Sociale media in de mix Wat zijn sociale

Sociale media in de mix Wat zijn sociale media en hoe neem je ze mee in je marketing-communicatiemix Serge van Rooij Marieke Karssen 30 -10 -2012

Simon Sinek Brands http: //www. youtube. com/watch? v=QKhd. SLtm. T 8 s 2

Philip Kotler Brand Power http: //www. youtube. com/watch? v=l 5 Bnn. BOLOUU&feature=related 3

De presentatie in vogelvlucht What is branding? http: //www. youtube. com/watch? v=JKIAOZZritk&feature=related 4

How to build a strong brand 3 steps http: //www. youtube. com/watch? v=3 uq. FMp. Em 8 LY

I BM

Merken zijn signalen en bepalen jouw gedrag. 14

Hoe erg het ook kapot is, het blijft herkenbaar! Bij het flesje was dit expliciet de opdracht! 15

Hoe erg het ook kapot is, het blijft herkenbaar.

Corporate Identity: definitie “Corporate Identity is het totaal van visuele en niet-visuele middelen dat een onderneming of organisatie hanteert om zich te profileren naar alle relevante doelgroepen” Oftewel: “Datgene wat je uitstraalt”

Logo Belangrijkste bouwsteen visuele identiteit • Een logo of beeldmerk is een teken of symbool dat een woord (bijvoorbeeld een bedrijfs- of productnaam) vertegenwoordigt. • Een logo of een naam is niet meer en niet minder dan een ‘trigger’ of een brug naar een merk, bedrijf, organisatie, product of persoon.

Merken • Gemiddelde mens kent 5000 merken • Om een vreemde taal te kunnen spreken heb je 5000 -6000 woorden nodig • We spreken dus allemaal de internationale taal van merken

Wat is een merk? Een merk is geen logo van een bedrijf Een merk is geen reclame-campagne Een merk is geen huisstijl Een merk is geen product

Wat is een merk? • Een merk zit in de hoofden (en harten) van mensen • Een merk is een netwerk van associaties bij een naam of een ander symbool • Een logo of een naam is dus niet meer en niet minder dan een ‘trigger’ van of een brug naar die associaties

Een netwerk van associaties • Deels herinnering van c. q. ervaring met tastbare elementen: kleuren, namen, vormen, personalities in reclame, gebouwen, mensen achter de balie of aan de telefoon etc. • Deels herinnering aan zeer persoonlijke ervaringen: situaties waarin het product een rol speelde, gesprekken over het product etc. • Tastbaar of niet, een merk is altijd een persoonlijke interpretatie. Per saldo maakt iedereen dus zijn of haar eigen merk

Sterke en zwakke merken • Zwakke merken hebben niet meer associaties dan functionele aspecten (een groen gebouw, een lange man, een kartonnen verpakking) • Sterke merken hebben (daarnaast ook) sterke emotionele associaties • De sterkste merken vervullen hogere betekenissen voor mensen (persoonlijke doelen, hogere waarden etc. )

Steve Jobs over Apple 1. Visie op het leven: diep in de mens zit een sterke creatieve bron. Die bron wordt onderdrukt door de rationele systemen waarin de mens opereert. 2. Visie op het productveld: de machine moet een verlengstuk zijn van de mens; de mens mag geen slaaf van de machine zijn. 3. Visie op vormen: de vorm van de Macintosh mag niet lijken op de rationele bekende producten. Het moet een revolutionaire vorm zijn. Het besturingssysteem moet mens-vriendelijke ikonen werken (geen abracadabra, zoals bij MS-DOS)

De Pepsi Test Pepsi test (1994): Blind: 51% kiest voor Pepsi, 44% voor Coca Cola Merk zichtbaar: 65% kiest Coca Cola, 23% kiest Pepsi

Een merk is. . . • Een reputatie • Een bron van vertrouwen • Een belofte • Een som van percepties • Een middel om keuzes te maken

… een reputatie

… een bron van vertrouwen

… een belofte

…een som van percepties

Merken zijn referenties merken helpen ons om het oneindig aantal signalen waarmee we dagelijks geconfronteerd worden te vertalen en te selecteren

Belang sterk merk 1. 2. 3. 4. 5. Differentiatie (onderscheiden t. o. v. concurrentie) Herkenning (plaats in geheugen veroveren) Keuzegedrag (voorkeur creëren) Merkenbinding (relaties opbouwen) Line extensies (nieuwe producten lanceren op basis van bekendheid merk en merkgevoel)

De kracht van een merk

Een sterk merk… Manifesteert zich consistent en onderscheidend en is relevant in al haar visuele uitingen (design), communicatie en gedrag

Consistent

Onderscheidend

Relevant

De rol van het merk verandert Autoritaire één-dimensionale merken lopen het risico hun relevantie te verliezen