Session 4 La formation continue des professionnels de

Session 4 La formation continue des professionnels de santé enrichie par le numérique SERIOUS GAME et APPRENTISSAGE DE LA RELATION MEDECIN-PATIENT France Costentin / Thierry Wable Faculté de Médecine de Rouen Colloque TIC SANTE Février 2015

OBJECTIF • Optimiser et compléter l'enseignement de la "communication médicale » • par l'utilisation d'autres outils multimédias leur permettant de performer leur apprentissage de façon ludique, interactive et reproductible. Colloque TIC SANTE Février 2015

ENSEIGNEMENT DE LA COMMUNICATION MEDICALE • L'enseignement de la communication médicale est désormais incontournable dans le cursus de l'étudiant en médecine +++ • Il a été défini dans le récent arrêté du régime officiel des études en vue du premier et deuxième cycle des études médicales (B. O. n° 20 – 16 mai 2013) que les compétences dont l’acquisition est nécessaire pour l'étudiant sont celles de Clinicien, Communicateur, Coopérateur au sein d’une équipe soignante pluri professionnelle. Colloque TIC SANTE Février 2015

METHODE • multiples scénarii concrets amenant l'étudiant à devoir prendre des décisions et attitudes relationnelles pouvant à tout moment interférer dans le déroulement de la relation médecin-malade. • Se présenter, s'annoncer, mener un "interrogatoire médical", être sensibilisé aux facteurs environnementaux et personnels qui vont interagir avec la qualité de la relation, savoir annoncer, formuler, simplifier son discours, clôturer l'entretien…. Sont autant d'axes qui seront approfondis par les différents scenarii joués par les personnages virtuels. Colloque TIC SANTE Février 2015

COMMUNICATION MEDICALE • APPORTS DE L’ENSEIGNEMENT DE LA COMMUNICATION MEDICALE: • • • Accueillir un patient Echanger de façon dynamique avec le patient et son entourage, Avoir conscience des enjeux de la relation et de la communication verbale et non verbale sur la qualité des soins. Etablir une communication axée sur le patient, par le biais de la prise de décisions partagées et d’interactions efficaces fondées sur l’éthique et l’empathie ; Savoir obtenir les renseignements pertinents et les points de vue du patient, de son entourage, des collègues et des soignants, et savoir en faire la synthèse ; Apprendre à gérer son stress et celui des autres acteurs, Gérer un conflit, et communiquer en situation de crise Discerner quelle information doit être délivrée au patient, à son entourage, aux collègues et aux soignants, de manière claire, loyale et appropriée à leur niveau de compréhension et à leur culture, en s’appuyant sur les recommandations de bonne pratique ; Apprendre à collaborer avec les différents professionnels du système de santé, S’appuyer sur les nouvelles technologies de l’information. Se comporter de façon appropriée lors de l'annonce d'un diagnostic, d'un examen, d'un dommage lié aux soins. Découvrir et développer la notion d'éthique médicale • • • Colloque TIC SANTE Février 2015

METHODE • L'étudiant en médecine sera aux "commandes" et décidera des différentes actions et paroles en fonction du scénario et des possibilités proposées. • Un binôme "enseignant et créateur multimédia" est indispensable afin de mettre en image et en mouvement les différents scénarii. Colloque TIC SANTE Février 2015

METHODE • Une trentaine de scénarii différents pourraient être mis en image (voire plus si nécessaire). L'étudiant ayant à sa disposition 2 à 6 attitudes en fonction du scénario • Les situations de conflits ou d'impasse "relationnelle" amèneront l'étudiant au constat de non productivité et lui permettront de changer de décision et de voir concrètement le bien fondé de sa nouvelle décision. Colloque TIC SANTE Février 2015

DEVELOPPEMENT • Premier semestre 2015 • Recherche de financements et partenariats • Outil d’Apprentissage et outil d’Evaluation des étudiants • Extension aux professions de santé Colloque TIC SANTE Février 2015