SEGUIDORES Linkedin – Taxa de Crescimento de Seguidores 12. 00% 10. 00% 8. 00% 6. 00% 25000 10. 07% 20380 20000 7. 25% 15000 11110 10000 4. 00% 7121 5421 2. 00% 1. 58% 3142 0. 48% 0. 00% JLT AON Inverter ordem das empresas Motivo do crescimento da MDS APISUL Seguidores 1. 16% 2. 06% 2721 2391 0. 21% MDS PAMCARY Crescimento (%) WILLIS IMC 5000 0

Redes Sociais – Novos Seguidores FCB/LKD Novos Seguidores x Visualizações da Página 80 64 70 66 60 61 38 43 50 40 20 0 80 60 40 2 5 Julho Agosto 149 180 8 Setembro Outubro Novembro 139 10 11 17 Julho Agosto Setembro Novos Seguidores 20 5 24 Dezembro 62 66 5 Outubro 48 7 Novembro 65 Dezembro 0 200 150 100 50 0 Visualizações da Página 21

Facebook - Posts & Interação Posts 140 Curtidas 106 103 100 80 89 81 71 60 78 57 52 40 0 Cliques 128 120 20 Compartilhar 21 12 Jul 38 28 24 15 Ago 10 10 Set 8 57 8 Out 12 11 Nov 17 15 Dez 22

Linkedin - Posts & Interação Posts 200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 Interação 182 126 125 97 13 Jul 23 Ago 91 30 10 Set 12 Out 8 Nov 17 Dez 23

MUDAR VISUALIZAÇÃO? LINKEDIN CEO Dados da Página Pessoal: 2. 258 seguidores (2235 mês ant. ) 13 publicações (12) Dados das Publicações: 1438 visualizações (1302) 253 engajamentos (240) 17, 59% Engajamento/visualização 11, 23% Engajamento/seguidores 63, 83% Visualização/seguidores 18, 43% 10, 74% 58, 26% Linkedin CEO Profile - Analytics

Linkedin CEO Profile - Analytics Qtd Seguidores Publicações Visualizações Interação /visualização Interação /seguidores Visualização/ seguidores 2258 13 1438 253 17, 59% 11, 23% 63, 83% Anterior 2235 12 1302 240 18, 43% 10, 74% 58, 26% Variação ▲ 1% ▲ 8% ▲ 10, 4% ▲ 5, 4% ▼ 4% ▲ 4, 5% ▲ 9, 5%

LINKEDIN CEO Linkedin CEO Profile – Publicações Título Link 1 Porquê implementar gestão de riscos http: //bit. ly/IMCe 1 UL 2 Diferenças entre Gestão Inteligente de Riscos e Gerenciamento de Riscos http: //bit. ly/IMCtw 29 3 Qual o conceito por trás da gestão de riscos? http: //bit. ly/IMCtw 05 4 Gestão de riscos com foco em qualidade de serviços logísticos http: //bit. ly/IMCtw 11 5 Riscos Operacionais http: //bit. ly/IMCv 729 6 Riscos Estratégicos http: //bit. ly/IMCy 367 7 A importância das métricas na gestão de riscos organizacionais http: //bit. ly/IMCc 345 8 Qual o papel da comunicação na gestão de riscos http: //bit. ly/IMCq 915 9 Riscos Financeiros http: //bit. ly/IMClk 9012 10 Gestão de benefícios: 5 passos para comparar http: //bit. ly/IMClk 1711 11 Como controlar melhor os gatos com gestão de saúde http: //bit. ly/IMClk 1811 12 Expandindo operações com segurança http: //bit. ly/IMClk 2411 13 IMC Lança sua Campanha Solidária http: //bit. ly/IMClk 1813 Colocar resumo dos post Posts c/ melhores resultados

PLANEJAMENTO DE POSTS Redes Sociais - Volume de Postagem Facebook • 8 posts/mês (segundas e sextas) Twitter • 4 posts/mês (quartas) Linkedin • 8 posts/mês (terças e quintas) Linkedin CEO • 1 Artigo/mês *A quantidade efetiva vai depender da quantidade de dias do mês e distribuição dos dias úteis 21 Posts/Mês Mais Detalhes

Destaques e Recomendações - Redes • Destaques - A performance nas redes sociais apresentou o seu melhor desempenho em Dezembro, sendo o mês com o maior número de novos seguidores, alcance e interações. - O número de usuários indo das redes sociais para o site cresceu 131% comparado com Novembro, mostrando que o novo site e novos conteúdos estão mais atrativos. • Recomendações - Linked. IN: promover as postagens da semana, visando aumentar o alcance dos conteúdos e atingir novos seguidores. Dividir o orçamento entre todas as postagens do mês. - Facebook: divulgar apenas conteúdo do Blog Inteligência de Riscos, pois se mostraram mais atrativos. 28

Produção de Conteúdo 29

CONTROLE DE PUBLICAÇÕES Produção de Conteúdo TIPOS TEXTOS GERAL LOGISTIC Care TOTAL PRODUZIDOS 25 20 20 66 EM PRODUÇÃO 0 4 0 0 TOTAL 25 24 20 69 29% 35% 36% GERAL LOGÍSTICA RH

CONTROLE DE PUBLICAÇÕES Produção de Conteúdo PRODUZIDOS PUBLICADOS POSTS DE BLOG 52 38 CASOS DE SUCESSO 8 8 ARTIGOS INTRANET 4 4 OUTROS TEXTOS 2 2 Produção x Publicação 52 38 8 POSTS DE BLOG 8 CASOS DE SUCESSO PRODUZIDOS 4 4 ARTIGOS INTRANET PUBLICADOS 2 2 OUTROS TEXTOS

Artigos Mais Acessados As 5 prioridades da Logística de Transporte no Brasil Visualizações: 29 Tempo médio na página: 5 min e 11 seg Taxa de rejeição: 73, 33% Atração de talentos em tempos de crise Visualizações: 23 Tempo médio na página: 7 min e 38 seg Taxa de rejeição: 50% 32

Destaques e Recomendações – Conteúdo • Destaques - Nas redes sociais, os posts com maiores alcances e interações são divulgações de novos conteúdos. - No Website, as páginas de notícias e artigos de blog são significantemente mais atrativas, apresentando menor taxa de rejeição e maior tempo de permanência do usuário. - Os novos conteúdos produzidos alavancaram a presença SEO da IMC para alguns termos, como “Gestão Inteligente de Riscos” e “Gestão de Pessoas”. • Recomendações - Produção de conteúdos em formato de listas (Ex: 5 coisas que você precisa entender sobre gestão de pessoas) - Produção de conteúdos de autoridade: e. Books/Guias que expliquem detalhadamente um conceito. 33

SEO

Plano - Geral • Recomendações listadas anteriormente e datas -Aumentar o número de “Calls To Action” no website/blog, com a promoção de conteúdos ricos. -Alternativa: instalar pop-up para se inscrever em Newsletter no Blog. -Construir Newsletter e fluxo de automação para Leads gerados. -Linked. IN: promover as postagens da semana, visando aumentar o alcance dos conteúdos e atingir novos seguidores. Dividir o orçamento entre todas as postagens do mês. -Facebook: divulgar apenas conteúdo do Blog Inteligência de Riscos, pois se mostraram mais atrativos. -Produção de conteúdos em formato de listas (Ex: 5 coisas que você precisa entender sobre gestão de pessoas) -Produção de conteúdos de autoridade: e. Books/Guias que expliquem detalhadamente um conceito. 35

Plano – Engajamento IMC • O que cada um vai fazer pelo novo site, conteúdo e redes sociais (IMC) 36

Próximos Passos 37

Perguntas? 38

Tech 4 Biz – Tecnologia, Marketing & Negócios Obrigado!

Detalhes do Analytics 40

SÉRIE HISTÓRICA: VISITANTES DO SITE Visitantes 1200 1099 1000 795 735 800 653 612 400 200 0 519 412 454 430 Junho Julho 347 416 481 370 376 Agosto Setembro 507 475 431 Visitantes Novos Visitantes 402 17 9 Março Abril Maio Outubro Novembro Dezembro • Na média, ao longo dos últimos meses 63% dos visitantes do site são Novos Usuários, ou seja, estão entrando pela primeira vez no site.

SESSÕES DE REDES SOCIAIS Visitantes via Redes Sociais - Dezembro Usuários de Redes Sociais 25 20 15 10 20 16 15 5 8 5 0 0 Facebook Linked. IN Total Twitter Novos • O índice de sessões oriundas de redes sociais em Dezembro foi de 10, 7% (vs 3, 8% Outubro), apresentando seu maior número.

SESSÕES DE REDES SOCIAIS Visitantes via Redes Sociais - Novembro Usuários de Redes Sociais 12 10 8 6 4 2 0 10 9 4 2 Facebook Linked. IN Total Novos • O índice de sessões oriundas de redes sociais em Novembro foi de 3, 7% (vs 3, 8% Outubro), reflexo do volume menor de postagens.

DADOS DEMOGRÁFICOS: IDADE E SEXO Perfil Visitantes Por idade Por sexo

DADOS DEMOGRÁFICOS: LOCALIZAÇÃO Perfil Visitantes Sessões Novos usuários Taxa de rejeição Páginas / sessão Sao Paulo 2637 1156 60, 64% 2, 28 Rio de Janeiro 166 121 50, 60% 2, 73 Distrito Federal 119 109 61, 34% 2, 14 Parana 115 44 39, 13% 4, 53 Minas Gerais 70 64 58, 57% 2, 13 Goias 45 44 51, 11% 2, 18 Pernambuco 30 22 50, 00% 2, 63 Rio Grande do Sul 27 24 55, 56% 2, 19 Santa Catarina 17 11 52, 94% 3, 76 Região

SÉRIE HISTÓRICA: NÚMERO DE SESSÕES Sessões O número de sessões é o número total de acessos no Web. Site. Os visitantes podem acessar site diversas vezes durante o mês. 1200 1099 1000 798 735 800 600 512 581 803 795 653 635 632 476 487 476 676 527 631 475 400 Sessões Totais 389 200 17 0 Março 9 Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro • Em média, 73% das sessões no site são feitas por Novos Usuários. Sessões Novos visitantes

SÉRIE HISTÓRICA: NÚMERO DE PÁGINAS POR SESSÃO Páginas por Sessão O número de páginas por sessão mostra, em média, por quantas páginas o usuário navega durante o acesso do site. Páginas por sessão 3 2. 66 2. 25 2. 5 2 1. 5 1 0. 5 2. 18 2. 12 2. 34 2. 37 2. 32 2. 16 2. 34 2. 36 2. 16 2. 23 2. 24 2. 37 2. 48 2. 11 2. 23 1. 85 1 Página por sessão Páginas Novos Usuários 1 0 Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro • Temos uma média de mais de 2 páginas visitadas a cada sessão; • Novos usuários tendem a navegar por mais páginas que usuários antigos, ou seja, explorar mais o site.

SÉRIE HISTÓRICA: TAXA DE REJEIÇÃO Taxa de Rejeição A taxa de rejeição mostra o percentual de sessões de uma única página, ou seja, sessões onde o visitante entrou e saiu de uma página sem interagir ou navegar em outras. Taxa de Rejeição 120. 0% 100. 0% 67. 6% 80. 0% 64. 6% 62. 9% 64. 9% Maio Junho Julho 60. 0% 55. 1% 60. 8% 56. 4% 50. 6% 54. 2% Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro 40. 0% 20. 0% Março • • Abril A taxa de rejeição vem caindo pois com a produção de conteúdo, o usuário se sente mais atraído por continuar a navegação; Uma taxa de rejeição aceitável está entre 40% e 60%.

SÉRIE HISTÓRICA: DISPOSITIVO DA SESSÃO Acessos Desktop x Mobile O dispositivo é o aparelho usado pelo visitante durante a sessão. Tipo de Sessão 1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 882 665 603 554 533 499 516 504 496 Sessão por desktop Sessão por celular 212 125 128 9 8 Março • Abril Maio Junho 91 99 131 Julho Agosto Setembro 156 157 124 Outubro Novembro Dezembro Em média, 22% das sessões são feitas pela celular. Essa porcentagem tende a aumentar com o novo site responsivo.

Detalhes de Redes Sociais 50

Redes Sociais – Mês Anterior Manter? ? Fala de Novembro e Outubro Qtd Seguidores Qtd Posts Alcance/ Impressões Interações de usuários Interação /Post Taxa de Interação Acessos Site 121 12 1240 116 9, 35% 9 2389 8 7713 91 11, 31% 8 34 5 1012 5 1 0, 49% 5 Mês Atual 2544 25 9965 212 8, 41 2, 1% 22 Anterior 2460 24 9679 261 10, 8 2, 7% 26 Variação ▲ 3, 4% ▲ 2, 95% ▼ 18, 7% ▼ 22, 1% ▼ 0, 6% ▼ 15, 3% 51

Linkedin

DASHBOARD KPIs Linkedin Qtd Seguidores Qtd Posts Alcance/ Impressões Atual Anterior Interações Interação /Post Taxa de Interação Acessos Site 2403 14 9063 189 13, 5 2% 15 2389 8 7713 91 11, 31% 8 ▲ 0, 5% ▲ 113% ▲ 2, 95% ▲ 37% ▲ 19% ▲ 52% ▲ 87%

SÉRIE HISTÓRICA: NÚMERO DE PUBLICAÇÕES x ALCANCE DAS PUBLICAÇÕES Alcance O alcance das publicações é o número de pessoas que as mesmas atingem. Alcance x número de publicações 25 13940 12897 20 15 16000 14714 14000 23 11929 17 13 13 12000 10000 13 6463 10 10 7713 12 6921 8000 8 6000 4533 Postagens Alcance 4000 5 2000 0 0 Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro • Em média, cada publicação no Linked. IN atinge 821 usuários. • O alcance do Linked. IN foi bastante afetado pela diminuição do número de postagens.

SÉRIE HISTÓRICA: NOVAS CURTIDAS Novos Seguidores Os novos seguidores que passaram a seguir a página. 189 200 150 Novos Seguidores 121 100 62 50 10 11 17 Julho Agosto Setembro 5 7 Outubro Novembro 0 Maio Junho Dezembro • O alcance orgânico tem um limite, ou seja, o número de novos seguidores que acham a página atinge um pico (Junho), tende a cair e a partir do novo ponto se manter estável. • Em Dezembro, com as campanhas pagas, o numero de novas curtidas voltou a crescer.

SÉRIE HISTÓRICA: INTERAÇÕES Interações são cliques, curtidas, compartilhamentos ou comentários feitos pelos usuários nas postagens. Interação 182 200 150 142 116 125 100 91 Outubro Novembro 30 50 0 97 Maio Junho Julho Agosto Setembro Dezembro • O número de interações possui forte correlação com o número de publicações.

SÉRIE HISTÓRICA: TAXA DE ENGAJAMENTO Taxa de Engajamento A Taxa de Engajamento o número total de interações no mês dividido pelo alcance total do mês. Taxa de Engajamento 3. 00% 2. 76% 2. 50% 2. 00% 1. 50% 1. 10% 1. 00% 1. 24% 0. 97% 1. 26% 1. 31% Outubro Novembro 0. 90% 0. 46% 0. 50% 0. 00% Maio Junho Julho Agosto Setembro Dezembro • A taxa de engajamento apresentou o seu maior nível, graças ao alcance alto com as campanhas pagas.

DEMOGRAFIA DOS SEGUIDORES Seguidores Por experiência Por setor

DESEMPENHO DAS POSTAGENS Post de Sucesso Post com maior alcance e impressões:

Facebook

DASHBOARD KPIs Facebook Qtd Seguidores Qtd Posts Alcance/ Impressões Atual Anterior Interações Interação /Post Taxa de Interação Acessos Site 124 17 4533 125 7, 35 2, 7% 20 121 12 1240 116 9, 35% 9 ▲ 2, 4% ▲ 42% ▲ 266% ▲ 8% ▼ 20% ▼ 38% ▲ 122%

SÉRIE HISTÓRICA: NÚMERO DE PUBLICAÇÕES x ALCANCE DAS PUBLICAÇÕES Alcance O alcance das publicações é o número de pessoas atingidas. Alcance x número de publicações 30 4533 25 3000 15 10 5 4000 24 20 5000 14 16 1669 730 17 1354 12 1436 860 10 979 1240 12 2000 Postagens Alcance 1000 8 0 0 Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro • Em média, cada publicação no Facebook atinge 180 usuários. • Percebe-se que o alcance está estritamente relacionado com o numero de postagens, seguindo sempre a mesma curva de variação.

SÉRIE HISTÓRICA: NÚMERO DE NOVAS CURTIDAS Curtidas (Seguidores) Novas curtidas são novas pessoas que estão seguindo a página. Novos Seguidores 70 61 60 50 40 30 20 24 12 10 5 2 5 8 5 0 Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro • As campanhas pagas mostraram um grande impacto na quantidade de novos seguidores.

SÉRIE HISTÓRICA: INTERAÇÕES Engajamento/Interacoes Interações são cliques, curtidas, compartilhamentos ou comentários feitos pelos usuários nas postagens. Interações 160 148 140 128 120 103 100 80 89 64 65 20 Curtidas 71 Compartilhamentos 81 57 52 60 40 87 Clique 47 38 37 26 21 8 28 15 24 10 8 11 14 Setembro Outubro Novembro Dezembro 0 Maio Junho Julho Agosto

SÉRIE HISTÓRICA: TAXA DE ENGAJAMENTO Raxa de Engajamento A Taxa de Engajamento é o número total de interações no mês dividido pelo alcance total do mês. Taxa de Engajamento 25. 00% 20. 00% 15. 00% 22. 09% 14. 93% 14. 32% 14. 40% 16. 55% 13. 58% 9. 35% 10. 00% 2. 76% 5. 00% 0. 00% Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro • A taxa de engajamento sofreu queda graças ao aumento considerável de alcance das publicações, enquanto as interações se manteram estáveis.

PERFIL DOS USUÁRIOS Seguidores

PUBLICAÇÃO COM MAIOR ALCANÇE E INTERAÇÃO Post de Sucesso

Twitter

DASHBOARD KPIs Twitter Qtd Seguidores Qtd Posts Alcance/ Impressões Atual Anterior Interações Interação /Post Taxa de Interação Acessos Site 35 6 1033 3 0, 5 0, 2% 16 34 5 1012 5 1 0, 49% 5 ▲ 2, 9% ▲ 20% ▲ 2% ▼ 40% ▼ 50% ▼ 33% ▲ 220%

SÉRIE HISTÓRICA: NÚMERO DE PUBLICAÇÕES x ALCANCE DAS PUBLICAÇÕES Alcance O alcance das publicações é o número de pessoas que as mesmas atingem. Alcance x número de postagens 50 3793 46 45 44 4000 42 3500 40 3000 35 30 2500 2109 25 24 2000 1617 20 1885 15 10 1066 5 5 987 1012 1033 4 5 6 0 1500 Postagens Alcance 1000 500 0 Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro • Em média, cada publicação no Twitter atingiu 68 usuários. • O alcance apresenta forte correlação com o numero de postagens, se mantendo estável nos últimos 3 meses.

SÉRIE HISTÓRICA: NOVOS SEGUIDORES Novos Seguidores 22 25 20 15 10 5 1 0 Maio Junho 0 3 Julho Agosto 6 1 1 1 Setembro Outubro Novembro Dezembro • O pico em Julho é reflexo de quando o perfil da IMC passou a seguir outras contas, automaticamente recebendo seguidores de volta.

SÉRIE HISTÓRICA: INTERAÇÕES Engajamento/Interações são cliques, curtidas, compartilhamentos ou comentários feitos pelos usuários nas postagens. Interação 20 16 15 10 12 8 5 5 4 5 2 3 0 Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro • A interação no Twitter caiu com a diminuição de postagens por mês a partir de Agosto.

SÉRIE HISTÓRICA: TAXA DE ENGAJAMENTO Taxa de Engajamento A Taxa de Engajamento é o número total de interações no mês dividido pelo alcance total do mês. Taxa de Engajamento 0. 85% 0. 90% 0. 74% 0. 80% 0. 70% 0. 60% 0. 49% 0. 50% 0. 38% 0. 40% 0. 30% 0. 21% 0. 24% Maio Junho 0. 29% 0. 20% 0. 10% 0. 00% Julho Agosto Setembro Outubro Novembro • A taxa de engajamento no Twitter apresenta picos a cada 2 meses. Dezembro