Sntese diagnstico Poupatempo Sociologia Aplicada Administrao 2017 Profa

Síntese diagnóstico Poupatempo Sociologia Aplicada à Administração – 2017 Profa. Dra. Valquíria Padilha FEARP/USP

Trabalhadores entrevistados • Março de 2017: elaboração da entrevista em sala de aula • Abril de 2017: visitas dos grupos ao Poupatempo para realização das entrevistas • 10 grupos de 5 alunos • Visitas previamente agendadas sob coordenação do Sr. José Wilson, Gerente do Poupatempo de Ribeirão Preto • Trabalhadores entrevistados: 20 • Homens: 8 • Mulheres: 12

Categorias analisadas • Organização do trabalho • Relações de trabalho • Carga de trabalho • Ritmo de trabalho • Jornada de trabalho • Salários • Formas de contrato • Rotatividade • Formas de controle do trabalho • Equilíbrio trabalho-vida privada • Saúde física e psíquica

Pontos positivos • Liberdade para dar sugestões • Igualdade de gênero • Maioria relatou boa relação com colegas e superiores • Clima organizacional amigável favorece a cooperação • O trabalho desempenhado é reconhecido pelos cidadãos • Não levam trabalho para fazer em casa

Pontos positivos • Maioria dos efetivos relatou valorização do trabalho pela família, em virtude de ser um emprego público • O volume de trabalho é adequado para a carga horária • Liberdade para escolher folgas e férias • Maioria pensa que o salário é compatível com a função • Estabilidade no emprego (para os efetivos)

Pontos a melhorar • Unanimidade: não há plano de carreira = desmotivação • Diferença entre salários de efetivos e terceirizados incomoda maioria • Confusão e alguma injustiça no banco de horas/ sistema de horas extras • Faltam feedbacks formais aos funcionários pelos superiores

Pontos a melhorar • Alguns funcionários sentem-se entediados com tarefas repetitivas há anos • Alguns reclamaram da rigidez em relação aos atrasos • Valor do vale alimentação é baixo demais (insuficiente para comer no shopping) • Queixas em relação à ergonomia: mobiliário, luminosidade, altura do computador.

Pontos a melhorar • Alguns funcionários desconhecem o organograma: não sabem quem são seus superiores e a quem devem se reportar • Maioria reclamou por ter que pagar as pontes de feriados • Apesar da liberdade para dar sugestões, existem algumas queixas de que sugestões não são atendidas • Alguns casos de LER/ DORT (Lesão por Esforço Repetitivo e Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho)

Pontos a melhorar • Metas imprecisas, com o desconhecimento do seu propósito • Ter que trabalhar aos sábados é uma queixa geral • Houve reclamação de abuso de poder de supervisor (punições injustas e sem clareza da falha cometida) • Terceirizados: renovação anual dos contratos não permite que tirem férias nunca. Como são feitos os contratos com as empresas terceiras?

SUGESTÕES PROBLEMA Não há plano de carreira = desmotivação SUGESTÃO Implantar um sistema de progressão na carreira: 1) Criar um PDC (Plano de Carreira) ou 2) Contratar uma consultoria externa que possa identificar sugestões dos próprios funcionários para resolver tal questão

SUGESTÕES PROBLEMA Diferença entre salários de efetivos e terceirizados incomodam maioria SUGESTÃO Não há solução enquanto houver trabalho terceirizado no Poupatempo

SUGESTÕES PROBLEMA Confusão e alguma injustiça no banco de horas/ sistema de horas extras SUGESTÃO - Redimensionar a carga de trabalho (na jornada normal) para reduzir necessidade de horas extras - Deixar claras, para todos, as regras sobre como funcionam as Horas Extras (e o Banco de Horas) no Poupatempo.

SUGESTÕES PROBLEMA Alguns funcionários sentem-se entediados com tarefas repetitivas SUGESTÃO Fazer um estudo de viabilidade de rotatividade de funcionários em diferentes áreas e trabalhos (desvio de função? )

SUGESTÕES PROBLEMA Ninguém gosta de trabalhar aos sábados SUGESTÃO - Já que não é possível deixar de atendar o público aos sábados, minimizar o impacto dando abertura para que os funcionários escolham em que sábado trabalhar. - Oferecer café da manhã motivacional aos sábados.

SUGESTÕES PROBLEMA Maioria reclamou por ter que pagar pelas folgas que tiram nas pontes de feriados e por saber de última hora se vão ou não trabalhar nas pontes SUGESTÃO Uma das possíveis sugestões é fazer uma previsão e divulgação antecipada das pontes de feriado no ano planejando a dissolução das mesmas, não descontando do banco de horas, com pagamento diário na jornada (ex. 8 minutos de trabalho a mais por dia).

SUGESTÕES PROBLEMA Valor do vale refeição é baixo demais (insuficiente para comer no shopping) SUGESTÃO - Verificar o que está determinado no Acordo Coletivo das categorias. - Fazer convênios específicos com os restaurantes do Shopping

SUGESTÕES PROBLEMA Alguns funcionários desconhecem o organograma: não sabem quem são seus superiores e a quem devem se reportar SUGESTÃO - Afixar o organograma em locais de acesso dos funcionários. - Enviar organograma para os funcionários por e-mail profissional. - Apresentar o organograma a todas as áreas de tempo em tempo, presencialmente.

SUGESTÕES PROBLEMA Sistema impreciso (confuso) de metas SUGESTÃO - Deixar claros quais os critérios do ranking estadual de metas. - Esclarecer como as metas internas do setor contribuem para atingir as metas gerais.

SUGESTÕES PROBLEMA Alguns reclamaram de abuso de poder de supervisor (punições injustas e sem clareza da falha cometida) SUGESTÃO - Fazer treinamentos periódicos com todos os que ocupam cargos de liderança (sobre gestão sem assédio e sobre sistema justo de punição e premiação) - Estabelecer um padrão de comportamento para todos os supervisores e líderes - Aprimorar o sistema de avaliação de gestores pelos subordinados

SUGESTÕES PROBLEMA Queixas em relação à ergonomia: mobiliário, luminosidade, altura do computador. SUGESTÃO - Fazer uma avaliação especializada de ergonomia (mobiliário, iluminação etc) e corrigir as falhas eventuais.

SUGESTÕES PROBLEMA Faltam feedbacks formais aos funcionários pelos superiores SUGESTÃO - Cabe aos supervisores e líderes de cada área fazerem reuniões periódicas com sua equipe para dar feedback de avaliações dos processos de trabalho.

SUGESTÕES PROBLEMA Alguns casos de LER/ DORT (Lesão por Esforço Repetitivo e Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho) SUGESTÃO - Implantar ginástica laboral no trabalho (início e fim do expediente) - Rotatividade de atividades ao longo da semana sempre que for possível (diversificar tarefas)

SUGESTÕES PROBLEMA Terceirizados: renovação anual dos contratos não permite que tirem férias nunca? SUGESTÃO - Esclarecimento sobre as formas de contrato e renovação de contrato com empresas terceiras

Agradecimentos • Agradecemos ao Sr. José Wilson por ter nos acolhido no Poupatempo a fim de realizarmos o diagnóstico da organização do trabalho para a disciplina Sociologia Aplicada à Administração. • O relatório final, completo e detalhado, será enviado em julho.