Sistema Nacional para la Calidad INSTITUTO DE NORMAS

Sistema Nacional para la Calidad

INSTITUTO DE NORMAS TÉCNICAS Ente Nacional de Normalización de Costa Rica y a la vez ofrece servicios de certificación y formación Casi 30 años de experiencia 1995 2002 2015 1987 INTECO es creado Asociación privada, sin fines de lucro, con personería jurídica y patrimonio propio Ente Nacional de Normalización Ley del Sistema Nacional para la Calidad, INTECO en la actualidad Somos un ente de certificación acreditado para dar servicios de certificación de Sistemas de Gestión, Productos, Procesos, Servicios y Personas

Miembros de Suiza España Estados Unidos México Brasil Convenios con Uruguay Argentina

MISION “Desarrollar la normalización del país con el soporte de los servicios de evaluación de la conformidad y productos relacionados a nivel nacional e internacional, con un equipo humano competente, con credibilidad e independencia”.

VISIÓN “Ser el ente que mejora constantemente la calidad de vida de la sociedad costarricense, mediante la normalización y su uso práctico en la vida cotidiana”.

¿Cuáles son las funciones? • Elaboración de normas socioeconómico nacional. para el desarrollo • Adopción de normas internacionales. • Participación en las organizaciones internacionales y regionales de normalización • Difundir la aplicación adecuada de las normas en actividades productivas y comerciales (público y privado).

Fundamentos legales que amparan la elaboración de Normas voluntarias En Costa Rica existe el Sistema Nacional para la Calidad, regulado por la ley N° 8279 de 2 de mayo del 2002, publicado en La Gaceta No. 96 de 21 de mayo del 2002. Artículo 44. - Reconocimiento de la Normalización Las normas voluntarias, en tanto facilitadoras del entendimiento entre proveedores y consumidores o usuarios, y promotoras del desarrollo tecnológico y productivo del país, serán reconocidas como de interés público. Por eso, la Administración Pública promoverá su uso y participará activamente en su desarrollo y financiamiento.

NORMALIZACION EN COSTA RICA

Normalización Actividad encaminada a establecer, respecto a problemas reales o potenciales, disposiciones para un uso común y repetido, con objeto de alcanzar un grado óptimo de orden en un contexto dado. Guía ISO/IEC 2: 2005 (Apartado 1. 1) Gestionamos conocimiento para su competitividad

¿Como se logra la normalización? Acuerdo general, caracterizado por la ausencia de oposición sostenida a temas importantes por una parte importante de las partes interesadas por un proceso que conlleva el esfuerzo a tener en cuenta las opiniones de todas las partes interesadas y reconciliar las cuestiones conflictivas. INTE/ISO/IEC Guía 2 Gestionamos conocimiento para su competitividad

¿Para qué se normaliza? Para regular las actividades desempeñadas por los sectores público y privado, en materia de salud, medio ambiente en general, seguridad al usuario, información comercial, prácticas de comercio, industrial y laboral.

¿CUANDO DEBE NORMALIZARSE ? Cuando se identifique la necesidad dada por el entorno político, económico y social de la localidad, la región, el país y el mundo.

¿COMO SE DESARROLLAN LAS NORMAS?

NORMA TÉCNICA (Aspectos relevantes) Establecida con la participación de todos los sectores involucrados • § Aplicable a problemas repetitivos § Su objetivo es el beneficio de la comunidad § Aprobada por consenso §Elaborada por un organismo de normalización reconocido

CARÁCTER DE LAS NORMAS TÉCNICAS • Son de carácter voluntario Reflejan el estado del arte en un lugar y en un momento determinado • Tienen en consideración las necesidades de los usuarios • • Inducen los cambios de expectativas de los usuarios

CARÁCTER DE LAS NORMAS TÉCNICAS A veces: Pueden ser declaradas de cumplimiento obligatorio por razones de: • salud pública • seguridad de las personas, animales • protección del medio ambiente • protección del consumidor y bienes, Su utilización puede ser impuesta contractualmente

USO DE LAS NORMAS TÉCNICAS EN PROCESOS DE COMPRAS

PROVEEDORES OBLIGACIONES ADMINISTRACIÓN REQUISITOS USUARIOS NECESIDADES

PROVEEDORES ACADEMIA LABORATORIOS CUALQUIER PARTE INTERESADA USUARIOS ADMINISTRACIÓN

Documentos Técnicos que definen características específicas, lineamientos y requerimientos de procesos, productos y/o servicios PRODUCTO CUMPLE? OK ESTANDARES PROCEDIMIENTOS NORMAS Son de observancia voluntaria. Sólo el Mercado puede penalizar su no cumplimiento. REGLAMENTOS TÉCNICOS Son de observancia obligatoria. Autoridades Gubernamenta les penalizan su no cumplimiento. PERSONAS Y EQUIPOS ORGANIMOS PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD Proceso por el cual un Organismo competente y creíble, emite un certificado acerca de que un producto, proceso, persona, servicio o negocio particular cumple con un estándar determinado.

QUIZ 1 Se requieren comprar llantas ¿que criterios debo tomar en cuenta?

QUIZ 2 Se requieren comprar refrigeradores para las cafeterías de la MH ¿que criterios debo tomar en cuenta? No hay norma internacional No hay norma regional

Gracias! Felipe Calvo Villalobos Departamento de Normalización fcalvo@inteco. or. cr (+506) 2283 -4522 Gestionamos conocimiento para su competitividad Miembro de: