Sosiaalisen median perusteet Ivalo 27 2 2012 Ilkka

Sosiaalisen median perusteet Ivalo 27. 2. 2012 Ilkka Kauppinen

Päivän ohjelma 9. 00 -10. 00 Mitä sosiaalinen media on ja parhaita esimerkkejä? 10: 00 -10: 15 Tauko 10: 15 -11. 30 Tärkeimpien työkalujen esittely 11. 30 -12. 15 Lounas 12. 15 -14. 00 Tee edes nämä 5 osio 14. 00 -14. 30 Iltapäiväkahvit 14. 30 -16. 00 Tee edes nämä 5 jatkuu

Keitä me olemme? Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Saatte tämän materiaalin sähköisenä osoitteesta: www. liiketoiminta. info/kalotti Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Mitä sosiaalinen media tarkoittaa? Sosiaalisella medialla viitataan nettipalveluihin, joihin ympäri maailmaa useat (usein miljoonat) henkilöt pääsevät tuottamaan sisältöä Rakkaalla lapsella on monta nimeä ja joskus puhutaan esimerkiksi yhteisöllisestä mediasta, So. Mesta tai yhteisöllisistä verkkopalveluista Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Miksi puhumme sosiaalisesta mediasta? Internet aiemmin: - nettisivuja pääsivät muokkaamaan vain sivujen ylläpitäjät - sisältö päivittyi harvoin Internet nykyään: - sivuja pääsevät muokkamaan useammat ihmiset - sisältöä sivuille tuotetaan yhdessä - positiivista: nettisivujen sisällöt päivittyvät yhä useammin Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy SIVU 6

Asiakkaamme ovat siis sosiaalisessa mediassa ja sosiaalisen median avulla voi jopa tienatakin. Mitä siellä sitten voi tehdä? Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Mitä sosiaalinen media on yritysten ja muiden organisaatioiden käytössä? Asiakaspalvelukanava Markkinointikanava Tuotekehityskanava Tiedotuskanava Sisäinen viestintäkanava Maineen hallintaa Myyntikanava Sosiaalinen media taipuu moneksi! – Pitää vain osata valita oikea työväline Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Huomio, huomio Kun organisaatiot lähtevät hyödyntämään sosiaalista mediaa, kannattaa luoda sosiaalisen median suunnitelma Kohderyhmä Tavoitteet Resurssit Työkalut Pelisäännöt Seuranta Ei vaadi suuria suunnitelmia, mutta tavoite on aina hyvä olla Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Suunnitelmasta Muistakaa myös sopia – Kuka olette (henkilökohtainen minä, työyhteisö? ) – Miten viestitte ja millainen kuva teistä saadaan aikaan http: //www. facebook. com/pages/Lastensuojelun-tieto-jatutkimus-Las. Tut/146375688729795 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Mitä sosiaalinen media käytännössä vaatii? Aikaa – Valitusta palvelusta tai niiden määrästä riippuu, kuinka paljon aikaa tulee kulumaan esim. viikossa Pitkäjänteisyyttä – Tuloksia saavutetaan harvoin yhdessä yössä ”Innostuneisuutta” – Jos viestintä tuntuu vain pakkopullalta, harvoin saavutetaan hyviä tuloksia Oikeat käyttötavat, jotka on opeteltavissa Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

SIVU 12 Miten sosiaalisessa mediassa viestitään? Muistakaa, että sosiaalisessa mediassa on idea olla vuorovaikutuksessa Tämä tarkoittaa sitä, että tyyli, jolla asioista yleensä tiedotetaan esimerkiksi kotisivuilla, ei toimi SOMEssa Sosiaalisessa mediassa saa olla persoonallinen ja rennompi kuin yleensä Nämä asiat pitää kuitenkin sopia työyhteisössä yhteisesti Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

SIVU 13 Miten sosiaalisessa mediassa viestitään? Jokaisessa sosiaalisen median palvelussa kirjoitetaan hieman eri tavalla – Esim. Twitterin rajoittavat 140 merkkiä verrattuna blogien (lähes) rajattomaan kirjoitustilaan Sosiaaliseen mediaan kirjoittaessa pitää ottaa huomioon myös palvelun luonne – Facebookia luetaan usein vauhdista kiireen kanssa, joten huomio on kiinnitettävä nopeasti ja näyttävästi – Blogikirjoituksia usein taas istahdetaan rauhassa lukemaan Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Miten organisaatiot seuraavat, mitä heistä puhutaan? Tiedätkö, mitä sinusta puhutaan? www. google. com/alerts www. socialmention. com Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Työkaluja Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Markkinointia Facebookissa Base. Camp Oulanka Facebookissa http: //www. facebook. com/ basecampoulanka Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Yritykset voivat markkinoida myös itse – varsinkin kuvilla Facebookissa! Harriniva Hotels & Safaris Facebookissa http: //on. fb. me/p 0 Nnj. H Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Myynnin edistäminen Facebookissa http: //www. facebook. com/pages/Colore/111152722240286 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy SIVU 19

Asiakaspalvelu Facebookissa Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy SIVU 20

Tiedonvälityksen erikoistilanteissa Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Tiedonvälitykseen erikoistilanteissa Kuinka moni ei vielä tunne Twitteriä? Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Ihmiset ilmoittautuivat Facebookissa Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Sosiaalinen media mahdollistaa myymisen! http: //www. rbt. fi/case/siljaline-socialmedia/ Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Hieman erilainen esimerkki Saa viestiä persoonallisesti! http: //on. fb. me/varusteleka Kaikkia ei tarvitse miellyttää Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy SIVU 25

Blogit Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

SIVU 27 Esimerkkejä erilaisista blogeista http: //lapcream. blogspot. com – Mahtava esimerkki! http: //bit. ly/isannanblogi Ketkä kaikki kirjoittaa blogia? – Matkailuyrittäjä pyörittää blogia www. liiketoiminta. info – Blogi kotisivuna http: //blomsterverkstad. blogspot. com/ – Blogista ja kukista piristystä päivään ja voimaa arkeen http: //mustikkamaki. blogspot. com/ – Kuvat innostavat! Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Twitter Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

SIVU 29 Twitter 140 merkkiä Keillä on Twittertili? Mikroblogipalvelu Harvoja onnistuneita suomalaisia esimerkkejä Yksi onnistujista on www. twitter. com/helsinkiairport Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Matkailun suurin palvelu Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Matkailualalla on lisäksi palveluja, jotka on tarkoitettu yritysten suositteluun Onko Tripadvisor kaikille tuttu palvelu? www. tripadvisor. com Matkailija voi antaa palautetta, mutta myös muut, tuntemattomat matkailijat hyötyvät arvioinneista Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Toiminnan esitteleminen videoilla Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

SIVU 33 You. Tube - esimerkkejä You. Tube on maksuton videoiden jakamiseen ja katsomiseen tarkoitettu palvelu Asiakaspalvelua netissä – http: //youtu. be/Tyu. Odm 8 Mx. GM Videot Facebookiin – http: //www. facebook. com/photo. php? v=24911430 76150 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Oman videon tuottaminen Mistä saa laillista musiikkia ja kuvia ilman teostomaksuja? – http: //search. creativecommons. org/ Windows Movie Maker (Windows Live Elokuvatyökalu) löytyy lähes joka koneesta Esimerkiksi www. animoto. com – http: //video 214. com/play/5 p 84 boiki. Aw. Pl 8 g. Eudot 5 A/s/dark Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkejä julkiselta sektorilta Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkki Hyvä esimerkki ”sateenvarjosivusta” Facebookissa Kaikki ovat tervetulleita viestimään http: //www. facebook. com/pag es/Maaseutu-Tilaael%C 3%A 4 m%C 3%A 4 lle/19644 2727049296 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkki Muistiot onkin jaettu Facebookissa Helppo ja nopea lukea! http: //www. facebook. com/#!/ pages/MAATILOJEN-UUSIYHTEISTY%C 3%96 Moderni. Kolhoosihanke/119747551439162 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkki Hyvä tapa lisätä tykkääjien määrää Mitä enemmän tykkääjiä, sen useampi kuulee viestinne http: //www. facebook. com/Osal listumisymparistohanke Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Verrataan Personoitu tervetuloa-sivu on siis yksi keino koukuttaa jo kiinnostunut tykkääjäksi Toki muutkin asiat vaikuttavat http: //www. facebook. com/leade rkainuussa Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Keskustelupalstat Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy http: //keskustelu. suomi 24. fi/debate/6072

MOL ja asiakkaat mukaan nettipalvelujen kehittämiseen Kysytään asiakkailta, mitä he tarvitsevat! http: //bit. ly/molkysely Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Blogi Helppo tapa levittää tietoa siitä mitä hankkeessa tapahtuu Yksinkertaisin ja ilmainen työkalu www. blogger. com http: //elvablogi. blogspot. com/ Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Kuka tietää, mikä on Linked. In? Isossa-Britanniassa suuret yritykset eivät palkkaa työntekijää, jolla ei ole profiilia Linked. Inissä. http: //fi. linkedin. com/in/ilkkakauppinen Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Delicious tiedon keräämiseen ja jakamiseen Kuulostaako yhtään tutulta? Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Tarjan metsälinkkivinkit http: //www. delicious. com/tarjao/mets%C 3%A 4 some Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy SIVU 45

Havainnollistamista kuvilla? Flickr on yksi vaihtoehto www. flickr. com Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Tiedekeskus Pilkkeen kuvia Flickrissä http: //www. flickr. com/photos/pilke/ Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy SIVU 47

Slide. Share esitysten jakamiseen Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkki Hyvä tapa jakaa arvokasta sisältöä tapahtumista Löytyy hyvin myös hakukoneista http: //www. slideshare. net/Maa merkit/eeva-hellstrm-9112011 uudistuva-maaseutu-vastaakysyntn Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

SIVU 50 Slide. Share www. slideshare. net Slide. Share esitysten jakoon! Erinomainen työkalu verkkonäkyvyyden kasvattamisessa Ohjelmaan ladataan valmis power point, word tai pdf tiedosto ja ohjelma tulkitsee kaiken tekstin esityksestä Tämän jälkeen esitys löytyy todella hyvin hakukoneesta – Ja sen kautta voi ajaa ihmisiä kotisivuille (ostamaan tai varaamaan palveluja) Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

SIVU 51 Tee edes nämä 5 asiaa Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

1. Sosiaalisen median seuranta Tehty jo! Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

2. Jakonappulat omille kotisivuille Mahdollistaa Facebookin, Google+ ja Twitterin hyödyntämisen vaikket olisi mukana ko. palveluissa Mieti mille sivuille laitat napit www. addthis. com ja seuraa ohjeita Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

3. Facebookin sivujen avaaminen Sivujen tekeminen helppoa kuin heinänteko! Mielenkiintoisen sisällön keksiminen vaikeampaa www. facebook. com/places Gurut: välilehden teko lue ohjeet http: //www. liiketoiminta. info/nain-teet-facebookiinpersonoidun-valilehden/ Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

4. Google Places palvelu Sivujen tekeminen helppoa kuin heinänteko! Mielenkiintoisen sisällön keksiminen vaikeampaa www. facebook. com/places Gurut: tietojen täydentäminen ja suositusten hankkiminen ja/tai Trip. Advisor Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

5. Jotain muuta Vielä yksi harjoitus, riippuen osallistujien toiveista/tarpeista Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Linkkivinkkejä Apua sähköiseen liiketoimintaan, paljon vinkkejä askel kerrallaan www. liiketoiminta. info Apua internetmarkkinointiin http: //matkailumarkkinointi. blogspot. com Innostuneita kirjoituksia sosiaalisesta mediasta ja muista nettipalveluista www. innostunutsomesta. com Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Jatkokoulutuksia Yhden työkalun hyödyntämiseen keskittyvä päivä Sosiaalisen median suunnitelman teko työpajassa Sosiaalisen median ohjeistuksen teko työpajassa Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Kiitos! Palautattehan vielä ennen lähtöänne palautelomakkeet: www. liiketoiminta. info/kalotti Ilkka Kauppinen Ilkka. kauppinen@liiketoiminta. info 050 562 0638 Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy