smar DIVISO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS 5

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS 5 W e 2 H • Objetivo: • Apresentar o método 5 W e 2 H. • Nosso foco será como utilizar esta ferramenta no desenvolvimento de um projeto. 5 W 2 H - PDCA 1

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS 5 W e 2 H • 5 W e 2 H é uma ferramenta que auxilia a elaboração de plano de ação qualquer. • O Plano de ação pode ser: • Solução de um problema qualquer. • Verificação da solução de um problema. • Um planejamento de um projeto. 5 W 2 H - PDCA 2

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS 5 W e 2 H • Durante a elaboração do plano de ação, perguntar: O QUE (WHAT) ? Procure identificar a ação. No texto geralmente é utilizado verbos do tipo: IMPLANTAR, REGISTRAR, MODIFICAR, CRIAR, PROJETAR. POR QUE (WHY) ? Procure entender o motivo da ação. QUEM (WHO) ? Procure identificar os responsáveis pela operação da ação. ( Alocar o recurso / Envolvimento) 5 W 2 H - PDCA 3

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS 5 W e 2 H • Durante a elaboração do plano de ação, perguntar: QUANDO (WHEN) ? Procure entender o momento que irá ocorrer a ação. ( Prazo acordado ) ONDE (WHERE) ? Procure identificar o local que irá ocorrer a ação. (dentro fora da empresa) COMO (HOW) ? Procure entender como a ação irá se desenvolver. QUANTO CUSTOU (HOW MUCH) ? Procure identificar os custos da ação e usa viabilidade. ( recurso alocado) 5 W 2 H - PDCA 4

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS 5 W e 2 H – Exemplo 1 O QUE (WHAT) ? FABRICAR UMA NOVA MATRIZ DE INJEÇÃO DE ALUMÍNIO PARA CARCAÇA TRANSMISSOR. POR QUE (WHY) ? MATRIZ AUTAL ESTA NO FINAL DE SUA VIDA ÚTIL. QUEM (WHO) ? FORNECEDOR DE INJETADOS EM ALUMÍNIO. 5 W 2 H - PDCA 5

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS 5 W e 2 H – Exemplo 1 QUANDO (WHEN) ? NOVENTA DIAS APÓS APROVAÇÃO DO PROJETO. ONDE (WHERE) ? FERRAMENTARIA ESPECIALIZADA. COMO (HOW) ? QUANTO CUSTOU (HOW MUCH) ? COM CONTRATAÇÃO DE FERRAMENTARIA ESPECIALIZADA. R$ 100. 000, 00 5 W 2 H - PDCA 6

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS 5 W e 2 H – Exemplo 2 QUE (WHAT) ? PROJETAR UMA ALÇA DE IÇAMENTO PARA O ATUADOR HIDRAÚLICO. POR QUE (WHY) ? FACILITAR O TRANSPORTE E ACOPLAMENTO NA VÁLVULA. QUEM (WHO) ? PROJETISTA SMAR. 5 W 2 H - PDCA 7

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS 5 W e 2 H – Exemplo 2 QUANDO (WHEN) ? NO NOVO PROJETO DO EQUIPAMETO. ONDE (WHERE) ? COMO (HOW) ? QUANTO CUSTOU (HOW MUCH) ? NO DESENVOLVIMENTO MEC NICO. COM ESTUDO TÉCNICO PARA OBTER O CENTRO DE GRAVIDADE DO EQUIPAMENTO. 8 HH 5 W 2 H - PDCA 8

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS CICLO DO PDCA • Objetivo: • Conceito de Processo ( ISO 9001 versão 2000) • Apresentar o método PDCA. • Nosso foco será como utilizar esta ferramenta no desenvolvimento de um projeto. 5 W 2 H - PDCA 9

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS CONCEITO PROCESSO ENTRADA PROCESSO SAÍDA PGD PROCEDIMENTO P-DD-ADM 000 PRODUTO Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos ( entradas ) em produtos ( saídas ). ISO 9000 versão 2000. 5 W 2 H - PDCA 10

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS CICLO PDCA êP = Planejamento consiste em: ü Definir objetivos ü Estabelecer procedimentos, métodos e indicadores. 5 W 2 H - PDCA 11

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS CICLO PDCA • D = Do = Execução consiste em: ü Definir recursos e treinamento. ü Executar as ações. 5 W 2 H - PDCA 12

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS CICLO PDCA • C = Check = Verificação consiste em: ü Medir e monitorar as ações. 5 W 2 H - PDCA 13

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS CICLO PDCA • A = Action = Atuação Corretiva ou Atuação Preventiva consiste em: ü Atuar corretivamente ü Melhoria continua. 5 W 2 H - PDCA 14

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS REPRESENTAÇÃO GRÁFICA Definir Objetivos Atuar Corretivamente Melhoria continua Medir e Monitorar As ações. Estabelecer Procedimentos Métodos e indicadores Executar Ações. 5 W 2 H - PDCA 15

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS CAMINHO DO PDCA Qualidade PDC A PD CA Solução dos Problemas PDCA Tempo 5 W 2 H - PDCA 16

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS SEM O PDCA QUALIDADE Solução dos Problemas acontecem e os Retornos dos Problemas também. Tempo 5 W 2 H - PDCA 17

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS APLICAÇÃO DO PDCA 1 Identificação do problema Definir claramente o problema e reconhecer sua importância Observação 2 3 4 Investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vistas. Análise Descobrir as causas fundamentais Plano de ação Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais. Utilizar 5 W 2 H - PDCA 18

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS APLICAÇÃO PDCA 5 6 Ação Bloquear as causas fundamentais. Verificação Verificar se as ações implementadas foram eficazes. Atuar Preventivamente Padronização Prevenir contra o reaparecimento do problema. Eficaz? N 8 S Atuar Corretivamente Plano de ação 7 5 W 2 H - PDCA 4 19

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS 5 W 2 H - PDCA 20

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS 5 W 2 H - PDCA 21

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS REGISTROS DA QUALIDADE PROJETO REGISTROS DEVEM SER ESTABELECIDOS E MANTIDOS PARA PROVER EVIDÊNCIAS DA CONFORMIDADE COM OS REQUISITOS E DA OPERAÇÃO EFICAZ DO S. G. Q. (4. 2. 4) REQUISITO ISO 9001 7. 3 REGISTRO SMAR 7. 3. 1 PLANEJAMENTO DO PROJETO DPL 7. 3. 2 ENTRADAS DE PROJETO DRE 7. 3. 3 SAÍDAS DE PROJETO DESENHO, L. M E IDP 7. 3. 4 ANÁLISE CRÍTICA DO PROJETO ATA REUNIÃO 5 W 2 H - PDCA 22

smar DIVISÃO DA QUALIDADE FIRST IN FIELDBUS REGISTROS DA QUALIDADE PROJETO REQUISITO ISO 9001 7. 3 REGISTRO SMAR 7. 3. 5 VERIFICAÇÃO DO PROJETO ATA E ESTUDO TÉCNICO 7. 3. 6 VALIDAÇÃO DO PROJETO ESTUDO TÉCNICO 7. 3. 7 CONTROLE ALTERAÇÕES PROJETO ALT E IDP 5 W 2 H - PDCA 23