SISTEMI INFORMATIVI INTERORGANIZZATIVI IOS Inter Organisational System I

SISTEMI INFORMATIVI INTERORGANIZZATIVI IOS - Inter. Organisational System

I S. I. SI APRONO VERSO L’ESTERNO • Le tecnologie per reti di computer e lo sviluppo delle reti di telecomunicazione consentono: – di accedere al S. I. di un’impresa dall’esterno – di trasmettere file, messaggi ecc. ad altri S. I. – di mettere in comunicazione diretta sistemi informativi (e informatici) di organizzazioni diverse • IOS - Inter. Organizational System

Rete trasmissione dati

IOS implicano: • La connessione diretta tra i computer di aziende diverse • Lo scambio di dati tra sistemi informativi di aziende diverse • Una connessione “elettronica” tra attività svolte in aziende diverse

IOS: Problematiche chiave 1. Questioni di carattere tecnico: – come connettere computer di aziende diverse? – come scambiare dati tra database diversi? 2. Questioni economico-organizzative – effetti degli IOS sulle relazioni tra imprese, e viceversa – ruoli all’interno della “rete” – distribuzione dei costi e dei benefici

il concetto di RETE • In senso tecnico-tecnologico: – piattaforma ICT, sistemi collegati, software, protocolli, ecc. • In senso informativo: – quali messaggi tra quali attività/utenti • In senso (inter)organizzativo – ruoli delle imprese, processi connessi, compiti e mansioni • In senso economico – strutture di mercato, competizione nella rete, ecc.

Esempi di “grandi IOS” GDS – Global Distribution System • Prenotazione centralizzata dei voli

voli, prezzi Linea aere a prenotazioni GD S interrogazioni prenotazioni voli, disponibilità, prezzi Agenzia viaggi Cliente richieste, ordini informazioni, biglietti

GDS principali linee aree altri clienti quota Amadeus. Link Continental British Airways Qantas Opodo 27. 7% (2002) Amadeus Galileo SABRE WORLD SPAN Air France Austrian Iberia Lufthansa SAS Aer Lingus Air Canada Alitalia British Airways KLM Swissair TAP US Airways American Airlines All Nippon Airways Cathay Pacific Airways China Airlines Singapore Airlines Delta Northwest TWA 26. 4% Cheap Tickets Dragonair EVA Airways Garuda Indonesia Malaysia Airlines Air Malta Philippine Airlines US Airways Royal Brunei Airlines Expedia. Orbitz Aeroflot Silkair Travelocity 30. 8% 15. 1%

Esempi di “grandi IOS” EFT – Electronic Fund Transfer • Scambio di “moneta elettronica” tra banche

Banca 1 Ordine di accredito conferma Ordine di Nota di bonifico addebito conferma Sistema interbancario (“clearing house”) Banca 2 Nota di accredito Cliente B Cliente A

Esempi di “grandi IOS” Sistemi di groupware per co-progettazione • Condivisione e scambio di documentazione tecnica e grafica tra “team di progetto”

Disegni, dati, messaggi, progetti, . . . IMPRESA A IMPRESA CAPOPROGET TO Disegni, dati, messaggi, progetti, . . . IMPRESA A

Esempi di “grandi IOS” Aste online (di fornitura - B 2 B) • Incontro tra offerta e domanda di un dato prodotto/componente/materiale

Fornitore 1 Casa automob. A offerte ASTA richieste ONLINE offerte Fornitore 2 richieste Casa automob. B offerte Fornitore 3 ordine Fornitore 4 richieste Casa automob. ordine

• • VARIETA’ DI IOS: DIMENSIONI DI ANALISI Utenti/nodi della rete? Tipi di messaggi/informazioni scambiate? (Tipi di) attività connesse Rete aperta o chiusa? – i “confini” della rete – le “barriere” all’ingresso • Relazioni frequenti, stabili, occasionali?

“integrazione elettronica” Relazioni tra imprese “scambi occasionali” EDI EFT groupware CRS aste online “aperte” (banche dati online) Dati per attività strutturate Dati per attività non strutturate Flusso di dati/messaggi Tipi di IOS: classificazione economico/organizzativa

IOS: classificazioni su base economico/organizzativa • Sulla base del flusso di dati/tipo di messaggi a. IOS che supportano o automatizzano lo scambio di dati per attività operative (strutturate) b. IOS che supportano lo scambio di dati utili per supportare attività non strutturate o non operative

IOS: classificazioni su base economico/organizzativa • Sulla base delle relazioni tra le imprese 1. relazioni di “integrazione elettronica” • lungo periodo, flussi informativi regolari e ripetuti • spesso potere sbilanciato a favore di un soggetto in rete 2. relazioni di “transazione occasionale” • le aziende mantengono ruoli autonomi

La rivoluzione di Internet • Gli IOS si sono sviluppati ben prima di Internet • Con Internet però: – piattaforma standard – arricchimento multimediale (“media richness”) – piattaforma “multi-IOS” – connessione di IOS diversi – connessione consumatori (B 2 C) • Migrazione degli IOS verso Internet (? )