SPG Sales Promotion Girl Anggota kelompok Muhammad Shofa

SPG (Sales Promotion Girl) Anggota kelompok: Muhammad Shofa Fu’ada(06) Firyal Salma Dwi R. (07) Syifaul Jannah(08) Maya Rizkia Utari(09) Andary Shelva Maytabilla(10) Dewi Fatmawati(62) BAHASA INDONESIA Kelompok 2

. PENGERTIAN SPG ( Sales Promotion Girl ) adalah profesi yang tugas utamanya adalah memasarkan dan mempromosikan sebuah produk baik barang ataupun jasa. Sesuai namanya seorang SPG biasanya adalah wanita dengan penampilan yang menarik dan memiliki pengetahuan dan komunikasi yang baik.

FUNGSI SEORANG SPG Fungsi seorang SPG secara umum : Membantu koordinator dan supervisor dalam mengelola merchadise / barang dagangan di counter ( area penjualan ) Fungsi seorang SPG secara khusus : § Membentuk kepercayaan pelanggan terhadap performance perusahaan ( toko ) dan kualitas barang yang dijual. § Menebak kebutuhan pelanggan dan membantu memilihkan barang yang sesuai dengan apa yang di inginkan konsumen § Menjawab pertanyaan pelanggan dan melayani complain dari pelanggan dengan baik. § Menginformasikan kualitas barang s/d cara perawatannya kepada pelanggan. § Melaksanakan Standar layanan pramuniaga dengan baik.

TANGGUNG JAWAB SPG v Mencapai produktivitas kerja yang maksimal v Mencapai Target Sales v Menjaga Tingkat Shrinkage (kehilangan barang ) v Melakukan upaya preventif untuk menanggulangi bahaya kebakaran v Memberi informasi yang benar kepada pelanggan secara bijak v Menjaga kebersihan Area Penjualan dan Merchandise

WEWENANG SPG • Mengusulkan pembaharuan sistem kerja, penataan dan pemajangan barang yang siap dijual. • Meminta nasehat, petunjuk dan bimbingan dari atasan dan atau rekan kerja. • Meminta fasilitas yang dapat memperlancar pekerjaan dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab.

LARANGAN BAGI SPG 1. Menilai dan menghakimi pelanggan. 2. Berdebat dengan pelanggan. 3. Acuh tak acuh kepada pelanggan. 4. Bergerombol dan ngobrol berlama-lama di area kerja. 5. Membiarkan pelanggan menunggu terlalu lama. 6. Berjalan beramai-ramai di area penjualan saat jam buka toko. 7. Meletakkan tangan di saku atau di belakang punggung saat melayani. 8. Menjanjikan “sesuatu” kepada pelanggan. 9. Meninggalkan counter tanpa ijin. 10. Makan-minum, terima telepon lewat hp di counter. 11. Melakukan transaksi di luar kassa. 12. Bersandar, jongkok dengan tidak sopan, bertopang dagu, dan menguap di area penjualan saat melayani pelanggan.

KRITERIA STANDAR YANG BIASA DIBUTUHKAN UNTUK MENJADI SPG : 1. Tinggi badan minimal 165 cm. 2. Umur ideal berkisar 18 sampai 30 tahun, atau diatasnya sesuai dengan kebutuhan. 3. Mempunyai penampilan dan kepribadian yang menarik. 4. Pendidikan minimal biasanya sekolah menengah umum(SMA), kejurusan, D 3 maupun S 1 dan diatasnya. 5. Punya pengalaman dalam mempromosikan produk. 6. Memahami seluk-beluk knowledge product yang dibawakan. Atau memahami secara keseluruhan spesifikasi produk yang dibawakan. 7. Memahami target dan segmen pasar produk untuk menunjang komunikasi penjualan.

Jenis SPG yang paling banyak side jobnya biasanya adalah : • SPG rokok Meskipun merokok sudah banyak larangannya, namun kenyataannya petani tembakau butuh konsumen, dan belum ada yang bisa menggantikan karyawan perusahaan tembakau ini, akhirnya rokok-rokok baru tetap ada yang baru brand dan merknya pun demikian, memang rokok memiliki manfaat negatif dan positif, pabrikan rokok juga butuh pemasar termasuk SPG, itulah ekosistem bisnis, yang mana tidak bisa dilihat dengan muah begitu saja hanya dari satu sisi. • SPG Mobil Walaupun mobil baru harganya mahal, tetapi tetap saja siapa saja ingin memiliki mobil, dan semakin banyak merk mobil , alternatif dan juga cara pembayaran alternatif untuk mendapatkan mobil. • SPG Kosmetik dan parfum, dll.