SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL EQUIPO ADIR 1234 Ayd

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL EQUIPO: ADIR 1234 • Aydé Angélica, Cristóbal Álvarez. • Diana Andrea, Espinal Martínez. • Iris Adela, Toledo Lanazca. • Roxana Fiorella, Alejandro Bustamante. • Myriam Rosa, Ordoñez Chávez. ADIR SIG - UNMSM

SISTEMA DE INFORMACION DE PER SYSTEMS S. A. ADIR SIG - UNMSM

I. INFORMACIÓN GENERAL DE PER SYSTEM S. A. • Fundación: 24 de Mayo de 1993. • Rubro: Desarrollo y ventas de software para computadora.

SU PRESENCIA PER SYSTEMS no solo es reconocido en el Perú, también tiene presencia en varios países de habla hispana distribuyendo sus productos informáticos con el respaldo de miles de sus clientes satisfechos con el servicio. ADIR SIG - UNMSM

MISIÓN Empresa dedicada a la seguridad informática, desarrollando y proporcionando tecnologías, servicios, y productos para mantener los recursos informáticos de nuestros clientes libres de cualquier daño ocasionado por acción de virus, spyware (programas espías), spam (Correo basura) u otros. ADIR SIG - UNMSM

VISIÓN Llegar a ser un centro de servicios en seguridad informática. Ø Líder en Seguridad Informática para Empresas y Usuario Final Ø Pertenecer al Grupo de Virus Total. (PER: DAT) Ø Desarrollar un onlinescan (Escaneo por Internet). (PER: DAT) Ø Desarrollar un software que necesita clave de acceso a Internet. ADIR SIG - UNMSM

Organigrama de PER SYSTEMS GERENCIA GENERAL PRODUCCIÓN ADIR FINANZAS CONTABILIDAD DISTRIBUCIÓN SOPORTE SIG - UNMSM SISTEMAS DESARROLLO VENTAS

Plano de red de la empresa (Planta 1) ADIR SIG - UNMSM

Plano de red de la empresa (Planta 2) ADIR SIG - UNMSM

II. DIAGNÓSTICO DEL ÁREA DE SISTEMAS ADIR SIG - UNMSM

MISIÓN Área dedica a la investigación y desarrollo de los recursos necesarios para mantener la competitividad de la empresa a través de sus servicios y productos. ADIR SIG - UNMSM

VISIÓN Llegar a ser un área de investigación y desarrollo de mayor presencia en cuestión de seguridad informática a nivel internacional. ADIR SIG - UNMSM

OBJETIVOS : Ø Desarrollo del antispam Ø Implementación de la consola con informes y estadísticos. Ø Implementación de código anti-piratería. Ø Desarrollo del filtro de contenido con de base de datos de páginas dañinas. Ø Implementación de la descompresión de archivos rar y cab. Ø Implementación del antivirus para servidor de correos postfix. ADIR SIG - UNMSM

Organigrama del Área de Sistemas SISTEMAS SOPORTE TECNICO DESARROLLO Jefe de soporte Técnico: Jefe de Desarrollo: Nro. de empleados: 6 Nro. de empleados: 7 Funciones: v. Desarrollo de Per antivirus. v. Desarrollo de Per firewall. v. Desarrollo de Per Antispam. v. Desarrollo e investigación sobre las nuevas tecnologías. v. Soporte a Per antivirus. v. Soporte a Per firewall. v. Soporte a Per Antispam. v. Soporte a Per cart. v. Soporte a Per intermedia. v. Soporte a Per web. ADIR SIG - UNMSM

ÁREA DE SOPORTE TÉCNICO Principales Funciones Ø Brindar soporte técnico a los clientes sobre todos los servicios y productos que ofrezca la empresa. Ø Mantener actualizado el registro de virus. Ø Responder todos los correos que lleguen a soporte técnico. Ø Brindar soporte técnico a las distintas áreas de la empresa. ADIR SIG - UNMSM

ÁREA DE DESARROLLO Principales Funciones Ø Creación y armado de imágenes Ø Compilación de proyectos por producto Ø Creación del instalador de Per antivirus vía Internet (peronexx. exe) ADIR SIG - UNMSM

ROLES DE LOS INTEGRANTES DE AREA DE SUSTEMAS JEFE DE SISTEMAS: q Es el responsable del Departamento de Sistemas, debe administrar y supervisar el desarrollo los proyectos PER Antivirus. q También, es el encargado de armar la versión; es decir es la persona encargada de Administrar el lanzamiento de la versión y ordenando los archivos en sus respectivos paquetes, convirtiéndolos en productos instalables. ADIR SIG - UNMSM

ROLES DE LOS INTEGRANTES DE AREA DE SISTEMAS PROGRAMADORES: • Son los responsables de dar mantenimiento a los proyectos asignados, cada uno de ellos deberá proporcionar los últimos RELEASES de sus proyectos o archivos al Jefe de Sistemas, los cuales deben estar debidamente probados y depurados. BETA-TESTER: • Es el personal responsable de probar cada BETA INTERNO de la versión, TODO EL PERSONAL de sistemas debe cumplir este ROL, de esta forma se garantiza una versión libre de errores. ADIR SIG - UNMSM

ANÁLISIS FODA DEL AREA DE SISTEMAS FORTALEZAS DEBILIDADES Cohesión y apoyo entre los empleados del área de sistemas. Falta de capacitación continúa sobre nuevas tecnologías. Experiencia acumulada de los empleados. Contar con tecnologías de optimas de desarrollo. Falta de una metodología de desarrollo. Espacio de trabajo reducido, no adecuado. Bajo presupuesto para la realización de pruebas de desarrollo. Tener amplio conocimiento sobre el entorno en el cual se desarrolla la empresa. OPORTUNIDADES AMENAZAS Las plataformas de desarrollo son más mayor acceso día a día. La constante innovación en desarrollo de aplicaciones de seguridad. Capacitación online de los desarrolladores. ADIR Mayor proliferación de amenazar por efectos de virus u otros. Utilización de mejores métodos en la creación de virus. Mayor aparición de competidores a nivel nacional como internacional. SIG - UNMSM

Productos entregables por el Área de Sistemas: 1. Solución de PER Antivirus Multiplataforma. 2. Solución de PER firewall. 3. PER Consola de administración remota 4. PER Antivirus para servidor de correo Exchange/ Domino 5. PER Linux 6. PER Linux para Servidor de correo Sendmail ADIR SIG - UNMSM

Antivirus en CD de 3 instalaciones ADIR SIG - UNMSM

Antivirus con protección de una sola instalación ADIR SIG - UNMSM

III. COMPONENTES DEL S. I. G ADIR SIG - UNMSM

HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS ADIR SIG - UNMSM

HARDWARE UBICACIÓN 32 PC 3 PCS FINANZAS 7 PCS SOPORTE TECNICO 9 PCS DESARROLLO 2 PCS CONTABILIDAD 3 PCS PRODUCCION 1 PC GERENCIA GENERAL 7 PCS VENTAS 3 servidores 1 servidor Web CUARTO DE COMUN. 1 servidor de correos CUARTO DE COMUN. 1 servidor de impresión CUARTO DE COMUN. 2 Router CISCO 1600 SERIES (1 en uso) (1 puerto) CUARTO DE COMUN. 1 PUERTO ETHERNET 1 PUERTO CONSOLA TARJETA DE MEMORIA FLASH ADIR SIG - UNMSM

HARDWARE 5 impresoras 1 impresora láser en red (finanzas, desarrollo, soporte) CUARTO DE COMUN. 1 impresora en contabilidad CONTABILIDAD 1 impresora en gerencia general GERENCIA GENERAL 1 impresora en soporte SOPORTE TECNICO 1 impresora en ventas VENTAS 3 Cámara IP 1 Cámara ip interna SOPORTE TECNICO 1 Cámara ip de Seguridad interna. RECEPCION 1 Cámara ip externa PRODUCCION 1 ups CUARTO DE COMUN. 2 Swiht d-link CUARTO DE COMUN. 2 Junto al Router con 24 puertos ADIR SIG - UNMSM

HARDWARE ADIR Cableado Fibra Óptica Cable utp cat 5 Adaptador de fibra óptica a base ethernet AT&T CUARTO DE COMUN. Antena receptora de señal de línea de Internet (AT&T) TERRAZA TERCER PISO SIG - UNMSM

ADIR SIG - UNMSM

INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA (HADWARE) ADIR SIG - UNMSM

ESQUEMA DE SEGURIDAD FISICA Plano de ubicación de sensores ADIR SIG - UNMSM (Planta 1)

ESQUEMA DE SEGURIDAD FISICA Plano de ubicación de sensores ADIR SIG - UNMSM (Planta 2)

Ubicación de los Sensores ADIR SIG - UNMSM

ESQUEMA DE SEGURIDAD LÓGICA • Utilización de Firewall • Metodología de seguridad en puertos cerrados • Utilización de ups • Utilización de arreglo de discos raid 0 y 1 • Utilización de backups ADIR SIG - UNMSM

SOFTWARE ADIR SIG - UNMSM

Aplicación Web El Aplicativo se encarga de Administrar las compras vía Web, Administra las descargas de los antivirus, las actualizaciones. ADIR SIG - UNMSM

ADIR SIG - UNMSM

Software para copiar Disquetes ADIR SIG - UNMSM

Software para proteger Disquetes ADIR SIG - UNMSM

Utilización de Servicios de Correos ADIR SIG - UNMSM

SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SOFTWARE) ADIR SIG - UNMSM

Utilización de Aplicaciones office (MS Excel) En esta aplicación se llevan los registros de las compras realizadas por empresas corporativas durante el día, esto para presentar un informe a Gerencia sobre las ventas del día. ADIR SIG - UNMSM

Aplicación en Access En esta aplicación se llevan los registros de las compras realizadas por empresas corporativas como también distribuidores, esta basado en la utilización de formularios de MS Access. ADIR SIG - UNMSM

SIA Ventas Es el modulo mas utilizado por la empresa, este modulo registra y factura todas las ventas que realiza la empresa. El ERP SIA visual tuvo un costo para la empresa en el 2004 por 8000 dólares ADIR SIG - UNMSM

SIA Ventas Entorno gráfico del modulo de ventas, con las opciones mas utilizadas pedido y factura. ADIR SIG - UNMSM

SIA Ventas Aquí se registran los pedidos de los clientes se les aprueban y se graban en el sistema. ADIR SIG - UNMSM

SIA Ventas Aquí se generan las facturas para los clientes. ADIR SIG - UNMSM

Sistema de Control Aplicativo diseñado por empleados de la misma empresa Per Systems, para el control de los clientes. ADIR SIG - UNMSM

Sistema de Control Este modulo se encarga de la búsqueda de clientes por correo. ADIR Este modulo se encarga del registro y entrega de claves a SIG - UNMSM los clientes.

Sistema de Activación Interfaz de seguridad anterior a la consola de instalación de Per antivirus. ADIR SIG - UNMSM

MOTOR DE BASE DE DATOS (SOFTWARE) ADIR SIG - UNMSM

BASE DE DATOS DEL SW LICENCIA ADIR SIG - UNMSM

BASE DE DATOS DEL ERP SIA ADIR SIG - UNMSM

BASE DE DATOS DEL ERP SIA CREADO EN ACCESS’ 97 TODAS LAS TABLAS ESTAN CODIFICADAS NO MUESTRAN EL NOMBRE DE LAS TABLAS NI DE LOS CAMPOS ADIR SIG - UNMSM

BASE DE DATOS DEL SW CONTROL ESQUEMA GENERAL ADIR SIG - UNMSM

ACTORES PARTICIPANTES ADIR SIG - UNMSM

Visión Sistémica de PER SYSTEMS S. A. Procesos PROCESO DE PRODUCCION APLICACIÓN EXCEL Sistemas Base de Datos PROCESO LOGISTICO PROCESO VENTAS APLICACIÓN ACCESS SIA MODULO VENTAS DB Tecnología HARDWARE ADIR PROCESO DE DESARROLLO LICENCIAS DB APLICACIONES WEB CONECTIVIDAD SIG - UNMSM PROCESO DE SOPORTE TECNICO CONTROL DB SOFTWARE SERVICIOS DE CORREO

Principales Procesos de Per Systems ADIR SIG - UNMSM

Proceso de la Implementación de una Nueva Versión ADIR SIG - UNMSM

PROCESO DE COMPRA DEL ANTIVIRUS ONE USER (Etapa de Registro de Compra) CLIENTE REGISTRO ACTV CLIENTE INTERNET <<include>> CLIENTE PRESENCIAL <<include>> COMPRA WEB FINANZAS PER CLIENTE REMOTO PAGO ONLINE COMPRA X BANCO COMPRA Oficina Per <<include>> PASARELA SERVIDOR WEB PER EMITE COPROBANTE REGISTRO ACTV LICENCIA ANUAL FAXEO DE VOUCHER LICENCIA X VERSION <<include>> DEPOSITA CUENTA PER BANCO REGISTRO ACTV PER ANTIVIRUS ADIR SIG - UNMSM COTEJA OPERACION ENTREGA PRODUCTO

PROCESO DE COMPRA DEL ANTIVIRUS ONE USER (Etapa de Activación del antivirus) ADIR SIG - UNMSM

PROCESO DE COMPRA DEL ANTIVIRUS COORPORATIVO ADIR SIG - UNMSM

PROCESO DE ABASTECIMIENTO A DISTRIBUIDORES ADIR SIG - UNMSM

PROCESO DE SOPORTE TÉCNICO ENVIA ´CONSULTA <<extend>> CLIENTE TELEFONO CORREO CALL CENTER SISTEMA CORREOS REVISA CORREO DERIVA ATENCION ENVIA RESPUESTA SOPORTE TECNICO ADIR SIG - UNMSM EVALUA CONSULTA

PROCESO DE PRODUCCIÓN ENVIA ORDEN DE PRODUCCION <<extend>> GERENCIA PRODUCIR DISQUETTES PRODUCIR CDS PRODUCCION ADIR SIG - UNMSM

PROCESO DE PRODUCCIÓN (Producción de Disquettes) SOLICITA DISQUETTES ALMACEN PRODUCCION CREA ETIQUETA CREACION DE MANUAL DESARROLLO ENTREGA SOFT. COPIAR ARCHIVOS ETIQUETAR DISQUETTES SOFT. DE PROTECCION DE DISQUETTES COPIADO DE ARCHIVOS PROTECCION DE DISQUETTES ADIR EMBOLSAR PRODUCTO SIG - UNMSM

PROCESO DE PRODUCCIÓN (Producción de CDs) SOLICITA CDs ALMACEN PRODUCCION CREA ETIQUETA CREACION DE MANUAL Y CAJA ENTREGA ARCHIVOS A COPIAR DESARROLLO ETIQUETAR CDs COPIADO DE ARCHIVOS ADIR EMBOLSAR PRODUCTO SIG - UNMSM SOFT. PARA COPIAR ARCHIVOS

PROCESO LOGISTICO ENVIA LAS CIFRAS DE CANTIDADES A PRODUCIR PRODUCCION GERENCIA ANALIZA CANTIDAD SOLICITADA VERIFICAR ALMACEN FINANZAS ALMACEN SOLICITAR RECURSOS APRUEBA SOLICITUD ANALIZA SOLICITUD GESTIONAR DINERO ADIR SIG - UNMSM REALIZAR COMPRA

ANÁLISIS DEL ÁREA DE SISTEMAS Ø Las funciones principales del área son asignados por tareas, hay un responsable por tarea. Ø Desarrollo y soporte técnico se encuentran dentro del área de sistemas sin embargo las informaciones que manejan ambos no siempre son las mismas referentes a problemas del antivirus. Ø El área de sistemas se esta reestructurando debido a la salida de todo el personal de desarrollo y mayoría de soporte técnico. Ø Se esta realizando un nuevo inventario de Software y Hardware dentro del área de sistemas (Desarrollo y Soporte técnico). ADIR SIG - UNMSM

CONCLUSIONES : ØEl personal de sistemas y soporte en su mayoría son nuevos, esto conlleva a que el personal se esta adecuando a las tareas y funciones del área de sistemas. ØEl área de sistemas se encuentra en una etapa de reestructuración, esto trae como consecuencia que la adecuación a los procesos de desarrollo tomen más tiempo. ØNo cuenta con una metodología para la realización de proyectos. ADIR SIG - UNMSM

RECOMENDACIONES ØIntegración del personal del área de sistemas a cargo del gerente de sistemas. ØImplementación de una metodología de trabajo y adecuación para los proyectos de desarrollo. ØCapacitación constante del personal de desarrollo y soporte técnico. ADIR SIG - UNMSM

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