Sistem Teknologi Informasi BAB 3 Copyright By Jogiyanto

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM BAB 3 Konsep Dasar Pengambilan Keputusan Manajemen • • • Tipe Kegiatan Manajamen Tipe Keputusan Manajamen Tipe Informasi Karakteristik Informasi Peran Manajemen Tahapan Pengambilan Keputusan Sistem-sistem Informasi di Fungsi-fungsi Organisasi Sistem-sistem Informasi di Tingkatan Organisasi Kerangka Kerja Sistem Informasi

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM Tipe Kegiatan Manajemen 1. Perencanaan jangka panjang dan penentuan strategi 2. Analisis alternatif dan alokasi sumber-sumber daya 3. Perumusan kebijaksanaan 4. Kaji ulang menyeluruh dan evaluasi 5. Penyelesaian masalah kritis 6. Kegiatan-kegiatan rapat dan kepemimpinan. 1. Pengawasan angsung 2. Kaji ulang terperinci dan operasi 3. Pengawasan operasi 4. Penanganan masalah-masalah personil Perencanaan strategi Pengendalian manajemen Pengendalian operasi Karakteristik Tingkatan Manajemen manajemen tingkat atas manajemen tingkat menengah manajemen tingkat bawah Tingkatan Manajemen Home

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM Tipe Keputusan Manajemen Pengambilan keputusan (decision making) adalah tindakan manajemen di dalam pemilihan alternatif untuk mencapai sasaran. Tipe Keputusan manajemen : • Keputusan terprogram (programmed decision) atau keputusan terstruktur (structured decision). • Keputusan setengah terprogram (semi-programmed decision) atau keputusan setengah terstruktur (semistructured decision). • Keputusan tidak terprogram (nonprogrammed decision) atau keputusan tidak terstruktur (unstructured decision).

Keputusan Terprogram adalah keputusan yang dilakukan secara rutin atau berulang-ulang sehingga dapat diprogram • Keputusan ini dilakukan terutama pada manajemen tingkat bawah • Contoh: keputusan pemesanan barang, keputusan penagihan piutang, dll.

Keputusan Semi Terprogram adalah keputusan yang sebagian dapat diprogram, sebagian berulang-ulang dan rutin dan sebagian tidak terstruktur. • Keputusan ini sering bersifat rumit dan membutuhkan perhitungan serta analisis yang terperinci • Contoh: keputusan membeli sistem komputer yang lebih canggih, keputusan alokasi dana promosi

Keputusan Tidak Terprogram adalah keputusan yang tidak terjadi berulang-ulang dan tidak selalu terjadi. • Keputusan ini dilakukan terutama pada manajemen tingkat atas • Informasi untuk pengambilan keputusan tdk terstruktur tdk mudah untuk didapatkan dan tdk mudah tersedia dan biasanya berasal dari lingkungan luar. Pengalaman manajer merupakan hal yg sangat penting didalam pengambilan keputusan tdk terstruktur • Contoh: Keputusan untuk bergabung dengan perusahaan lain

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM Karakteristik Keputusan Manajemen 1. Tidak berulang-ulang 2. Tidak terprogram 3. Tidak terstruktur 4. Tidak mudah diprediksi 5. Informasi tidak mudah tersedia. 1. Pengawasan langsung 2. Terprogram 3. Terstruktur 4. Mudah diprediksi 5. Informasi umumnya mudah tersedia Tingkatan Manajemen Perencanaan strategi Pengendalian manajemen Pengendalian operasi manajemen tingkat atas manajemen tingkat menengah manajemen tingkat bawah Tipe Keputusan Manajemen Home

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM Tipe Informasi n 1. 2. Sistem informasi dapat menyediakan tiga macam tipe informasi: Informasi pengumpulan data (scorekeeping information) • berupa akumulasi atau pengumpulan data untuk menjawab pertanyaan: "Am I doing well or badly? ". • berguna bagi manajer bawah untuk mengevaluasi kinerja personil-personilnya. Informasi pengarahan perhatian (attention directing informa-tion) • membantu manajemen memusatkan perhatian pada masalah yang menyimpang, ketidakberesan, ketidakefisienan dan kesempatan-kesempatan yang dapat dilakukan. Informasi ini untuk menjawab pertanyaan: "What problem should I look into? ". • membantu manajemen menengah untuk melihat penyimpangan yang terjadi.

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM 3. Informasi pemecahan masalah (problem solving information) • merupakan informasi untuk membantu manajer atas mengambil keputusan memecahkan permasalahn yang dihadapinya. Informasi ini untuk menjawab pertanyaan: "Of the several ways of doing the job, which is the best? ". • biasanya dihubungkan dengan keputusan-keputusan yang tidak berulang-ulang serta situasi yang membutuhkan analisis yang dilakukan oleh manajemen tingkat atas. Perencanaan strategi Pengendalian manajemen Pengendalian operasi manajemen tingkat atas Informasi pemecahan masalah manajemen tingkat menengah Informasi pengarahan perhatian manajemen tingkat bawah Informasi pengumpulan data Tipe Informasi Home

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM Karakteristik Informasi • Misal kepadatan informasinya, luas informasinya, frekuensi informasinya, skedul informasinya, waktu informasinya, akses informasinya dan sumber informasinya. Perencanaan strategi Pengendalan manajemen Pengendalian operasi manajemen tingkat atas Informasi pemecahan masalah manajemen tingkat menengah Informasi pengarahan perhatian manajemen tingkat bawah Informasi pengumpulan data 1. Tersaring, padat 2. Luas 3. Ad Hoc, tidak rutin 4. Tidak terskedul 5. Masa depan, prediksi 6. On-line 7. Eksternal 1. Terinci, tidak padat 2. Terfokus 3. Rutin 4. Terskedul, periodik 5. Historis 6. Off-line 7. Internal Home

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM Peran Manajemen q Henry Mintzberg: Peran manajer Peran interpersonal Figurehead Leader Liaison Peran informasi Nerve center Disseminator Spokesman Peran keputusan Enterpreneur Disturbance handler Resource allocator Negotiator Sistem Informasi Sistem informasi eksekutif, sistem informasi manajemen Sistem otomatisasi kantor Sistem informasi manajemen Sistem otomatisasi kantor (e-mail, web-site) Sistem informasi manajemen Decision support system (DSS) Sistem informasi manajemen Home

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM Tahapan Pengambilan Keputusan 1. Intelligence 2. Design 3. Choice 4. Implementation Sistem Informasi Sistem informasi manajemen Decision Support System Home

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM Sistem-sistem Informasi di Fungsi-fungsi Organisasi o q dikenal dengan nama sistem-sistem informasi manajemen (management information systems) q Sistem-sistem informasi fungsional (functional information systems) ini dimaksudkan untuk menyediakan informasi kepada manajer-manajer fungsi. 1. sistem informasi akuntansi (accounting information system). 2. sistem informasi keuangan (financial information system). 3. sistem informasi pemasaran (marketing information system). 4. sistem informasi produksi (production information system atau manufacturing information system) 5. sistem informasi sumber daya manusia (human resource information system).

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM Manajer tingkat atas: Perencanaan stratejik Fungsi SDM Sistem Informasi Sumber Daya manusia Fungsi Produksi Sistem Informasi Produksi Fungsi pemasaran Sistem Informasi Pemasaran Sistem Informasi Keuangan Manajer tingkat bawah: Pengendalian operasi Fungsi Keuangan Manajer tingkat menengah: Pengendalian manajemen sistem informasi akuntansi Sistem-sistem informasi fungsional di fungsi-fungsi organisasi. Home

o Sistem-sistem Informasi di Tingkatan Organisasi Office Automation System (AOS) Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM Executive Information System (EIS) Decision Support System (DSS), GSS GIS, ES, ANN Transaction Processing System (TPS), ERP, Process Control System (PCS) Perencanaan strategi manajemen tingkat atas Pengendalian manajemen tingkat menengah Pengendalian operasi manajemen tingkat bawah Sistem-sistem Informasi di Tingkatan Manajemen Home

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM o q Kerangka Kerja Sistem Informasi Rangkuman Pembahasan sebelumnya : 1. Manajemen mempunyai tingkatan yang berbeda : - tingkatan bawah, menengah dan atas 2. Kegiatan manajemen masing-masing tingkatan berbeda - pengendalian operasi untuk manajemen tingkat bawah - pengendalian manajemen untuk tingkat menengah - perencanaan stratejik untuk tingkat atas 3. Karena tipe kegiatan manajemennya yang berbeda untuk tiap tingkatan, maka karakteristik kegiatannya juga berbeda untuk masing-masing tingkatan.

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM 4. 5. 6. Karena ketiga tingkatan manajemen mempunyai tipe dan karakteristik kegiatannya yang berbeda, maka informasi yang dibutuhkan oleh masing-masing tingkatan juga berbeda. - Tingkat bawah -> informasi pengumpulan data (scorekeeping information) - Manajemen menengah -> informasi pengarahan perhatian (attention directing information) - Manajer tingkat atas -> informasi untuk pemecahan masalah (problem solving information) Tipe informasi untuk masing-masing tingkatan manajemen berbeda Dari tipe dan karakteristik kegiatan manajemen dan informasi yang dibutuhkan, maka dapat ditentukan sistem -sistem yang diperlukannya

Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM Tipe Informasi (EIS) Perencanaan Strategi Pengendalian Manajemen 1. Tersaring, padat 2. Luas 3. Ad Hoc, tidak rutin 4. Tidak terskedul 5. Masa depan, prediksi 6. On-line 7. Eksternal Fungsi SDM 1. Terinci, tidak padat 2. Terfokus 3. Rutin Informasi 4. Terskedul, periodik Pengumpulan 5. Historis Data 6. Off-line 7. Internal Sistem Informasi Sumber Daya manusia Fungsi Produksi Sistem Informasi Produksi Fungsi pemasaran Pengendalian Operasi Karakteristik Informasi Pengarahan Perhatian Sistem Informasi Pemasaran DSS, GSS GIS, ES, ANN TPS, ERP, PCS Informasi Pemecahan Masalah Fungsi Keuangan 1. Pengawasan langsung 2. Terprogram 3. Terstruktur 4. Mudah diprediksi 5. Informasi umumnya mudah tersedia 1. Perencanaan jangka panjang dan penentuan strategi 2. Analisis alternatif dan alokasi sumber 2 daya 3. Perumusan kebijaksanaan 4. Kaji ulang menyeluruh dan evaluasi 5. Penyelesaian masalah kritis 6. Kegiatan kegiatan rapat dan kepemim pinan. 1. Pengawasan angsung 2. Kaji ulang terperinci dan operasi 3. Pengawasan operasi 4. Penanganan masalah-masalah personil Tipe Kegiatan Manajemen Sistem Informasi Keuangan 1. Tidak berulang-ulang 2. Tidak terprogram 3. Tidak terstruktur 4. Tidak mudah iprediksi 5. Informasi tidak mudah tersedia. Karekteristik Kegiatan Manajemen Office Automation System (AOS) Karakteristik Keputusan Manajemen sistem informasi akuntansi Kerangka Kerja Sistem Teknologi Informasi di Organisasi End