Spezialmodul Einzelhandel FACHSPEZIFISCHER UNTERRICHT IM BERUFSFELD EINZELHANDEL 45

Spezialmodul Einzelhandel FACHSPEZIFISCHER UNTERRICHT IM BERUFSFELD EINZELHANDEL (§ 45 DEUFÖV)

Was Sie erwartet :

Aufbau • Projektstoff: Warenbezogene Tätigkeiten Schulungsinhalte der Ausbildung Kaufleute im Einzelhandel (Verkäufer. IN) Kundenkommunikation • Ressourcen: DAF Im Unternehmen Arbeitsorganisation und innerbetriebliche Kommunikation Lexware Faktura und Auftrag Rahmenlehrplan Einzelhandel • Projektleiter: eigenverantwortlich 09. 03. 2021 Ausbildung/Fortbildung/Weiterbildung

Warenbezogene Tätigkeiten Warenkunde Warensortiment In diesem Modul erhalten Sie einen Überblick über die Arbeiten am, um und mit der Warenbeschaffung Wareneingangskontrolle Warenlagerung Was geschieht im Unternehmen: von der Auswahl der Produkte bis zum guten Verkaufsabschluss. Marketing Verkaufsförderung Warenplatzierung Trends, Produktinformationen 09. 03. 2021

Kundenkommunikation Beratungs- und Verkaufsgespräche Phasen des Verkaufsgespräches Strategie der Gesprächsführung Methoden des Konfliktmanagements und der Einwandbehandlung Reservierungen und Warenbestellungen Reklamation und Umtausch Beschwerdegespräch Kassieren 09. 03. 2021

Arbeitsorganisation und innerbetriebliche Kommunikation mit Kollegen Besprechung, Diskussion, Small Talk Konfliktgespräch Arbeitsabläufe Aufgabenteilung Kommunikation mit Vorgesetzten Feedbackgespräche Rechte und Pflichten am Arbeitsplatz Gesundheits-, Arbeits-, und Brandschutz 09. 03. 2021

Ausbildung und Fortbildung BERUFSKUNDE ARBEIT MIT Regionaler Arbeitsmarkt, Branchen, Unternehmensformen Fachtexten Ausbildungsberufe (Prüfungsinhalte, Ausbildungsstätten) Lernstrategien Moderations- und Präsentationtechniken Weiterbildungsmöglichkeiten Aufstiegsqualifizierungen 09. 03. 2021

Unterrichtskonzept SPRACHE LERNEN MIT BERUFLICHER GRUNDQUALIFIZIERUNG 09. 03. 2021

Arbeitsintegriertes Lernen Bausteinstruktur des Ausbildungsberufes ermöglichen die Verzahnung der allgemeinsprachlichen mit der berufssprachlichen Entwicklung Ziel: Sprachliche Hindernisse – z. B. Grammatik, Wortschatz, Aussprache etc. zu erkennen und durch Rückfragen aufzuarbeiten Selbstorientiertes Lernen fördern und die Entwicklung einer strategischen Kompetenz zur nachhaltigen zukunftsorientierten Informationsbeschaffung auf den Ebenen: Beruf, Unternehmen, Arbeitsmarkt, Aus- und Weiterbildung, Arbeitnehmer, Privat 09. 03. 2021

Beispiel Lernfeld 2 Lerneinheit 1 Lern-Qualifizierungsziel Verkaufsgespräche kundenorientiert führen Fachliche Schwerpunkte Kontaktaufnahme zum Kunden nach Verkaufsform Allgemeiner Schwerpunkt Art- und Umfang der Kontaktaufnahme Sprachlicher Schwerpunkt Textzusammenhang in mündlicher und schriftlicher Textform durch Pronomen, Artikel, Adverbien und Konnektoren, Schreibtraining: Bestellung und Auftragsbestätigung ◦ 09. 03. 2021

Begleitende Workshops zu den Modulen U. a. Worauf kommt es in der Kommunikation an? Schriftlich kommunizieren mit Email, Brief und Werbemittel Selbst Bild – Fremdbild Körpersprache Richtige Fragen stellen 09. 03. 2021

Lernfortschrittsko ntrollen Mittels Szenarien … Erfolgreiche Kommunikation Verkaufsfördernde Maßnahmen …. 09. 03. 2021

Abschluss Hausinterne Prüfung gem. den Anforderungen über die Berufsausbildung im Einzelhandel Schriftliche Teil: Multiple Choice Fragen und freie Fragen 60 Minuten Mündlicher Teil: Fachgespräch: Kundenkommunikation 10 Minuten 09. 03. 2021

Kursdauer 300 UNTERRICHTSEINHEITEN - 25 UE PRO WOCHE 09. 03. 2021

Anschlussmaßnahmen Grundlagen: Kaufleute im E-Commerce (TQ) 09. 03. 2021