Solucin de problemas toma de decisiones y la

Solución de problemas : toma de decisiones y la negociación Realizado por: José Antonio Pérez Juan Carlos Franco Alberto del Valle

La negociación Acción y efecto de negociar. Y negociar es tratar asuntos públicos o privados procurando su mejor logro Según el número de personas: -Bilateral, si solo intervienen dos partes -Multilateral, si intervienen más de dos partes Tipos de negociación Según estrategia utilizada: -De competición o distributiva -De cooperación o integradora -Mixta Según quien se sienta en la mesa: -La realiza personas directamente implicadas -Se realiza por delegación Principales factores que influyen en la negociación Factores internos de los negociadores -Formación y conocimientos de los sujetos -Capacidad de diálogo -Intuición Factores externos a los negociadores -Información que se posea -Grado de dominio -Necesidad de conseguir el objetivo -Entorno que rodea la negociación -Tiempo que se dispone para negociar

La negociación Fa se de preparación de la plataforma: Se analiza lo queremos conseguir y los medios de los que disponemos. Haciendo un estudio previo de lo que hay que hacer Fase de discusión: Implica el desarrollo de las dos etapas que son la presentación de las partes y la fase de discusión Etapas más destacadas de una negociación Fase de acercamiento de posturas o intercambio: En esta etapa del proceso negociador, las partes deberán empezar a acercar posturas, puesto que ya saben cuales son los objetivos que pretende conseguir cada negociador, con vistas a lograr un acuerdo que satisfaga a todos. Fase de cierre: El cierre del acuerdo implica que los negociadores llegan a posiciones comunes o en las que ambas partes se sienten beneficiadas. Las partes plasman en un acta todos los acuerdos que se han tomado

Toma de decisiones Decisión: Alternativa seleccionada cuando un sujeto tiene que elegir entre varias opciones diferentes. Según el número de individuos: -Individuales La decisión es tomada por una sola persona que tiene la responsabilidad final sobre el asunto en cuestión -Grupales o colegiadas Las decisiones tomadas por varias personas sobre las que recae una responsabilidad conjunta. Tipos de decisiones Según el grado de consenso: -Autoritarias -Por votación mayoritaria -Por unanimidad Según el método: -Programables -No programables Según la teoría clásica de Le Moigne: -Decisiones estratégicas -Decisiones tácticas: Ampliación del capital Decisiones que tratan en una empresa, de conseguir una Venta de un importante utilización óptima de paquete de acciones los recursos Fusión con otra empresa Diversificación de productos Según la experiencia del decisor: -Decisiones tomadas en función de las situaciones y hechos vividos por quien tiene que decidir. -Decisiones tomadas según la costumbre Según el grado de racionalidad: -Decisiones racionales -Decisiones tomadas por intuición -Decisiones operativas: Decisión que tiene que tomar un trabajador de una gestoría entre realizar las gestiones de calle a primera o a última hora de la mañana

Toma de decisiones �Factores que influyen en las decisiones �Factores externos � La estabilidad en el entorno � El riesgo � Las presiones � El tiempo �Factores internos � La actitud � La aptitud � La experiencia personal y profesional � La cultura que vive del sujeto �La creatividad

Toma de decisiones Fase del proceso de toma de decisiones Acercamiento y definición del problema -Definir claramente cuál es la cuestión -Identificar aquellas situaciones a las que directa o indirectamente va a afectar la decisión que se tome -Buscar la mayor cantidad de información -entorno Estudio del problema y determinación de objetivos Análisis de alternativas y selección Puesta en práctica de la decisión -Elegir a la persona -Para estudiar el -Elaborar un listado Problema podemos con diferentes alternativas o al grupo de personas responder las siguientes -Realizar evaluación de los que vayan a implantar preguntas: pros y los contras de cada la decisión • ¿por qué? alternativa -Indicar minuciosamente • ¿Qué causas han -Realizar un listado de las qué se ha decidido y provocado el problema? consecuencias como se va llevar a cabo • ¿A quién afectará la decisión que tome? • ¿Qué personas decidirán? • ¿Qué objetivos se pretenden alcanzar? • ¿A qué personas afectan los objetivos? Control de los resultados o evaluación -Analizar la implantación de la decisión -Identificar los resultados obtenidos que se obtienen de la decisión tomada tras la puesta en práctica de la misma -Si se detectan fallos en en el proceso habrá que volver a decidir sobre la mejor manera de resolverlos. Hay 3 maneras de ello: • Definir los problemas generados • Analizar alternativas • Preguntarse si con el conocimiento obtenido volvería a tomar la misma decisión