Spoeczna odpowiedzialno biznesu Prowadzenie Karolina Guszek Spoeczna odpowiedzialno

Społeczna odpowiedzialność biznesu Prowadzenie: Karolina Głuszek

Społeczna odpowiedzialność biznesu czyli… Jakie tematy poruszymy w toku zajęć: Określenia i interpretacje społecznej odpowiedzialności biznesu – za i przeciw, geneza, rozwój Kodeksy, normy i standardy SOB/CSR źródło innowacyjności; rozwój kapitału społecznego; przedsiębiorcze środowisko.

Etyka, społeczna odpowiedzialność Społeczna odpowiedzialność biznesu (ang. Corporate Social Responsibility, CSR) – odpowiedzialność przedsiębiorstw za ich wpływ na społeczeństwo. W 2011 roku Komisja Europejska przedstawiła komunikat, zawierający nową definicję CSR. FOB przedstawia, jakie jest znaczenie komunikatu dla przedsiębiorstw w całej Unii Europejskiej. Nowa definicja CSR, z której zniknęło określenie „działania dobrowolne” Zgodnie z definicją Komisji Europejskiej, która określa CSR jako „odpowiedzialność przedsiębiorstw za ich wpływ na społeczeństwo” i postuluje, że „przedsiębiorstwa powinny dysponować mechanizmem integracji kwestii społecznych, środowiskowych, etycznych i tych związanych z prawami człowieka, jak i problemów konsumentów ze swoją działalnością oraz podstawową strategią, w ścisłej współpracy z zainteresowanymi stronami. ” (http: //odpowiedzialnybiznes. pl)

CSR-owiec czyli kto? Coraz więcej firm kładzie nacisk na realizację zadań związanych z CSR. Osoby, które są wdrażane w te zadania często nie posiadają konkretnie określonych studiów, natomiast muszą posiadać pewne umiejętności związane z zarządzaniem kapitałem ludzkim, powinny wspierać osiąganie przez firmę celów społecznych, środowiskowych, organizacyjnych oraz finansowych.

Specjalista od Społecznej Odpowiedzialności Biznesu powinien posiadać cechy: myślenie systemowe, współpraca zewnętrzna, otwartość na innowacje społeczne, śledzenie trendów, umiejętność wdrażania wartości w działania.

Forum Odpowiedzialnego Biznesu opracowuje liczne badania… Inną aktualną definicją jest definicja zawarta w normie PN-ISO 26 000 „odpowiedzialność organizacji za wpływ jej decyzji i działań na społeczeństwo i środowisko zapewniania przez przejrzyste i etyczne postępowanie które: przyczynia się do zrównoważonego rozwoju, w tym dobrobytu i zdrowia społeczeństwa; uwzględnia oczekiwania interesariuszy; jest zgodne z obowiązującym prawem i spójne z międzynarodowymi normami postępowania; jest zintegrowane z działaniami organizacji i praktykowane w jej relacjach. " CSR jest bardzo szerokim pojęciem, pod którym kryje się szereg różnych inicjatyw czy procedur.

Interesariusze Są to inaczej: grupy interesu; (ang. stakeholders). Grupy bądź osoby zainteresowane działalnością przedsiębiorstwa i wysuwające wobec niego żądania. Obejmują zarówno podmioty dostarczające przedsiębiorstwu zasobów tej firmy, podmioty ponoszące ryzyko jak i wpływające na poziom tego ryzyka, podmioty pozostające w przymusowym lub dobrowolnym związku z przedsiębiorstwem itp. (http: //odpowiedzialnybiznes. pl/haslaencyklopedii/interesariusze/)

• Rada nadzorcza • Udziałowcy • Pracownicy zewnętrzni wewnętrzni Interesariusze • Klienci • Dostawcy • Konkurencja • Związki zawodowe • Media • Organizacje pozarządowe • władza

Etyka postępowania czyli co? Zachowania etyczne są źródłem rozważań filozoficznych od starożytności, poprzez chrześcijańskie teorie moralności, a od lat 90 –tych coraz częściej pojawia się w dziedzinie rozważań ekonomicznych…Często pojawiają się stwierdzenia, że system ekonomiczny, w którym działa organizacja, biznes, podlega obecnie próbie. Dziś najczęściej odwołujemy się do odpowiedzialności biznesu wobec przyrody, ale także na uwagę zasługuje odpowiedzialność wobec społeczeństwa, ludzi poza i wewnątrz firmy.

Najczęstsze postulaty: Ochrona wolności i ludzkiej godności, porządku demokratycznego, Zapewnienie pokoju, Ochrona środowiska naturalnego, Solidarność ze słabszymi, zarówno w mikro – i makroskali. ( P. M. Minus „Etyka w biznesie”)

Etyka biznesu Czy to: moralność w biznesie? racjonalne podążanie za oczekiwaniami społecznymi?

Moralność „Jest to system normatywny, w ramach którego dokonuje się mnie lub bardziej świadomych osądów czynności na podstawie rozważania skutków działań i ich wpływu na życie innych ludzi (…) David Hume (…) u podstaw moralnego osądu leży rodzaj współodczuwania(…)Kant (…) moralność jako kwestie szanowania ludzi jako celów ostatecznych, a nie jako środków lub przedmiotów” (L. V. Ryan „Etyka biznesu”)

Organizacja formalna a moralność Organizacja formalna – to organizacje biurokratyczne, prywatne i publiczne w których rozgranicza się działania i wzajemne związki jednostek pełniących oficjalne funkcje. Indywidualne decyzje, podejmowane w ramach organizacji są przypisywane organizacji, a same jednostki staja się niejako bezosobowe.

Odpowiedzialność społeczna organizacji dotyczy organizacji formalnych, czyli, np. : organizacji militarnych, przemysłowych, rządowych, uniwersytetów, szpitali, partii politycznych czy związków zawodowych. Wg Maxa Webera są one „trwałym powiązaniem oficjalnych funkcji podporządkowanym regułom”, które zazwyczaj posiadaja strukturę hierarchiczną.

Etyka biznesu i odpowiedzialność wobec społeczeństwa powoduje „stłamszenie jednostki”? Herbert Simon określa organizacje formalne mianem „ struktury decyzyjnej” , gdzie decyzje przypisane są organizacji, a nie jednostkom. Są to zatem decyzje społeczne ( nie kolektywne – dokonywane wspólnie), za które odpowiedzialność ponosi organizacja. Czy można podjąć takie decyzje wbrew własnym wartościom moralnym? Jak wyjaśnić postawienie przed sądem oficera marynarki, który poprowadził statek na mieliznę? ( L. V. Ryan „Etyka Biznesu”)

Etyczne postawy pracowników są często kształtowane systemem ekonomicznym, w którym działają. Czy menadżer jest odpowiedzialny bardziej przed prezesem, czy podwładnym? Firma nie posiada etycznych właściwości, ale jest zbiorem wartości etycznych swoich pracowników.

Trzy zadowolenia Jest to koncepcja ( Idea przypisana Hondzie Motor), w której zakłada się 3 źródła postaw etycznych w firmie: 1. zadowolenie kupujących produkty 2. zadowolenie sprzedających produkty 3. zadowolenie produkujących produkty. Zakłada się zatem zadowolenie każdej pracującej w firmie osoby i osób kontaktujących się z firmą, korzystających z jej usług.

Wielkie firmy w poczuciu odpowiedzialności społecznej Koncern Honda Motor - już w 1977 r. uruchomił Fundację Hondy celem działań jest tworzenie cywilizacji humanistycznej dzięki ekotechnologii. (https: //www. hondafoundation. jp/en/approach. html)

PUBLIC RELATIONS Nauka ta rozwija się od lat 20 -tych XX wieku, a w 1948 r. , jak podaje Krystyna Wójcik w USA było blisko 1000 definicji tego pojęcia. W 1923 r. dr Edward L. Bernays napisał 1 podręcznik akademicki na temat PR. PUBLIC RELATIONS to „wspólnota 100 000 złączonych wspólną profesją, których wspólnym nieszczęściem jest to, iż żaden spośród nich nie jest wstanie określić, co to za profesja”.

Public relations oznacza kontakty, relacje z ogółem, odbiorcami. Dotyczy zatem ogółu odziaływań zachowań, postaw jednostek, organizacji, społeczności, rządów. W tym kontekście PR jest elementem życia społecznego od zarania dziejów, a w demokracji stał się element wpływu na decyzje o oddaniu głosu na polityka- mówcę. Od czasów Sumerów, Syrii, Persji przez demokrację e Grecji, Rewolucję Francuską – aż do dziś – PR kształtuje i zmienia świat, politykę, religię, kulturę.

Zgodnie z główną koncepcja PR, zakłada się, że wyznaczone cele łatwej jest osiągnąć przy społecznym zrozumieniu niż jeśli pojawia się obojętność czy sprzeciw.

Definiowanie PR wyznacznikiem PR było stosowanie komunikacyjnego dialogu i określenie specyfiki motywu, celu stosowania tej metody. Dziś doszło do radykalizacji 2 aspektów PR • PR jako funkcji ogólnego zarządzania organizacjami • PR jako element ogólnej strategii komunikacyjnej i systemu komunikacyjnego, ściśle powiązanego z pozostałymi podsystemami. Często PR jest rozpatrywany w kontekście jego funkcji w zarządzaniu organizacjami.

Public relations wg S. Blacka public relations to sztuka i nauka osiągania harmonii z otoczeniem poprzez wzajemne porozumienie oparte na prawdziwej i pełnej informacji

Zakres Public relations wg Sama Blacka Profesjonalne działania PR mogą wspierać wszystkie dziedziny życia społecznego: 1. Sprawowanie władzy- na dowolnych szczeblach, 2. działalność przemysłową i gospodarczą- w dowolnej skali mikro -makro, 3. rozwiązywanie problemów społecznych, samorządowych 4. edukacje każdego szczebla, 5. służbę zdrowia 6. działalność charytatywną, 7. politykę międzynarodową.

Praktyczne Public relations wg Sama Blacka Doradztwo oparte na zrozumieniu zachowań ludzkich Analiza przyszłych kierunków zmian i ich skutków Banie opinii, postaw i oczekiwań społecznych Dbałość o pełną i prawdziwą informacje w kontakcie Zapobieganie konfliktom i nieporozumieniom Uzgadnianie interesów prywatnych i publicznych Promowanie odpowiedzialność i szacunku Poprawa stosunków wewnątrz firmy/organizacji Promowanie dobrej opinii o instytucji wśród pracowników, w środowisku Rekrutacja stała dobrego personelu Promowanie produktów/usług Wskazanie na tożsamość firmy/insytucji

Public relations -elementy Reputacja Wiarygodność Zaufanie Odzew społeczny Harmonia i wzajemne zrozumienie

Myśl globalnie, ale działaj lokalnie międzynarodowe PR Określa się tym mianem działanie mające na celu stworzenie porozumienia ponad podziałami społecznymi, geograficznymi, kulturowymi czy językowymi. Jednocześnie odnosi się to pojęcie do działań, które odbywają się poza krajem lub których skutki są odczuwalne poza państwem, w którym powstały. Należy pamiętać o różnicach kulturowych, zarówno w ceremoniałach, obyczajach, jak również w komunikatach niewerbalnych, aby uniknąć nieporozumień….

Zasady etyczne public relations – prawo, etyka jednostki Etyka i rzetelność informacji jest dziś podstawą w działaniach PR. W praktyce kodyfikacja zachowań ma na celu dbania o przestrzeń wpływu społecznego. Tworzone są: kodeksy etyczne, standardy zachowań czy deklaracje wartości.

Etyka, normy i zasady Normy etyki PR można ująć w grupy: 1. Wewnątrzśrodowiskowe, np. : • pochodne wobec zasad antycznej retoryki, reguł komunikowania się czy cech konstytuujących PR • sformułowane przez międzynarodowe czy krajowe stowarzyszenia PR 2. Zewnętrzne – sformułowane głównie przez legislację (prawo gospodarcze, prasowe, autorskie i pochodne, oraz przez środowiska medialne.

Etyczna siła organizacji a PR - pięć „P” CEL PURPOSE KONSEKWENCJA PERSISTENCE PERSPEKTYWA PERSPECTIVE „ CIERPLIWOŚĆ PATIENCE Public relations” S. Black DUMA PRIDE

Purpose/cel Określa, że misja danej instytucji jest przekazywana od samej góry. Kierowanie się misją, wartościami, nadzieją, pozwala na określenie co jest dopuszczalne, a co nie.

Pride/duma Element ten odpowiada za budowanie tożsamości- dumy z siebie i własnej firmy. Takie nastawienie pozwala powstrzymać się od zachowań nieetycznych.

Patience/ cierpliwość Budowanie wiary w długoterminowe skutki podejmowanych działań. Działanie opiera się na 2 filarach: osiągnięcie celu i etykę zachowań.

Persistance/ konsekwencja Etyka staje się wyznacznikiem podejmowanych działań, rośnie przekonanie słuszności podejmowanych działań w oparciu o etykę. Zakłada się, ze zadania są zgodne z postawionym celem.

Perpective/perspektywa Zespół – przełożeni i pracownicy zatrzymują się i analizują gdzie są w zadaniu, dokąd zmierzają działania, ustala się również jak dojść do wyznaczonego celu.

Etyka PR wg William Heinemanna Aby uznać zachowania za etyczne, należy odnaleźć odpowiedź na poniższe pytania: 1. Czy wykonywane zadanie, przedsięwzięcie jest legalne, czy stoi w niezgodzie z polityką firmy, z prawem? 2. Czy podejmowane działania są odpowiednio wyważone, sprawiedliwe wobec konkurencji z perspektywy krótko – i długoterminowej? 3. Jak wpłynie to na całość sytuacji, moją samoocenę, samopoczucie, jeśli moja decyzja zostanie podana do publicznej wiadomości?

Co to takiego public relations? polityka reklama biznes SKOJARZENIA DO PR innowacja Media propaganda

działania zewnętrzne Wewnątrz organizacji działanie