Setelah mempelajari bab ini diharapkan 1 Menjelaskan Norma

Setelah mempelajari bab ini diharapkan 1. Menjelaskan Norma dan etika bisnis 2. Menjelaskan hubungan “stakeholders satisfaction” dengan “ stakeholders loyality ’ 3. Mengidentifikasi perilaku etika dan menggambarkan perilaku bisnis 4. Memahami bagaimana cara mempertahankan standar etika bisnis 5. Memahami macam –macam tanggung jawab perusahaan terhadap ‘ stakeholders’

Etika dan Norma bisnis (Zimmerer 1996) • Etika Bisnis adalah suatu kode etik perilaku pengusaha berdasaran nilai-nilai moral dan norma yang dijadikan tuntutan dalam berusaha (membuat keputusan dan memecahkan persoalan yg dihadapi) • Adalah suatu komitmen untuk melakukan sesuatu yang benar dan baik serta untuk menentang apa yg salah dan apa yg buruk atau tidak baik

• Etika bisnis sangat penting untuk mempertahankan loyalitas Stakeholders dalam membuat keputusan dan memecahkan persoalan perusahaan • Stakeholders adalah semua induvidu / kelompok yang berkepentingan atau berpengaruh terhadap perusahaan • Stakeholders internal adalah investor, karyawan, manajemen dan pimpinan perusahaan • Stakeholders external adalah pelanggan, asosiasi, kreditor, pemasok, pemerintah, masya rakat umum

Ekternal stakeholders Pelanggan Kelp Khusus Serik pekerja Internal Stakeholders Karyawan Investor Perusahaan Kreditor Loyalitas para stake holders sangat tergantung pada kepuasan stakeholders Dewan Direktur Pemerintah Manajemen Masyarakat Pemasok

• Loyalitas para stakeholders tergantungdari kepuasan stakeholder • Jika seorang menyenangi suatu pekerjaan maka ia akan merasa puas…. . bila merasa puas maka akan memiliki sikap yg sempurna: loyal, komitmen dan kerja keras yang berarti memiliki moral yang tinggi • Kepuasan stakeholders akan mendorong loyalitas para stakeholders tdp perusahaan • Etika bisnis merupakan landasan penting yg harus diperhatikan u menciptakan dan melindungi reputasi(goodwill) perusahaan

Ada 3 tingkatan Norma dan Etika • 1. Hukum berlaku bagi masyarakatsecara umum yg mengatur berbuatan yg boleh dilakukan dan tidak boleh dilakukan. Hukum hanya mengatur standar perilaku minimal 2. Kebijakan dan prosedur organisasi memberi arahan khusus bagi setiap orang dalam organisasi dalam mengambil keputusan sehari-hari Karyawan bekerja sesui dengan kebijakan/prosedur organisasi 3. Moral dan Sikap Mental organisasi sikap mental induvidu sangat penting untuk menghadapi keputusan yg tidak diatur oleh aturan formal

Nilai moral induvidu berasal dari : @ keluarga @ agama dan @ sekolah. Sebagian lagi yang menentukan etika perilaku adalah: @ pendidikan @ pelatihan dan @ pengalaman

Kerangka Kerja Etika, Zimmrere (1996) Tahap pertama: mengakui demensi etika sbg alternatif pertimbangan pembuatan keputusan Tahap Kedua : Mengidentifikasi stakeholder kunci yg terlibat dlm pengambilan keputusan (u menghindari Konflik antar stakeholders) Tahap ketiga: Membuat pilihan alternatif dan membedakan antara respon etika dan bukan etika Pertimbanagan Etika meliputi: a/. Prinsip etika perilaku, b/. Hak-hak Moral, c/. Keadilan, d/ Kebenaran, e/. Konsekuensi dan hasil, f/. Pembenaran publik dan g/. Intuisi /wawasan. Tahap keempat : Memilih respon Etika yang terbaik dan Implementasi

1. Manajemen immoral Alasan prestasi organisasi atau keberhasilan personal rakus dan tamak ( menggaji karyawan rendah dibawah umr, meniru produk orang lain, mencetak melebihi kesepakatan yg punya hak cipta dll) 2. Manajemen amoral tujuan utama profit. Tidak dengan sengaja melanggar hukum atau norma etik bebas kendali dalam mengambil keputusan 3. Manajemen Moral Meraih keberhasilan dengan menggunakan aspek legal dan prinsip etik(hukum sbg standar minimal)

10 Prinsip Etika Perilaku Bisnis 1. Kejujuran ( Honesty ). Penuh kepercayaan, bersifat jujur, sungguh-sungguh, terus terang ( tidak curang, tidak mencuri, tidak berbohong ) 2. Integritas ( Integrity ). Memegang prinsip, melakukan kegiatan yg terhormat, tulus hati, berani&penuh pendirian, tidak bermuka dua, tidak berbuat jahat & saling percaya 3. Memelihara janji ( Promise Keeping ). Mentaati janji, patut dipercaya, penuh komitmen.

4. Kesetiaan ( Fidelity ). Hormat & loyal kpd keluarga, teman, karyawan & negara. 5. Kewajaran/ keadilan ( Fairness ), berlaku adil & berbudi luhur, bersedia mengakui kesalahan, perlihatkan komitmen keadilan, toleran thd perbedaan, jgn mengambil keuntungan diatas kemalangan orang lain. 6. Suka membantu orang lain ( Caring for Others ), saling membantu, berbaik hati, tolong menolong, kebersamaan. 7. Hormat kepada orang lain ( Respect for Others ), menghormati martabat manusia, menghormati kebebasan, bersopan santun, jgn mempermalukan seseorang.

8. Kewarganegaraan yang bertanggungjawab ( Responssibility Citizenship ), selalu mentaati hukum, penuh kesadaran sosial, menghormati proses demokrasi dalam mengambil keputusan. 9. Mengejar keunggulan ( Pursuit of Excellence ) mengejar keunggulan dalam segala hal, tekun, dapat dipercaya, rajin, penuh komitmen, melakukan semua tugas dengan baik, mengembangkan & mempertahankan kompetensi yang tinggi. 10. Dapat dipertanggungjawabkan ( Accountability ) memiliki tanggungjawab, menerima tanggungjawab atas keputusan & konsekwensinya.

CARA-CARA MEMPERTAHANKAN STANDAR ETIKA. 1. Ciptakan Kepercayaan Perusahaan. 2. Kembangkan Kode Etik. An : a. Ketulusan hati & ketaatan pada hukum. b. Kualitas& keamanan produk. c. Kesehatan & keamanan tempat kerja. h. Kegiatan berpolitik. I. Pelaporan finansial. d. Konflik kepentingan. e. Praktik & latihan karyawan. F. Praktik pemasaran & penjualan. g. Keamanan / kebebasan j. Hubungan dengan pemasok ( Supplier ). k. Penentuan harga, pengajuan rekening & kontrak. l. Jaminan dagang. m. Pembayaran untuk mendapatkan usaha. n. Perlindungan lingkungan. o. Keamanan kemasan

3. Lindungi hak perorangan 4. Jalankan kode etik secara adil dan konsekuen 5. Hindari contoh etika yg tercel, etika diawali dari atasan 6. Ciptakan budaya komunikasi dua arah 7. Libatkan karyawan dalam mempertahankan standar etik

Tanggung jawab terhadap lingkungan: Ramah lingkungan Menjalin komunikasi dengan lingkungan Tanggung jawab terhadap Karyawan Pengrekutan, Pengupahan, Pelatihan, Promosi dan kompensasi. ^ Dengar dan hormati mereka ^ Minta input ^ Umpan balik Positif ^Timbulkan kepercayaan yg tinggi ^Beri hadiah pada karyawan yang bekerja baik

Tanggung jawab Terhadap Pelanggan : a. Menyediakan Barang yg berkualitas b. Memberikan Harga produk dan jasa yang adil dan fajar c. Tanggung jawab sosial, melindungi hak-hak pelanggan, ada 5 hak pelanggan: * Hak mendapatkan Produk yang aman * Hak mendapatkan informasi segala aspek produk * Hak untuk didengar * Hak untuk memilih apa yg akan dibeli * Hak untuk pendidikan

Sebutir pasir ilmu Allah telah kita kaji bersama untuk berharap berguna dimasa depan ……. terimakasih atas kebersamaan kita hari ini sayangku……. . Jumpa dihari indah nanti.