Servicios de Voz Administrados Cisco Call Manager Administrado

Servicios de Voz Administrados: Cisco Call. Manager Administrado Cisco Call. Manager Hospedado Cisco Call Manager Express Administrado Acceso Integrado de Voz/Datos Administrado Persona que Toma Decisiones Técnicas 15 de julio de 2005 © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. ‹Nº›

Agenda Motores de IPT Administrada Soluciones de Voz para Negocios de SPs Beneficios de BVS Preguntas y Respuestas © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. ‹Nº›

Motores de IPT Administrada © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. ‹Nº›

Se Acelera la Adopción Empresarial de Comunicaciones IP de Cisco Los Clientes lo comprueban… • Los clientes de Comunicaciones IP de Cisco incluyen a más de 60% de las compañías Fortune 500® • Más de 4 millones de teléfonos IP de Cisco embarcados ; 4. 5 años para embarcar 2 millones; 14 meses para embarcar los siguientes 2 millones • 45 clientes con más de 5, 000 Teléfonos IP instalados • Arriba de 750 k Asientos de Agentes del Centro de Contacto IP embarcados • Más de 2. 6 millones de asientos de correo de voz Unity embarcados, duplicando nuestra base instalada de Unity en un plazo de 12 meses • 16, 500 clientes de Comunicaciones IP y Cisco lo demuestra…. • Más de 34, 000 empleados de Cisco utilizando telefonía IP a nivel mundial – Arriba de 130 PBXs reemplazados globalmente • Todos los Centros de Contacto de Cisco ahora están utilizando IPCC Cisco es el líder reconocido de la industria … • Cisco es el líder en embarques de teléfonos IP; instalando 2 -5 x veces teléfonos IP que cualquier otro competidor (Fuente: Synergy) © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. ‹Nº›

Los SPs Pueden Incrementar los Ingresos y las Ganancias Entregando Factores Clave para Telefonía IP Empresarial Disminuyendo Costos • Evitando llamadas de larga distancia entre sitios • Convergencia de recursos para datos/voz Enlaces WAN Cableado • Movimientos/adiciones/cambios • Soporte para sitios remotos Extensiones IP sencillas desde el Control de Llamadas de HQ • Bienes Inmuebles Aumentando Productividad • Integración de voz con aplicaciones de negocios Centro de contacto • Nuevas aplicaciones de voz Directorio Corporativo Mensajería Unificada Aplicaciones Personalizadas • Movilidad de empleados Movilidad de extensiones La organización virtual en red Instalaciones vs. trabajo remoto © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. ‹Nº›

Beneficios Empresariales de Telefonía IP Administrada (MIPT) • Desempeño mejorado de la red Mayor disponibilidad, menor latencia, mayor ancho de banda, habilitación de acceso remoto • Menores desafíos en el diseño de redes - facilidad de administración • Menores costos de soporte • Productividad Aplicaciones basadas en la red, centros de contacto IP, comunicaciones unificadas Aplicaciones XML en teléfonos IP : Las compañías pueden utilizar la capacidad de XML para pasar aplicaciones personalizadas a los teléfonos Trabajo Remoto : Comunicaciones y colaboración independientemente de la ubicación • Mayor control Las empresas tienen control sobre adiciones/movimientos/cambios—no existe la necesidad de invertir tiempo en hablar con un proveedor © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. ‹Nº›

Soluciones de Voz para Negocios de SPs © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. ‹Nº› 7

Áreas de Enfoque para Voz de Cisco Servicios Administrados de Voz para Negocios Comunicaciones IP Empresariales Tránsito IP en el Backbone & Transformación de la PSTN © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Voz sobre BB/ Triple Play Comunicaciones Multimedia ‹Nº›

Objetivos de la Solución de Voz para Negocios (BVS) de SPs de Cisco • Permitir que los Grupos Empresariales y las SMBs adapten los modelos de implantación (instalaciones propias vs. ubicación en el Centro de Datos del SP) y opciones de administración (auto-administradas vs. administradas por el SP) para servicios IPC a lo largo de las instalaciones • Asegurar el trabajo entre aplicaciones y transparencia de características de los servicios de voz para negocios a través de un rango de opciones de implantación para IP y TDM © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. ‹Nº›

Solución de Voz para Negocios de los SPs de Cisco Una arquitectura distribuida para IPT Administrada/Hospedada Operaciones y Administración AAA NMS BILL Care Aplicaciones para Múltiples Servicios Unity VM/UM 1: 1 Desempeño, Fallas, Aprov. de Servidores de Aplicaciones VM/UM de un Tercero. VM Arquitectura de Referencia de la Solución de Voz para Negocios de Cisco para SPs Cisco Softswitch BTS 10200 o PGW 2200 MCU / H. 320 ISDN / H. 320 SS 7 CCM 1: 1 MCM MCM Video NW AGK GK PSTN Interconexión PSTN/Vo. IP Área Funcional de la Aplicación de Voz Red IP Qo. S del SP SCCP SRST CCM Cluster IPCC A Cisco Call. Manager Hospedado por SP V VM/UM Unity CME © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. IAD CPE PBX TDM Cisco Call. Manager Cliente Final: Administrado Opciones de Implantación GW/IAD Vo. IP Call. Manager Express Administrado GW Vo. IP CPE con PBX TDM IAD con teléfonos analógicos (solo con BTS) ‹Nº›

Solución de Voz para Negocios Cisco de SPs Habilitando un Portafolio de Servicios de Voz para Negocios Preparado para Servicios Telefónicos Servicios del Proveedor de Servicios Voz de Sitio-a. Sitio Acceso a la PSTN Comunicaciones Unificadas Servicios IP Mejorados XML, IPCC, Videoconferencias Administración y Operación Remota de la Red Enrutamiento Escalabilidad de Llamadas Seguridad, Qo. S Regulaciones Conectividad LNP, LI PSTN Contabilidad de Llamadas Infraestructura de Voz para Negocios de SPs Opciones del Cliente Un Cisco Call. Manager Cisco GW Vo. IP Administrado (CCM) Administrado Call. Manager Hospedado Call. Manager con (con failover SRST) Express (CCME) PBX/KTS TDM Hospedado <240 asientos © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. IAD con Teléfonos Analógicos ‹Nº›

Portafolio de Servicios Operados por el Proveedor de Servicio Habilitados por la Solución de Voz para Negocios Servicio a los Usuarios Finales Descripciones de los Servicios de Voz para Negocios Teléfono de Negocios Proporciona características IP de llamadas para suscriptores y grupos, como localización de personas, intercom, conferencias de tres vías, grupos de cacería, reenvío de llamadas, transferencia de llamadas, etc. en una gama de opciones CPE (Call. Manager, Call. Manager Express, Teléfonos IP Remotos, PBX legado con GW) Voz de Sitio-a-Sitio Permite que una compañía utilice la infraestructura de Vo. IP del proveedor de servicios para evitar llamadas de larga distancia con cargo ( Toll Bypass) entre sus sitios y sucursales distribuidas. Con este servicio, una empresa puede conservar sus planes de marcación personalizados y obtener nuevas características como la marcación abreviada de extensiones. Acceso a la PSTN Conecta a todas las sucursales y sitios de la empresa a la PSTN, ya sea utilizando la infraestructura de Vo. IP del proveedor de servicios o un gateway Vo. IP en las instalaciones del cliente. Soporta políticas de enrutamiento, por ejemplo, menor costo, horario del día, etc. Comunicaciones Unificadas administradas y hospedadas 1: 1 (correo de voz, correo electrónico, fax, “find/follow me”). Servicios IP Mejorados Las aplicaciones hospedadas para Teléfonos IP (por ejemplo v. XML), servicios de Conferencias IP, CC IP Administrado/Hospedado, Videoconferencias Administradas/Hospedadas, etc. Operaciones Remotas Administra las redes y el CPE IPT del cliente, incluyendo monitoreo de fallas, administración de desempeño, configuración, MACs, etc de la Red © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. ‹Nº›

Diferenciación de Voz Administrada para Negocios: Administración de Operaciones del “Día 2” Servicios del Día 0 Evaluación del Sitio y de la Red Dis eño de la Sol uci ón Servicios del Día 1 Servicios del Día 2 Administraci ión de Operaciones s Implantació ny Despliegue Menú de Servicios (a través de las Plataformas y Redes de Voz y Datos) Mantenimiento Administración Soporte Contrato de Servicio de Reparación de Fallas por Llamada Administración de Dispositivos y de Aplicaciones (Actualizaciones, Versiones, Parches, etc) Help Desk Nivel II (24 x 7) Reparación de Fallas T&M Otros T&M Monitoreo Supervisión Remota Poleo Proactivo Auto Alarmas, Generación de Boletas, y Notificación Localización y Resolución de Fallas Análisis de Datos para Tendencias de Fallas Transacciones Sintéticas para Métricas de Desempeño y Qo. S © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Administración de Configuraciones Apoyo a los Usuarios Finales Reportes de CDR Acceso/Funcionalidad de Características para el Usuario Acceso a Través de Web a Elementos Clave de Datos de Administración y Monitoreo Soporte MACD - Movimientos, Adiciones, Cambios, Borrados SLAs Proactivos Administración del Plan de Marcación Capacidad, Utilización, y Administración de Desempeño de la Red Datos de Facturación por Departamento Conciliación de Facturación del Proveedor Administración de Seguridad y de Fraudes Administración de Inventarios ‹Nº›

Cisco Call. Manager Administrado: Implantación en sitio para servicios administrados Empresariales Características Clave del Servicio § PBX IP administrado en sitio con características completas & aplicaciones de productividad IP § Administración remota de redes desde el NOC del SP de elementos de red IPT en sitio Red IP Qo. S del SP Creación Opcional de Pares Vo. IP PGW 2200 V PSTN Ø Ofrecimientos de paquetes Oro/Plata/Bronce § Transporte de voz dentro/fuera de red vía Cisco softswitch: Ø planes de marcación privados por cliente Ø Voz de Sitio-a-Sitio Ø Acceso IP o TDM a la PSTN IPCC Ø Servicios del Centro de Llamadas, Mensajería, Conferencias, etc. © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Un VM/UM Unity Sitios de Clientes Empresariales Empaquetamiento § Administración del LAN § Rediseño de la arquitectura WAN § Consolidación del servicio de telecomunicaciones (ISP, LEC, IXC) § Servicios Mejorados: Cluster CCM Conexión a la PSTN de respaldo § Valor: Ø Ø Reemplazo del PBX TDM Características de productividad IP Facilidad de operación, costo bajo de operación Precios: Venta/Arrendamiento del CPE por asiento Ø Administración + transporte de voz dentro/fuera de red ‹Nº›

Cisco Call. Manager Hospedado: Implantación de red con hospedaje IPC centralizado Características Clave del Servicio § PBX IP dedicado hospedado (1 : 1) en la red del SP entregando un rango completo de características de clases § Administración de la red centralizada en el NOC del SP § Servicios de transporte de voz dentro y fuera de red vía Cisco softswitch: Ø planes de marcación privados por cliente Ø Voz de Sitio-a-Sitio Ø Acceso IP o TDM a la PSTN § Respaldo SRST si WAN no está disponible Empaquetamiento § Conectividad de datos VPN IP § Soporte & administración para escritorios § Hospedaje de aplicaciones IPC: Ø UM, Conferencias IP, aplicaciones XML § Venta cruzada de subcontratación de TI © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Servidores de Aplicaciones VM/UM Unity Red IP Qo. S de SP Creación Opcional de Pares Vo. IP PGW 2200 VSS 7 PSTN CCM 1: 1 SRST Conexión a la PSTN de respaldo Sitios de Clientes Empresariales § Valor: Ø Movimiento fuera de áreas urbanas o reemplazo (PBX, Centrex) Ø Subcontratación/ hospedaje (modelo de negocios) Ø Funcionalidad mejorada de características con mínimo costo de soporte o esfuerzo Ø Precios: precio “Utilitario” (por asiento/mes) para Teléfono IP, administración, dentro de red ‹Nº›

Cisco Call. Manager Express Administrado: en ruteador premium proporcionando IPC “mano-en-llave” a SMBs Características Clave del Servicio § CPE Cisco IOS en sitio con las características de clases más populares § Administración remota de la red § Acceso integrado a datos/Vo. IP: Ø Soporte a línea de voz & al lado de la troncal Ø Servicios de ruteadores, VPN, y FW § Transporte de voz dentro/fuera de red vía Cisco softswitch: Ø planes de marcación privados por cliente Ø Voz de Sitio-a-Sitio Ø Acceso IP o TDM a la PSTN § Aprovisionamiento de Zero Touch Empaquetamiento § Ruteador de multiservicio permite empaquetamiento de servicios administrados para IPT, LAN/ WAN, y seguridad § Integración de IPT con grandes sitios © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. VM Red IP Qo. S del SP PGW 2200 Creación Opcional de Pares Vo. IP SS 7 V CME PSTN Conexión a la PSTN de respaldo Sitios de Clientes SMB CME Administrado <120 asientos/sitio § Valor: Ø Venta adicional de servicios para redes de datos Ø También se ofrece como solución para oficinas pequeñas a grandes clientes de PBX IP con sitios múltiples Ø Enfoque en servicios administrados empaquetados Ø Precios: Precios por usuario para 00 empaquetados (datos y voz) ‹Nº›

Acceso Integrado a Voz/Datos Administrado: IAD en sitio para servicios de redes convergentes para SMBs Elementos de Servicio § Cisco IAD con teléfonos de negocios analógicos y BTS 10200 como Control de Llamadas, hasta 24 dispositivos analógicos § Paquetes integrados de voz y de banda ancha de Internet para pequeños negocios § Características clase 5, además de soporte para servicios de Lawful Intercept, Calea, Emergencia, Operador § Soporta marcación de extensiones, privada, sobrepuesta § Soporta la interconexión con PBXs legados y con PBXs IP Empaquetamiento § Aplicaciones mejoradas Mensajería Unificada, IVR/Anuncios, VPN § Aprovecha la misma infraestructura para puntos de terminación IPT y legados © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Opcional via un Asociado VM/UM de un Tercero VM CALEA Servidor de Anuncios Red IP Qo. S del SP IAD Vo. IP BTS 10200 SS 7 V PSTN Conexión a la PSTN de respaldo Teléfonos Analógicos IAD Administrado con teléfonos analógicos § Valor: Ø Beneficios de convergencia de Datos/Voz IP con inversión mínima en CPE Ø Paquetes integrados sencillos para voz local, larga distancia & Internet de banda ancha a precios competitivos para negocios pequeños Ø Precios: Paquetes por negocio – # de líneas de voz, minutos, y acceso a Internet ‹Nº›

¿Por Qué Utilizar Mensajería Unificada? Productividad de los Empleados • Consolidación de mensajes en el escritorio • Facilidad de respuesta con voz o con texto • Capacidad de priorizar con vistas consolidadas Integración de Comunicaciones • Administración de mensajes desde cualquier dispositivo • Respuesta en cualquier lugar en cualquier momento Eficiencias de Administración • Mensaje único que almacena voz, correo electrónico, fax • Única estructura que se requiere administrar y mantener • Única infraestructura de transporte para todos los medios: datos/voz/video © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. ‹Nº›

Ejemplos de Aplicaciones Personalizadas de Telefonía IP • Hospitalidad Generación de ingresos y ahorro en costos en el servicio a cuartos • Gobierno estatal y municipal Alertas de emergencia para Homeland Security • Ventas al menudeo Aplicaciones de tarjetas de acceso y de avisos • K-12 Reportes de ausentismo y alertas de seguridad • • Otorgue poder a los empleados • Ventaja competitiva • Satisfacción de los clientes • Satisfacción de los empleados • Generación de ingresos • Reducción/control de costos Hospitales/Médicos Localizador de pacientes y calendarización/resultados de laboratorios • Gobierno federal y defensa Colaboración y seguridad • Colegios y universidades Inscripción de estudiantes y anuncios • Líneas aéreas Registro en persona en aeropuertos, y encuestas • Bancos y finanzas Alertas para los cajeros en los bancos o en los bancos móviles © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. ‹Nº›

Hospitalidad: Una Nueva Forma de Otorgar Servicio a los Clientes • Mejorando la satisfacción de los clientes • Generando nuevos flujos de ingresos • Implantando ahorros en costos fuera del ambiente de telecomunicaciones • Diferenciación/reconocimiento de la marca del hotel © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. ‹Nº›

Funciones Clave Efectuadas en un Centro de Llamadas 1. Características y conmutación de telefonía 2. Monitoreo del estado de los agentes 3. Filas de espera de llamadas 4. Reproduce frases de voz 5. Recolecta la entrada de DTMF (dual tone multifrequency) 6. Ejecuta la lógica de negocios 7. Proporciona reportes históricos y en tiempo real © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. ‹Nº›

Con IP…Su WAN es “¡El Centro de Llamadas!” 1. Las características y conmutación de telefonía (Cisco® Call. Manager) 2. Monitoreo del estado de agentes (Cisco Call. Manager & Cisco Intelligent Contact Management [ICM]) 3. Filas de espera de llamadas (Cisco Internet Service Node (ISN) & Cisco ICM) 4. Reproduce frases de voz (ISN) 5. Recolecta la entrada de DTMF (ISN) 6. Ejecuta la lógica de negocios (ICM) 7. Proporciona reportes históricos y en tiempo real (ICM) © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. ‹Nº›

Con IP…Su WAN es “¡El Centro de Llamadas!” Aplicaciones Web Motor de Enrutamiento Lógico & Reportes ¡…entrega cualquier aplicación …a cualquier dispositivo …a través de cualquier medio …en cualquier lugar! WAN IP Convergente AVVID CRM Internet PSTN Gateway para Aplicaciones de Telefonía Aplicaciones de Autoservicio Habilitadas por Voz © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Agentes Software de Telefonía ‹Nº›

Operaciones Remotas de la Red (RNO) Los asociados de RNO entregan servicios de monitoreo y de administración de la red las 24 horas para los siguientes elementos principales de una infraestructura de comunicaciones IP: Administración del LAN/WAN Gateways de voz & administración de la PSTN PBX IP/sistema Key/Centrex Correo de voz/mensajería unificada © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. ‹Nº›

La Solución de Voz de [Proveedor de Servicio] Aprovecha el Portafolio Innovador de Comunicaciones IP de Cisco Aplicaciones Control de Llamadas Cisco Call. Manager Centro de Contacto IP PGW 2200 Call. Manager Express & Unity Express Puntos Terminales Switches y Ruteadores Habilitados por Voz 4500 Series 3700 Series Soft. Phone Teléfonos IP 7900 Series 6500 Series 2950 Series Cisco Meeting. Place Mensajería Unificada Unity Asistente Personal Gateways AS 5000 Series Teléfono IP Inalámbrico Cisco VT Advantage © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Teléfono para Conferencias 2400/2600/ 3700 Series 1760 MGX 8850 ‹Nº›

Ruteadores Nuevos de Cisco con Servicios Integrados Seguridad Incrustada y Voz en los Ruteadores de Sucursales y de Oficinas Pequeñas Servicios Concurrentes con Velocidad de Hilo Desempeño con Servicios 5 X Densidad de Servicio, 10 X Desempeño, 4 X Memoria Servicios Integrados Ruteadores Compatibilidad con Módulos de Ruteadores Existentes © 2004 los Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos derechos reservados. Seguridad Incrustada, Integrada con Voz Disponibilidad y Tolerancia a Fallas de la Red ‹Nº› 26

Experiencia y Complejidad en la Administración de Redes para las Soluciones de Voz de Negocios a Través de Cisco & y de sus Asociados del Núcleo SP Sistema de Inventarios Sistema de Ingreso de Pedidos OSS Sistema de Facturación Sistema de Desempeño GUI común / punto de entrada Servicios de Configuración Núcleo del SP Servicios de Alarmas y Notificaciones Desempeño y Recolección de datos Adm. Local de Elementos Seguridad Común Plan de Marcación de la Del SP Empresa Infraestructura de Telefonía Config. +Aprov. Administración de Alarmas Administración del plan de marcación Administración de Salud y Localización de Fallas vía Teléfono Mediación de Facturación DNS/DHCP Administración de Telefonía Empresa Administración de Desempeño Subscr. Admin& workflow Service builder Herramientas/Vistas para el Usuario Final/Empresa Administrador de Transporte MACD de Suscripción Administración de Fallas Visualización de dispositivos Backup/ Restore Servicios de Red Un Teléfono IP CME, GW SRST Mensajería Switch Ruteador GK/ Call Cat Manager DGK © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. V ICM MGX 8850 Soft Switch GW Troncal ‹Nº›

Beneficios de BVS Presentation_ID © 2003 los Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos derechos reservados. ‹Nº› 28

Beneficios de BVS para SMBs Ventaja Basada en éxito Cap. Ex Migración gradual hacia la telefonía IP Beneficios para los Negocios Pequeños y Medianos Aproveche la infraestructura IP del SP y tenga una inversión mínima en equipo. Soporta el ritmo de migración deseado por los clientes hacia IPT con una infraestructura de SPs capaz de interoperar características entre Telefonía IP y sistemas PBX o Key TDM Servicios de red robustos Proporciona soporte robusto para servicios basados en redes como Signaling System 7 (SS 7), interconexión a la PSTN, correo de voz centralizado, servicios de directorio, etc. Qo. S de extremo-aextremo Integra Qo. S de extremo-a-extremo a través de los ambientes LAN y WAN de los clientes Servicios administrados en paquete Aumenta la productividad y reduce costos permitiendo servicios administrados empaquetados adicionales en el mismo CPE utilizado para la Telefonía IP, como LAN administrado, seguridad administrada, VPNs administradas, acceso a Internet administrado, etc. Conjunto abundante Entrega un conjunto abundante de características y aplicaciones de Telefonía IP a los teléfonos IP, al mismo tiempo que mantiene servicios continuos a teléfonos analógicos, si de características se requiere. Liderazgo de Cisco en Telefonía IP Integración de Aplicaciones BVS está basado en tecnología Cisco, el líder en tecnología de Redes y en Telefonía IP. Permite que los clientes integren, de manera efectiva y segura, aplicaciones personalizadas y de terceros con su plataforma de Telefonía IP Administrada © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. ‹Nº›

Beneficios para los Clientes de la Solución de Voz para Negocios de Cisco (SP) Redituabilidad • Aproveche la inversión (SP) en infraestructura IP • Enfóquese en tareas básicas • Ninguna necesidad para contratar personal IT directamente • Ahorros en costos en llamadas a sitios remotos • Costo fijo de servicio/mantenimiento a través de SLAs Migración Tersa Hacia IPT • Migre clientes TDM hacia IPT al ritmo deseado • Interoperabilidad & transparencia de características entre IPT y PBXs TDM legados • Puede ofrecer múltiples opciones de implantación CPE IPT • Integre aplicaciones del cliente con la plataforma IPT Grado de Carrier • Escalabilidad – Escale la infraestructura y las implantaciones en forma sencilla • Administración – Cumplimiento de servicio, seguridad, facturación del SP • Transparencia para Usuarios– características de llamadas, fax • Confiabilidad – alta disponibilidad de CPE y de la red IP • Flexibilidad – agregue nuevos servicios fácilmente © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. ‹Nº›

Las SMBs están Teniendo Éxito con BVS • Call. Manager Administrado cumple con los requerimientos de las SMBs – Ofrecido mundialmente por carriers (por ejemplo, SBC, VZ, Sprint, Bell Canada, BT, DT, TI) • Cisco Call. Manager Express Administrado es una solución de "tamaño correcto" para cumplir con las necesidades de voz de los negocios pequeños y medianos – ideal para SMBs con más de 250 empleados. • Call. Manager Hospedado (dedicado) es preferido por empresas que desean retener el control de la plataforma IPT e integrar aplicaciones personalizadas – Abbey, el 6° banco más grande en el Reino Unido, ha instalado IPT en más de 700 sucursales con BT hospedando la plataforma CC (dedicada) – Lloyds TSB, banco de menudeo del Reino Unido, adjudicó un contrato de £ 500 millones a IBM para proporcionar Call. Manager subcontratado y una red convergente para 70, 000 Teléfonos IP de Cisco instalados en 3, 500 sitios – Ford Motor seleccionó a SBC para construir, implantar, administrar, y hospedar Cisco Call. Manager para 50, 000 Teléfonos IP instalados en 110 de sus oficinas • Los SPs están implantando el Softswitch de Cisco para extender sus servicios de voz administrados y ofrecer servicios de redes, por ejemplo, enrutamiento "en red" & "fuera de red, " administración del plan de marcación, recolección CDR, traducción de señalización © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. ‹Nº›

Preguntas y Respuestas © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. ‹Nº› 32

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