Statistika obrada podataka za znanstvene potrebe Ivan Karin

Statistička obrada podataka za znanstvene potrebe Ivan Karin, mag. oec.

Sadržaj Uvod 1. Pojam i vrste znanstvenih istraživanja 2. Statističke metode 3. Primjena statističkih metoda na primjeru usluga 4. Anketni upitnik 5. Statistička obrada podataka Zaključak Literatura

Uvod • Definiranje važnosti znanstvenog istraživanja • Primjena statističkih metoda u znanstvenom istraživanju • Donošenja zaključaka istraživanja na temelju rezultata obrade podataka

1. Pojam i vrste znanstvenih istraživanja • Empirijsko istraživanje – istraživanje koje zahtjeva obradu podataka • Izvor znanstvenih istraživanja jest znanstvena spoznaja • Svrha znanstvenog rada je razvoj doktrine • Opis stanja u populaciji • Povezanost među stanjima • Procjena kretanja/utjecaja • Kako kontrolirano mijenjati promatrano obilježje ?

Istraživanja s obzirom na svrhu • Temeljna / fundamentalna istraživanja • Primijenjena / aplikativna istraživanja

2. Statističke metode 1. Metode grafičkog i tabelarnog prikazivanja 2. Metode deskriptivne statistike 3. Testiranje 4. Rasprava 5. Zaključak istraživanja 6. Ograničenja istraživanja

3. Primjena statističkih metoda na primjeru usluga • Statistički niz se definira pojmovno, prostorno i vremenski • Korisnici usluga obrade podataka iz grada Splita u 2017. godini • Prema računovodstvenim evidencijama 2017. godine odrađeno je 1. 000 zahtjeva za obradom podataka od čega je 750 korisnika ženskog spola, te 250 korisnika muškog spola

4. Anketni upitnik • Anketni upitnik – instrument prikupljanja podataka • Predugačak upitnik – pad koncentracije i pristrani odgovori, odustajanje od ispitivanja • Prekratak upitnik – nedovoljno prikupljenih informacija • Optimalan upitnik ? ? ?

Primjer • Za potrebe analize zadovoljstva uslugom obrade podataka kreiran je anketni upitnik kojim se ispituje 5 elemenata kvalitete: • • • Dostupnost statističara Zadovoljstvo brzinom obrade Zadovoljstvo omjerom cijene i kvalitete Zadovoljstvo komunikacijskim kanalima Povjerenje u etičnost statističara

Jako loše Loše Niti loše niti dobro Dobro Jako dobro Dostupnost statističara 1 2 3 4 5 Zadovoljstvo brzinom obrade 1 2 3 4 5 Zadovoljstvo 1 omjerom cijene i kvalitete 2 3 4 5 Zadovoljstvo 1 komunikacijski m kanalima 2 3 4 5 Povjerenje u etičnost statističara 2 3 4 5 1

… dodatne informacije • Socio-demografska obilježja: - Spol Dob …. (preporuka prazna crta) Prosječan mjesečni dohodak Radni status

… • Upitnik – načela sastavljanja • Razumljiv čitatelju • Adekvatna struktura ponuđenih odgovora – ne postoji opcija koja nije definirana upitnikom

Primjer pitanja lošeg upitnika Koji je Vaš radni status ? Zaposlen Nezaposlen Student Ostalo: ________ <5% odgovora ostalo! Ispitanik Radni status 1 Nezaposlen 2 Ostalo: Umirovljenik 3 Ostalo: Umirovljenik 4 Ostalo: Umirovljenik 5 Zaposlen 6 Zaposlen 7 Zaposlen

5. Statistička obrada podataka • Grafički/tabelarni prikaz demografskih obilježja

• Prevalencija ! • Prevalencija je strukturalna usklađenost prikupljenog uzorka podataka • Utječe na naslov obrađene teme !

• Zadovoljstvo = f( x 1, x 2, x 3, x 4, x 5) • Pazi: Polaritet obilježja Primjer: • Osjećam se zadovoljan na poslu • Imam loš odnos s kolegama

Faktorska analiza • Unutarnja dosljednost • Zadovoljstvo = f( x 1, x 2, x 3, x 4, x 5) - Svi faktori zadovoljstva trebaju odražavati zadovoljstvo ! Npr. - Zadovoljan sam svojom osobnosti - Uživam u gledanju nogometa

Metode kreiranje ukupnog zadovoljstva • Zbrajanje ocjena • Prosjek ocjena • Bodovanje (SF-36 upitnik i sl. )

Pretpostavke istraživanja H 1 …Veću razinu zadovoljstva izražavati će žene H 2 …Postoji povezanost među elementima zadovoljstva Važno je da su hipoteze znanstveno utemeljene!!

Testiranje Descriptive Statistics N Mean Median Mode Frequency - of Mode Lower Quartile Upper Quartile Std. Dev. 53 4. 40 5. 00 27 4. 00 5. 00 0. 72 Zadovoljstvo 53 brzinom obrade 4. 04 4. 00 24 4. 00 5. 00 0. 85 Zadovoljstvo omjerom cijene i kvalitete 53 4. 58 5. 00 38 4. 00 5. 00 0. 72 Zadovoljstvo komunikacijski m kanalima 53 3. 91 4. 00 5. 00 22 3. 00 5. 00 1. 10 Povjerenje u etičnost statističara 53 4. 40 5. 00 30 4. 00 5. 00 0. 79 Dostupnost statističara

Spol=Ženski Descriptive Statistics N Mean Median Mode Frequenc y - of Mode 45 4. 44 5. 00 26 4. 00 5. 00 0. 76 Zadovoljstvo 45 brzinom obrade 4. 07 4. 00 19 4. 00 5. 00 0. 89 Zadovoljstvo omjerom cijene i kvalitete 45 4. 73 5. 00 37 5. 00 0. 62 Zadovoljstvo komunikacijski m kanalima 45 4. 13 4. 00 5. 00 22 3. 00 5. 00 1. 01 Povjerenje u etičnost statističara 45 4. 51 5. 00 30 4. 00 5. 00 0. 76 Dostupnost statističara Lower Quartile Upper Quartile Std. Dev.

Spol=Muški Descriptive Statistics N Mean Median Mode Frequen Lower cy - of Quartile Mode 8 4. 13 4. 00 7 4. 00 0. 35 Zadovoljstvo 8 brzinom obrade 3. 88 4. 00 5 3. 50 4. 00 0. 64 Zadovoljstvo omjerom cijene i kvalitete 8 3. 75 4. 00 4 3. 00 4. 00 0. 71 Zadovoljstvo komunikacijski m kanalima 8 2. 63 3. 00 5 2. 00 3. 00 0. 52 Povjerenje u etičnost statističara 8 3. 75 4. 00 7 4. 00 0. 71 Dostupnost statističara Upper Quartile Std. Dev.

Hipoteza H 1 … Veću razinu zadovoljstva izražavati će žene Mann-Whitney U Test, By variable Spol Marked tests are significant at p <. 05000 Zadovoljstvo uslugom Z p-value 3. 118 0. 002 Empirijska razina signifikantnosti 0, 002 <0, 05 – Razlika statistički značajna

Mann-Whitney U Test, By variable Spol Marked tests are significant at p <. 05000 Z p-value Dostupnost statističara 1. 578 0. 115 Zadovoljstvo brzinom obrade 0. 795 0. 427 Zadovoljstvo omjerom cijene i kvalitete 3. 056 0. 002 Zadovoljstvo komunikacijskim kanalima 3. 416 0. 001 Povjerenje u etičnost statističara 2. 547 0. 011

Hipoteza H 2… Postoji povezanost među elementima zadovoljstva Spearman Rank Order Correlations (MD pairwise deleted Marked correlations are significant at p <. 05000 Dostupnost statističara Zadovoljstvo omjerom cijene brzinom obrade i kvalitete Zadovoljstvo komunikacijski m kanalima Dostupnost statističara 1. 00 Zadovoljstvo brzinom obrade 0. 468 1. 00 Zadovoljstvo omjerom cijene i kvalitete 0. 300 0. 420 1. 00 Zadovoljstvo komunikacijskim kanalima 0. 504 0. 403 0. 527 1. 00 Povjerenje u etičnost statističara 0. 542 0. 476 0. 819 0. 442 Povjerenje u etičnost statističara 1. 00

• Utvrđena statistički značajna povezanost (empirijske p vrijednosti <0, 05) • Hipoteza se prihvaća kao istinita!

Zaključak istraživanja • Postoji razlika u percipiranoj kvaliteti s obzirom na spol korisnika usluga obrade podataka • Zadovoljstvo omjerom cijene i kvalitete, zadovoljstvo komunikacijskim kanalima, povjerenje u etičnost statističara veća među korisnicima ženskog spola • Postoji statistički značajna povezanost među elementima kvalitete pružatelja usluga

Literatura • Rozga, A. : Statistika za ekonomiste, EFST 2009. • Statističar Ivan Karin, mag. oec : interna baza podataka, pristupljeno dana 19. 04. 2018

Pitanja ?

Hvala na pažnji !!!