SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO En

. SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO En el Periodo: Primer trimestre de 2013 En el Periodo: 62 CALLE 2 NORTE 12 -75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío

. CONSULTAS CIUDADANAS Por Servicio: Servicio SEDE CONSULTA EXTERNA 23 SEDE SERVICIOS ESPECIALIZADOS – HOSPITALIZACION 14 SEDE PRINCIPAL – HOSPITALIZACION TOTAL 25 62 CALLE 2 NORTE 12 -75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío

. CONSULTAS CIUDADANAS Por Régimen: Régimen Contributivo 0 Subsidiado 0 Vinculado 0 Especial 0 Particular 0 No Registra 62 CALLE 2 NORTE 12 -75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío

. CONSULTAS CIUDADANAS Por Genero: Genero Hombre 30 Mujer 31 No Registra 1 CALLE 2 NORTE 12 -75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío

. CONSULTAS CIUDADANAS Por Municipio: Nombre Armenia Circarsia Carlarca Cantidad 37 3 Quimbaya Pijao No registra 7 1 1 13 TOTAL 62 CALLE 2 NORTE 12 -75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío

. CONSULTAS CIUDADANAS Por Medio de Recepción: Medio Recepción Escrito Cantidad 62 Personal 0 Telefonico 0 E-mail 0 CALLE 2 NORTE 12 -75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío

. CONSULTAS CIUDADANAS Clasificación A: Petición 0 Queja 29 Reclamo 1 Sugerencia 27 Felicitación 6 Intermediación 5 (queja por intermeriario) Otro 0 CALLE 2 NORTE 12 -75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío

. CONSULTAS CIUDADANAS Clasificación B: Prestación de Servicio 50 Deficiencia Administrativa 12 Seguimiento a Tutela 0 Aseguramiento 0 Otro CALLE 2 NORTE 12 -75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío

. CONSULTAS CIUDADANAS Clasificación C: Misional 50 Estratégico 0 Apoyo 12 Evaluación Otro CALLE 2 NORTE 12 -75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío

. CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Reclamo: Prestación de Servicio 1 Deficiencia Administrativa 0 Seguimiento a Tutela 0 Aseguramiento 0 Otro 0 CALLE 2 NORTE 12 -75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío

. CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Queja: Prestación de Servicio 30 Deficiencia Administrativa 2 Seguimiento a Tutela 0 Aseguramiento 0 Otro 0 CALLE 2 NORTE 12 -75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío

. CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Intermediación: Prestación de Servicio 5 Deficiencia Administrativa Seguimiento a Tutela Aseguramiento Otro CALLE 2 NORTE 12 -75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío

. CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Sugerencia: Prestación de Servicio 17 Deficiencia Administrativa 10 Seguimiento a Tutela 0 Aseguramiento 0 Otro 0 CALLE 2 NORTE 12 -75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío

. CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Felicitación: Prestación de Servicio 6 Deficiencia Administrativa 0 Seguimiento a Tutela 0 Aseguramiento 0 Otro 0 CALLE 2 NORTE 12 -75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío

. CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS Petición: Prestación de Servicio 0 Deficiencia Administrativa 0 Seguimiento a Tutela 0 Aseguramiento 0 Otro 0 CALLE 2 NORTE 12 -75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío

. CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION Victima del Conflicto No Registra Madre Cabeza Hogar No Registra Tercera Edad No Registra Discapacitada No Registra Indígena No Registra Afro descendiente No Registra Adolescente No Registra Embarazada No Registra CALLE 2 NORTE 12 -75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío

. ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS En el Periodo: 62 Recibidas : 62 Cerradas: 62 CALLE 2 NORTE 12 -75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío

. TRAMITES REALIZADOS Por Periodo: 140 Promedio con Consultas Ciudadanas del Periodo : 140/62= 2. 3 CALLE 2 NORTE 12 -75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío

. CONSULTAS CIUDADANAS Remitidas: Tribunas Ética Medica 0 Tribunal Ética Enfermería 0 Tribunal Ética Odontológica 0 Superintendencia Nacional de Salud 0 Ministerio de la Protección Social 0 Indagación Preliminar 0 CALLE 2 NORTE 12 -75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío

. CONSULTAS CIUDADANAS Recibidas de la Supersalud: SAC NURC USUARIO MES 1 MES 2 MES 3 TOTAL 0 0 CALLE 2 NORTE 12 -75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío

. QUEJAS-RESPUESTAS Periodo: 62 NUMERO DE DIAS MES 1 MES 2 MES 3 TOTAL 0 -5 5 6 5 16 6 -15 10 13 23 46 16 -30 TOTAL 62 CALLE 2 NORTE 12 -75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío