Soporte One touch Manual de Usuario Cuando puedes

Soporte One touch Manual de Usuario

Cuando puedes usar Soporte ONETOUCH A veces, en su ALCATEL ONETOUCH Smartphone con sistema operativo Android tendrá que obtener el apoyo de configurar algunos parámetros o problemas que no podíamos resolver, o simplemente hacer más fácil tu vida, pero no te preocupes, entre las nuevas aplicaciones en el teléfono inteligente y pensando sobre la necesidad de contar con asistencia técnica de los profesionales te ofrecemos la solución ONETOUCH SUPPORT.

En esta guía encontraras los siguientes temas: • Establecer conexión con Soporte ONETOUCH • Bloqueo de pantalla • Solicitud de llamada • Video Tutorial

Establecer una conexión OT Soporte. El representante le indicara que active el altavoz del equipo si esta llamando de el para guiarlo en el menú y pedirle que regrese al menú principal y seleccione la aplicación OT Support.

Establecer una conexión Soporte OT Una vez en la aplicación debe dar click en la opción continuar , en este punto el representante lanzará la advertencia de Consumo de datos y recomendara la opción Wi-FI. Paso seguido proceder debe seleccionar la opción Requerir soporte remoto.

Establecer una conexión Soporte OT. Para establecer la conexión el representante proporcionara al usuario un digito de 6 dígitos disponible en su sesión de Support. Luego de ingresar el código el usuario debe seleccionar OK. El representante tomará control remoto del terminal

Bloqueo de Pantalla Usted prodra realizar el "Bloqueo de pantalla", la pantalla se bloqueara en el visor del agente de centro de llamadas (representante) quien no será capaz de ver y controlar el dispositivo. El agente podra solicitarle el control del dispositivo nuevamente para continuar con el soporte. 1 2 [Bloqueo de Pantalla] 1. Representante solicita desbloqueo de pantalla 2. Estado de “Pantalla bloqueada”.

Solicitud de LLamada Solicitud de una llamada : Usted podrá solicitar al agente del centro de llamadas llamarle durante el periodo de sesión, en caso de perdida de llamada con el centro de soporte Alcatel Onetouch o iniciar un chat. También se puede desconectar la sesión al instante cuando lo desee.

Guía de referencia rápida IR A LISTA DE APLICACIONES INGRESAR A ONETOUCH SOPORTE DAR EN SIGUIENTE ACEPTAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES INGRESAR EL CÓDIGO DE CONEXIÓN PUEDES BLOQUEAR LA PANTALLA DAR CONTROL AL AGENTE

Video de Referencia Onetouch Soporte

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