Sistemi per la gestione delle risorse umane Comunicazione

Sistemi per la gestione delle risorse umane Comunicazione interna ed esterna Università di Teramo - 16 Maggio 2011 1

Azienda Storia 1958: Fondata dall’imprenditore di Ancona Francesco Angelini. 1992: Joint venture paritetica fra il gruppo italiano Angelini e la multinazionale americana Procter & Gamble. 2

Azienda Prodotti Baby Care Fem Care Adult Care Family Care 3

Azienda Dimensioni Fater ha sede a Pescara. Conta circa 900 dipendenti (260 manager, 240 impiegati e 500 operai). Fattura oltre € 900. 000 annui. 4

Azienda Cultura Mission Vision Ideare, produrre e commercializzare, nel rispetto dell’ambiente, prodotti di qualità superiore, per migliorare la qualità della vita dei consumatori i quali, scegliendoli ogni giorno, determinano la continua crescita di valore di Fater, delle sue persone, dei suoi partner commerciali e della comunità in cui opera. Tutti insieme lavoriamo con innovazione, passione e divertimento per essere la migliore azienda italiana. Valori 5

Azienda Identità E’ la qualità complessiva dell’organizzazione che genera la qualità dei risultati. Le Persone fanno la differenza 6

Sistemi gestionali v Sistema di selezione v Sistema di formazione v Sistema di valutazione v Sistema di retribuzione v Sistema di benefit v Sistema di comunicazione v Sistema di clima aziendale 7

Sistemi gestionali Selezione v Collaborazioni con università (Master, Stage) v Docenze presso università (Testimonianze aziendali) v Reclutamento studenti (Job Meeting, Elenchi universitari) v Reclutamento candidati (Domande spontanee) v Selezioni presso università (Career Day) v Selezioni aziendali (Assessment, Colloqui) v Selezioni dipendenti (Job rotation) 8

Sistemi gestionali Formazione v Formazione istituzionale (Tutti i dipendenti) v Formazione specialistica (Delegati sindacali, Operai) v Formazione competenze trasversali (Manager, Impiegati) v Formazione per docenza (Trainer’s Team, Università) v Formazione esperienziale (LIAD, Out door) 9

Sistemi gestionali Valutazione v Valutazione posizioni (Global Grading System) v Valutazione prestazioni (Obiettivi, Competenze, Capacità) v Valutazione potenziale (Assessment, Role Playing, Test) v Valutazione capo (Coaching Assessment Tool) v Valutazione colleghi (COllaboration Assessment Tool) 10

Sistemi gestionali Retribuzione v Retribuzione fissa individuale (Valutazione prestazioni) v Retribuzione variabile individuale (Obiettivi aziendali) v Retribuzione variabile collettiva (Obiettivi aziendali) v Recognition (Valori, Saving, Innovazione) 11

Sistemi gestionali Benefit v Contratto Collettivo Nazionale Lavoro ( 7) v Contratto Integrativo Aziendale ( 9) v Liberalità aziendali monetarie ( 14 ) v Liberalità aziendali non monetarie ( 7) v Convenzioni aziendali ( 10 ) 12

Sistemi gestionali Benefit T 5 T 4 T 3 T 2 T 1 PASSATO - CCNL - Sindacati - Gruppi - Azienda 2002 NASCITA SVILUPPO MATURITA’ FUTURO ? - Indagini clima - Team benefit - Indici adesione - Indagine benefit - Benefit ad hoc - Valorizzazione - Nuovi benefit - Convenzioni - Comunicazione 2004 2008 2010 2012 13

Sistemi gestionali Benefit Fater pensa a te … 20 -30 anni Acquisti on line Agenzie viaggi Autonoleggio Banche Carta prepagata Check-up medico Contributo affitto Contributo agenzia Contributo palestra Fondo solidarietà Prestito aziendale Pacco assorbenti Pacco natalizio Telefonia mobile in tutta la tua vita lavorativa 30 -40 anni Agenzia immobiliare Asilo nido Assicur. infortuni Assicur. invalidità Assicur. multirischi Assicur. sanitaria Assicur. Vita 40 -50 anni Assic. infortuni prof. 50 -60 anni Ass. invalidità (IPM) Assic. infortuni extra Ass. invalidità (LTC) Assic. invalidità Borse studio (figli) Assic. sanitaria base Fondo pensionistico Assic. sanitaria integ. Automobile aziendale Premio esperienza Cellulare aziendale Prev. Oncologica Palestra (familiari) Baby Club estivo Settimana benessere Befana (figli) Scuola calcio (figli) Prev. Cardiovascol. Seconda antic. TFR 14

Sistemi gestionali Comunicazione Riunioni Decisionali (Top Down) Direzione Generale e Direttori di Funzione (Settimanale) Direttori di Funzione e diretti collaboratori (Settimanale) Riunioni Monitoraggio (Bottom Up) • Morning Meeting • Check obiettivi • Weekly Meeting • Check competenze • Bimonthly Meeting • Check capacità 15

Sistemi gestionali Comunicazione Riunioni Informative Direzione Generale e tutti i dipendenti (Semestrale) Direttori di Funzione e tutti i collaboratori (Annuale) Convention per Dirigenti e Quadri (Annuale) Strumenti Informativi Intranet aziendale Bacheca elettronica Manifesti e Gadget (Progetti e novità) (Obiettivi e Risultati) (Mission, Vision, Valori) 16

Sistemi gestionali Clima aziendale v Indagini esterne (Great Place to Work, Rewords) v Indagini interne (Visione e valori, Sistemi e strumenti) Prime 30 11° posto 9° posto 3° posto 17

Sistemi gestionali Clima aziendale Great Place to Work considera un eccellente luogo di lavoro un posto dove i dipendenti hanno fiducia nelle persone per cui lavorano, sono orgogliosi di ciò che fanno e si trovano bene con le persone con cui lavorano. LE 3 RELAZIONI CHIAVE IN UN AMBIENTE DI LAVORO MANAGEMENT Fiducia DIPENDENTI LAVORO Orgoglio COLLEGHI Relazioni 18

Sistemi gestionali Clima aziendale 1) Questionario azienda (processi aziendali) - Informazioni generali (settore, prodotti, clienti, concorrenti) - Inserimento e accoglienza (reclutamento, selezione, accoglimento) - Motivazione (vision, mission, valori, resp. sociale) - Comunicazione (condivisione informazioni) - Ascolto (comunicazione, coinvolgimento) - Riconoscimento (sistema premiante) - Crescita (percorsi di sviluppo) - Cura (benefit) - Celebrazioni (condivisione di successi) - Condivisione (equità, incentivazione) - Cultura (successo dell’organizzazione) - Innovazione (nuovi modi di operare) 2) Questionario dipendente (ambiente di lavoro) - Credibilità, Rispetto, Equità (management e collaboratori) - Orgoglio (proprio lavoro) - Cameratismo (colleghi) 19

Sistemi gestionali Clima aziendale 1) Gli ambienti di lavoro eccellenti sono organizzazioni che hanno le prestazioni migliori nella propria attività. L’approccio di GPTW soddisfa il duplice interesse di creare un eccellente luogo dove lavorare (dipendenti) con l’attenzione ai risultati del business (azienda). 2) Creare un ambiente di lavoro eccellente è un obiettivo di valore, poiché dal miglioramento organizzativo traggono beneficio tutti coloro che ne sono coinvolti: management, collaboratori, contesto sociale. 3) In questi ultimi anni, Fater ha attivato un processo di cambiamento in funzione delle informazioni delle indagini di clima, implementando azioni migliorative stimolate dai risultati di Great Place to Work e dai suggerimenti dei dipendenti durante la fase di condivisione dei dati. 20

Sistemi gestionali Clima aziendale Anno 2005 … Vince Johnson & Johnson Anno 2006 … Vince Microsoft Anno 2008 … Vince Google Anno 2007 … Vince Ferrari Sarebbe bello se anche Fater … 21

Sistemi gestionali • • • RETRIBUZIONE Retribuzione fissa Retribuzione variabile breve Retribuzione variabile lungo Partecipazione azionaria o utili Forme premianti alternative • • • SVILUPPO Formazione e sviluppo Valutazione prestazioni Valutazione potenziale Piani di carriera e job rotation Coaching e mentoring • • • BENEFIT Contrattuali (CCNL) Contrattuali (Integrativo) Liberalità (Monetarie) Liberalità (Non monetarie) Convenzioni (Aziendali) • • • AMBIENTE Sistemi e strumenti di lavoro Clima e comunicazione interna Bilanciamento lavoro-vita Relazioni con capi e colleghi Servizi aziendali in sede Intangibile ( Relazionale ) Retention ( Collettivo ) Attraction ( Individuale ) Tangibile ( Economico ) 22

Sistemi gestionali 1) Nuova filosofia (management) Passaggio dal compensation al commitment, spostando il focus dalla gestione della ricompensa a quella dell’impegno. 2) Nuova gestione (sistemi) Introduzione di strumenti che passino dalla gestione del mezzo a quella del fine, creando engagement. 3) Nuovi comportamenti (dipendenti) Come si comporta un dipendente committed ed engaged ? SAY Parla bene dell’azienda all’interno e all’esterno STAY Ha un forte desiderio di far parte dell’organizzazione STRIVE Fa uno sforzo aggiuntivo per raggiungere gli obiettivi 23