SFRUTTANDO LE TECNOLOGIE DISPONIBILI Seconda Parte 1 Domanda

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SFRUTTANDO LE TECNOLOGIE DISPONIBILI Seconda Parte 1

SFRUTTANDO LE TECNOLOGIE DISPONIBILI Seconda Parte 1

Domanda di know how Sfruttando le Tecnologie disponibili: l’evoluzione della domanda di know how

Domanda di know how Sfruttando le Tecnologie disponibili: l’evoluzione della domanda di know how Innovazione nel tempo Skill tecnologica Skill di marketing e comunicazione 2

INTEGRAZIONE CANALI – DISCIPLINE CORNETTO Free Music 2003 3

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Sfruttando le Tecnologie disponibili: e-mailing The MAIL FACTORY: gestione delle comunicazioni via e-mail/fax/telefono 4

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Sfruttando le Tecnologie disponibili: informazioni Contenuti e servizi per le PMI • Canali Tematici:

Sfruttando le Tecnologie disponibili: informazioni Contenuti e servizi per le PMI • Canali Tematici: – Finanza, Gestione d‘Impresa, Fisco e Tributi, Lavoro e Notizie. • Area Microsoft • Rubriche • Articoli, casi risolti e approfondimenti (speciali) • Scadenzari online • Directory Business – Guida ragionata alle migliori risorse disponibili on line • Prodotti e Servizi – offerti da Microsoft e dai Partner selezionati 5

Sfruttando le Tecnologie disponibili: il marketing database IL DATABASE DI MARKETING 6

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Il rapporto con il singolo consumatore La teoria del Relationship Marketing Acquisizione e gestione

Il rapporto con il singolo consumatore La teoria del Relationship Marketing Acquisizione e gestione dei dati Marketing Data Base Loyalty Programs Cross sell/ Up sell 7 Capire e profilare i propri clienti/prospect Customer Retention/ Care

Sfruttando le Tecnologie disponibili: il marketing database Vi porterà…. . ma farà fatica a

Sfruttando le Tecnologie disponibili: il marketing database Vi porterà…. . ma farà fatica a dirvi dove andare…. …. . senza un insight sui consumatori …. senza delle business rules semplici …. slegato dalla vita reale della marca 8

Database marketing: guidato da un insight sui consumatori Key insight: il “periodo” crociera 9

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Database marketing: guidato da business rules semplici 10

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CRM PROGRAM OPEL Italia Mailing acquisizione Vectra 11

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CRM PROGRAM OPEL Italia Newsletter 12

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CRM PROGRAM OPEL Italia Mailing test drive Vectra 13

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Database marketing: collegato alla vita reale della marca BRAND PROXIMITY ACTIVITIES Direct Marketing, Internet

Database marketing: collegato alla vita reale della marca BRAND PROXIMITY ACTIVITIES Direct Marketing, Internet Marketing, Mobile Marketing, POPEvents, Consumer Promotion, Ad Response…. . Marketing Data Base Loyalty Programs Up sell/cross sell programs 14 Customer retention/care

LA RELAZIONE CON IL SINGOLO CONSUMATORE 15

LA RELAZIONE CON IL SINGOLO CONSUMATORE 15

la relazione con il singolo consumatore: sfruttare l’impatto emotivo Per costruire una relazione occorre

la relazione con il singolo consumatore: sfruttare l’impatto emotivo Per costruire una relazione occorre tanto equilibrio … e la realtà dell’attività di acquisizione, gestione e incremento della profittabilità del cliente (la scienza) fra gli aspetti umani ed emozionali della relazione… (l’arte) 16

la relazione con il singolo consumatore: sfruttare l’impatto emotivo 17

la relazione con il singolo consumatore: sfruttare l’impatto emotivo 17

la relazione con il singolo consumatore: sfruttare l’impatto emotivo 18

la relazione con il singolo consumatore: sfruttare l’impatto emotivo 18

la relazione con il singolo consumatore: sfruttare l’impatto emotivo 19

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la relazione con il singolo consumatore: sfruttare l’impatto emotivo http: //www. thelinear. com/ http:

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