Simplicity Efektywne zarzdzanie systemami Cisco Unified Communications na

Simplicity… Efektywne zarządzanie systemami Cisco Unified Communications na bazie Cisco Prime Collaboration Provisioning 10. x Łukasz Świdziński Network Consulting Engineer, CCIE Voice Cisco Advanced Services Cisco Forum 2014

Agenda • Cisco Prime dla IT • Cisco Prime Collaboration -Wyzwania związane z zarządzaniem -Funkcje Provisioning Assurance Analytics • Co nowego w wersji 10. 0 • Demonstracja • Pytania © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 2

Świat bez Prime Collaboration © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 3

Elementy typowego wdrożenia Cisco UC • CUCM • Unity • Presence(Jabber) • Bramy głosowe • TMS • Expressway • Urządzenia końcowe © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 4

Wyzwania managera IT… Urządzenia PCs and Macs Android and i. OS Tablets Smart Phones Personal Video Aplikacje Web. Ex® Connect Jabber Mobile Customer Care Jabber® Platform VDI/VXI Usługi Voice Video Instant Messaging Presence Conferencing Scheduling Customer Care Social Media Infrastruktura Cisco® Unified Presence UCx. N UCM TMS VCS Conference Devices UMG Sieć Routing © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Switching Network Management Messaging Gateway Qo. S Security/Policy Session Border Control 5

Wyzwania podczas wdrożenia sytemów komunikacji UC Standaryzacja Ograniczenia Monitoring © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. • Rozbudowa organizacji • Połączenie zarządzanych indywidualnie oddziałów • Ograniczona ilość wysoko wykwalifikowanej kadry • Ograniczenia czasowe • Śledzenie zmian /Audyt • Kontrola dostępu 6

Cisco Prime dla IT Nowoczesne zarządzanie siecią Aplikacje Cisco Prime™ Infrastructure Cisco Prime Collaboration Adaptacja Integracja Automatyzacja © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Prime Data Center Kompletne spojrzenie na zarządzanie Serwisy Infrastruktura 7

Co to jest Unified Management? • Połączenie wielu narzędzi w jednym systemie zarządzania • Cisco Prime Collaboration 10. 0 staje się “platformą zarządzania” UC dla wersji CUCM 8. x, 9. x, 10. x i wyższych • Prime Collaboration Standard przy każdym zakupie UC 10. 0 © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 8

Uproszczone zarządzanie Głosem oraz Wideo Provisioning Uproszczone wdrożenie oraz konfiguracja. Analytics Prezentacja trendów oraz analiza danych. Zaawansowany Standardowy Assurance Ciągły monitoring oraz diagnostyka. Zaawansowany Standardowy Zaawansowany © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 9

Zarządzanie cyklem życia rozwiązań Glosowych oraz Wideo • Redukcja kompleksowości zarządzania – mniejsze koszty utrzymania • Przyspieszenie wdrożenia, redukcja czasu pracy administratora • Zapewnia wysoką jakość serwisu oraz szybkie usuwanie problemów © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 10

Provisioning funkcje • Jeden interfejs • Automatyzacja • Planowe użycie skryptów • Śledzenie i audyt © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 11

Przeznaczenie Provisioning - Infrastruktura wielousługowa (Głos, Wideo, Jabber) - Rozwiązanie planowane dla kilku różnych organizacji - Administracja systemu wyniesiona do oddziałów - Wymagana elastyczność przydzielania uprawnień - Integracja z zewnętrznymi systemami kadrowymi © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 12

Assurance funkcje • Pulpit z danymi o aktualnym stanie infrastruktury UC • Korelacja błędów • Proaktywne rozwiązanie problemów © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 13

Przeznaczenie Assurance - Rozproszona infrastruktura sieciowa - Duża liczba urządzeń końcowych - Skomplikowany plan numeracyjny - Dużo istotnych połączeń video przy ograniczonych zasobach sieci © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 14

Analytics funkcje • Wnikliwa analiza • Informacje o wykorzystaniu usług • Planowanie pojemnosci • Łatwość użycia © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 15

Dopasowanie oprogramowania do Twoich wymagań • Prime Collaboration Standard: Provisioning & Assurance − Zawarta przy zakupie licencji UC 10. 0 UCL oraz CUWL − Wszyscy użytkownicy systemów UC 10. 0 mają prawo do instalacji − Brak wsparcia dla systemów UC 8. x – 9. x • Prime Collaboration Advanced: Provisioning, Assurance & Analytics − Pełne wsparcie dla systemów UC 8. x i wyższych wersji − API integracja z systemem kadrowym − Wsparcie dla wielu klastrów © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 16

Standard Advanced Single Cluster Multi-Cluster • Możliwość przypisania wszystkich serwisów (głos, wideo, Jabber, Tele. Presence®, poczta głosowa, usługi mobilne) • Audit bezpieczeństwa logów, system śledzenia zamówień • Trzy poziomy przypisania roli użytkownikowi systemu • Integracja z LDAP © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. • Zaawansowane poziomy przypisania roli użytkownikom systemu • Cykl w procesie przypisania serwisu (approver, MAC assigner, shipper, and receiver) • Możliwość wydzielenia części systemu(domeny) dla administratorów lokalnych • Pojedyńczy plik wsadowy obsługuje wiele systemów 17

Cisco Prime Collaboration Provisioning 10. 0 Nowe funkcje Urządzenia oraz Usługi • Usługi Telepresence, Głos, Wideo, Jabber - Dla zarejestrowanych urządzeń w® Unified Communications Manager (10. 0+) - Wzorce pokrywają wszystkie usługi użytkownika - Zmiany dokonywane na CUCM 10. x są automatycznie aktualizowane w Prime Provisioning. Nie ma potrzeby uruchamiania synchronizacji. - CSS i protokół zostały usunięte z obszaru usługowego. Zostały przeniesione do wzorców usług © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 18

Cisco Prime Collaboration Provisioning 10. 0 Nowe funkcje cd. Device and UI • Sign On (SSO) umożliwia uruchomienie: - Cisco Tele. Presence® Management Suite TMS, Express, Prime Collaboration Deployment (PCD), and Prime License Manager (PLM) • Szybkie uruchomienie serwisów UC , wraz ze wsparciem klastra dla Jabber™ - Integracja kontaktów poprzez (UDS) dla serwisu Jabber © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 19

Wsparcie dla poszczególnych wersji aplikacji Aplikacja Wersja • Unified CM 10. 0. 1, 9. 1. x, 9. 0. x, 8. 6. 2, 8. 6. 1, 8. 5. 1, 8. 03 • Unity Connection 10. 0. 1, 9. 1. x, 9. 0. x, 8. 6. 2, 8. 6. 1, 8. 5. 1, 8. 02, 8. 01 • Unified Presence 10. 0. 1, 9. 1. x, 9. 0. x, 8. 6. 2, 8. 6. 1, 8. 5. 1, 8. 01 • Unity 8. 0 • Unified CME 8. 6, 8. 5, 8. 0 • Unity Express 8. 6, 8. 5, 8. 0 © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 20

Wymagania maszyny wirtualnej • Instalacja z pliku OVA w zależności od ilości obsługiwanych urządzeń © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 21

Terminologia • Domena — definicja operacyjnej zdolności dla grupy użytkowników. • Obszar usługowy — wybór atrybutów takich jak: route partitions, device pool. Specyfikacja roli użytkowników którzy mają dostęp do obszaru usługowego, konfiguracja bloków numeracyjnych. • Role użytkowników — określenie usług oraz urządzeń końcowych które mogą zostać przypisane do danej roli (dyrektor, kierownik, inżynier, kadry). © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 22

Przykład logicznego podziału infrasturktury Widok globalny Administratorzy Domeny Obszary usługowe Aplikacje © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Zakopane CF 14 Jagiellonska CUCM Unity Presence CME Kraków CF 14 Dekerta CUCM Unity Wielicka Warszawa CF 14 Domaniewska Woronicza CUCM Presence 23

Zarządzanie: uprawnienia administratorów Administratorzy domen mogą zarządzać jedną lub większą ilością domen Globalny administrator: Adam, Tomek Multi-Domain Admin: Artur, Tadeusz Admin domeny: Marek Domena Zakopane CF 14 © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Admin domeny: Janusz Admin domeny: Paweł Domena Kraków CF 14 Domena Warszawa CF 14 24

Dodawanie systemów do Prime. Wybór aplikacji © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 25

Przykład dodania CUCM 10. x do systemu Adres IP CUCM Wersja CUCM Dane administratora CUCM © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 26

Sprawdzenie statusu synchronizacji Status synchronizacji Uruchomienie synchronizacji użytkowników oraz infrastruktury © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 27

Dodawanie domeny Nazwa Domeny Wybór CUCM Wybór systemu poczty Synchronizacja użytkowników przy użyciu Device Pool © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 28

Tworzenie Obszaru Usługowego Wybór obszaru serwisowego § Little Fockers Wybór systemu poczty Role użytkowników © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 29

Konfiguracja roli użytkowników Nazwa roli Wybór serwisu Wybór urządzeń końcowych Wybór paczek serwisów © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 30

Demonstracja § Obszary usługowe § Role użytkowników § Wzorce usług § Dodawanie użytkownika § Przypisanie serwisu oraz urządzeń końcowych § Logowanie do systemu jako administrator lokalny © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 31

Domena, obszar usługowy… Domena Obszar serwisowy Role użytkowników Wzorce serwisów © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 32

Dodawanie użytkownika Nazwa domeny Przypisanie roli użytkownikowi © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 33

Wybór usługi © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 34

Typ urządzenia MAC adres © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 35

Cisco Forum 2014 © 2013 -2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 36

Dziękuję bardzo Cisco Forum 2014