SISTEM INFORMASI MANAJEMEN ECommerce Pasar Produk Digital Tujuan

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN E-Commerce: Pasar & Produk Digital

Tujuan pembelajaran �Menjelaskan keunikan e-commerce, pasar digital dan produk digital �Prinsip bisnis e-commerce & model pendapatan �Bagaiaman e-commerce merubah pasar? �Bagaimana e-commerce memberi dampak terhadap transaksi businesss to business? �Bagaimana peran m-commerce dalam bisnis dan penerapan m-commerce yang paling penting? �Permasalahan yang perlu diselesaikan dalam membangun e-commerce

E-commerce & internet �Penggunaan internet dan web untuk transaksi bisnis �Dimulai pada tahun 1995 dan berkembang eksponensial, & stabil pada saat resesi �Revolusi e-commerce masih dalam tahap awal

Perkembangan e-commerce

Keunikan Internet & web sebagai media komersial �Ubiquity (ketersediaan) �Jangkauan global �Standar universal �Richness �Interaktif �Kepadatan Informasi �Personalisasi (customization) �Teknologi sosial

Ubiquity �Ketersediaan teknologi internet/web dimana & kapan saja: tempat kerja, rumah dll. �Efek: ◦ Tempat pasar pindah dari sementara, geografis menjadi ruang pasar ◦ Meningkatkan kenyamanan pelanggan dan mengurangi biaya belanja �Mengurangi biaya transaksi

Jangkauan Global �Teknologi yang melintas batas negara �Efek: ◦ Lintas budaya dan batas negara tanpa ada modifikasi ◦ Potensial ruang pasar yang besar sekali (miliar konsumen, jutaan bisnis)

Standar Universal �Satu perangkat standar teknologi: internet �Efek: ◦ Menyatukan komunikasi sistem komputer dengan mudah ◦ Biaya masuk pasar yang rendah – penjual membayar produk ke dalam pasar ◦ Biaya rendah dalam mencari konsumen – usaha yang dilakukan untuk mencari produk yang sesuai

Richness �Mendukung fasilitas video, audio, dan pesan teks �Efek ◦ Menyampaikan pesan yang disertai teks, audio, video secara simultan ke sejumlah besar orang ◦ Video, audio, dan pesan teks dapat diintegrasikan ke dalam pesan pemasaran yang tunggal

Interaktif �Berinteraksi dengan pengguna teknologi �Efek ◦ Pelanggan terlibat dalam dialog dan mendapat pengalaman dalam menggunakan teknologi ◦ Pelanggan menjadi rekan partisipasi dalam menyampaikan produk ke dalam pasar

Kepadatan informasi yang meingkat – total kuantitas dan kualitas informasi yang tersedia untuk pasar �Efek �Kepadatan ◦ Harga yang transparansi ◦ Biaya ynag transparansi ◦ Melibatkan penjual dalam diskriminasi (perbedaan) harga

Personalisasi/Customization �Teknologi dapat memodifikasi pesan dan produk ◦ Pesan dapat disampaikan untuk individu maupun kelompok ◦ Barang dan jasa dapat dimodifikasi sesuai permintaan pelanggan

Teknologi sosial �Teknologi jaringan sosial �Efek ◦ Model sosial internet dan bisnis dapat menciptakan konten pengguna ◦ Model many-to-many

Efek internet terhadap ruang pasar �Mengurangi informasi yang tidak simetris �Fleksibilitas dan efisiensi karena: ◦ Mengurangi biaya untuk mencari & transaksi ◦ Biaya rendah dalam merubah harga ◦ Diskriminasi/perbedaan harga ◦ Harga yang dinamis �Meningkatkan segmentasi pasar �Efek Jaringan yang kuat �Mengurangi mediasi

Digital produk �Produk yang bisa disampaikan melalui jaringan digital: musik, video, software, buku �Biaya untuk memproduksi unit pertama hampir sama dengan biaya produk �Biaya rendah untuk mengirim melalui internet �Biaya pemasaran yang hampir sama dengan variasi biaya yang tinggi

e-commerce: bisnis & teknologi � 3 jenis e-commerce : ◦ Business to consumer (B 2 C) ◦ Business to business (B 2 B) ◦ Consumer to consumer (C 2 C) �Bentuk e-commerce ◦ Mobile commerce (m-commerce)

Model bisnis e-commerce �E-tailer �Transaction broker �Market creator �Content provider �Community provider �Portal �Service provider

Model pendapatan ecommerce �Iklan �Penjualan �Langganan (subscription) �Free/freemium �Biaya transaksi �Afiliasi

Jejaring sosial �Layanan web 2. 0: jejaring sosial ◦ Tukar ide belanja dengan teman �Crowdsourcing ◦ Banyak orang dapat membuat keputusan yang lebih baik dalam suatu topik dan produk daripada keputusan satu orang �Prediksi pasar

Pemasaran e-commerce �Cara baru untuk mengidentifikasi dan berkomunikasi dengan konsumen �Jangkauan pemasaran yang luas �Mengetahui perilaku konsumen dengan mudah �Format pemasaran internet ◦ Search engine, ads, media, e-mail

Bagaimana jaringan iklan bekerja

E-commerce Sosial �Menggunakan jaringan sosial digital online untuk mengenalkan dan menjual barang dan jasa �Berdasarkan grafik sosial digital ◦ Memetakan semua hubungan secara online � 4 ◦ ◦ fitur e-commerce sosial Social sign-on Belanja secara kolaboratif Notifikasi jaringan Social search

�Media sosial ◦ Pertumbuhan media yang cepat untuk branding dan pemasaran �Pemasaran jaringan sosial ◦ Menggunakan pengaruh individu terhadap yang lain dalam jaringan sosial ◦ Target adalah jaringan sosial yang saling berbagi ketertarikan ◦ Facebook “like button” ◦ Jaringan sosial mempunyai banyak penggunanya

Electronic data interchange

Jaringan industri privasi (B 2 B)

Net marketplace (e-hubs) �Pasar tunggal untuk banyak pembeli dan banyak penjual �Pendapatan berasal dari biaya transaksi dan biaya layanan lainnya �Penentuan harga dari negosiasi, lelang, harga tetap �Bukalapak, tokopedia, lazada, olx �E-commerce dengan fitur baru/beda yang dapat diunggulkan?

Net Marketplace

M-commerce �Pada tahun 2012, 10% dari ecommerce �Bentuk e-commerce yang paling cepat pertumbuhannya. (yang lain tumbuh 50%) � 4 miliar pengguna mobile phone �Area pertumbuhan ◦ Retail ◦ Digital content (musik, video, dll. ) ◦ Pencarian lokal (restoran, toko,

M-commerce – layanan lain �Digunakan oleh pengguna smartphone 74% �Mengunakan GPS �Tipe ◦ Layanan Geosocial �Dimana teman berada? ◦ Geoadvertising �Dimana toko yang dekat? ◦ Layanan Geoinformation �Harga rumah yang dilewati di jalan?

Membangun situs ecommerce �Tujuan e-commerce ◦ Menentukan Kemampuan situs �Contoh: transaksi pembayaran �Fungsi sistem ◦ Teknologi untuk mendukung tujuan ecommerce �Contoh: shopping cart atau sistem pembayaran yang lain �Informasi ◦ Data dan proses yang diperlukan �Contoh: keamanan kartu kredit, pilihan pembayaran

Alternatif membangun situs

Komponen Budget

� 27 elsya@gmail. com