Six Sigma M Kopivnice Six Sigma je n

Six Sigma MÚ Kopřivnice

Six Sigma je n Vize – dosáhnout maximální spokojenosti zákazníka s minimálními náklady n Filosofie – aplikovat strukturovaný, systematický, disciplinovaný a na data orientovaný přístup, který vede ke zvyšování výkonů v každodenních činnostech. n Manažerský systém – rozhodování na základě dat a faktů n Cíl – 3, 4 defektů na milion příležitostí n Řízení organizace podle zákazníka. 2

Základní složky Six Sigma uš en dy eto ém ick Zk t tis os ti Sta Zdravý rozum 3

4

Směrodatná odchylka _ X 5

Úroveň Six Sigma Úkol: zastavit autem uprostřed daného intervalu, přičemž celková vzdálenost je vždy 1000 km 6

3 kroky k dosažení 6σ Jak dosáhnout úrovně 6σ: Příkladem je situace u stolu, vezmeme-li např. špagety s kečupem. Příslušná úroveň tolerance je vyjádřena použitím a velikostí ubrousku, aby byly ochráněny kravata, košile i oblek. 7

Řešení Snížení variability Zvětšení toleranční oblasti Zjednodušení komplexnosti 8

Očekávání zákazníka a variabilita Představme si dva výčepní. Každému jsme změřili 30 piv. Očekávání zákazníka je správná míra (objem) piva ve sklenici. 9

Očekávání zákazníka a variabilita Ke kterému výčepnímu půjdete raději? 10

Očekávání zákazníka a variabilita Projekt Six Sigma se zabývá tím, proč oba výčepní nemají K č. 1 – máte jistotu, že vždy budete mít natočeno správně, stejně dobré výsledky a navrhuje řešení, jak toho dosáhnout ani pod míru, ani přes. 11

Projekty Six Sigma n Projekty Six Sigma probíhají ve fázích DMAIC. Definování Řízení Zlepšování Měření Analýza 12

Projekty Six Sigma n V projekty Six Sigma snižujeme variabilitu v procesech organizace tak, aby vyhovovala našim externím i interním zákazníkům. 13