Sistem Informasi Marketing Pendahuluan Pemasaran merupakan area fungsional

Sistem Informasi Marketing

Pendahuluan • Pemasaran merupakan area fungsional pertama yang menunjukkan minat pada SIM • Segera setelah konsep SIM muncul, para pemasar menyesuaikannya ke area aplikasi mereka dan menyebutnya sistem informasi (marketing information system) 2

Prinsip-prinsip Pemasaran • Arti sempit : hanya mencakup penjualan dan periklanan • Arti luas : Pemasaran terdiri dari kegiatan perorangan dan organisasi yang memudahkan hubungan pertukaran yang memuaskan dalam lingkungan yang dinamis melalui penciptaan, pendistribusian, promosi, dan penentuan harga barang, jasa, dan gagasan 3

Bauran Pemasaran • Strategi pemasaran terdiri dari campuran unsur-unsur yang dinamakan bauran pemasaran (marketing mix) : produk, promosi, tempat, dan harga 4 P 4

4 P • Produk (Product) : apa yang dibeli oleh pelanggan untuk memuaskan keinginannya atau kebutuhannya • Produk dapat berupa barang fisik, jasa, atau suatu gagasan 5

4 P (contd. ) • Promosi (promotion) : berhubungan dengan semua cara yang mendorong penjualan produk, termasuk periklanan dan penjualan langsung • Tempat (Place) : berhubungan dengan cara mendistribusikan produk secara fisik kepada pelanggan melalui saluran distribusi 6

4 P (contd. ) • Harga (price) : terdiri dari semua elemen yang berhubungan dengan apa yang dibayar oleh pelanggan untuk produk itu 7

Model Sistem Informasi Pemasaran 8

Subsistem Output • Tiap subsistem output menyediakan informasi tentang subsistem itu sebagai bagian dari bauran • Subsistem produk menyediakan informasi tentang produk perusahaan • Subsistem tempat menyediakan informasi tentang jaringan distribusi perusahaan 9

Subsistem Output (contd. ) • Subsistem promosi menyediakan informasi tentang kegiatan periklanan perusahaan dan penjualan langsung • Subsistem harga membantu manajer membuat keputusan harga 10

Subsistem Output (contd. ) • Subsistem bauran terintegrasi memungkinkan manajer untuk mengembangkan strategi yang mempertimbangkan dampak gabungan dari unsur-unsur tersebut 11

Database • Data yang digunakan oleh subsistem output berasal dari database • Beberapa data dalam database adalah unik bagi fungsi pemasaran, tapi banyak yang berbagi dengan area fungsional lain 12

Subsistem Input • Sistem informasi akuntansi mengumpulkan data yang menjelaskan transaksi pemasaran perusahaan • Meliputi data untuk persiapan laporan periodik, data untuk persiapan laporan khusus, data untuk model matematika dan sistem pakar 13

Subsistem Input (contd. ) • Subsistem intelijen pemasaran mengumpulkan informasi dari lingkungan perusahaan yang berkaitan dengan operasi pemasaran • Terdiri dari dua jenis data : data primer (data yang dikumpulkan perusahaan) dan data sekunder (data yang dikumpulkan oleh orang lain) 14

Subsistem Input (contd. ) • Subsistem penelitian pemasaran melakukan penelitian khusus mengenai operasi pemasaran untuk tujuan mempelajari kebutuhan konsumen, dan meningkatkan efisiensi pemasaran 15

Subsistem Input (contd. ) Tugas-tugas dasar intelijen : 1. Mengumpulkan data 2. Mengevaluasi data 3. Menganalisis data 4. Menyimpan intelijen 5. Menyebarkan intelijen 16

Summary • Sistem informasi pemasaran adalah sistem informasi yang menyediakan informasi yang dipakai oleh fungsi pemasaran • Pemasaran terdiri dari kegiatan perorangan dan organisasi yang memudahkan hubungan pertukaran yang memuaskan dalam lingkungan yang dinamis melalui penciptaan, pendistribusian, promosi, dan penentuan harga barang, jasa, dan gagasan 17

Sistem Informasi Manufaktur

Apa itu Sistem Informasi Manufaktur ? ? • Sistem informasi manufaktur merupakan sistem yang digunakan untuk mendukung fungsi produksi, yang mencakup seluruh kegiatan yang terkait dengan perencanaan dan pengendalian proses untuk memproduksi barang atau jasa 19

Apa itu Sistem Informasi Manufaktur ? ? (contd. ) Berbagai istilah lain yang sering digunakan sebagai pengganti sistem informasi manufaktur : 1. ROP (reorder point) : sistem yang mendasarkan keputusan pembelian berdasarkan titik pemesanan kembali (reorder point) 20

Apa itu Sistem Informasi Manufaktur ? ? (contd. ) 2. MRP (Material Requirements Planning) : sistem yang dapat dipakai untuk merencanakan kebutuhan berbagai bahan baku yang diperlukan dalam proses produksi 21

Apa itu Sistem Informasi Manufaktur ? ? (contd. ) 3. MRP II (Material Requirements Planning) : sistem yang memadukan MRP dengan penjadwalan produksi dan operasi pada bengkel kerja (shop floor operation) 22

Sistem MRP File tagihan material File pesanan pelanggan File ramalan penjualan File persediaan barang jadi File Kapasitas Produksi 1. Sistem penjadwalan produksi Master jadwal produksi File Inventory bahan mentah Sistem Pembelian 3. Perencanaan kapasitas kebutuhan 2. Sistem perencanaan kebutuhan material Laporan pelepasan pesanan Jadwal pesanan Yg direncanakan Laporan Perencanaann Laporan Kinerja Laporan perkecualian Changes to planned orders 4. Sistem pelepasan pesanan Laporan pelepasan pesanan Sistem pengendalian lantai toko

Model Sistem Informasi Manufaktur 24

Sistem Informasi Akuntansi • Mengumpulkan data internal yang menjelaskan operasi manufaktur dan data lingkungan yang menjelaskan transaksi perusahaan dengan pemasoknya 25

Subsistem Industrial Engineering • Menyerupai Subsistem penelitian pemasaran karena terutama terdiri dari proyek-proyek pengumpulan data khusus • Industrial engineering merupakan analis sistem yang terlatih khusus dan mempelajari operasi manufaktur dan membuat saran-saran perbaikan 26

Subsistem Intelijen Manufaktur • Mengumpulkan data dari lingkungan • Pemasok dan serikat kerja merupakan tanggung jawab khusus manufaktur 27

Subsistem Produksi • Menjelaskan tiap langkah dari proses transformasi, dari pemesanan bahan baku dari pemasok hingga pelepasan barang jadi ke pasar 28

Subsistem Persediaan • Memelihara catatan konseptual dari material saat material bergerak dari bahan mentah menjadi barang dalam proses dan akhirnya barang jadi 29

Subsistem Kualitas • Memastikan bahwa tingkat kualitas bahan baku yang diterima dari pemasok memenuhi standar persyaratan • Subsistem ini kemudian melaporkan tingkat kualitas pada tiap tahap kritis dari proses transformasi dan akhirnya memastikan bahwa kualitas barang jadi ada pada tingkat yang diinginkan 30

Subsistem Biaya • Subsistem yang berupaya membuat manajemen tetap mengetahui perkembangan terakhir mengenai biaya proses transformasi 31

Summary • Sistem informasi manufaktur merupakan sistem yang digunakan untuk mendukung fungsi produksi, yang mencakup seluruh kegiatan yang terkait dengan perencanaan dan pengendalian proses untuk memproduksi barang atau jasa • Sistem informasi manufaktur terdiri dari tiga subsistem input dan empat subsistem output 32

Human Resources Information Systems Copyright 2001 Prentice-Hall, Inc. E-33

Human Resources Information System (HRIS) • Handles specialized processing concerning firm’s personnel • HR Computerized processing done using human resources information system (HRIS) • Has become as valuable as other CBIS subsystems E-34

HR Function • Originally called personnel • Can be a department or functional area • HR director is often used to describe the person in charge E-35

Primary HR Activities Recruiting Hiring Education & Training Termination Benefit Administration The Firm Potential Employees Retired Employees Data Management E-36

Output subsystems HRIS Model Input subsystems Work force planning subsystem Accounting information system Internal sources Human resources research system Environmental sources Manufacturing intelligence subsystem Data Information Recruiting subsystem HRIS Database Work force management subsystem Users Compensation Subsystem Benefits subsystem Environmental reporting subsystem E-37

Accounting Information Subsystem • Two main types of data 1. Personnel -- name, birth date, sex, marital status, education, skills, etc. 2. Accounting -- hourly rate or monthly salary, taxes, insurance deductions, etc. E-38

Human Resources Research Subsystem • Examples: – Job analyses and evaluations – Succession studies – Grievance studies • This research can generate new data for the database (job analyses) • And it can use existing database contents (succession studies) E-39

Work Force Planning Subsystem Enable manager to identify future personnel needs • Organization charting • Salary forecasting • Job analysis/evaluation • Planning • Work force modeling E-40

Recruiting Subsystem • Applicant tracking • Internal search • Tracking job applicants E-41

Work Force Management Subsystem • Performance appraisal • Training • Position control -- ensuring that headcount does not exceed budgeted limits. • Relocation • Skills/competency • Succession • Disciplinary E-42

Compensation Subsystem Most systems in use – Merit increases – Payroll – Executive compensation – Bonus incentives – Attendance E-43

Benefits Subsystem • • • Defined contribution Defined benefits Benefit statements Flexible benefits Stock purchase Claims processing E-44

Environmental Reporting Subsystem • Reports firm’s personnel policies and practices to the government – – – EEO records EEO analysis Union increases Health records Toxic substance Grievances E-45

Summary • HR function has four primary activities – – Recruiting and hiring Educating and training Management employee-related data Termination and benefit administration • HRIS helps managers manage the personnel resource • Two big influences on HRIS development – Government – Microchip E-46