Sinergias del SGC y Revisiones de Calidad como

Sinergias del SGC y Revisiones de Calidad, como rutas de mejoramiento de las investigaciones del DANE Septiembre 2015 Eduardo Efrain Freire Delgado Director Técnico Dirección de Metodología y Producción Estadística @DANE_Colombia /DANEColombia

1. ANTECEDENTES • Ausencia de documentación detallada para los procesos de las investigaciones (Reestructuración de 1993). • Mejorar la credibilidad y trazabilidad de los procesos (MMM) • Convenio de transferencia con SC (1997) • Requerimientos de LEY 872 de 2003 Fuente: DANE http: //danenet. dane. gov. co/sistema_documental/files/sda/01. %20 Planeacion%20 -%20 PDE/MANUAL_DE_CALIDAD/PDE-000 -MA-01. pdf

2. ¿ CÓMO HA EVOLUCIONADO? 2002 Certificación ISO 9001: 2000 2007 Certificación NTCG P 1000: 2004 2010 Renovación ISO 9001: 2008 - NTCGP 1000: 2009 2013 Recertificación ISO 9001: 2008 - NTCGP 1000: 2009 2014 Recertificación ISO 9001: 2008 - NTCGP 1000: 2009

2. ¿ CÓMO HA EVOLUCIONADO? ENCUESTAS CERTIFICADAS EN EL AÑO 2002 ü ü ü ü Encuesta Continua de Hogares Índice de Precios al Consumidor. Muestra Mensual Manufacturera. Comercio Exterior. Índice de Costos de Construcción de Vivienda. Índices de Costos de la Construcción Pesada. Censo de Edificaciones. Muestra Mensual de Comercio al por Menor. 8 Fecha de Aprobación: 2002 -07 -17 Fecha de Vencimiento: 2005 -07 -17

2. ¿ CÓMO HA EVOLUCIONADO? ü Encuesta ENCUESTAS Continua de CERTIFICADA H ogares. ü Índice de S EN EL AÑO Precios al Co 2005 nsumidor. ü Muestra Mensual Ma nufacturera. ü Estadístic as de Comer cio Exterior – ü Índice de Exportacione Costos de la s e Importac Construcción ü Índice de iones. de Vivienda Costos de la Construcción ü Censo de Pesada Edificacione s ü Muestra Mensual de Comercio al ü Encuesta por Menor. Anual de Ser vicios. ü Encuesta Anual Manu facturera. ü Encuesta Anual de Co mercio. ü Censo Ge neral. ü Encuesta Nacional Agr opecuaria. ü Muestra de Áreas ü Nomencla tur ü Cuentas T as y Clasificaciones rimestrales. ü Estadístic as de Edifica ción Licencia ü Indice de s de Constru Costos de la cción. Educación Su ü Encuesta perior Privad de Microesta a. blecimientos ü Estadístic de Comercio as Vitales. , Servicios e ü Proyeccio Industria. nes de Pobla ción y Estud ü Informe d ios Demográ e Coyuntura ficos. Económica R egional. 22

¿ CÓMO HA EVOLUCIONADO? En el año 2007 el DANE se propuso como reto obtener la certificación bajo la norma NTC GP 1000: 2004, la cual se obtuvo en el mes de Septiembre de 2007. En Agosto del 2008 se logró la renovación de la certificación ISO 9001: 2000. En el 2010, 2013 y 2014 se obtuvo recertificación del Sistema bajo los lineamientos de las normas en sus nuevas versiones ISO 9001: 2008 y NTC GP 1000: 2009. Fuente: DANE http: //danenet. dane. gov. co/sistema_documental/files/sda/01. %20 Planeacion%20 -%20 PDE/MANUAL_DE_CALIDAD/PDE-000 -MA-01. pdf

3. AUDITORIAS Y EVALUACIONES DE CALIDAD 1 Auditorias Internas Integrales (Control Interno) 2 Evaluaciones de Calidad (DIRPEN) 3 Auditorias Externas de ICONTEC

3. 1. AUDITORIAS INTERNAS INTEGRALES Auditorias Integrales: Son las auditorías internas de gestión y de calidad que se le realiza al sistema Integrado de Gestión Institucional. Estas auditorias son capaces organización. de evaluar integralmente la De las auditoría integrales, se desprenden planes de mejoramiento. Se realizan basadas en muestreo selectivo de evidencias del desarrollo de las actividades efectuados a los diferentes procesos.

3. 2. EVALUACIONES DE CALIDAD La Dirección de Regulación, Planeación, Estandarización y Normalización – DIRPEN, se encarga de la evaluación de la calidad del proceso estadístico y el seguimiento a la implementación de los planes de mejoramiento, que surgen como resultado de dicha evaluación. Las evaluaciones de calidad iniciaron en el año 2010 y al año 2014 se han evaluado 46 operaciones estadísticas producidas por el DANE.

3. 2. EVALUACIONES DE CALIDAD De acuerdo a los resultados de las evaluaciones realizadas a las investigaciones, se certifican en tres (3) tipos : Actualmente, 28 de las investigaciones del DANE se encuentran en seguimiento de calidad. Fuente: DANE http: //www. dane. gov. co

3. 3. Auditorias Externas de ICONTEC Se realizan para determinar la conformidad del Sistema de Gestión, con los requisitos de la norma del sistema de gestión (eficacia de la implementación y el mantenimiento del Sistema de Gestión).

4. PLANES DE MEJORAMIENTO 1 Planes de Mejoramiento de Auditorias Internas Integrales 2 Planes de Mejoramiento de Evaluaciones de Calidad 3 Planes de Mejoramiento de ICONTEC

4. 1. Planes de Mejoramiento Auditorias Internas Integrales Con los planes de mejoramiento, se busca la mejora permanente de los procesos y procedimientos de las Entidades. El plan de mejoramiento es una herramienta de control, donde se registra el conjunto de actividades que a partir de la identificación de una desviación u optimización sobre un proceso, establece sus causas producto y metas, con el objetivo de mejorar la gestión de la Entidad. * Los planes de mejoramiento se clasifican en los siguientes tipos de hallazgos: 1 9 OBSERVACIÓN 2 9 NO CONFORMIDAD * Fuente: DANE http: //www. dane. gov. co

4. 1. Planes de Mejoramiento Auditorias Internas Integrales Los planes de mejoramiento se pueden suscribir por las siguientes fuentes: 1 AUTOCONTROL 2 ADITORIAS INTERNAS 3 MEJORA DEL PROCESO 4 INDICADORES 5 MATRIZ DE RIESGO 6 OTRAS * * INCONTEC- CONTROLORIA GENERAL DE LA REPUBLICA

4. 2. Planes de Mejoramiento de las Evaluaciones de Calidad Los planes de mejoramiento se convierten en la herramienta de gestión que permite hacer seguimiento periódico y evaluar las acciones explícitas de mejora propuestas por la Comisión de Expertos Independientes - CEI. * * Fuente: DANE http: //www. dane. gov. co

4. 3. Planes de Mejoramiento de las Evaluaciones del SGC Los planes de mejoramiento se convierten en la herramienta de gestión que permite hacer seguimiento periódico y evaluar las acciones explícitas de mejora determinadas en por ICONTEC NO CONFORMIDAD MAYOR 1 Se da por la Afectación a la calidad del producto y poner en riesgo la satisfacción de los clientes. (Ejemplo: Por 3 o más no conformidades menores acumuladas durante una auditoria interna y por un solo elemento de la norma ISO 9001). No cumplir con un requerimiento obligatorio de la norma ISO 9001. § § NO CONFORMIDAD MENOR 2 § No afecta directamente la calidad del producto o servicio y son en su mayoría fáciles de corregir a través de acciones correctivas. OPORTUNIDAD DE MEJORA 3 § Son las que no afectan al sistema de gestión, la realizan los auditores buscando el aseguramiento de mejoras practicas en el desarrollo continuo de la Entidad.

5. BENEFICIOS 1 Beneficios Auditorias Integrales (Control Interno) 2 Beneficios de las Evaluaciones de Calidad (DIRPEN) 3 Beneficios de las Auditorias Externas de ICONTEC

5. 1. Beneficios de las Auditoria Internas Integrales • Contribuye a la evaluación de los sistemas de la Organización. • Ayuda a la mejora a corto plazo con resultados visibles. • Contribuye al mejoramiento continuo del Proceso. • Fomenta la Cultura del Autocontrol. • Aporta al fortalecimiento del Sistema de Control Interno de la Entidad.

5. 2. Beneficios de las Evaluaciones de Calidad • Fortalece la relevancia de las estadísticas producidas por las entidades del Sistema Estadístico Nacional SEN, lo cual permite un mayor seguimiento a las políticas públicas y facilita la toma de decisiones. • Mejora la credibilidad, integridad y transparencia de las estadísticas oficiales producidas por las entidades del SEN. • Mejoramiento Continuo al procesamiento estadístico * Fuente: DANE http: //www. dane. gov. co

5. 3. Beneficios de las Auditorias Externas de ICONTEC • Se demuestra la capacidad de una organización para suministrar consistentemente un producto que lo que con el cumplimiento de los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables. * • Se emite una declaración de la conformidad del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa, luego de haber determinado mediante auditoría el cumplimiento de los requisitos específicos de la norma internacional ISO 9001. * • Demuestra la capacidad de la organización para mejorar la satisfacción del cliente y su eficacia organizacional. * • Documentación • Evidencia y trazabilidad de la gestión • Método para atender cotidianidades de la gestión • Estabilidad para la gestión * Fuente: ICONTEC http: //www. icontec. org

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