SLUBA EFAKTURA PARTNERSTV SKUPINY EZ A ESK SPOITELNY

SLUŽBA E-FAKTURA PARTNERSTVÍ SKUPINY ČEZ A ČESKÉ SPOŘITELNY 24. 9. 2008 Praha, Hotel Palace

JSME JEDINÁ ENERGETICKÁ FIRMA V ČESKÉ REPUBLICE, KTERÁ PROVOZUJE ZÁKAZNICKOU LINKU 24 HODIN DENNĚ, 7 DNÍ V TÝDNU § průměrná čekací doba na přihlášení operátora je 12 vteřin § 83 % hovorů je odbaveno do 20 vteřin Spokojenost zákazníka se službami Zákaznické linky měřeno indexem TRI*M 63 světový průměr TRI*M pro utility 1

SLUŽBU VIRTUÁLNÍ OBCHODNÍ KANCELÁŘE VYUŽÍVÁ 100 000 ZÁKAZNÍKŮ SKUPINY ČEZ § snadná registrace § přehledný výpis faktur § přehled o všech odběrných místech § on-line řešení požadavků § vysoká úroveň zabezpečení § okamžitá změna zákaznických údajů § elektronická fakturace § perfektní přehled o řešení požadavků § energetické poradenství 2

SKUPINA ČEZ BUDUJE PARTNERSTVÍ S JINÝMI SPOLEČNOSTMI, ABY JEŠTĚ VÍCE ZKVALITNILA SLUŽBY SVÝM ZÁKAZNÍKŮM § měsíčně obsloužíme ve společných Zákaznických centrech více 40 000 zákazníků § společná Zákaznická centra Skupiny ČEZ a RWE § Karlovy Vary § Liberec § Hradec Králové § Ostrava § Olomouc § Pardubice § Plzeň § záležitosti ohledně elektřiny a plynu vyřídíte pohodlně na jednom místě 3

NABÍZÍME ZÁKAZNÍKŮM NOVÉ A INOVATIVNÍ SLUŽBY PLATBY PŘES TERMINÁLY SAZKY § snadná dostupnost - 4400 terminálů sazky § bez zbytečných poplatků za složenku – platba přes terminál Sazky je levnější § nevyplňují se žádné složenky ani formuláře § stačí mít platební doklad či fakturu označenou logem Sazky s čárovým kódem a předat obsluze terminálu hotovost k zaplacení § čárový kód obsahuje veškeré údaje o platbě 4

NABÍZÍME ZÁKAZNÍKŮM NOVÉ A INOVATIVNÍ SLUŽBY ELEKTRONICKÁ FAKTURA V PDF § úsporu času a prostoru § dostupnost § jednoduchost § pohodlí a komfort § interaktivnost § bezpečnost § aktuálnost informací 5

SKUPINY ČEZ JE PARTNEREM A PRVNÍM KLIENTEM SLUŽBY @FAKTURA 24 ČESKÉ SPOŘITELNY § @FAKTURA 24 je navržena pro firemní zákazníky, kteří mají více odběrných míst a chtějí urychlit a zjednodušit proces fakturace a to v elektronické podobě přímým propojením ERP systémů § 2007 – zahájení § 2008 – Veolia Voda Česká republika – první klient služby @FAKTURA 24 § výhody pro zákazníky § zrychlení doručení vystavených faktur a jejich zpracování § zjednodušení a zpřehlednění procesu zpracování faktur § úspora času i nákladů spojených s fakturací § snížení rizika vzniku chyb při zpracování faktur § není potřeba ručně třídit faktury § odpadá skenování faktur v papírové podobě § snížení pracovního zatížení interních lidských zdrojů § zvýšení kvality zpracování faktur § možnost volby komunikačního kanálu "Zasílání faktur v elektronické podobě jsme si stanovili jako jednu z podmínek výběrového řízení, protože vnímáme jasnou výhodu tohoto způsobu komunikace. Když nám byla představena Českou spořitelnou a Skupinou ČEZ nová služba @FAKTURA 24, rozšířili se naše možnosti nejen pro přenos fakturačních, ale i technických dat, která dále automaticky zpracováváme v našich systémech. Právě to pro nás bylo jasným důvodem stát prvním uživatelem služby @FAKTURA 24. " říká Ing. Jiří Koranda, energetik společnosti Severočeské vodovody a kanalizace, a. s. , Teplice ze skupiny Veolia. 6

E-FAKTURA SLUŽBA PRO B 2 C ZÁKAZNÍKY Výhoda e-faktury pro zákazníka Česká spořitelna 2 Kč Česká pošta 22 Kč § moderní služba nabízená Skupinou ČEZ a Českou spořitelnou § nejpohodlnější řešení doručení a úhrady faktur za elektřinu § e-fakturu obdržíte přímo do svého internetového bankovnictví SERVIS 24 a jedním kliknutím uhradíte § snadná archivace, zabezpečení elektronickým podpisem § obdobná služba je nejrozšířenější ve Skandinávii, Belgii a Švýcarsku, kde má velký růstový potenciál (cca 10 -12% měsíčně*) * zdroj: Nordea a Swedbank 7

NEJPOHODLNĚJŠÍ ŘEŠENÍ DORUČENÍ A ÚHRADY FAKTUR e-faktura má všech pět P! § Praktická § e-faktura šetří čas a peníze § aktivace i přijetí e-faktury je zdarma § zbaví zákazníky nepohodlných šanonů s tištěnými fakturami § Pohodlná § e-faktur lze zaplatit jedním kliknutím v počítači § příkaz k úhradě se vygeneruje automaticky, stačí ho jen autorizovat § eliminuje chybovost při ručním zadávání údajů § Přehledná § e-faktura dorazí vždy přímo do internetového bankovnictví § na došlou e-fakturu upozorní SMS nebo e-mailu § e-faktury lze archivovat v počítači ve formátu PDF a je tak kdykoliv zpětně k dispozici § Pokroková § e-faktura je nejmodernější způsob placení účtů za elektřinu § e-faktura v PDF je zabezpečena elektronickým podpisem § e-fakturu lze využít i při úhradách inkasem nebo prostřednictvím SIPO § Přívětivá k přírodě § odesíláním a přijímáním e-faktur v elektronické podobě se šetří lesy § není nutno dopravovat zásilky s fakturami, ušetří se pohonné hmoty a sníží exhalace 8

UKÁZKA INZERCE 9

E R S T E G R O U P E-faktury v SERVIS 24 Internetbanking

Postavení ČS E R S T E G R O U P • ČS je největší bankou na trhu podle počtu klientů • 5, 3 milionu klientů celé finanční skupiny ČS • ČS pokrývá hlavní skupiny klientů • • Fyzické osoby Malé a střední podniky Města a obce Velké podniky • ČS má vedoucí pozicí na trhu v oblasti internetového bankovnictví • Téměř 900 tisíc klientů internetového bankovnictví 11 Proud to be Erste

Vývoj internetového bankovnictví E R S T E G R O U P • Popularita internetového bankovnictví mezi klienty neustále roste. 12 Proud to be Erste

Internetové bankovnictví ČS E R S T E G R O U P • E-faktury mohou přijímat všichni klienti ČS, kteří: • Uzavřeli smlouvu na službu Servis 24 900. 000 klientů • Aktivovali si internetové bankovnictví 13 Proud to be Erste

Nabídka ČS uživatelům Servis 24 E R S T E G R O U P • ČS nabízí uživatelům internetového bankovnictví Servis 24: • (domácnosti, drobní podnikatelé a malé firmy) • Aktivovat e-faktury od různých výstavců faktur (první klient – ČEZ) • Přijmout fakturu od daného výstavce v elektronické podobě zdarma • Jednoduše zaplatit fakturu • Uložit nebo tisknout grafický formát faktury • Nastavit si oznámení o příchozí faktuře 14 Proud to be Erste

E R S T E G R O U P Popis služby v Servis 24

Přehled výstavců e-faktur E R S T E G R O U P Klient si vybere výstavce, od kterého si přeje přijímat e -faktury. 16 Proud to be Erste

Nastavení služby e-faktury E R S T E G R O U P Klient zadá zákaznické číslo, které má uvedeno na papírové faktuře. 17 Proud to be Erste

Nastavení upozornění E R S T E G R O U P Na došlou fakturu je klient upozorněn e-mailem nebo sms 18 Proud to be Erste

Přehled e-faktur E R S T E G R O U P Po kliknutí je zde klientovi k dispozici faktura nebo předpis splátky v grafické podobě 19 Proud to be Erste

Zadání příkazu k úhradě e-faktur E R S T E G R O U P Na základě fakturačních dat zaslaných výstavcem je klientovi připraven platební příkaz 20 Proud to be Erste

E R S T E G R O U P 21 Proud to be Erste