Sistema informativo di marketing Le ricerche di mercato

Sistema informativo di marketing Le “ricerche di mercato” (in particolare)

Il sistema informativo di marketing • Per poter coglier le opportunità di mercato ed anticipare i problemi di marketing, i manager hanno la necessità di disporre di informazioni complete e affidabili. Non è possibile effettuare l'analisi, la pianificazione, la realizzazione ed il controllo dell'attività di marketing senza studiare costantemente i clienti, i concorrenti, i canali di distribuzione, nonché le proprie vendite ed i relativi costi. • Marion Harper pone il problema in questi termini: "Gestire bene un'impresa è gestire il suo futuro, e gestire il suo futuro significa gestire le informazioni". Nella lunga storia delle imprese, il management ha dedicato la maggior parte della propria attenzione alla gestione del denaro, dei materiali, delle macchine e degli uomini, ma ha prestato meno attenzione alla risorsa critica dell'impresa: l'informazione. E' difficile trovare dirigenti d'azienda che siano pienamente soddisfatti delle loro informazioni di marketing. • Per poter valutare le prospettive di un mercato un'impresa deve intraprendere un processo organico di ricerca di marketing e di raccolta di informazioni. • Fra i principali obiettivi informativi, vi sono quello di misurare la dimensione del mercato complessivo e la sua ripartizione territoriale, nonché quello di stimare le vendite e i profitti futuri.

Le varie fonti • Il "SISTEMA INFORMATIVO" del marketing consiste in un complesso di attività aventi per oggetto: a) b) c) • • la raccolta di dati; l'elaborazione dei dati raccolti in modo da ottenere informazioni utili ai fini delle decisioni di marketing; la distribuzione di tali informazioni agli organi aziendali interessati. Naturalmente dopo avere analizzato le varie alternative e presa una decisione, occorrerà passare alla fase di attuazione. In altri termini possiamo dire che la “funzione conoscitiva” del marketing è la premessa della “funzione operativa”. Il sistema informativo di marketing si divide in quattro subsistemi che si compenetrano a vicenda: 1) 2) 3) • Il sub-sistema delle rilevazioni interne Il sub-sistema delle rilevazioni di mercato Il sub-sistema delle ricerche di mercato Ogni sub-sistema fa da tramite tra l’impresa e l’ambiente permettendo la gestione del flusso di informazioni e di decisioni.