SISTEMAS EMPRESARIALES Cadena de Valor Olga Lucia Giraldo

SISTEMAS EMPRESARIALES Cadena de Valor Olga Lucia Giraldo Andrea Herrera Victor M. Toro Grupo de investigación: Tecnologías de Información, Organizaciones y Negocios

Infraestructura empresarial Administración de recursos humanos Desarrollo tecnológico Adquisiciones Logística Operación Logística de de entrada salida PRODUCCIÓN Margen Comercialización y ventas ACTIVIDADES PRIMARIAS DE APOYO Cadena de valor genérica Servicio MERCADEO Grupo de investigación: Tecnologías de Información, Organizaciones y Negocios

Cadena de valor genérica Contabilidad Nómina Presupuesto Infraestructura empresarial Administración de recursos humanos RRHH Desarrollo tecnológico Compras Cuentas x Pagar Adquisiciones Inventario Facturación Logística Operación Logística de de entrada salida PRODUCCIÓN Margen Cuentas x Cobrar Comercialización y ventas ACTIVIDADES PRIMARIAS DE APOYO Activos Fijos Servicio MERCADEO Grupo de investigación: Tecnologías de Información, Organizaciones y Negocios

Cadena de valor Infraestructura Recursos Humanos Abastecimiento Desarrollo Tecnológico Logística de Entrada Industrias Afines y Auxiliares Mercadeo Producción Ventas Cliente (Demanda) Logística de Salida Estrategia y Diferenciación Grupo de investigación: Tecnologías de Información, Organizaciones y Negocios

Enterprise Resource Planning ERP Infraestructura Recursos Humanos Abastecimiento Desarrollo Tecnológico Logística de Entrada Industrias Afines y Auxiliares Mercadeo Producción Ventas Cliente (Demanda) Logística de Salida Estrategia y Diferenciación Giraldo O. L. , Herrera A. , Uso De Un Modelo Asociativo Para El Desarrollo Del Clúster Floricultor Colombiano, Revista de Ingeniería, Universidad de los Andes, mayo de 2004, ISSN 0121 -4993, p. p 109 118 Grupo de investigación: Tecnologías de Información, Organizaciones y Negocios

Supply Chain Management SCM Infraestructura Recursos Humanos Abastecimiento Desarrollo Tecnológico Logística de Entrada Industrias Afines y Auxiliares Mercadeo Producción Ventas Cliente (Demanda) Logística de Salida Estrategia y Diferenciación Giraldo O. L. , Herrera A. , Uso De Un Modelo Asociativo Para El Desarrollo Del Clúster Floricultor Colombiano, Revista de Ingeniería, Universidad de los Andes, mayo de 2004, ISSN 0121 -4993, p. p 109 118 Grupo de investigación: Tecnologías de Información, Organizaciones y Negocios

Customer Relationship Management CRM Infraestructura Recursos Humanos Abastecimiento Desarrollo Tecnológico Logística de Entrada Industrias Afines y Auxiliares Mercadeo Producción Ventas Cliente (Demanda) Logística de Salida Estrategia y Diferenciación Giraldo O. L. , Herrera A. , Uso De Un Modelo Asociativo Para El Desarrollo Del Clúster Floricultor Colombiano, Revista de Ingeniería, Universidad de los Andes, mayo de 2004, ISSN 0121 -4993, p. p 109 118 Grupo de investigación: Tecnologías de Información, Organizaciones y Negocios

Infraestructura Recursos Humanos Abastecimiento Desarrollo Tecnológico Logística de Entrada Industrias Afines y Auxiliares Mercadeo Producción Ventas Cliente (Demanda) Logística de Salida Business Intelligence BI Decision Support Systems DSS Estrategia y Diferenciación Giraldo O. L. , Herrera A. , Uso De Un Modelo Asociativo Para El Desarrollo Del Clúster Floricultor Colombiano, Revista de Ingeniería, Universidad de los Andes, mayo de 2004, ISSN 0121 -4993, p. p 109 118 Grupo de investigación: Tecnologías de Información, Organizaciones y Negocios

Infraestructura Recursos Humanos Abastecimiento Desarrollo Tecnológico Logística de Entrada Industrias Afines y Auxiliares Mercadeo Producción Ventas Cliente (Demanda) Logística de Salida Estrategia y Diferenciación Content Management Giraldo O. L. , Herrera A. , Uso De Un Modelo Asociativo Para El Desarrollo Del Clúster Floricultor Colombiano, Revista de Ingeniería, Universidad de los Andes, mayo de 2004, ISSN 0121 -4993, p. p 109 118 Grupo de investigación: Tecnologías de Información, Organizaciones y Negocios

EMPRESA Empresa y su entorno: Proveedor EMPRESA Canal Venta Comprador Empresa diversificada: Proveedor 1 Proveedor 2 Proveedor 3 Unidad de Producción 1 Unidad de Producción 2 Canal Venta 1 Comprador Unidad de Producción 4 Canal Venta 2 Unidad de Producción 4 Grupo de investigación: Tecnologías de Información, Organizaciones y Negocios

Sistema de Valor Maíz Sorgo Criadero Ganado Abono y fertilizante Empresa Leche ALPINA OMA Comprador Concentrados Maquinaria Cadenas de Valor al interior de una empresa: Grupo de investigación: Tecnologías de Información, Organizaciones y Negocios

Grupo de investigación: Tecnologías de Información, Organizaciones y Negocios

Sistemas de Información y Cadena de Valor de empresa floricultora Infraestructura de la Empresa : Área Financiera Cultivos: Contabilidad Oficinas: Dirección RRHH: Contratación Desarrollo Tecnológico: Investigación de Mercados Abastecimiento: Compras Planeación Producción S. S. a la Decisión (Modelos - Producción) Área Administrativa Activos Fijos Capacitación y Retención Nómina Compensación Investigación de Productos Comercio Electrónico Publicidad Margen Logística de Entrada Producción Admon. Cadena Abastecimiento Relación con Proveedores Modelos de Producción Bodega Datos Producción Enraizamiento Esqueje Cosecha Corte Logística de Salida Administración de Pedidos Comercialización y Ventas Investigación Mercados Empaque Promoción Distribución Negociación Post-Cosecha Sostenibilidad Ambiental Interrelaciones de Producción Giraldo O. L. , Herrera A. , Uso De Un Modelo Asociativo Para El Desarrollo Del Clúster Floricultor Colombiano, Revista de Ingeniería, Universidad de los Andes, mayo de 2004, ISSN 0121 -4993, p. p 109 118 Servicio al Cliente Administración de Relación con el cliente Reclamación Retención Comercio Electrónico Interrelaciones de Mercadeo Grupo de investigación: Tecnologías de Información, Organizaciones y Negocios

Observaciones sobre la Cadena de Valor CV • En un comprador convergen muchas cadenas de valor. • La Ventaja Competitiva depende de la propia CV, y de la relación y diferenciación con otras CV que convergen en el mismo comprador. • La conformación de la CV de una empresa depende de su historia, estrategias, éxitos, fracasos, entorno de negocios, . . • Alcance competitivo: Amplitud/variedad de los clientes y/o necesidades objetivo: – Reducido: especialización de la CV, disminución de costos, mayor diferenciación, . . . , menor mercado, mayor riesgo. – Amplio: diversificación de la CV, mayores costos, mayor inversión, menor diferenciación, . . . , economía de escala, mayor mercado, menores riesgos. • Alianza entre empresas: ampliar el alcance y compartir la cadena de valor (p. ej. Aerolíneas + Hoteles + alquiler de carros). • Acuerdos con proveedores: Unir (y simplificar la unión) de las dos cadenas de valor. Grupo de investigación: Tecnologías de Información, Organizaciones y Negocios

Actividades Misionales Actividades de Apoyo • Recepción, almacenamiento y distribución de insumos del producto • Transformación de los insumos en el producto final • Obtención, almacenamiento y distribución del producto • Medios de inducción y compra del producto • Mejoramiento o conservación valor del producto • … • Función de compra de los insumos • Mejoramiento del producto o proceso • Reclutamiento, contratación, capacitación, desarrollo, y compensación del personal • Administración general, planeación, finanzas, aspectos legales, gobierno y calidad • … Grupo de investigación: Tecnologías de Información, Organizaciones y Negocios

Referencias • Aalst W. y Hee K. , Workflow Management, MIT Press, 2004 • Porter M. E. , Ventaja Competitiva, Creación y Sostenimiento de un Desempeño Superior, Free Press, 1998, ISBN-13: 978 -0 -68484146 -5 • Giraldo O. L. , Herrera A. , Uso de un modelo asociativo para el desarrollo del cluster floricultor Colombiano, Revista de Ingeniería, mayo 2004, ISSN 0121 -4993 • Giraldo O. L. , Herrera A. , Un Modelo Asociativo con Base Tecnológica para la Competitividad de Pymes: Caso Floricultor Colombiano, 1º CONTECSI Congresso Internacional de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação, USP/São Paulo/SP, Brasil, 21 -23 Junho 2003 www. tecsi. fea. usp. br/eventos/contecsi 2004. Publicado posteriormente en la Revista de Gestão da Tecnologia de Informação www. tecsi. fea. usp. br/revistatecsi Grupo de investigación: Tecnologías de Información, Organizaciones y Negocios