Socijalna priroda neverbalne komunikacije est funkcija neverbalne komunikacije

Socijalna priroda neverbalne komunikacije: Šest funkcija neverbalne komunikacije Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 1

Socijalna priroda komunikacije p “Svaka je komunikacija socijalna pojava, oblik socijalnog ponašanja. ” (Rot 2004: 135) p Kao i svaka komunikacija, neverbalna komunikacija je vrsta socijalnog ponašanja. p Neverbalna komunikacija postoji kod svih životinjskih vrsta kod kojih postoji socijalni život. Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 2

Socijalnost i socijalni život I p Socijalni život = kontakt među jedinkama neophodan da bi se zadovoljile egzistencijalne potrebe jedinke i vrste u celini. p Potrebe koje zahtevaju socijalni život: potreba za prisustvom druge jedinke radi osiguranja reprodukcije, potreba za zaštitom mladunčadi itd. Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 3

Socijalnost i socijalni život II Socijalnost zahteva: n n n kooperaciju, kompeticiju vođenje računa o prisustvu drugih jedinki. Drugim rečima, socijalnost podrazumeva potrebu za kontaktom sa drugim jedinkama i neophodnost da se registruje njihovo prisustvo, stanje i odlike. Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 4

Socijalnost i neverbalna komunikacija “Osnovna je uloga neverbalne komunikacije da omogući ostvarenje socijalnih kontakata među jedinkama, da bude sredstvo pomoću koga živa bića reaguju na znakove o prisustvu i stanjima drugih jedinki, a radi zadovoljenja potrebe jedinke koja registruje znakove ili one koja ih emituje, ili radi zadovoljenja potreba i jedne i druge jedinke. ” (Rot 2004: 136) Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 5

Neverbalna komunikacija kod čoveka p Neposredno po rođenju dete znakove (signale) emituje isključivo spontano, nenamerno. p Još u toku prve godine života deca znakove (signale) počinju da emituju i namerno. p Nakon toga sledi i upotreba simbola. p Osnovna uloga i spontanih i namernih znakova je uspostavljanje i održavanje socijalnog kontakta. Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 6

Dve uloge neverbalnih komunikacionih znakova Dve osnovne uloge = dve opšte funkcije neverbalnih komunikacionih znakova: p Samostalna uloga, prvenstveno vezana za spontano manifestovane neverbalne znakove. p Nesamostalna uloga, prvenstveno vezana za svesno i namerno manifestovane neverbalne znakove. Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 7

Samostalna uloga znakova neverbalne komunikacije I Sadržaji koji se neverbalnim komunikacionim znakovima izražavaju samostalno: p emocije p uzajamni stavovi učesnika u interakciji p različite karakteristike ličnosti. Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 8

Samostalna uloga znakova neverbalne komunikacije II p p p Samostalna uloga određenih znakova neverbalne komunikacije ne podrazumeva da se isti sadržaji ne mogu izraziti i na drugi način, tj. verbalnom komunikacijom. Samostalna uloga određenih znakova neverbalne komunikacije ne podrazumeva ni da se oni uvek javljaju nezavisno od znakova verbalne komunikacije. Samostalnost određenih znakova neverbalne komunikacije podrazumeva da oni mogu biti u neskladu za znakovima verbalne komunikacije kada se javljaju istovremeno. Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 9

Nesamostalna uloga znakova neverbalne komunikacije Dve skupine funkcija neverbalnih komunikacionih znakova: p znakovi neverbalne komunikacije koji su uvek povezani sa verbalnom komunikacijom p znakovi neverbalne komunikacije koji čine sastavni deo određenih socijalnih aktivnosti. Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 10

Nesamostalna uloga znakova neverbalne komunikacije II Funkcije znakova neverbalne komunikacije koji su uvek povezani sa verbalnom komunikacijom: 1. praćenje, podrška i dopuna verbalne komunikacije 2. zamena za govor. Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 11

Nesamostalna uloga znakova neverbalne komunikacije III Znakovi neverbalne komunikacije koji čine sastavni deo određenih socijalnih aktivnosti = konvencionalno ili ritualno neverbalno ponašanje Primeri: p p Novembar 2010. pozdravljanje izjavljivanje saučešća p čestitanje itd. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 12

Semantička dimenzija neverbalnih komunikacionih znakova I Mehrabijan (Mehrabian): p Neverbalna komunikacija se javlja pre verbalne komunikacije (tj. već na nižim stupnjevima razvoja. p Neverbalnu komunikaciju upotrebljavaju i životinje i čovek. p Neverbalna komunikacija neposrednije od verbalne komunikacije odražava osnovne socijalne situacije i odnose u socijalnoj sredini. Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 13

Semantička dimenzija neverbalnih komunikacionih znakova II U sadržaju neverbalnih komunikacionih znakova javljaju se tri semantičke dimenzije: p afektivan odnos (pozitivan ili negativan) i evaluacija socijalne sredine p status (potencija) p važnost socijalnih objekata (drugih osoba) za nas. (Mehrabijan) Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 14

Semantička dimenzija neverbalnih komunikativnih znakova III Tri semantičke dimenzije neverbalne komunikacije odgovaraju trima osnovnim socijalnim kognitivnim distinkcijama: 1. Da li nam je određeni objekat u socijalnoj sredini prijatan i koristan? 2. Da li je određeni objekat u socijalnoj sredini moćniji ili manje moćan od nas? 3. Da li je određeni objekat u socijalnoj sredini važan za nas? Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 15

Semantička dimenzija neverbalnih komunikativnih znakova IV Za tri semantičke dimenzije ponašanja vezano je 50% znakova (i verbalnih i neverbalnih) koji se javljaju u interakciji. Ove tri semantičke dimenzije Mehrabijan naziva faktorima: 1. evaluativni faktor 2. faktor prijemljivosti za drugu osobu (responsiveness) 3. faktor statusa. Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 16

Semantička dimenzija neverbalnih komunikativnih znakova V p Evaluativni faktor pokazuje se kao postojanje ili nepostojanje afilijativnog ponašanja, a ova se manifestuje znakovima kao što su klimanje glavom, prijatna facijalna eksprescija, prijatna vokalizacija. p Faktor prijemljivosti za drugu osobu dolazi do izražaja u trajanju i količini govora i karakteristikama vokalizacije. p Faktor statusa pokazuje se u stepenu relaksiranosti, koja se manifestuje držanjem i položajem tela. Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 17

Šest funkcija neverbalne komunikacije p izražavanje emocija p izražavanje uzajamnih stavova osoba u komunikativnoj interakciji p prezentovanje vlastitih osobina p praćenje, podrška i dopuna verbalne komunikacije p zamena za verbalnu komunikaciju p konvencionalno izražavanje raznih vrsta socijalne aktivnosti Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 18

Prva funkcija neverbalne komunikacije: izražavanje emocija Sredstva (znakovi): p facijalna ekspresija (pokreti mišića oko usta i očiju, pokretanje kapaka i obrva, širenje zenica itd. ) p usmeravanje pogleda na sagovornika (gledanje) i zdržavanje pogleda na sagovorniku (fiksiranje) p pokreti drugih delova tela (ramena, noge, trup) p promene i varijacije u artikulaciji p držanje tela u celini p opšti stil ponašanja p proksemički znaci itd. Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 19

Druga funkcija NVK: interpersonalni stavovi I Dve osnovne dimenzije interpersonalnih stavova u komunikacionoj interakciji: p dimenzija prijateljstvo-neprijateljstvo p dimenzija dominantnost-submisivnost. Kombinacijom kvaliteta, intenziteta i motiva dve osnovne dimenzije interpersonalnih stavova u komunikacionoj interakciji nastaje veliki broj interpersonalnih stavova: divljenje, zavist, otpor, ljubomora, poslušnost itd. Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 20

Druga funkcija NVK: interpersonalni stavovi II Sredstva (znakovi): p pokreti približavanja i telesnog kontakta p pokreti udaljavanja i odbojnosti p podizanje i spuštanje obrva p fiksiranje (zadržavanje pogleda na sagovorniku) p prijatna facijalna ekspresija p relaksiranost p orijentacija tela prema sagovorniku itd. Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 21

Treća funkcija NVK: prezentovanje vlastitih osobina I Osobine ličnosti mogu se ispoljavati: 1. spontano 2. namerno. Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 22

Treća funkcija NVK: prezentovanje vlastitih osobina II Osobine ličnosti koje se ispoljavaju spontano, mimo namere učesnika u komunikaciji: 1. Opšte osobine ličnosti: introvertnost, ekstravertnost, neurotičnost itd. 2. Specifične osobine: dominantnost, submisivnost, agresivnost, socijabilnost. Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 23

Treća funkcija NVK: prezentovanje vlastitih osobina III Osobine koje učesnici u komunikacionoj interakciji ispoljavaju svesno i namerno, ili barem pokušavaju da utiču na njih: 1. Fizičke karakteristike (sredstva: odevanje, frizura, nakit, šminka itd. ) 2. Osobine ličnosti (sredstva: ton glasa, facijalna eksprestija, opšti stil ponašanja) Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 24

Četvrta funkcija NVK: praćenje verbalne komunikacije I p p p oblikovanje verbalnog saopštenja u pitanje, tvrdnju, molbu itd. (sredstva: stanke u govoru, podizanje i spuštanje glasa, naglašavanje slogova i reči itd. ) i izražavanje odnosa prema sadržaju, tj. sumnje, podsmeha, ironije itd. demonstriranje da se sagovornikove reči prate s pažnjom (sredstva: klimanje glavom, usmeravanje pogleda, facijalna ekspresija, orijentacija tela prema sagovorniku) uzajamno povratno reagovanje učesnika u komunikaciji na sadržaje koje izlažu jedan drugome (sredstva: facijalna ekspresija, pokreti ruku, klimanje glavom, naginjanje prema govorniku, gledanje u govornika itd. ) Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 25

Četvrta funkcija NVK: praćenje verbalne komunikacije II p sinhronizacija konverzacije radi ustupanja reči sagovorniku, preuzimanja reči itd. p dopuna i preciziranje sadržaja verbalnog saopštenja (sredstva: naglašavanje, pokreti itd. ) p menjanje značenja verbalnog saopštenja (sredstva: neverbalni znakovi koji nisu u skladu sa verbalnim sadržajem) itd. Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 26

Peta funkcija NVK: zamena za verbalnu komunikaciju Razlikuje se: p Delimična zamena verbalne komunikacije neverbalnom, tj. zamena jednog dela verbalnog saopštenja neverbalnim znakovima (sredstva: mimički znakovi, gestovi, simbolički gestovi) p Potpuna zamena verbalne komunikacije neverbalnom (npr. jezik gluvonemih, tzv. tehnički pokreti u određenim strukama). Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 27

Šesta funkcija NVK: konvencionalni, kulturno uslovljeni sistemi aktivnosti Utvrđeni načini postupanja koji u nekoj kulturi predstavljaju obrasce ponašanja u određenim socijalnim situacijama: p pozdravljanje p opraštanje p čestitanje p izražavanje saučešća p standardizovano ponašanje u velikom broju svakodnevnih situacija (npr. posete, kupovina itd. ) itd. Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 28

Literatura Rot, Nikola (2004): Znakovi i značenja. Beograd: Plato. str. 135 -149. Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 29

Hvala na pažnji! Novembar 2010. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović 30