Sorun Ynetimi Sorun ynetimi nedir Sorun ynetimi rgtlerin

  • Slides: 11
Download presentation
Sorun Yönetimi

Sorun Yönetimi

Sorun yönetimi nedir? • Sorun yönetimi örgütlerin sosyo politik çevrelerinde ortaya çıkan trend. Ieri

Sorun yönetimi nedir? • Sorun yönetimi örgütlerin sosyo politik çevrelerinde ortaya çıkan trend. Ieri takip etmelerine ve yanıtlamalarına ilişkin ileriye dönük bir stratejik yönetim sürecidir. • Bu trendlerin ya da değişimlerin ileride etkili kamuların ilgisini çekecek bir «soruna» dönüşme riskleri söz konusudur.

 • Örgütler genellikle bu olası sorunların örgüt için gelecekte önemli sonuçları olacağına inanıyorlarsa

• Örgütler genellikle bu olası sorunların örgüt için gelecekte önemli sonuçları olacağına inanıyorlarsa sorun yönetimi faaliyetlerine girişirler. • Dönüşümlere verilecek yanıtlar operasyonel ve gözle görülür olabilir. Örneğin Mc. Donald’s firmasının 1990 larla birlikte plastik ambalajlardan kağıt ambalajlara geçmesi gibi.

Sorun yönetiminin aşamaları • 1) Denetleme • 2) Tanımlama • 3) Öncelik verme •

Sorun yönetiminin aşamaları • 1) Denetleme • 2) Tanımlama • 3) Öncelik verme • 4) Analiz • 5) Strateji kararı • 6) Uygulama • 7) Değerlendirme

Denetleme • Örgütün çevresini denetlemesine ilişkindir. • Halkın, medyanın, ilgi gruplarının, devlet kurumlarının ve

Denetleme • Örgütün çevresini denetlemesine ilişkindir. • Halkın, medyanın, ilgi gruplarının, devlet kurumlarının ve kanaat önderlerinin ne söylediğini, yazdığını ya da yaptığını takip etmeye ilişkindir.

Tanımlama • Önemli görülen unsurların değerlendirmesine ilişkindir. • Ortaya çıkan yeni kalıpları belirlemeyi gerektirir.

Tanımlama • Önemli görülen unsurların değerlendirmesine ilişkindir. • Ortaya çıkan yeni kalıpları belirlemeyi gerektirir. • Örgüt üzerinde etkisi olacak ve insanların desteğini kazanmaya başlayan sorunu tanımlamayı gerektirir. • Bu sorun nasıl bir sorun ve yaşam seyrinde hangi aşamada sorularına yanıt vermelisiniz.

Öncelik verme • Sorunun ürün sektörü, şirket ya da endüstri üzerindeki etkisi ne kadar

Öncelik verme • Sorunun ürün sektörü, şirket ya da endüstri üzerindeki etkisi ne kadar ileriye gidebilir? • Bu sorunun ne üzerinde etkisi olabilir? Kar? İtibar? vb. • Bunun olması ihtimali yüksek mi? • Sorunun aciliyeti var mı?

Analiz • En önemli sorunları detaylı bir şekilde analiz edin. • Örgüt ya da

Analiz • En önemli sorunları detaylı bir şekilde analiz edin. • Örgüt ya da birimleri hakkında olası etkilerini mümkün olduğunca kesin olarak belirleyin. • Eğer gerekliyse sorun yönetimi takımları kurun. • Hedef kamuları tanımlayın ve öncelik sırasına koyun.

Strateji kararı • Stratejik bir yanıt geliştirin ve mesaj içeriğini belirleyin. • Hedef grupları

Strateji kararı • Stratejik bir yanıt geliştirin ve mesaj içeriğini belirleyin. • Hedef grupları belirleyin. • Örgüt için olası stratejik seçenekler neler olabilir? • Ne gibi kaynaklara ihtiyacınız var? • Ne gibi eylemler kime ilişkin olarak, kim tarafından ve ne zaman hayata geçirilmel? • Bir sorun yönetimi iletişim planı geliştirin ve zamanlamasına dikkat edin.

Uygulama • Yönetim tarafından onaylanan politika ve programları uygulayın.

Uygulama • Yönetim tarafından onaylanan politika ve programları uygulayın.

Değerlendirme • Sonuçları değerlendirin. • Geleceğe yönelik stratejiler için politikaların ve programların başarısını değerlendirin.

Değerlendirme • Sonuçları değerlendirin. • Geleceğe yönelik stratejiler için politikaların ve programların başarısını değerlendirin. . • Başarılardan ve başarısızlıklardan ders çıkarın.