Sistem Informasi Dalam Bisnis Hari ini MASALAH Contoh
Sistem Informasi Dalam Bisnis Hari ini
MASALAH (Contoh Aplikasi SI saat ini) • Problem: Antrian dan kemacetan panjang menyebabkan banyak wahana, pertokoan, dan restoran tidak dapat dikujungi sehingga pengunjung kurang puas. • Solutions: Meningkatkan kepuasan dan pengeluaran pelanggan dengan menggunakan sistem informasi untuk melihat titik kemacetan dan meningkatkan arus keramaian. • Pusat komando operasi menggunakan camera video, peta digital, program komputer, dan aplikasi mobile untuk memantau kehadiran, registrasi, tempat dan pemecah kemacetan.
Sistem Informasi Mengubah Bisnis • Telah banyak kita tahu SI mengubah bisnis – Gojek, Bukalapak, OLX, Traveloka • Bagaimana Sistem informasi mengubah bisnis – – Munculnya platfrom mobile digital Menumbuhkan bisnis menggunakan “big data” Pertumbuhan dalam cloud computing Sumberdaya Internet semakin mudah (Io. T = Internet of Thing) – SDM bidang IT semakin banyak
Information Technology Capital Investment FIGURE 1 -1 Information technology capital investment, defined as hardware, software, and communications equipment, grew from 32 percent to 52 percent of all invested capital between 1980 and 2009.
Perusahaan berbasis digital • Di perusahaan digital yang sedang berkembang : – Hubungan bisnis yang signifikan secara digital dimungkinan dimediasi. – Proses bisnis inti dilakukan melalui jaringan digital. – Asset korporasi utama dikelola secara digital. • Perusahaan Digital menawarkan fleksibilitas yang lebih besar pada organisasi dan manajemen. – Pergeseran waktu, pergeseran ruang • Perusahaan bisnis banyak berinvestasi dalam sistem informasi untuk mencapai enam tujuan bisnis strategis:
The Role of Information Systems in Business Today • Menumbuhkan saling ketergantungan antara kemampuan menggunakan teknologi informasi dan kemampuan untuk menerapkan strategi perusahaan dan mencapai tujuan perusahaan • Perusahaan bisnis banyak berinvestasi dalam sistem informasi untuk mencapai enam tujuan bisnis strategis: – Keunggulan operasional – Produk baru, layanan, dan model bisnis – Keintiman pelanggan dan pemasok – Peningkatan pengambilan keputusan – Keunggulan kompetitif – Bertahan hidup
The Interdependence Between Organizations and Information Technology Figure 1. 2 In contemporary systems there is a growing interdependence between a firm’s information systems and its business capabilities. Changes in strategy, rules, and business processes increasingly require changes in hardware, software, databases, and telecommunications. Often, what the organization would like to do depends on what its systems will permit it to do.
The Role of Information Systems in Business Today • Keunggulan operasional: – Peningkatan efisiensi untuk mencapai profitabilitas yang lebih tinggi – Sistem informasi, teknologi merupakan alat penting dalam mencapai efisiensi dan produktivitas yang lebih baik – Sistem Link Ritel Walmart menghubungkan pemasok ke toko untuk sistem pengisian yang superior
The Role of Information Systems in Business Today • Produk, layanan, dan model bisnis baru: – Model bisnis: menggambarkan bagaimana perusahaan memproduksi, memberikan, dan menjual produk atau layanan untuk menciptakan kekayaan – Sistem informasi dan teknologi merupakan alat pemungkin utama untuk produk, layanan, dan model bisnis baru
The Role of Information Systems in Business Today • Kedekatan pelanggan dan pemasok: – Melayani pelanggan dengan baik membawa pelanggan kembali, yang meningkatkan pendapatan dan keuntungan. • Contoh: Hotel kelas atas yang menggunakan komputer untuk melacak preferensi pelanggan – Kedekatan dengan pemasok memungkinkan mereka memberikan masukan penting, yang menurunkan biaya. 12
The Role of Information Systems in Business Today • Peningkatan pengambilan keputusan – Tanpa informasi yang akurat: Manajer harus menggunakan prakiraan, tebakan terbaik, keberuntungan – Hasil : • Overproduksi, underproduksi • Misalokasi sumber daya • Waktu respon yang buruk – Hasil yang buruk menaikkan biaya, kehilangan pelanggan
The Role of Information Systems in Business Today • Keunggulan kompetitif – Memberikan kinerja yang lebih baik – Mengisi daya lebih sedikit untuk produk unggulan – Menanggapi pelanggan dan pemasok secara real time
The Role of Information Systems in Business Today • Bertahan hidup – Teknologi informasi sebagai kebutuhan bisnis – Perubahan tingkat industri • Contoh: Pengenalan ATM Citibank – Peraturan pemerintah yang mewajibkan pencatatan
Functions of an Information System An information system contains information about an organization and its surrounding environment. Three basic activities—input, processing, and output— produce the information organizations need. Feedback is output returned to appropriate people or activities in the organization to evaluate and refine the input. Environmental actors, such as customers, suppliers, competitors, stockholders, and regulatory agencies, interact with the organization and its information systems. Figure 1. 4
Information Systems Are More Than Computers Using information systems effectively requires an understanding of the organization, management, and information technology shaping the systems. An information system creates value for the firm as an organizational and management solution to challenges posed by the environment. Figure 1. 5
Contemporary Approaches to Information Systems The study of information systems deals with issues and insights contributed from technical and behavioral disciplines. Figure 1. 9
Perspectives on Information Systems • Dimensi organisasi sistem informasi – Hirarki kewenangan, tanggung jawab • Manajemen senior • Manajemen menengah • Manajemen operasional • Pekerja pengetahuan • Pekerja data • Pekerja produksi atau jasa
Levels in a Firm Business organizations are hierarchies consisting of three principal levels: senior management, middle management, and operational management. Information systems serve each of these levels. Scientists and knowledge workers often work with middle management. Figure 1. 6
Perspectives on Information Systems • Dimensi organisasi sistem informasi (lanjutan) – Pemisahan fungsi bisnis • Penjualan dan pemasaran • Sumber daya manusia • Keuangan dan akuntansi • Manufaktur dan produksi – Proses bisnis yang unik – Budaya bisnis yang unik – Politik organisasi
Perspectives on Information Systems • Dimensi pengelolaan sistem informasi – Manajer menetapkan strategi organisasi untuk menanggapi tantangan bisnis – Selain itu, manajer harus bertindak kreatif: • Penciptaan produk dan layanan baru • Sesekali menciptakan kembali organisasi
Perspectives on Information Systems • Dimensi teknologi sistem informasi – Perangkat keras dan perangkat lunak komputer – Teknologi pengelolaan data • Jaringan dan teknologi telekomunikasi • Jaringan, Internet, intranet dan ekstranet, World Wide Web – Infrastruktur TI: menyediakan platform yang dibangun sistem
Perspectives on Information Systems • Perspektif bisnis pada sistem informasi: – Sistem informasi adalah instrumen untuk menciptakan nilai – Investasi di bidang teknologi informasi akan menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi: • Produktivitas meningkat • Pendapatan meningkat • Posisi strategis jangka panjang yang superior
The Business Information Value Chain Figure 1 -7 From a business perspective, information systems are part of a series of value-adding activities for acquiring, transforming, and distributing information that managers can use to improve decision making, enhance organizational performance, and, ultimately, increase firm profitability.
A Sociotechnical Perspective on Information Systems Figure 110 In a sociotechnical perspective, the performance of a system is optimized when both the technology and the organization mutually adjust to each other until a satisfactory fit is obtained.
- Slides: 26