SISTEM PENUNJANG KEPUTUSAN Pertemuan ke1 Sistem pendukung manajemen

SISTEM PENUNJANG KEPUTUSAN Pertemuan ke-1 Sistem pendukung manajemen (MSS) : sebuah tinjauan

PERTEMUAN - 1 BAB 1 SISTEM PENDUKUNG MANAJEMEN : (MSS) SEBUAH TINJAUAN Sistem pendukung manajemen (MSS) : sebuah tinjauan 1 -2

Tujuan Pembelajaran § Memahami bagaimanajemen menggunakan teknologi komputer. § Mempelajari konsep dasar pengambilan keputusan. § Memahami decision support systems. § Mengetahui berbagai jenis decision support systems yang digunakan didunia kerja. § Menentukan jenis decision support system mana yang applicable dalam situasi tertentu. § Mempelajari peranan Web dalam perkembangan sistem ini. Sistem pendukung manajemen (MSS) : sebuah tinjauan 1 -3

Harrah’s Makes a Great Bet Vignette § § § Data Warehouse Data Mining Business Intelligence Transaction Processing System Customer Relationship Management Decision Support System Sistem pendukung manajemen (MSS) : sebuah tinjauan 1 -4

10 Peranan Manajemen menurut Mintzberg § Interpersonal § Figurehead § Leader § Liaison (Penghubung) § Informational § Decisional § § Entrepreneur Disturbance Handler Resource Allocation Negotiator § Monitor § Disseminator (Penyebar) § Spokesperson (Juru Bicara) Sistem pendukung manajemen (MSS) : sebuah tinjauan 1 -5

Produktivitas § Perbandingan antara output dan input yang mengukur tingkat keberhasilan suatu organisasi dan bagiannya. § Produktivitas =Output ( produk , jasa) Input(resources) Sistem pendukung manajemen (MSS) : sebuah tinjauan 1 -6

Faktor-Faktor yang mempengaruhi Pengambilan Keputusan § Teknologi baru dan distribusi informasi yang kian membaik memberikan banyak alternatif bagi pihak manajemen. § Banyak aktifitas yang kompleks menyebabkan terjadinya kesalahan sehingga berdampak pada peningkatan biaya. § Ekonomi global yang sering berubah, menghasilkan ketidak pastian dan membutuhkan respon yang lebih cepat untuk mempertahankan keunggulan kompetitif. § Regulasi pemerintah dan stabilitas politik yang penuh dengan ketidakpastian. Sistem pendukung manajemen (MSS) : sebuah tinjauan 1 -7

Apa yang ditawarkan Decision Support Systems? Perhitungan yang cepat dengan biaya rendah Komunikasi dan kolaborasi antar kelompok Meningkatkan Produktivitas Keampuan mengakses informasi yang tersimpan dalam databases dan data warehouse § Kemampuan untuk menganalisa berbagai alternatif dan mengaplikasikan risk management § Enterprise resource management § Tool yang digunakan untuk mencapai dan mempertahankan keunggulan kompetitif. § § Sistem pendukung manajemen (MSS) : sebuah tinjauan 1 -8

Keterbatasan Kognitive § Otak manusia memiliki kemampuan yang terbatas dalam memproses dan menyimpan sesuatu. § Sehingga setiap manusia memiliki keterbatasan dalam membuat keputusan. § Berkolaborasi dengan orang lain memang memungkinkan adanya keputusan yang lebih baik, tetapi sering kali dihadapkan pada masalah komunikasi. § Komputer membantu mengkoordinasikan semua kegiatan ini. § Proses knowledge sharing ini ditingkatkan melalui penggunaan GSS (Group Support System), KMS (Knowledge Management System), dan EIS (Executive Information System). Sistem pendukung manajemen (MSS) : sebuah tinjauan 1 -9

Management Support Systems § Aplikasi teknologi yang memberikan dukungan bagi kegiatan manajemen § Dikenal dengan nama Decision Support Systems atau Business Intelligence SISTEM PENUNJANG Sistem pendukung manajemen (MSS) : sebuah tinjauan KEPUTUSAN -IF 041 -3 1 -10

Management Support Systems Tools Decision Support System § Environmental Resources Management Science § Enterprise Resource Planning Business Analytics § Customer Relationship Data Mining Management Data Warehouse § Supply Chain Management Business Intelligence § Knowledge Management System OLAP § Knowledge Management Portal CASE tools § Expert System Group Support System § Artificial Neural Network Executive Information § Intelligent Agents System § E-commerce DSS § Enterprise Information Portal SISTEM PENUNJANG KEPUTUSAN § § § § § Sistem pendukung manajemen (MSS) : sebuah tinjauan -IF 041 -3 1 -11

Kerangka Kerja Pendukung Keputusan Jenis Kontrol Jenis Keputusan: Kontrol Operasional Kontrol Managerial Perencanaan Strategis Structured Accounts receivable, accounts payable, order entry Budget analysis, short-term forecasting, personnel reports Investments, warehouse locations, distribution centers Semistructured Production scheduling, inventory control Credit evaluation, budget preparation, project scheduling, rewards systems Mergers and acquisitions, new product planning, compensation, QA, HR policy planning Unstructured (Unprogrammed) Buying software, approving loans, help desk Negotiations, recruitment, hardware purchasing R&D planning, technology development, social responsibility plans (Programmed) SISTEM PENUNJANG Sistem pendukung manajemen (MSS) : sebuah tinjauan KEPUTUSAN -IF 041 -3 1 -12

Teknologi untuk Proses Pengambilan Keputusan Jenis Keputusan Dukungan Teknologi yang diperlukan Structured (Programmed) MIS, Management Science Models, Transaction Processing Semistructured SS, KMS, GSS, CRM, SCDM Unstructured (Unprogrammed) GSS, KMS, ES, Neural networks SISTEM PENUNJANG Sistem pendukung manajemen (MSS) : sebuah tinjauan KEPUTUSAN -IF 041 -3 1 -13

Dukungan Teknologi Berdasarkan Anthony’s Taxonomy Jenis Kontrol Operasional Dukungan MIS, Teknologi yang Management dibutuhkan Science Kontrol Managerial Perencanaan Strategis Management Science, DSS, EIS, SCM, CRM, GSS, SCM GSS, CRM, EIS, ES, neural networks, KMS SISTEM PENUNJANG Sistem pendukung manajemen (MSS) : sebuah tinjauan KEPUTUSAN -IF 041 -3 1 -14

Kerangka Kerja Decision Support SISTEM PENUNJANG Sistem pendukung manajemen (MSS) : sebuah tinjauan KEPUTUSAN -IF 041 -3 1 -15

Management Sains/ Riset Operasional § Mengadopsi pendekatan yang sistematis § § § Mendefinisikan masalah Mengklasifikasi kedalam kategori standar Membuat model matematika Mengevaluasi beberapa alternatif solusi Memilih solusi SISTEM PENUNJANG Sistem pendukung manajemen (MSS) : sebuah tinjauan KEPUTUSAN -IF 041 -3 1 -16

Sistem Informasi Enterprise § Merupakan gabungan antara Executive Information Systems dengan teknologi Web § Enterprise Information Portal menampilkan informasi lintas bagian dalam sebuah organisasi § Menyediakan akses informasi detail yang cepat dengan cara mudah (drill-down). § Menyediakan user-friendly interfaces melalui portal. § Mengidentifikasi peluang dan ancaman SISTEM PENUNJANG Sistem pendukung manajemen (MSS) : sebuah tinjauan KEPUTUSAN -IF 041 -3 1 -17

Enterprise Information Systems § Sistem khusus, meliputi ERM, ERP, CRM, dan SCM § Menyediakan pengawasan dan penelusuran di tingkat perusahaan yang efektif dan tepat waktu. § Mem-filter, meng-compress, dan menelusuri data dan informasi penting. SISTEM PENUNJANG Sistem pendukung manajemen (MSS) : sebuah tinjauan KEPUTUSAN -IF 041 -3 1 -18

Knowledge Management Systems § Knowledge yang terorganisasi dan tersimpan dalam sebuah repository untuk dipergunakan dalam organisasi § Dapat digunakan untuk menyelesaikan masalah yang sama atau serupa dimasa yang akan datang § ROI meningkat dalam satu atau dua tahun SISTEM PENUNJANG Sistem pendukung manajemen (MSS) : sebuah tinjauan KEPUTUSAN -IF 041 -3 1 -19

SISTEM PAKAR (Expert Systems) § Teknologi yang mengaplikasikan reasoning methodologies in a specific domain § Attempts to mimic human experts’ problem solving § Contoh: § § § Artificial Intelligence Systems Artificial Neural Networks (neural computing) Genetic Algorithms Fuzzy Logic Intelligent Agents SISTEM PENUNJANG Sistem pendukung manajemen (MSS) : sebuah tinjauan KEPUTUSAN -IF 041 -3 1 -20

Hybrid Support Systems § Integrasi dari beberapa computer system tools untuk menyelesaikan masalah. § Setiap tool menjalankan tugas yang berbeda, tetapi saling mendukung satu sama lain. § Memberikan jawaban/solusi yang jauh lebih baik dan lebih cerdas. SISTEM PENUNJANG Sistem pendukung manajemen (MSS) : sebuah tinjauan KEPUTUSAN -IF 041 -3 1 -21

Teknologi yang akan datang § § § § Grid computing Improved GUIs Model-driven architectures with code reuse M-based and L-based wireless computing Intelligent agents Genetic algorithms Heuristics and new problem-solving techniques SISTEM PENUNJANG Sistem pendukung manajemen (MSS) : sebuah tinjauan KEPUTUSAN -IF 041 -3 1 -22