Sistem Informasi Manajemen Global Ebusiness And Collaboration Materi

Sistem Informasi Manajemen Global E-business And Collaboration Materi pertemuan II Dosen : Mashur Razak

Tujuan pembelajaran Setelah mempelajari materi ini, mahasiswa diharapkan mampu : • Menjelaskan dan menggambarkan proses bisnis dan hubungannya dengan sistem informasi. • Menggambarkan sistem informasi yang menunjang fungsi bisnis yang utama. • Mendefinisikan sistem yang melingkupi perushaan (Enterprise system). • Menjelaskan bagaimana aplikasi perusahaan dan internet mempromosikan integrasi proses bisnis dan menginkatkan kinerja organisasi.

Proses bisnis dan sistem informasi • Proses Bisnis : – Alur kerja dari bahan baku , informasi, pengetahuan – Seperangkat kegiatan atau langkah 2 – Yang bisa dikaitkan dengan area fungsional atau lintas - fungsional • Proses bisnis juga mengacu kepada cara unik dimanajemen memilih untuk mengkoordinasikan pekerjaan. • Bisnis : Dapat dilihat sebagai kumpulan proses bisnis.

Contoh proses bisnis fungsional – Manufaktur dan Produksi : • Perakitan produk, pemeriksaan kualitas, membuat daftar kebutuhan baku – Penjualan dan pemasaran : • Mengenali pelanggan, meningkatkan kesadaran pelanggan, penjualan produk – Keuangan dan akuntansi • Membayar kreditor, membuat laporan keuangan, mengelola arus kas – Sumber daya manusia • mempekerjakan karyawan, mengevaluasi kinerja, melibatkan karyawan pada perencanaan tunjangan

Management Information Systems Business Processes and Information Systems Proses pemenuhan pesanan FIGURE 2 -1 Fulfilling a customer order involves a complex set of steps that requires the close coordination of the sales, accounting, and manufacturing functions. 5 © Prentice Hall 2011

Bagaimana Teknologi Informasi meningkatkan proses bisnis. Teknologi informasi meningkatkan proses bisnis dalam dua cara utama : • Meningkatkan efisiensi proses yang ada – Mengotomatisasi proses yang sebelumnya manual , sep : pengecekan kredit, pesanan pengiriman, dsb. • Mengembangkan proses bisnis yang sama sekali baru yang mampu mengubah bisnis. – Perubahan arus informasi – Ganti langkah berurutan dengan langkah paralel – Menghilangkan keterlambatan dalam pengambilan keputusan. – Contoh : Amazon. com, i-Tunes, Neflix

Jenis-jenis sistem informasi • Sistem dari sudut pandang fungsional – Sales and marketing information systems – Manufacturing and production information systems – Finance and accounting information Systems – Human resources information Systems • Sistem dari sudut pandang konsituen – Transaction processing systems (TPS) – Management information systems (MIS) and Decision Support Systems (DSS) – Executive support system (ESS)

Sales and marketing systems • Pemrosesan pesanan : memasukkan, memproses dan melacak pesanan. • Analisis harga : menetapkan garga produk dan jasa • Peramalan trend penjualan : menyiapkan peramalan penjualan 5 tahun ke depan.

Management Information Systems Manufacturing and production systems • Pengendalian mesin : pengendalian mesin dan perlengkapan • Perencanaan produk : meutusakn kapan dan berapa banyak produk yang dihasilkan. • Lokasi fasilitas : memutuskan lokasi penempatan fasilitas produksi. 9 © Prentice Hall 2011

Management Information Systems Sistem keuangan dan akuntansi • Piutang : melacak piutang yang dimiliki perusahaan • Anggaran : menyiapkan anggaran jangka pendek. • Perencanaan keuntungan : merencanakan keuntungan jangka panjang. 10 © Prentice Hall 2011

Management Information Systems Sistem informasi SDM • Pelatihan dan pengembangan : melaksanakan pelatihan dan evaluasi kinerja karyawan. • Analisis kompensasi : penetapan kompensasi dan tunjangan SDM. • Perencanaan SDM : merencanakan kebutuhn SDM dimasa depan. 11 © Prentice Hall 2011

• Sistem dari perspektif konstituen – Transaction processiong system (TPS) : mendukung manajemen tingkat operasional – Management Informastion System (MIS) dan Decision Supprt System (DSS) : mendukung manajemen tingkat menengah – Executive support system (ESS) : mendukung manajemen senior

• Sistem pemrosesan transaksi – Melakukan dan mencatat transaksi rutin harian yang diperlukan untuk melakukan bisnis. Contoh : entry pesanan penjualan, kontrol persediaan, penggajian, pengiriman, dsb. – Memungkinkan manajer untuk memonitor status operasi dan hubungan dengan lingkungan eksternal. – Mendukung Pelayanan operasional

Management Information Systems CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION Types of Information Systems A Payroll TPS A TPS for payroll processing captures employee payment transaction data (such as a time card). System outputs include online and hard-copy reports for management and employee paychecks. FIGURE 2 -2 14 © Prentice Hall 2011

• Sistem Informasi Manajemen – Melayani manajemen tingkat menengah (middle management) – Memberikan laporan kinerja perusahaan saat ini, berdasarkan data dari TPS – Memberikan jawaban atas pertanyaan rutin dengan prosedur yang telah ditetapkan sebelumnya. – Contoh : perbandingan antara rencana dan realisasi penjualan.

Management Information Systems CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION Types of Information Systems How Management Information Systems Obtain Their Data from the Organization’s TPS FIGURE 2 -3 In the system illustrated by this diagram, three TPS supply summarized transaction data to the MIS reporting system at the end of the time period. Managers gain access to the organizational data through the MIS, which provides them with the appropriate reports. 16 © Prentice Hall 2011

Management Information Systems CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION Types of Information Systems Sample MIS Report FIGURE 2 -4 This report, showing summarized annual sales data, was produced by the MIS in Figure 2 -3. 17 © Prentice Hall 2011

• Sistem pendukung keputusan – Melayani manajemen tingkat menengah (middle management) – Mendukung pengambilan keputusan non – rutin (unik dan berubah-ubah) • Contoh: Apa dampak pada jadwal produksi jika penjualan Desember meningkat dua kali lipat ? • Apa yang terjadi pada pengembalian investasi jika jawal operasi pabrik ditunda 6 bulan. – DSS informasi dari TPS dan SIM. Selain itu menggunakan informasi eksternal, sep : harga saham dan harga produk pesaing.

Sistem pendukung eksekutif – Menyediakan dukungan informasi untuk manajemen senior – Mendukung keputusan non - rutin yang Membutuhkan penilaian, evaluasi dan wawasan. – Menggabungkan data tentang peristiwa eksternal ( misalnya undang-undang pajak baru atau pesaing ) serta rangkuman informasi dari MIS dan DSS intern • Contoh: dashboard Digital dengan tampilan realtime dari kinerja keuangan perusahaan : modal kerja , piutang , hutang , arus kas , dan persediaan

marketing dashboards

Hubungan sistem satu sama lain • TPS : Sumber utama data untuk sistem lain • ESS : Penerima data dari sistem - tingkat yang lebih rendah • Data dapat ditukar antara sistem

Aplikasi Perushaan • • • Sistem untuk menghubungkan perusahaan Rentang Bidang fungsional Mengeksekusi proses bisnis di perusahaan Meliputi semua tingkatan manajemen Empat aplikasi utama : – Sistem perusahaan – Sistem manajemen rantai pasokan – Sistem manajemen hubungan pelanggan – Sistem manajemen pengetahuan

Management Information Systems CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION Types of Information Systems Enterprise Application Architecture Enterprise applications automate processes that span multiple business functions and organizational levels and may extend outside the organization. FIGURE 2 -6 23 © Prentice Hall 2011

sistem perusahaan • Mengumpulkan Data dari fungsi perusahaan yang berbeda dan menyimpan data dalam penyimpanan data pusat tunggal • Menyelesaikan masalah terfragmentasi, set data yang berlebihan dan sistem aktifkan. Aplikasi Sistem perushaan memungkinkan : – Koordinasi kegiatan sehari-hari – Respon yang efisien untuk pesanan pelanggan ( produksi, persediaan ) – Memberikan informasi yang berharga untuk meningkatkan pengambilan keputusan manajemen

Manajemen rantai pasokan ( SCM ) • Sistem yang mengelola hubungan perusahaan dengan pemasok • Berbagi informasi tentang : Pesanan, produksi, tingkat persediaan, pengiriman produk dan jasa tujuan : • Hasil : – Jumlah yang tepat dari produk ke tujuan dengan waktu paling sedikit dan biaya terendah

Sistem manajemen hubungan pelanggan • Memberikan informasi untuk mengkoordinasikan semua proses bisnis yang berhubungan dengan pelanggan dalam penjualan, pemasaran dan layanan untuk mengoptimalkan pendapatan, kepuasan pelanggan dan keluhan pelanggan • Mengintegrasikan proses - pelanggan terkait perusahaan dan mengkonsolidasikan informasi pelanggan dari beberapa saluran komunikasi

Sistem manajemen pengetahuan ( KMS ) • Mendukung proses untuk memperoleh, membuat, menyimpan, mendistribusikan , menerapkan, mengintegrasikan pengetahuan – Bagaimana cara membuat , memproduksi , mendistribusikan produk dan jasa. • Kumpulkan pengetahuan dan pengalaman dalam perusahaan dan menyediakan untuk karyawan • Menghubungkan pengetahuan ke sumber eksternal

Intranet dan extranet Alat alternatif yang meningkatkan integrasi dan mempercepat arus informasi • Intranet : Situs Web internal perusahaan hanya dapat diakses oleh karyawan • Extranet : Situs Web perusahaan dapat diakses secara eksternal hanya untuk vendor dan supplier • Sering digunakan untuk mengkoordinasikan rantai pasokan

• E – bisnis : penggunaan teknologi digital dan Internet untuk mendorong proses bisnis utama • E -commerce : bagian dari e - bisnis yang digunakan untuk membeli dan menjual barang dan jasa melalui Internet • E – Government : Menggunakan teknologi internet untuk memberikan informasi dan layanan kepada masyarakat, karyawan, dan bisnis

Kolaborasi : • Jangka panjang atau jangka pendek • Format (Tim) atau Informal • Pentingnya mengembangkan kolaborasi : – Mengubah sifat pekerjaan – Pertumbuhan kerja profesional - "pekerjaan interaksi " – Mengubah organisasi perusahaan – Mengubah ruang lingkup perusahaan – Penekanan pada inovasi – Mengubah budaya kerja

Manfaat kolaborasi • Manfaat kolaborasi dan kerja sama bisnis • Investasi dalam kolaborasi teknologi dapat menghasilkan perbaikan organisasi dan menghasilkan ROI yang tinggi. • manfaat : – Produktivitas – Kualitas – Inovasi – Pelayanan pelanggan – Kinerja keuangan : Profitabilitas, p. – njualan, pertumbuhan penjualan

Management Information Systems for Collaboration and Teamwork Requirements for Collaboration FIGURE 2 -7 Successful collaboration requires an appropriate organizational structure and culture, along with appropriate collaboration technology. 32 © Prentice Hall 2011

Membangun budaya kolaboratif dan proses bisnis • Organisasi "Komando dan kendali" • Tidak ada nilai ditempatkan pada kerja tim atau lebih rendah tingkat partisipasi dalam keputusan • Budaya bisnis kolaboratif – Manajer senior mengandalkan tim karyawan – Kebijakan, produk , desain , proses, sistem bergantung pada tim – Manajer tujuannya adalah untuk membangun tim

Evaluasi pembelajaran : Quis lisan Uraikan pengertian proses bisnis Sebutkan fungsi-fungsi bisnis yang utama Sebutkan Perbedaan intranet dan ekstanet Sebutkan perbedaan antara e-business, ecommerce dan e-government • Menguraikan arsitektur aplikasi perusahaan (enterprise system) • •