Social Business Intelligence Combinando Business Intelligence com colaborao
Social Business Intelligence Combinando Business Intelligence com colaboração baseada em redes sociais Mario Costa IBM Brasil © 2011 IBM Corporation
Business Intelligence Informar Flexibilidade para usuários de negócio, com segurança, controle e confiabilidade. Engajar Alinhar Informar Prover a informação correta para a pessoa correta no momento correto. Explorar, analisar e utilizar informações de forma ativa Alinhar © 2011 IBM Corporation 2 2 Inteligência coletiva para compartilhar insights e promover alinhamento
A agilidade é cada vez mais importante no ambiente de trabalho Como é hoje: o trabalho envolve cada vez mais pessoas, e muda constantemente seus requisitos de pessoas, processos e informações Como era: o trabalho era composto por um conjunto bem definido e estável de pessoas, processos e informações © 2011 IBM Corporation 3
Estamos chegando rapidamente a 5. 3 horas Gastas por funcionário por semana devido a processos ineficientes 1 1 Trilhão em perdas por ano relacionadas a problemas de comunicação em hospistais americanos 3 de objetos conectados. 2 2/3 das pessoas não conseguem encontrar a ajuda (informação 4 e/ou pessoas) que sabem estar disponíveis em algum lugar 98% $12 Bilhões 800 Bilhões Eventos de negócio por dia 5 dos CEOs dizem que precisam reestruturar a maneira como executam o trabalho em suas organizações 6 Fontes: 1: “Measuring the Pain: What is Fragmented Communication Costing Your Enterprise? ”, enterprise. siemens. com/open/se/docdownloads/secure/UCSurvey. pdf 2: Pereira, Jorge, “From Autonomous to Cooperative Distributed Control: Towards the Internet of Smart Things, ” Second ERCIM Workshop on e. Mobility, WWIC, May 30, 2008. 3: University of Maryland Smith School of Business, March 9, 2009, www. rhsmith. umd. edu/news/releases/2009/030909. aspx 4: Harris Interactive and Tacit Knowledge Systems poll, 2003 5: Mc. Kendrick, Joe, “Is anyone ready to process a trillion events per day? ”, ZDNet. com, May 11, 2008, blogs. zdnet. com/service-oriented/? p=1102 6: 2008 IBM CEO study, ftp: //public. dhe. ibm. com/common/ssi/pm/xb/n/gbe 03037 usen/GBE 03037 USEN. PDF © 2011 IBM Corporation 4
A IBM pesquisou aproximadamente 300 empresas para analisar as práticas de Trabalho Inteligente Objetivos do Estudo Metodologia Entender os desafios de negócios que estão levando as empresas a investir em práticas ligadas ao Trabalho Inteligente Pesquisa on-line conduzida pela “Economist Intelligence Unit” Determinar até que ponto as empresas estão efetivamente implementando iniciativas ligadas ao Trabalho Inteligente Identificar os facilitadores e inibidores das práticas de Trabalho Inteligente 289 respostas de indivíduos com posição de Vice Presidente ou superior tanto em áreas de tecnologia quanto em áreas de negócio Pesquisa aprofundada em 47 empresas (16% do total) que indicaram que apresentam desempenho significativamente superior ao de sua indústria Entrevistas com empresas que implementaram iniciativas de Trabalho Inteligente © 2011 IBM Corporation 5
Perfil das empresas pesquisadas Localização Posição 7% 6% 27% 29% 7% 2% Asia-Pacific Latin America North America Eastern Europe Western Europe Middle East & Africa 22% 10% 21% 5% 16% 29% Número de Funcionários Board Member CEO CFO/Treasurer/Comptroller CIO/Technology Director Other C-level Executive Vice President Senior Vice President 9% Indústrias/Setores 13% 7% 8% 34% Communications 20% 9% Distribution Financial services 10% 32% 12% 22% © 2011 IBM Corporation 6 33% Industrial Public
Principais conclusões • Empresas que se sobressaem em suas indústrias estão se posicionando para o crescimento futuro através do uso de práticas de trabalho dinâmicas, colaborativas e conectadas • Para se tornarem mais ágeis, as empresa estão buscando: – Reconfigurar de maneira mais ágil seus processos e obter capacidade de atualização rápida do conhecimento das pessoas – Endereçar a próxima geração de colaboração – Construir capacidade de análise de dados em tempo real • As empresas mais dinâmicas, colaborativas e conectadas adotaram tecnologias chave em larga escala para implementar suas iniciativas de trabalho inteligente © 2011 IBM Corporation 7
Empresas eficientes estão construindo ambientes ágeis de trabalho, que são… Dinâmicos Colaborativos Se ajustam às mudanças cada vez mais rápidas condições de negócio Agregar pessoas e informações rapidamente para obter insight e resolver problemas Conectados Acesso a dados e especialistas independente do tempo, distância, ou silos organizacionais © 2011 IBM Corporation 8
Trabalho Inteligente: Dinâmico A capacidade de se ajustar à mudanças requer a abilidade de localizar e construir conhecimento (skills), identificar padrões e reconfigurar processos de negócio © 2011 IBM Corporation 9
Dinâmicas 26% Identificar facil e rapidamente pessoas com determinado conhecimento/skill 11% Disponibilizar informação que atende as necessidades de diferentes grupos e pessoas Desenvolve skills rapidamente para atender à requisitos de negócio © 2011 IBM Corporation 10 19% 2. 4 x 8% 13% 5% 2. 6 x 2. 4 x
Trabalho Inteligente: Colaborativo A colaboração efetiva permite que as empresas tirem proveito dos insights e da experiência de funcionários dentro e fora das organizações © 2011 IBM Corporation 11
Colaborativa Possui processos documentados visualmente e bem entendidos pelos principais stakeholders Permite a colaboração entre pessoas para melhorar a produtividade Permite que usuários avaliem e comentem informações de negócios Embute capacidade de colaboração nos processos para melhorar a velocidade e qualidade da tomada de decisão © 2011 IBM Corporation 12 23% 12% 17% 6% 13% 4% 13% 5% 1. 9 x 2. 8 x 3. 3 x 2. 6 x
Trabalho Inteligente: Conectado Empresas conectadas conseguem utilizar as pessoas, os dados, as informações e os processos corretos, independente de onde estão estes recursos © 2011 IBM Corporation 13
Conectada Capaz de integrar dados de múltiplas fontes Capaz de capturar e utilizar informações em tempo real © 2011 IBM Corporation 14 28% 8% 21% 8% 2. 6 x 3. 5 x
É mais de três vezes mais provável que empresas que possuem melhor performance em seu setor tenham implementado práticas de Trabalho Inteligente Dinâmicas Colaborativas Empresas com pontuação “alto ou muito alto” em todos os elementos de ao menos um das três dimensões do Trabalho Inteligente Empresas que implementaram princípios de Trabalho Inteligente Conectadas © 2011 IBM Corporation 15 34% 3. 1 x 11%
Business Intelligence + Colaboração Social Funcionalidades Complementares Gartner: “You are further ahead than anyone else in the marketplace. ” © 2011 IBM Corporation 16 16
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Social Business Intelligence Facilitando a dimensão humana do Business Intelligence Ao invés de colaborar com foco nas ferramentas. . . © 2011 IBM Corporation 18 18 18 Colaborar com foco nas atividades e nos resultados.
Obrigado Mario Costa © 2011 IBM Corporation 19 19
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