ShoppingApps auf deutschen Smartphones Reprsentative Studie und Grafikreport

Shopping-Apps auf deutschen Smartphones Repräsentative Studie und Grafikreport 2017 © Kantar EMNID 2017 im Auftrag der PAYBACK Gmb. H

Studiensteckbrief Befragungsgebiet Bundesrepublik Deutschland Grundgesamtheit Deutschsprachige Bevölkerung in Privathaushalten ab 18 Jahren Stichprobengröße Basis-Sample: 1. 024 Interviews plus Boost-Sample für PAYBACK App-Besitzer (insgesamt 228) Auswahlverfahren Repräsentative Zufallsstichprobe Methode Telefonische Interviews (CATI Omnibus, Dual Frame) Erhebungszeitraum 13. bis 26. Januar 2017 im Auftrag der PAYBACK Gmb. H Methodische Hinweise: Da die dargestellten Anteilswerte auf ganze Zahlen gerundet sind, kann es vorkommen, dass sie sich nicht zu 100 Prozent aufsummieren. Aus demselben Grund können durch Addition zusammengefasste Kategorien (z. B. „Top-Two-Werte“ wie: „sehr zufrieden“ + „eher zufrieden“) von der Summe der dargestellten Einzelkategorien abweichen. Bei Fragen mit mehreren möglichen Antwortoptionen können die aufaddierten Nennungen 100 Prozent überschreiten. Zur Stichprobe: Basis der Erhebung ist eine Stichprobe mit 1. 024 Fällen. Diese wurde repräsentativ für die deutschsprachige Gesamtbevölkerung ab 18 Jahren gewichtet. Darüber hinaus wurden zusätzliche Teilnehmer gescreent, welche die Payback-App installiert haben, bis insgesamt 228 Personen aus diesem Kreis gefunden waren. Die Charts die sich auf diese Personengruppe beziehen finden sich in Abschnitt 2. Auch für diese wurde eine bevölkerungsrepräsentative Gewichtung der Brutto. Stichprobe vorgenommen (also inklusive Nicht-Payback-App-Besitzern), jedoch ging nur die Zielgruppe in die Auswertung ein. Gewichtungsvariablen waren: Alter, Geschlecht, Schulbildung, Bundesland, Ortsgröße, Haushaltsgröße und Berufstätigkeit (ja/nein). Seite 1

1 Basis-Stichprobe, bevölkerungsrepräsentativ © Kantar EMNID 2017 im Auftrag der PAYBACK Gmb. H

Besitz Smartphone Zwei Drittel der Bürger in Deutschland besitzen ein Smartphone 67 % haben ein Handy ja nein Angaben in Prozent Frage: Besitzen Sie selbst ein Smartphone - also ein Handy, mit dem man z. B. im Internet surfen, E-Mails empfangen oder Apps herunterladen kann? Basis: 1. 024 Befragte Seite 3

Ein Drittel aller Smartphone Besitzer in Deutschland sammelt PAYBACK Punkte 35 64 ja Angaben in Prozent Frage: Nutzen Sie PAYBACK, das Bonusprogramm? Basis: 689 Smartphone-Besitzer Seite 4 nein

Jeder 4. PAYBACK Kunde unter den Smartphonebesitzern hat die PAYBACK App installiert 26 64 ja Angaben in Prozent Frage: Haben Sie die PAYBACK App auf Ihrem Smartphone installiert? Basis: 262 Payback Kunden Seite 5 nein

Starke Nutzung der PAYBACK App Ein Drittel nutzt die PAYBACK App wöchentlich 21 21 18 16 mehrmals in der Woche einmal in der Woche 15 mehrmals im Monat einmal im Monat mehrmals im Jahr Angaben in Prozent Frage: Wie häufig nutzen Sie die PAYBACK App auf Ihrem Smartphone durchschnittlich? Basis: 228 PAYBACK App-Besitzer Seite 6 1 4 einmal im Jahr gar nicht

Im Markenranking installierter Shoppingapps folgt PAYBACK auf Amazon und e. Bay 20 Amazon 11 e. Bay/ e. Bay Kleinanzeigen Apps von Bekleidungsunternehmen/ Uhren/ Schmuck 8 PAYBACK 6 Apps zum Thema Hobbies, Freizeit, Elektronik Apps von Lebensmittelhändlern/ Discountern 4 2 Sonstige 9 keine weiß nicht, keine Angabe 59 6 Dargestellt: Spontane Nennungen ab 2 Prozent; Mehrfachnennungen möglich Frage: Welche Shopping- oder Bonusprogramm-Apps haben Sie auf Ihrem Smartphone installiert? (ungestützt) Basis: 689 Smartphone-Besitzer Seite 7

Anzahl Apps Die Anzahl der installierten Apps auf den deutschen Smartphones ist relativ gering 29 18 16 12 10 5 keine App 5 1 -4 Apps 5 -9 Apps Angaben in Prozent Frage: Wie viele Apps haben Sie auf Ihrem Smartphone installiert? Basis: 689 Smartphone-Besitzer Seite 8 10 -19 Apps 20 -29 Apps 30 -49 Apps 50 oder mehr Apps

Downloads von neuen Apps im letzten Jahr 57% der User haben in 2016 weniger als 5 neue Apps herunter geladen 20 19 18 17 14 9 keine App 1 -2 Apps 3 -4 Apps 5 -9 Apps 10 -19 Apps 20 oder mehr Apps Angaben in Prozent Frage: Wie viele Apps haben Sie in den vergangenen 12 Monaten ungefähr auf Ihrem Smartphone neu installiert? Basis: 689 Smartphone-Besitzer Seite 9

Anzahl regelmäßig genutzter Apps 75% der User nutzen weniger als 10 Apps pro Monat 27 20 20 18 8 5 keine App 1 -2 Apps 3 -4 Apps 5 -9 Apps 10 -19 Apps 20 oder mehr Apps Angaben in Prozent Frage: Wie viele Apps auf Ihrem Smartphone nutzen Sie regelmäßig - also mindestens einmal im Monat? Basis: 689 Smartphone-Besitzer Seite 10

Was ist für Nutzer wichtig bei Shopping Apps 1/2 Datenschutz unangefochten an erster Stelle Wie wichtig ist Ihnen bei einer Shopping App, . . . ? dass mit Ihren Daten vertrauenswürdig umgegangen wird 85 95 34 dass Sie diese regelmäßig im Alltag nutzen können 59 dass durch sie Rabatte oder Coupons und damit Ersparnisse möglich sind 31 64 dass diese bei mehreren attraktiven Unternehmen einsetzbar ist - nicht nur bei einem 30 52 Smartphone-Besitzer PAYBACK App-Besitzer Dargestellt: Top-Two-Werte (Skalenwerte 1 + 2) in Prozent Frage: eine Basis: Seite 11 Jetzt folgen einige allgemeine Aussagen zu Shopping Apps. Wir sprechen also nicht von Nachrichten- oder Social Media-Apps, sondern von Apps zum Einkaufen oder solchen, die den Einkauf vereinfachen. Bitte geben Sie jeweils an, wie wichtig diese Aussage für Sie ist. Bitte verwenden Sie dafür Skala von 1 bis 5, wobei 1 "sehr wichtig" und 5 "überhaupt nicht wichtig" bedeutet. Mit den Werten dazwischen können Sie Ihr Urteil abstufen. Wie wichtig ist Ihnen bei einer Shopping App. . . ? 689 Smartphone-Besitzer, davon 72 Payback App-Besitzer

Aussagen zu Shopping Apps 2/2 Ansprüche an Services von Apps streuen stark Wie wichtig ist Ihnen bei einer Shopping App, . . . ? 29 dass sie Ihnen zusätzlich eine Zahlungsfunktion bietet 36 19 dass Sie dadurch Plastikkarten zu Hause lassen können 39 dass Ihnen die App automatisch Angebote der von Ihnen am meisten genutzten Geschäfte anzeigt 18 31 dass sich die App auf Ihre Umgebung einstellt und Ihnen z. B. zu Hause andere Angebote und Services bietet als unterwegs 14 dass die App Sie unterwegs auf aktuelle Angebote aufmerksam macht 14 29 35 Smartphone-Besitzer Dargestellt: Top-Two-Werte (Skalenwerte 1 + 2) in Prozent Frage: eine Basis: Seite 12 PAYBACK App-Besitzer Jetzt folgen einige allgemeine Aussagen zu Shopping Apps. Wir sprechen also nicht von Nachrichten- oder Social Media-Apps, sondern von Apps zum Einkaufen oder solchen, die den Einkauf vereinfachen. Bitte geben Sie jeweils an, wie wichtig diese Aussage für Sie ist. Bitte verwenden Sie dafür Skala von 1 bis 5, wobei 1 "sehr wichtig" und 5 "überhaupt nicht wichtig" bedeutet. Mit den Werten dazwischen können Sie Ihr Urteil abstufen. Wie wichtig ist Ihnen bei einer Shopping App. . . ? 689 Smartphone-Besitzer, davon 72 Payback App-Besitzer

PAYBACK App: Digitale Coupons sind am wichtigsten Mobile Shopping und mobiles Punktesammeln auf Platz 2 und 3 Wie gefällt Ihnen, . . . ? dass Sie mit der PAYBACK App mobil Coupons aktivieren können, ohne Papiercoupons mitnehmen zu müssen 61 dass Sie über die App in den PAYBACK Online Shops punkten können 38 dass Sie jetzt mit der PAYBACK App mobil Punkte sammeln können, ohne die Plastikkarte mitnehmen zu müssen dass die App nicht nur einige wenige Einzel-Funktionen beinhaltet, sondern viele relevante Partner, Angebote und Services zusammenfasst Dargestellt: Top-Two-Werte (Skalenwerte 1 + 2) in Prozent Frage: dafür gefällt Basis: Seite 13 28 45 35 33 sehr gut 21 62 56 22 20 80 65 17 21 dass Sie über die App im PAYBACK Prämienshop Ihre Punkte einlösen können dass Sie mit der PAYBACK App mobil bezahlen können, ohne Bargeld oder Zahlkarten mitnehmen zu müssen 19 56 41 gut Die PAYBACK App bietet unterschiedliche Services und Möglichkeiten. Bitte geben Sie für jede an, wie gut Ihnen diese gefällt. Bitte verwenden Sie eine Skala von 1 bis 5, wobei 1 "sehr gut" und 5 "überhaupt nicht gut" bedeutet. Mit den Werten dazwischen können Sie Ihr Urteil abstufen. Wie Ihnen, . . . ? 228 PAYBACK App-Besitzer

Bargeld-/Kartenlos bezahlen Vier von zehn Smartphone-Besitzern können sich einen völligen Verzicht auf Bargeld und Kartenzahlung nicht vorstellen 40 19 12 9 8 in 1 -5 Jahren in 6 -10 Jahren in 11 -15 Jahren in 16 -20 Jahren 11 später als in 20 Jahren wird immer Bargeld oder EC-/ Kreditkarten geben Angaben in Prozent Frage: Zum Abschluss noch ein Blick in die Zukunft: Was glauben Sie, ab wann man nur noch online oder mobil bezahlen kann – also weder mit Bargeld noch mit EC- oder Kreditkarten? Basis: 689 Smartphone-Besitzer Seite 14

Aktuelle Entfernung zum Smartphone Bei einer Mehrheit befand sich das Smartphone in unmittelbarer Nähe direkt in meiner greifbaren Nähe 14 im Umkreis von 5 Metern weiter entfernt als 5 Meter weiß nicht 29 57 keine Angabe Smartphone-Besitzer Angaben in Prozent Frage: Wie weit ist Ihr Smartphone aktuell von Ihnen entfernt? Es befindet sich. . . Basis: 689 Smartphone-Besitzer Seite 15

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