SIJIL KOMPUTER DAN SOKONGAN SKS 2074 BAIKPULIH DAN

SIJIL KOMPUTER DAN SOKONGAN SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER SKS 2074 BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER PEMBANGUN MODUL : EN. MOHD RIZAL B DOLAH KOLEJ KOMUNITI MASJID TANAH , MELAKA 1

SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER TOPIK 3 BAIKPULIH DAN SENGGARAAN PERISIAN 2

HASIL PEMBELAJARAN SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER • Kepentingan DOS dan Windows • Kerosakan Perisian Sistem • Kerosakan Perisian Aplikasi 3

KANDUNGAN KURSUS 1. BAIKPULIH DAN SELENGGARAAN PERISIAN HASIL PEMBELAJARAN 1 PENTAKSIRAN BERTERUSAN KUIZ 1 AMALI 1 SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER TOPIK 4

PERISIAN • Perisian (software) • Jenis-jenis perisian • Perisian boleh dipecahkan kepada aturcara(sistem) dan aplikasi. • Perisian rangkaian pula terdiri daripada kombinasi perisian sistem dan aplikasi SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER • Meliputi semua jenis perisian seperti sistem operasi, aturcara, aplikasi dan sebagainya 5

Pecahan Perisian PERISIAN Sistem Operasi Perisian Utiliti Bahasa pengaturcaraan PERISIAN APLIKASI hiburan Helaian elektronik PERISIAN RANGKAIAN pemproses perkataan Pengurusan pangkalan data Internet & Network SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER PERISIAN SISTEM 6

SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER a) Perisian Sistem/aturcara/program: • Meliputi perisian sistem operasi Windows, DOS, Linux, Win 9 x, Win XP • Meliputi perisian utiliti seperti program antivirus, registry cleaner dsb. • Meliputi perisian bahasa pengaturcaraan seperti Visual Basic, Pascal b) Perisian Aplikasi: • Aplikasi ialah perisian yang dikaitkan dengan penyelesaian sesuatu tugas seperti pemproses perkataan, helaian elektronik, pangkalan data • Pemproses perkataan – microsoft word, note pad • Pengurusan pangkalan data – access • Helaian elektronik – excel 7

SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER c) Perisian Rangkaian : • Merangkumi kedua-dua perisian sistem dan aplikasi • Melayari internet memerlukan pelbagai perisian sokongan bagi mengelakkan serangan virus, e-mel jahat, pengintipan rahsia • Pengguna rumah sekarang merangkaikan 2 atau 3 komputer untuk memudahkan perkongsian data dan maklumat sesama sendiri. 8

DOS terdiri daripada 2 jenis 1. PC-DOS 2. MS-DOS (dibangunkan untuk kegunaan IBM compatible PC – klon bagi IBM PC) SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER (dibangunkan untuk kegunaan IBM PC) 9

Perisian Sistem Operasi DOS • DOS adalah satu program kelompok yang mana di dalamnya terdapat beberapa kategori fail iaitu fail sistem, pemacu(driver), utiliti dan sebagainya. • Program DOS mempunyai versi yang berubah-ubah. • Selepas adanya program Windows 95 dan seterusnya, program DOS sudah digabungkan dengan program Windows di mana subdirektorinya bernama ‘COMMAND’ SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER • MS-DOS (Microsoft Disk Operating System) 10

• Di dalam mentadbir komputer ada bermacam-macam perintah dan arahan yang kita gunakan untuk menjalankan sesuatu operasi seperti: SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER • Perintah Dalaman (Internal Command) • Perintah Luaran (External Command) 11

DOS Beroperasi secara automatik apabila memiliki disket sistem External DOS Beroperasi apabila memiliki fail-failnya SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER Internal DOS 12

• Perintah Dalaman (DOS Dalaman) • CD, CLS, COPY, DIR, DEL, DATE, EXIT, RASE, MD, RD, TIME, VER • CHKDSK. EXE, DISKCOPY. EXE, FDISK. EXE, FORMAT. COM, MOVE. EXE, XCOPY, SYS. COM SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER • Perintah Luaran (DOS Luaran) 13

SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER ARAHAN-ARAHAN YANG BIASA DIGUNAKAN DALAM PERINTAH DALAMAN 14

SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER ARAHAN-ARAHAN YANG BIASA DIGUNAKAN DALAM PERINTAH DALAMAN 15

SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER ARAHAN-ARAHAN YANG BIASA DIGUNAKAN DALAM PERINTAH LUARAN 16

Senggaraan dengan MS-DOS a) Pengurusan Cakera Storan Chkdsk, scandisk, format, diskcopy, defrag, smartdrv b) Pengurusan Fail Copy, xcopy, deltree, move, ren, cd, dir, md, rd, attrib c) Paparan Maklumat edit, type, time, date, ver, vol, systeminfo SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER • Selain membolehkan sesebuah PC dioperasikan dengan baik, MS-DOS juga boleh digunakan untuk tujuan senggaraan. • Berikut adalah di antara beberapa kategori senggaraan yang boleh dilakukan dalam MS-DOS: 17

• Windows adalah produk terbaru Microsoft; hasil evolusi MS-DOS. • Berbanding DOS yang hanya berbentuk arahan teks, Windows adalah lebih mudah dikendalikan dan mesra pengguna kerana menggunakan konsep GUI (Graphical User Interface). • GUI adalah paparan berbentuk objek dan imej pada skrin monitor. • Seperti DOS, Windows juga boleh digunakan untuk menjadikan sesebuah komputer berfungsi dengan baik. SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER Senggaraan dalam Windows 18

SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER • Selain itu, Microsoft juga membekalkan Windows dengan beberapa program kecil yang boleh digunakan untuk tujuan senggaraan sistem. • Program-program ini digelar sebagai program utiliti (utility program). 19

Kategori Utiliti Program SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER 1. Utiliti Pengurusan Cakera Storan Format, disk defragmenter, disk cleanup, scandisk, backup 2. Utiliti Baikpulih Sistem System restore, msconfig, regedit, sysedit 20

1) Program Antivirus 2. Program pengesan dan penghapus spyware/ adware 3. Program pembersih registry (pendaftar) Windows 4. Program pengurus memori 5. Program pengurus cakera storan 6. Program pengurus instalasi (kemasukan) SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER Antara program utiliti yang harus pengguna dapatkan (6) 21

Bilakah Senggaraan DOS dan Utility Windows Ini Boleh Digunakan? • Secara umumnya, ia boleh digunakan dalam situasi berikut: 1) Windows tidak boleh dibuka / rosak SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER 2)Utiliti Windows 3) Utiliti 3 rd party 22

• Sekiranya berlaku kerosakan padanya, sesebuah komputer tidak akan berfungsi dengan betul. • Antara OS yang utama yang boleh didapati di pasaran ialah Windows, Unix, Mac OS dan Linux. • Kesemua OS ini pada dasarnya mempunyai fungsi dan kaedah perlaksanaan kerja yang lebih kurang sama. • Oleh kerana kebanyakan daripada kita menggunakan OS Windows di pejabat mahupun di rumah, perbincangan berkaitan kerosakan perisian sistem ini akan hanya menyentuh OS Windows sahaja dengan anggapan ia boleh diimplimentasikan kepada OS-OS yang lain. SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER Kerosakan Perisian Sistem • Perisian Sistem (OS) adalah nyawa bagi sistem komputer. 23

• Terdapat pelbagai punca yang boleh mendatangkan kerosakan kepada Perisian Sistem(OS). Antaranya ialah: salah. SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER - komputer dimatikan dengan cara yang - Kehilangan/kerosakan fail sistem OS. - Serangan virus. 24

SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER • Baikpulih dengan cara : - Reinstall OS (install semula/baiki). - Fresh Install (install baru). - Buang virus, adware/spyware, worm. - Baiki registry (pendaftar) Windows. - Pasang perisian firewall, antivirus, adware remover. - Fungsikan/gunakan utiliti system restore. 25

• Perisian Aplikasi ialah perisian tambahan yang digunakan untuk melaksanakan suatu tugasan spesifik pengguna. • Ia tidak boleh berfungsi dengan sendiri tanpa sokongan perisian sistem (OS). • Contoh perisian aplikasi yang biasa digunakan ialah perisian otomasi pejabat seperti Microsoft Office, perisian olahan gambar Photoshop, perisian rekabentuk berbantu komputer seperti CAD, dan pemain muzik mp 3 seperti Winamp. • Seperti juga perisian sistem, punca dan kaedah baikpulih perisian aplikasi adalah lebih kurang sama. • Bezanya ialah, kerosakan perisian aplikasibiasanya tidak akan mengganggu fungsi asaskomputer. • Oleh itu, jarang kita dengar komputer tidak boleh dihidupkan sekiranya perisian aplikasi tertentu bermasalah! • Bagi membolehkan perisian aplikasi yang bermasalah ini berfungsi semula, senggaraannya boleh dilakukan dalam persekitaran Windows normal ataupun ‘safe mode’. SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER Kerosakan Perisian Aplikasi 26

• Antaranya ialah: 1 - Komputer dimatikan dengan cara yang salah. Initermasuklahmematikan komputer terus pada punca bekalan kuasa (soket) ataupun masalah‘blackout’. 2 - Kehilangan/kerosakan fail sistem perisian aplikasi. Ini boleh terjadi akibat tabiat mematikan komputer dengan cara yang salah ataupun masalah serangan virus. 3 - Serangan virus dan adware. Selain menyalin dan mengubah fail sistem, ia juga berkemungkinan kod- kod kecil yang akan mengganggu fungsi asal perisian aplikasi tersebut. SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER Terdapat pelbagai punca yang menyebabka n perisian aplikasi gagal berfungsi. 27

SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER • Baikpulih dengan cara: 1 - Reinstall/fresh install perisian aplikasi tersebut 2 - Buang virus, adware, spyware 28

• Ketika mencetak dokumen, kemudian dokumen pertama gagal (error) biasanya pencetak tidak akan mencetak, barisan data tidak dapat dihapuskan dan kadang-kadang komputer perlu di mulakan semula untuk memulakan mencetak lagi. • Dengan adanya “Stalled Printer Repair” kita dapat mengatasi masalah ini. SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER PRINT SPOOL STALLED 29

• Proses mencetak boleh terhenti kerana pelbagai sebab, seperti data yang rosak ketika dihantar ke pencetak atau proses printing yang tidak lengkap di kirim oleh aplikasi tetapi tidak boleh di keluarkan. Sehingga senarai barisan cetakan seterusnya tidak akan dapat dijalankan. Hal ini biasanya di kenali sebagai Stalled / Stuck Print SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER PRINT SPOOL STALLED 30

• Percetakan tidak betul boleh mempunyai beberapa sebab, tetapi salah satu yang paling biasa adalah driver printer corrupt atau yang incompatible. • Untuk memasang driver printer yang baru untuk pencetak yang sedia ada, anda boleh menggunakan wizard driver printer yang baru (bermula dengan butang Driver Baru pada tab Advanced Printer Properties sheet’s). Wizard ini memaparkan Windows XP driver printer untuk pelbagai pencetak, dan termasuklah pilihan untuk memuatkan pemandu dari hard drive atau folder. • Device Manager tidak boleh digunakan untuk memasang atau mengemas printer driver; ini mesti dilakukan dalam Printer’s Properties page. SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER INCORRECT / INCOMPATIBLE DRIVER / FORM PRINTING 31

• Kaedah ini mungkin tidak bekerja untuk pencetak yang menggunakan program persediaan untuk memasang pemandu, sebagaimana yang biasa dengan pencetak inkjet banyak. • Untuk memasang driver yang baru dalam kes-kes ini , muat turun driver yang dikemas kini dari laman web. Anda mungkin perlu untuk mematikan pencetak sebelum menjalankan persediaan , kerana kebanyakan pencetak yang menggunakan program persediaan memerlukan driver dipasang sebelum menghidupkan ( atau menghubungkan ) pencetak. • Jika pencetak terus mempunyai masalah selepas mengemas kini dirver, periksa kabel atau kerosakan port. SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER INCORRECT / INCOMPATIBLE DRIVER / FORM PRINTING 32

• Faktor – faktor yang menyebabkan berlakunya Autorestart : • Virus • Kerosakkan atau korupsi file operating system • Jangka masa “evaluation” sudah tamat • Pemakaian Komputer yang terlalu lama • Menggunakan aplikasi yang berlebihan pada saat yang bersamaan. • Menginstall software yang melebihi spesifikasi komputer tersebut. • Bertumpuknya debu di heatsink pendingin, akan membatasi aliran udara dan mencegah pendinginan SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER AUTO-RESTART ERRORS 33

AUTO-RESTART ERRORS RAM yang rosak juga boleh menyebabkan komputer restart dengan sendirinya. Cuba gunakan memori yang lain untuk menguji samada RAM itu rosak. Sekiranya ada dua RAM cuba tanggalkan salah satu untuk melihat yang mana rosak (tukar ganti untuk melihat yang mana bermasaalah. Jarang berlaku kedua duanya rosak secara serentak. SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER • Ia juga boleh disebabkan oleh : • 1. RAM (memori) yang rosak 34

• Ia juga boleh disebabkan oleh : • 2 - Punca yang menyebabkan kepanasan pada Processor : Kipas pada processor (fan) tidak berfungsi. Sirip pada pendingin Processor tersumbat dengan debu, selalu berlaku apabila menggunakan komputer ditempat yang berdebu. Habuk yang melekat mestilah dibersihkan. Perhatikan juga mungkin kipas pada power supply tidak berputar. SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER AUTO-RESTART ERRORS 35

BLUESCREEN ERROR • Kadang-kadang anda mungkin melihat skrin biru pada komputer anda semasa menghidupkannya. jika skrin berwarna biru keluar semasa startup ia menandakan operasi tidak dapat diteruskan kerana masalah pada sistem fail. SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER • Blue Screen atau Blue Screen of Doom) adalah perkataan harian digunakan untuk memaparkan masalah kesalahan oleh beberapa sistem operasi, khususnya Microsoft Windows, selepas menghadapi masalah sistem penting yang boleh menyebabkan sistem untuk shut down. 36

• enyebab utama skrin biru adalah kerana kekacauan dalam registry yang tidak pernah diambil berat oleh pengguna komputer. Registry bertanggungjawab untuk menjalankan perkakasan dan perisian yang menyimpan semua nilai yang sama. Penggunaan komputer dengan lama tanpa menjalankan penjadualan scan boleh merosakkan registry dan mengakibatkan fail korup. Skrin biru akan muncul apabila registry tidak mampu untuk memuatkan pemacu. • Anda hanya perlu menyingkirkan masalah blue screen tersebut dengan menjalankan aplikasi perisian seperti registry cleaner ataupun CCleaner. Ia disarankan untuk menjalankan perisian tersebut sekerap yang mungkin atau paling tidak pun seminggu sekali. SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER BLUESCREEN ERROR 37

BLUESCREEN ERROR • • • 1. Serangan Virus atau Spyware 2. Perkakasan Yang Gagal Berfungsi 3. Perisian Yang Gagal Berfungsi 4. Device Driver [Pemacu Peranti] 5. Startup Error 6. Registry Error SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER • Ia juga boleh disebabkan oleh : 38

SYSTEM LOCK-UP • Faktor-Faktor yang menyebabkan sistem hang • Kelembapan aplikasi • Aplikasi error • “Bug” • Virus atau “malware” • “Hardware” yang lembab atau yang bermasalah, terutamanya memory, processor dan hardisk. • CPU kepanasan (overheating). • Power Supply kekurangan daya • VGA Card rosak SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER • Sistem “Hang” atau “not responding”. 39

KEGAGALAN DRIVER PERKAKASAN • Ia adalah disebabkan oleh : - Versi driver yang salah. - Versi driver yang tidak sesuai untuk versi OS. - Korupsi. - Virus. - Kerosakan pada hardware. - Pastikan tiada kerosakkan hardware dan reinstall driver terkini untuk versi OS yang digunakan. SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER 40

KEGAGALAN UNTUK MEMULAKAN APLIKASI Compatibility Sumber hardware seperti memory atau processor kehausan. SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER Security – run as administrator 41

SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER MENERANGKAN MASALAH BERKAITAN ERROR MESSAGES 42

• Kerosakan pada active partition. • kehilangan boot file. • Virus. • Boot priority yang salah di cmos setup. • Gunakan Windows recovery dan laksanakan “Automatic Repair”. SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER INVALID BOOT DISK 43

INVALID BOOT DISK • Penyelesaian 1. Gantikan dengan hardisk yang baru. 2. Masuk ke BIOS, ubah Boot Selection Order 1 st kepada HDD. 3. Ubah Hard Dics Boot Order. Selalunya terjadi kepada komputer yang mempunyai banyak hardisk. Select hardisk yang mengandungi Operating Sistem anda. SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER • Punca Masalah 1. Hardisk anda berkemungkinan rosak/tidak berfungsi. 2. Boot Order anda berkemungkinan salah. 3. Hard Disc boot order berkemungkinan salah order. 44

SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER INVALID BOOT DISK 45

MISSING NLTDR Adalah disebabkan diantaranya: - 1. Souce tidak support untuk bootable. - 2. Hardisk tidak terdeteksi oleh bios. - 3. Corupt pada file ntldr ato ntdetect. com. - 4. Konfigurasi yang salah pada file boot. ini. - 5 Corupt pada boot sector ato master boot record. - 6. Kesalahan pemasangan kabel IDE/EID. SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER “NTLDR is Missing Press Ctrl_Alt+Del to Restart” 46

MISSING NLTDR 4. Masukkan password administrator jika diperlukan. 6. Tulis Code dibawah ini: Tulis: COPY X: i 386NTLDR C: Tulis: COPY X: i 386NTDETECT. COM C: SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER 5. Masukkan perintah berikut, dimana X: adalah alamat drive dari CD ROM Anda. 7. ketik EXIT dan Keluarkan CD dan booting ke HDD. 47

48 THANK YOU SKS 2074 - BAIKPULIH DAN SENGGARAAN KOMPUTER