SOFT SKILLS MAI 2019 ECHANTILLON METHODOLOGIE 38 2

#SOFT SKILLS MAI 2019

ECHANTILLON & METHODOLOGIE 38, 2% 36, 1% 29, 5% 17, 5% 13, 5% 19, 2% 10, 0% 9, 9% Ressources Humaines Marketing / Communication / Digitale an s 14, 8% 5 56 -6 ns an s 55 a 46 - 5 5 36 -4 41% 26 -3 59% 18 -2 5 an s 1, 4% Technique (IT, Achat, Logistique, Immobilier, Industrie) Commerciale Finance 25, 7% 57, 1% 21, 4% 20, 9% 17, 7% 14, 2% 32, 5% 42% IDF 58% PROVINCE 10, 4% Cadres sans Cadres avec responsabilités managériales Dirigeants De 1 à 4 De 5 à 9 De 10 à 19 De 20 à 49 Plus de 50 personnes personnes Questionnaire administré en ligne du 1 er au 15 Avril sur Cadremploi et Michael Page – 1641 répondants

LA CONNAISSANCE DES SOFT SKILLS, INTRINSÈQUEMENT LIÉE À LA POSITION HIÉRARCHIQUE Êtes-vous à l’aise avec la notion de soft skills ? OUI 84% 90% dirigeants 92% marketing/communication/digital 89% 18 -25 ans NON 16% 21% cadres non managers 18% 56 -65 ans

LES CADRES DE LA FONCTION RH NATURELLEMENT PLUS INFORMÉS Par quel biais, avez-vous entendu parler des soft skills ? J'ai lu des articles sur le sujet 57% / 72% RH 68% dirigeants J'en ai entendu parler au sein de mon entreprise 24% 26% cadres managers / 35% RH Je n'en ai jamais entendu parler 18% 22% cadres non managers / 26% Finance J'ai vu le terme sur une offre d'emploi 14% J'en ai entendu parler lors d'une entretien Formation initiale ou continue Sujet évident, bon sens 12% 5% 1%

DES CADRES PLUTÔT CONSCIENTS DE LEURS COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES Pensez-vous connaître vos principales qualités comportementales en tant que professionnel ? Vous pensez avoir une assez bonne idée de vos qualités comportementales (vous en identifiez une majorité) 67, 3% Vous savez parfaitement quelles sont vos qualités comportementales Vous pensez avoir une assez mauvaise idée de vos qualités comportementales (vous en identifiez très peu) Vous n’avez aucune idée de vos qualités comportementales 21, 0% 8, 7% 3, 0% 68, 5% dirigeants / 71% technique 28% dirigeants / 32% RH 11% cadres non managers / 11% finance 4% cadres non managers 50, 0% 100, 0%

LA SPHÈRE PROFESSIONNELLE PERMET DE DÉVELOPPER DES QUALITÉS PERSONNELLES Pensez-vous que l’environnement professionnel permette de développer certaines qualités personnelles ? OUI 90% 94% dirigeants 95% RH NON 10% 12% cadres non managers 12% finance

L’EXPÉRIENCE ET LES SITUATIONS PROFESSIONNELLES DÉVELOPPENT LES SAVOIR-ÊTRE Grâce à quoi, pensez-vous qu’on puisse développer des compétences comportementales ? L’expérience 85, 5% 88% dirigeants / 90% mkt, comm, digital Des situations professionnelles 85, 5% 88% cadres non managers / 90% RH Des situations de vie 84, 1% 86% cadres non managers / 89, 5% RH Un mentor 48, 0% Des formations proposées par votre employeur 33, 6% Des formations à votre initiative (mooc…) 26, 6% Autre: Autre, précisez : 2, 8% Coaching 23, 1% Développement personnel 9, 1% Inné 6, 3% Sport 6, 3%

LES COLLÈGUES, PREMIERS RÉVÉLATEURS DE VOS QUALITÉS Qu’est ce qui vous a permis d’identifier vos atouts comportementaux ? 68, 0% 63, 2% 57, 3% 41, 4% 31, 2% 22, 5% 17, 0% 3, 4% Vos collègues Votre entourage Votre/vos manager(s) Un test de personnalité Votre/vos entretien(s) annuel(s) d’évaluation Un bilan de compétences Un recruteur Introspection 1, 8% 0, 4% Formation initiale ou continue L'expérience Les clients

PRÈS D’ 1 CADRE SUR 3 UTILISE PLUS SES SOFT SKILLS QUE SES COMPÉTENCES TECHNIQUES Dans votre poste actuel, diriezvous que vous utilisez: 60, 0% Series 1 53, 7% 50, 0% 40, 0% 30, 7% 30, 0% 15, 6% 20, 0% 10, 0% Vos compétences techniques et vos soft skills dans les mêmes proportions 57% cadres managers 61% finance 58% 46 -55 ans Vos soft skills plus que vos compétences techniques 46% dirigeants 39% commercial 33% 26 -35 & 36 -45 ans Vos compétences techniques plus que vos soft skills 22% cadres non managers 22% finance 17% 36 -45 & 56 -65 ans

L’ÉCOUTE, QUALITÉ COMMUNE À UNE MAJORITÉ DE CADRES Parmi les qualités suivantes, quelles sont celles qui vous caractérisent ? Ecoute 61, 6% Autonomie 58, 1% Capacité à travailler en équipe 57, 6% Adaptation 55, 2% Capacité à trouver des solutions 48, 0% Empathie 46, 9% Ouverture d’esprit 46, 8% Rigueur 46, 0% Proactivité, prise d’initiative, force de proposition 43, 2% Persévérance, résilience 40, 3% Capacité à travailler sous pression, gestion du stress 39, 9% Fiabilité 39, 0% Capacité de jugement, prise de décision 38, 5% Organisation, gestion du temps 37, 1% Amabilité, courtoisie 36, 6% Faculté à communiquer, prise de parole 33, 8% Influence, leadership 33, 6% Motivation 32, 7% Créativité 25, 2% Prise de recul, ouverture à la critique 24, 6% Fidélité 23, 9% Confiance en soi 23, 1% Esprit critique 22, 9% Pouvoir de négociation Assertivité 22, 2% 9, 4%

TRAVAIL EN ÉQUIPE, FIABILITÉ ET AUTONOMIE, PRINCIPALES QUALITÉS ATTENDUES CHEZ UN COLLABORATEUR Parmi les qualités suivantes, quelles sont celles que vous recherchez en priorité chez vos collaborateurs ? Capacité à travailler en équipe Fiabilité Autonomie Motivation Capacité à trouver des solutions Adaptation Rigueur Proactivité, prise d’initiative, force de proposition Ecoute Organisation, gestion du temps Capacité à travailler sous pression, gestion du stress Amabilité, courtoisie Persévérance, résilience Ouverture d’esprit Capacité de jugement, prise de décision Confiance en soi Fidélité Créativité Prise de recul, ouverture à la critique Faculté à communiquer, prise de parole Empathie Esprit critique Assertivité Influence, leadership Pouvoir de négociation Autre, précisez: 47, 2% 45, 7% 43, 5% 34, 7% 32, 8% 30, 0% 26, 5% 21, 6% 19, 9% 17, 9% 16, 6% 15, 4% 13, 5% 10, 0% 9, 8% 9, 0% 8, 9% 8, 2% 7, 4% 6, 0% 4, 4% 3, 9% 3, 1% 0, 6% Autre: Engagement 33, 3% Humour 33, 3% Le courage 33, 3%

70% DES CADRES, FIDÈLES À EUX-MÊMES DANS LA SPHÈRE PROFESSIONNELLE Les qualités personnelles que vous mobilisez et mettez en avant dans la sphère professionnelle sont-elles mêmes que dans votre vie personnelle ? OUI 70% 74% commercial 72% RH 74% 46 -55 ans 75% dirigeants NON 30% 33% mkt, comm, digital 33% finance 36% 26 -35 ans 32% cadres non managers

DES EMPLOYEURS PAS SUFFISAMMENT ATTENTIFS AUX QUALITÉS PERSONNELLES DE LEURS SALARIÉS Dites-vous si vous êtes d’accord ou pas avec les affirmation suivantes: Certaines de vos qualités personnelles ne sont pas identifiées par votre employeur La culture et ambiance de l'entreprise permettent de développer certains savoir-être communs à tous les salariés Certaines de vos qualités personnelles sont sous sollicitées dans votre poste actuel 72% 64% 70% D'ACCORD 28% 36% 30% PAS D'ACCORD

PRÈS DE 9 CADRES SUR 10 ONT RECHERCHÉ UN NOUVEAU POSTE CES 3 DERNIÈRES ANNÉES Au cours des 3 dernières années, avez -vous: Recruté un membre de votre équipe 70% Eté en recherche d'un nouveau poste (que vous ayez changé ou non) OUI 89% NON 30% 11%

62% DES CADRES PRÊTS À RECRUTER SUR LES SOFT SKILLS Aujourd’hui, pourriez-vous recruter un collaborateur principalement sur ses soft skills ? *uniquement posée aux dirigeants et cadres avec des responsabilités managériales OUI 62% 71% dirigeants 71, 8% mkt, comm, digital 73% 26 -35 ans NON 38% 40% cadres managers 54, 3% finance 43, 5% 46 -55 ans

UNE MISE EN AVANT DES SOFT SKILLS LIÉE AU MÉTIER Sur votre CV, avez-vous fait apparaître vos soft skills ? NON 58% OUI 42% 43% cadres managers 43% dirigeants 56% RH 51% commercial 60% cadres non managers 66% technique 64% finance

DES CANDIDATS QUI COMBINENT QUALITÉS RÉELLES ET ATTENDUES EN ENTRETIEN En entretien d’embauche, quels types de compétences comportementales avez-vous été ou seriez-vous amenés à mettre en avant ? Un peu des deux 49, 3% Exclusivement celles que vous pensez avoir 37, 0% Principalement celles que vous pensez que le recruteur recherche Aucune 11, 9% 1, 8% 57% commercial 43% dirigeants / 41% technique 19% mkt, comm, digital

LES SOFT SKILLS BOOSTENT-ELLES LA RÉMUNÉRATION ? Pensez-vous que vos soft skills ont un impact sur votre rémunération ? OUI 56% NON 44% 67% dirigeants 58% hommes 53, 5% cadres non managers 48% femmes

SYNTHÈSE 84% DES CADRES SONT À L’AISE AVEC LA NOTION DE SOFT SKILLS 57% EN ONT EU CONNAISSANCE EN LISANT DES ARTICLES SUR LE SUJET 67% DES CADRES PENSENT CONNAÎTRE LEURS PRINCIPALES QUALITÉS 68% ONT PRIS CONSCIENCE DE LEURS QUALITÉS GR CE À LEURS COLLÈGUES 56% DES CADRES PENSENT QUE LES SOFT SKILLS PEUVENT AVOIR UN IMPACT SUR LA RÉMUNÉRATION 62% SONT PRÊTS À RECRUTER PRINCIPALEMENT SUR LES SOFT SKILLS ECOUTE, AUTONOMIE ET TRAVAIL EN GROUPE PRINCIPALES QUALITÉS QUE LES CADRES PENSENT AVOIR TRAVAIL EN ÉQUIPE, FIABILITÉ ET AUTONOMIE PRINCIPALES QUALITÉS RECHERCHÉES CHEZ LES COLLABORATEURS